影響護士心理狀態的因素分析

徐桂霞

【摘要】護士在工作的過程中，心理的狀態對臨床護理質量有很大的影響，有了良好的心理狀態能使護士工作的積極性淋漓盡致的發揮，同時減少事故差錯等問題的發生，提高了護理的質量以及工作效率，對建立友好的護患和醫護關系起到了較好的作用。

【關鍵詞】護士；心理狀態；積極性；護理質量

【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-8801（2014）10-0022-02

醫學模式隨著進步的社會文明在逐漸轉變，對于健康也有了新概念的形成，護理服務的理念也在不斷更新和擴展，當代護士的要求是具備專業同時還要擁有健康的心理，由于各種各樣的原因，護理人員數量質量均欠缺，護理的工作也較繁重，還經常被要求承擔不該承擔的責任，安全有時候都不能夠得到保證，加上常年夜班和如此特殊的環境，護士的心理健康自然就出現問題，從而影響護理的質量，阻礙了護士的創造性和積極性發揮，所以有效維護護士心理的健康，對于護士健康水平整體的提高以及護理工作的質量是十分必要的。

一、降低護士心理健康水平的主要原因

（一）對職業壓力的適應能力弱

多數的護士是沒有經過專門的心理健康訓練的，所以對相關的知識缺乏，護理的工作量大，平凡且瑣碎，護理的工作又屬于連續性的，夜班多責任重，在工作中受到委屈和挫折大部分護士不會運用一定的心理層面知識對自己科學的平衡和調節，事與愿違時很容易焦慮，這樣現象經常發生就很容易在護患之間出現沖突，人際關系的發展也受到阻礙。

（二）工作的復雜與不充足的社會支持

很大一部分患者及其家屬對于護理工作存在著偏見，護士為了病人和社會做出了艱辛的付出，卻得不到正確的評價，相應的職稱和福利待遇問題再不合理，部分在基層單位就職的護士收入又不如大醫院，護士的心理不平衡，工作又復雜，護理的過程過于緊張，病人的病情和素質千差萬別，隨時面臨因疾病所表現的痛苦甚至死亡，精神無時無刻不在接受不良刺激，心理負荷加上身體的疲勞使自制力下降，失落感劇增。

二、如何提高護士的心理健康水平

激勵學說表示物質刺激為外附刺激，能夠調動個體積極性但并不能夠持久，但與物質刺激不同的是精神刺激，又叫做內附刺激，其力量源于內心，穩定且持久，所以對護理人員的思想激勵是必要的，對其專業思想的鞏固，樹立積極向上的人生觀念，端正行為作風，培養護士自身的奉獻精神和責任感都有著較好的促進作用。

（一）護士對自我的開導

護士要確立一個正確的人生觀、價值觀，自尊自重，自愛自強，以自身責任為出發點，客觀評價社會和生活中自己的價值，這都是為了使心理平衡所建立的支點；另外重要的就是心理需求的調整，護士要有很強的職業道德，對事業要有責任和進取心，自覺為此做出努力，實現心理需求，在感到委屈和失落的時候，要以正確的方式對待自己和他人，從而收獲心理上的平衡，不要被情緒所主宰，要加強操縱情緒的能力，主動去掌握自己的生理和心理特征，提高心理的防衛能力，培養一種積極樂觀的脾性，不要帶上負能量走進本就充滿疾病的病房，積極地情緒能對病人有好的感染，護士做到全心全意投入工作，對于病人的康復也起到了很大的作用。

（二）鍛煉并培養心理的承受能力

工作過程中，壓力難免過大，這種情況發生時就應該找時間休息，或者尋找有過類似經歷的親友和同事傾訴，宣泄自己的苦惱，對精神壓力進行疏導減輕，在工作之中沒有成就感的時候，作為補償可以參加一些有益的活動，松弛精神的同時還促進了健康水平的提高，也增加了社會的交往。

