高職院校提升學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵能力的研究

王麗濱 曹晨光

摘要：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是高職院校就業(yè)的新途徑。提升高職院校學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵能力，有助于提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功率。高職院校要突出創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，以“項(xiàng)目導(dǎo)入”培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和工作的能力，以小組合作的方式培養(yǎng)學(xué)生人際交流和合作能力，“導(dǎo)師”制個(gè)性化指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)“理論、實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)”三位一體，從而以“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”，提高高職院校的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：高職院校學(xué)生，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；關(guān)鍵能力；提升

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-C-（2014）03-0025-03

面對(duì)高職院校學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀，很多高職學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)，但據(jù)資料顯示，中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率只有2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功率。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金不多，經(jīng)營(yíng)靈活，易于被學(xué)生接受。據(jù)淘寶大學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅在淘寶平臺(tái)上的電子商務(wù)企業(yè)人才缺口就高達(dá)百萬(wàn)，淘寶更是在2013年“雙十一”銷售總額創(chuàng)下350億元的記錄。比爾·蓋茨曾說過，今天不電子商務(wù)，未來將無(wú)商可務(wù)。[1]電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)前景被看好，不僅僅是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的選擇，而且是很多高職院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期的選擇。高職院校應(yīng)努力提升學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵能力，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功率，從而以“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”，提高高職院校的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、關(guān)鍵能力

職業(yè)能力分為一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。關(guān)鍵能力是指一種普通的、可遷移的，與職業(yè)或?qū)I(yè)無(wú)直接關(guān)系，但對(duì)生存和發(fā)展起著關(guān)鍵作用的能力。我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中明確提出，要開發(fā)“自我學(xué)習(xí)、信息處理、數(shù)字應(yīng)用、與人交流、與人合作、解決問題、革新創(chuàng)新、外語(yǔ)應(yīng)用”等8項(xiàng)職業(yè)核心能力體系[2]，歸納起來，主要是三方面：第一，主動(dòng)學(xué)習(xí)和工作的能力；第二，人際交流和合作能力；第三，創(chuàng)新和應(yīng)變能力。這些職業(yè)核心能力是創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵。

二、目前高職院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀

高職院校基本缺失電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育。大部分高校教育工作者認(rèn)為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就是淘寶開店，其實(shí)淘寶開店僅僅是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的一種。但淘寶開店包含了公司運(yùn)營(yíng)的所有流程：尋找貨源、進(jìn)貨入庫(kù)、庫(kù)存管理、裝修店面、商品推介與描述、客戶洽談、發(fā)貨與售后服務(wù)、財(cái)務(wù)管理。淘寶網(wǎng)店的學(xué)生要掌握電子商務(wù)專業(yè)技能，要傾聽客戶的需求，與客戶溝通，招聘淘寶客服，自己寫促銷文章，會(huì)熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，裝修店鋪，了解市場(chǎng)，掌握真實(shí)庫(kù)存和虛擬庫(kù)存。聽、說、讀、寫的能力都需要提高，要具有組織、協(xié)調(diào)、溝通、管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并具有創(chuàng)新、抗壓與應(yīng)變能力。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育有助于提升學(xué)生的關(guān)鍵能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力[3]，即使學(xué)生不適合創(chuàng)業(yè)，對(duì)個(gè)人的素質(zhì)與就業(yè)能力的提高也大有裨益。

創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)良莠不齊，缺少電子商務(wù)專業(yè)化和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)方式仍舊是“灌輸式”，缺乏求異思維與創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，學(xué)生難于內(nèi)化職業(yè)關(guān)鍵能力。教師缺乏個(gè)性化的指導(dǎo)方式，更沒有對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)全過程各階段發(fā)展特點(diǎn)作針對(duì)性的輔導(dǎo)，關(guān)注的是少部分人的創(chuàng)業(yè)業(yè)績(jī)，對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗者的關(guān)注度不夠，有時(shí)會(huì)挫傷高職生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)激情。

三、提升高職電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵能力的探索

（一）“項(xiàng)目導(dǎo)入”培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和工作的能力

