基于服務外包理論的校企人力資源對接探究

[摘要]本文對中小型企業和高校開展人力資源管理服務外包校企合作進行了可行性分析，提出了現階段企業招聘人才和高校培養人才中存在的一系列問題，創新性地介紹了三種新型的人力資源外包校企合作模式，并在最后對本次研究進行了總結以及項目前景的展望。

[關鍵詞]校企合作；人力資源管理；中小型企業；人才招聘

[中圖分類號]C962[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）49-0081-02

1實行校企合作的可行性分析

1.1企業方面

（1）內部因素。隨著全球化進程的加快，市場競爭日益激烈，企業開始更多地把視線放在發展自身核心競爭力上，將非核心業務流程轉給專業化組織機構的服務外包浪潮逐漸被掀起。實行服務外包可以大大壓縮企業在非核心業務中的成本投入，從而降低企業整體的運營成本。另一方面，企業在進行服務外包之前，公司部門為保證日常生產經營活動的順利進行，往往呈現一種扁平化的形態，溝通不暢且人員冗雜，人力資源成本高。實行外包制度之后，部門可以得到精簡，大大增加了工作、管理效率，給臃腫不堪的組織機構打了一劑“瘦身針”。在這些背景下，企業可以將精力和資本投入到核心業務領域，專注于核心競爭力的發展，在激烈的市場競爭中占據有利的位置。

通過調研活動，我們發現：中小型企業由于自身資源的劣勢，往往沒有信心和財力招聘高素質的人才，即使招聘成功，其離職率也相當高，頻繁的人才流動不斷蠶食企業的競爭力，嚴重的時候會出現知識、經驗、經營數據甚至核心技術流失的情況。這樣就形成了企業迫切需要招聘到合適的人才卻又總是與好的人才擦肩而過的窘迫境地。從另一方面來講，在企業內訓制度極其不完善的情況下，很容易出現面試官不夠專業、招聘過程不科學的情況發生，盲目的招聘活動會造成新員工對企業不信任、老員工工作積極性下降的雙重負面影響。

（2）外部因素。自20世紀90年代服務外包應運而生以來，其發展速度令人嘆為觀止。通過借鑒美國、歐洲的成功經驗，我國的人力資源外包活動正向成熟化、規范化大步邁進。而隨著服務外包協議的一步步完善，企業與機構之間的“信任問題”等負面障礙正被逐層清掃，人力資源外包活動日益增多。與此同時，信息技術的發展使接包者被動地將商機共享，一些專業化程度并不高的機構抱有投機的心理，人力資源外包市場魚龍混雜，競爭逐步走向白熱化。如何在參差不齊的服務外包商中選擇出更為專業、合適的合作對象，是企業首先應該考慮的。從誠信合作即對專業知識的獲取方面出發，選擇與高校進行人力資源外包合作是中小型企業的最優選擇。

1.2學校方面

（1）內部因素。在知識經濟占主導地位的年代，能否吸收到優秀的人才加入直接決定了高校之間競爭的成敗。為保證學校的可持續發展，各大高校管理層針對人才的吸引、培養和輸送制定了一系列的戰略，這其中的一部分就是與企業合作實行服務外包。另一方面，各高校在此之前的很長一段時間內，都將科研活動作為日常工作的重點，需要進行大量的調研活動。如果能利用服務外包活動的契機，與企業建立長期穩定而和諧的戰略合作伙伴關系，將調研活動貫穿合作的始終，將有利于高校拿到更準確、更及時的一手資料，得到更加充實的科研成果。在與企業不斷的合作中，可以同步開展實踐性教學，效果遠遠超過以往的模擬仿真式實訓，同步增強學生們的專業性。而且在合作的過程中，作為接包方核心領導團隊的教師們可以擺脫以往缺少業務實踐經驗的短板，在實踐中得到書面學習、培訓不能達到的效果。

（2）外部因素。自第二次工業革命以來，科學技術的飛速發展加劇了本就十分激烈的國際競爭。在這樣的環境下，社會經濟文化發展的來源——教育顯得越發重要。改革開放后，我國的經濟發展發生了質的飛躍，給教育的發展提供了物質基礎，而教育的進步也在一定程度上推動著經濟的發展。時至今日，教育教學活動已成為政府積極引導、推動的重點項目，人才市場也日益繁榮起來。我國于2009年出臺《教育部商務部關于加強服務外包人才培養促進高校畢業生就業工作的若干意見》，其中提到：“高校要根據服務外包產業快速發展的需要，調整服務外包人才培養結構，擴大服務外包人才培養規模，著力提高人才培養質量”、“高校要積極改革原有的實習模式，與服務外包企業共同制訂實習方案，共同指導學生實習。”中小企業作為發包方，直接享受優質人力資源帶來的商業收益，作為交易，其向校方及大學生提供資金與實踐平臺，在緩解教育經費不足問題的同時，響應了國家高等教育體制改革的號召，將得到政府大力的支持。