護士和病人常常接觸，來自病人的消極“刺激”不少，所以護士隨時都在做著應激的準備，久而久之護士的身心疾病都會出現，因挫折而出現的困擾護士要盡量的避免與消除，這就要求護士做到對在護理工作過程中出現的挫折有充分的準備，再就是護士對自身的文化修養也要加強，培養多種多樣的生活情趣和幽默感是調節精神生活的有效途徑，學習并積累多種解決困難的方式，擴大自身的知識面，著重的學習心理學和社會學以及哲學美學等關于人文科學的知識，依靠這些知識提高對事物評價的能力，克服不定時出現的挫折，帶著更大的熱情投入本職工作，

（三）創造和諧的人際關系

社會心理學提出：社會環境包括精神與物質環境，兩者都對心理活動有著直接的影響，對于社會環境帶來的刺激，人的心理是主動并有意識的，所以護士要經由自己去努力學習并工作，提高自己的身心素質，建立一個積極向上的社會形象，就能夠獲得社會的支持和承認，醫院各級領導也會對護士的工作更加肯定，對于護士生活環境與社會地位都有良好的改善促進作用，和諧社會心理氛圍對于護士心理健康的全面提高是非常重要的因素之一。護士的人際關系較復雜，擁有自信融洽的生活工作環境對于人際交往過程中做到心理相容并得到他人關心和支持是非常有利的。首先人際交往過程中要豁達并坦誠，同事之間最重要的就是團結，彼此之間要做到真誠的幫助，其次對技能的訓練和知識的學習能力都要增強，深厚的護理知識與嫻熟的護理技能會在人際交往中起到吸引的作用。最后就是對自己的調整方式要做到隨時調整，盡快調整，科學調整。

（四）管理者與護理人員加強溝通

除了護士的個人努力與對周圍環境的營造以外，管理者還要加強對護士職業應激能力的疏導與緩解，幫助營造護士的心理環境，管理護士心理的方式要從“單向灌輸”向“雙向溝通”轉變，平等相待，而非發號施令，了解護理人員的實際問題，并總結護士在護理過程中出現的不同心理，制定不同特點的問題不同方式解決，與護士之間互相友愛互助，尊重理解并協作是可以保證護士有最佳的的心理狀態的。

在重要的問題需要決策時，不僅不要忽略護士的意見還要鼓勵其發表，不僅降低了護士的壓抑感還可以集思廣益，達到決策符合實際更加完善。及時反饋給護理人員病人和家屬以及醫院工作人員對于護理工作的評價給護士，及時的進行指導并鼓勵，增強護士在工作中的自信心；在分工上根據年資的高低分配工作比重，設定階段性的目標，使漫長的臨床工作有了期盼，不再面臨沒有希望的心理困境，尤其對于工作年限較長且身體素質下降的護理人員來說，大大減輕了身體勞累和心理壓力，切實保障了身心的健康。

（五）培養護士心理調適的能力

加強護士的心理衛生保健教育是非常必要的，有了調節心理的技巧才可以從根本上對實際問題達到有效解決，工作當中要正確的對待、處理上下級和醫護以及護患之間的關系，對于任何有發生可能的矛盾與沖突都要理性的處理，所以醫院定期的組織護士去對心理健康的知識進行學習，并對其自身健康的人格與信念進行培養對于醫院的管理層和醫生護士以及病人來說都是非常有利的，護理人員只有認識到心理壓力對于自身健康的不利影響、壓力與健康的反比例關系才能夠主動的改善、去學習如何調適心理，做到了自覺調節自我，自然就可以減緩并消除心理的壓力了。

小結

護理的工作是一項既耗腦力又耗體力的工作，和人類的健康與生命有著密不可分的關系，因其特殊的性質和特點，就決定了護士責任非常重大，疲憊感也很容易產生，所以護士要自覺的形成并保持健康的心理狀態，除了社會各方面的支持和理解以外，自己一定要做到有所追求，對生活和事業都充滿期待與信心，理解他人，適應社會，實現身心同時健康發展。

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