1.“理論、實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)”三位一體的課程體系探索。晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院借鑒加拿大CBE以能力為基礎(chǔ)的教育模式，采用“一個(gè)核心+四項(xiàng)內(nèi)容”培養(yǎng)策略，即以學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)知識(shí)為培養(yǎng)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生系統(tǒng)講解專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)、物流知識(shí)等一系列知識(shí)，課程設(shè)置模塊化，教學(xué)內(nèi)容案例化，啟發(fā)學(xué)生思考、討論，最后教師再引導(dǎo)學(xué)生找到解決方案，從而培養(yǎng)了學(xué)生分析、解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)“理論、實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)”三位一體。

2.突出“創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)”。引入創(chuàng)業(yè)教學(xué)理念，利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”，并將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)操融入專業(yè)教學(xué)中，激發(fā)學(xué)生的求知欲和自主創(chuàng)業(yè)的激情。淘寶大學(xué)數(shù)據(jù)顯示，目前電商企業(yè)人才急缺的四大崗位分別是推廣、美工、運(yùn)營(yíng)和客服。另外，在店鋪經(jīng)營(yíng)中通常還需要網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、客服、淘寶客推廣、直通車推廣等職位。教師在教學(xué)中應(yīng)盡可能模仿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)每個(gè)崗位的工作內(nèi)容，有助于學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)，由原來的“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。

3.考核評(píng)價(jià)的改革。筆者所在學(xué)院學(xué)習(xí)韓國(guó)以學(xué)生為中心的教育理念，實(shí)行“學(xué)分銀行制”，仿效義烏工商學(xué)院《創(chuàng)業(yè)學(xué)生管理辦法》，對(duì)于創(chuàng)業(yè)學(xué)生不再以考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，淘寶業(yè)績(jī)可抵學(xué)分，考試成績(jī)由“理論+實(shí)踐+創(chuàng)業(yè)”組成，理論成績(jī)占40%，實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)占60%，增加創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)課程課時(shí)，最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)80%以上的畢業(yè)生都有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的目標(biāo)。

（二）小組合作學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生人際交流和合作能力

教學(xué)的組織形式采用圓桌式，就是分組教學(xué)，以學(xué)生為中心，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究討論，在實(shí)訓(xùn)中模擬企業(yè)的職位，且讓小組成員輪流擔(dān)任不同崗位，以全面提高學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵(lì)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題，鼓勵(lì)學(xué)生培養(yǎng)自己的思辨能力和求異思維能力。小組學(xué)習(xí)有助于學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)，有助于分層輔導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生在小組學(xué)習(xí)中培養(yǎng)了人際交流和合作能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高了競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了互利共贏。[4]

在實(shí)際的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)合作有助于共享更低的快遞費(fèi)用、更低的拿貨價(jià)格和更多的資源和經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)如果能達(dá)成“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，團(tuán)隊(duì)形成的凝聚力在同類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)呈現(xiàn)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)每個(gè)人都能更快速地發(fā)展。

美國(guó)合作學(xué)習(xí)的重要代表人物嘎斯基博士認(rèn)為：從本質(zhì)上講，合作學(xué)習(xí)是一種教育形式，它要求學(xué)生在2到6人組成的異質(zhì)性小組中一起從事學(xué)習(xí)活動(dòng)，共同完成教師分配的學(xué)習(xí)任務(wù)，有效的合作學(xué)習(xí)可以強(qiáng)化知識(shí)的掌握，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，取得創(chuàng)新性成果。[5]筆者所在學(xué)院經(jīng)常組織學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，大大提高了學(xué)生處理問題的能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。[6]

（三）“導(dǎo)師”致力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和應(yīng)變能力

導(dǎo)師制起源于14世紀(jì)初的牛津大學(xué)，是英國(guó)學(xué)校教育訓(xùn)練學(xué)生的主要制度之一。[7]英國(guó)大學(xué)奉行“自由式管理”，采用蘇格拉底啟發(fā)式教學(xué)，有意識(shí)讓學(xué)生自己解決問題，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新和批判精神的養(yǎng)成，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候才會(huì)指導(dǎo)，學(xué)生平等地與導(dǎo)師討論，不拘于前人思維。這對(duì)于導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)也有啟發(fā)。20世紀(jì)70年代，培養(yǎng)具有實(shí)踐能力的創(chuàng)新人才成為美國(guó)高等教育的主要目標(biāo)之一，學(xué)生自己組成創(chuàng)業(yè)小組實(shí)施創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。我國(guó)《高等教育法》把“培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的高級(jí)專門人才”作為核心目標(biāo)之一。[8]導(dǎo)師制的引入可以催化創(chuàng)業(yè)，對(duì)學(xué)生個(gè)性化指導(dǎo)，使學(xué)生少走彎路。但是，導(dǎo)師必須有網(wǎng)上開店的經(jīng)歷，從而降低學(xué)生投資創(chuàng)業(yè)的盲目性和風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)師創(chuàng)新能力的高低直接影響學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。[9]新加坡南洋理工學(xué)院的教師必須具有3年以上的企業(yè)工作經(jīng)歷，教師的創(chuàng)新能力特別強(qiáng)。導(dǎo)師要不斷鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新，拋磚引玉，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維。