2新型人力資源校企合作模式

2.1校企聯合辦學

聯合辦學的模式在以往的校企合作中時常被提到，也被稱為“訂單式教育模式”，即企業與高校簽訂協議，并制定一系列人才培養戰略，高校根據企業發展的需要開展有針對性的教學活動，即對學生進行定向培養。本文中提到的校企合作模式，是指在該教學模式的基礎上進行深化所得到的，它新增了對活動開展具有決定性作用的條款：企業和高校聯合辦學，為保證人才與企業的契合、進一步融入高校人才培養體系，設立由企業冠名的獎學金、助學金，針對不同素質的學生進行獎勵，并在學生畢業的時候為優秀學生頒發企業版結業證書、實習報告，以鼓勵學生們積極參與到校企合作中來。

2.2設立雙導師制度

在以往，高校學生的日常學習活動多是由行政班級組織的，形式較為單一。學生們只有在撰寫畢業論文的時候才有機會選取適合自己研究方向的導師進行學術知識的深度學習，效果甚微。另一方面，企業員工在入職后習慣性得投入到基礎實踐活動中，會在一定程度上產生知識的空白期，不能在后續的工作中充分地將專業知識進行應用。近年來，許多高校為適應市場需求的變化進行了一系列的改革，不斷地對教學活動進行調整，但是長期專注于學術活動中的老師們雖然擁有豐富的理論知識，卻很少有機會接觸到企業和市場發展的最新動態，在一定程度上影響了制度的變革。通過人力資源校企合作，企業定期指派專家前往高校進行授課和階段性考察，組織高校教師進行培訓，讓其進一步了解最新的市場動態以及更為先進的技術。而企業的專家、培訓師常年研究市場動態和企業戰略，對學術界的最新動態了解不多，這個時候就可以借助校企合作的平臺邀請高校教師進入到企業中開講座、開展培訓活動等。在企業專家培訓師和高校教師建立雙導師制度的情況下，高校學生和企業職工可以根據自身需求選取學術導師和實操導師，師生共同進步，達到學有所用、教學相長、相輔相成、共同進步的良好效果。

2.3開展優秀人才“職場直通車”計劃

對于高校來講，解決學生的就業問題應是日程上的工作目標，而中小型企業的發展又需要大量的應用型人才，如何把在校大學生轉換成企業所需的應用型人才、實現人力資源校企對接是亟待解決的關鍵問題。“職場直通車”計劃是人力資源校企合作的第三種模式，也是最關鍵的一步。通過校企聯合辦學和“雙導師”制度的發展，一大批優秀的畢業生涌現出來，根據其在大學期間的表現及綜合素質測評，高校以“保送”的形式將其輸送到合作的企業中。企業將實習期和試用期進行整合成一個實訓期，如果這期間學生表現良好，則可以留在企業中成為正式員工。作為校企合作的最后一個環節，要求參與到其中的高校、教師、學生、企業報以高度重視，以誠信為本、積極地參與到其中。

3結論

本文分別從內、外兩部分因素及企業、高校兩方面對實施人力資源外包校企合作進行了可行性分析，介紹了聯合辦學、雙導師制度和優秀人才職場直通車三種新型人力資源外包校企合作模式。本文的撰寫采用問卷調查、文獻研究、定性研究和定量研究等方法，從人力資源管理的領域內進行校企合作視角出發進行研究，創新性地提出了中小型企業和高校在人力資源管理服務外包的平臺上進行無縫對接的研究方案。相較以往研究中對中小型企業人力資源管理外包單方面的研究，本次研究成果優化了僅停留在輸送簽約層面的校企合作，具有前瞻性和實踐性。

參考文獻：

[1]王曉紅.人力資源外包與高職院校實習結合可行性分析[J].新疆職業教育研究，2012（4）：37-39.

[2]馮雷鳴，劉妍，石啄.國外服務外包理論研究簡述[J].經濟師，2010（1）：45-46.

[作者簡介]黃永瑩（1994—），女，漢族，天津人，就讀于天津外國語大學國際商學院2011級人力資源管理專業。