導(dǎo)師指導(dǎo)工作要專業(yè)化、全程化。導(dǎo)師對(duì)創(chuàng)業(yè)者不僅要在技術(shù)上給予指導(dǎo)，更重要的是個(gè)性化指導(dǎo)，提升學(xué)生的職業(yè)核心能力。指導(dǎo)學(xué)生選擇合適項(xiàng)目，對(duì)店鋪的裝修與產(chǎn)品的推銷給予合理化的建議，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。如淘寶流量的引入有很多種技巧，導(dǎo)師可以指導(dǎo)學(xué)生少走彎路，為自己的產(chǎn)品選擇合適的流量渠道。一般淘寶創(chuàng)業(yè)者沒有什么管理經(jīng)驗(yàn)，在遇到擴(kuò)大生產(chǎn)時(shí)會(huì)缺乏更多的傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，如市場(chǎng)定位、品牌策劃、戰(zhàn)略規(guī)劃等都需要導(dǎo)師的指導(dǎo)。導(dǎo)師更要對(duì)創(chuàng)業(yè)處于低谷的學(xué)生給予心理指導(dǎo)，增強(qiáng)他們抗挫能力和應(yīng)變能力，逐漸培養(yǎng)高職生自主創(chuàng)業(yè)、勇于實(shí)踐的理念和膽量。

電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)的成敗關(guān)鍵在于是否能夠提升學(xué)生關(guān)鍵能力的有效性。高職院校要以學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心，突出創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)“理論、實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)”三位一體，立足提升學(xué)生職業(yè)能力，為他們提供最廣泛的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和終身發(fā)展的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹小林.大電商的體驗(yàn)為王[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2013（5）.

[2]岑藝璇.美國(guó)新職業(yè)主義教育改革運(yùn)動(dòng)研究[D].長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)，2008.

[3]李幼平.理工科大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育三大平臺(tái)建設(shè)探討[J].吉首大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011（7）.

[4]徐星.圓桌教學(xué)在美國(guó)[J].教育文匯，2011（11）.

[5]王振洪.高職院校質(zhì)量文化領(lǐng)導(dǎo)力及其提升路徑[J].教育研究，2013（1）.

[6]魏玲.高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的研究[J].教育探索，2013（7）.

[7]李遠(yuǎn).英國(guó)導(dǎo)師制對(duì)于我國(guó)高校拔尖人才培養(yǎng)的啟示[J].中國(guó)人才，2013（3）.

[8]趙婷.高校創(chuàng)新實(shí)踐教育與區(qū)域創(chuàng)新能力提升——以“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽為例的實(shí)證分析[J].江蘇商論，2013（8）.

[9]李秋華.高職院校以創(chuàng)業(yè)教育推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的思考[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2012（30）.

（責(zé)任編輯：張志剛）

A Research on Improving Higher Vocational Students' Key

Abilities for E-commerce Entrepreneurship

WANG Li-bin & CAO Chen-guang

（Jinzhong Vocational & Technical College， Jinzhong 030600， Shanxi Province）

Abstract： E-commerce entrepreneurship is a way to create employment for higher vocational college students. Improving the key abilities for e-commerce entrepreneurship helps to achieve entrepreneurial success. Higher vocational colleges should integrate the theory， practice and entrepreneurship， cultivate students' active learning and working abilities with the introduction of projects， cultivate students' interpersonal communication and cooperation abilities with group work， provide personalized guidance with mentors， and cultivate students' innovative and adaptive abilities， so as to create more employment opportunities and improve competitiveness.

Key words： higher vocational school students； e-commerce； key ability； improvement