高職教師情緒倦怠的特異性及管理方略

【內容提要】 教師職業倦怠已是教育領域的共性問題，但從特異性角度看，高職教師情緒倦怠主要是由于社會對高職的偏見、高職學校管理的錯位以及高職學生的現狀引起的。因此，要緩解高職教師的倦怠應該從改進學校管理、提高學生素質以及加強教師自身情緒管理入手，協同共進，方可起到事半功倍的效果。

【關鍵詞】 高職教師 情緒倦怠 特異性 管理方略

【作者簡介】 張清霞，浙江商業職業技術學院人文學院副教授，博士，主要從事高校思想政治理論課教學研究。

【中圖分類號】 G443 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-5103（2014）11-0035-03

職業倦怠的概念最初是由美國心理學家H·J·Freudenberger于1974年在心理學領域提出的，20世紀80年代開始延展于教學領域。90年代中期以來，由于倦怠成為教育領域的突出問題，教師的職業倦怠不僅對教師的身心健康造成極大影響，而且也影響到教育教學質量及學生的發展和成長，因此，引起了世界范圍內的廣泛關注，許多學者對教師職業倦怠進行了理論和實證方面的研究。研究主要集中在教師職業倦怠過程、測量工具、影響因素以及緩解策略等方面。國內對教師職業倦怠的研究始于20世紀90年代中期，在前期以理論介紹為主的基礎上，也進行了一定的實證研究，并取得了相應的成果，但大多研究集中在高校、中小學和幼兒園老師的職業倦怠上。由于國內高職起步較晚，對高職教師職業倦怠的研究不多，研究的主要內容也大多集中在高職教師職業倦怠的原因、度量以及緩解策略等方面。雖然學者的已有研究對認識高職老師的倦怠問題起到了很大的作用，但很難觸及到高職教師倦怠的特異性，因此，也無法真正提出具有較高針對性的管理策略。基于此，筆者作為高職教師，在分析高職教師職業倦怠特異性的基礎上，提出了具有針對性的管理策略，以期對高職教師職業倦怠有更深入的認識和把握。

一、高職教師職業倦怠的特異性分析

目前對教師職業倦怠內涵形成的比較一致的認識是：教師無法順利面對工作壓力時的一種反應，是教師體驗到長期壓力，從而在情緒、態度和行為上產生的衰竭狀態。由于教師職業的共性，高職教師職業倦怠的內涵也沿用此，但引起高職教師職業倦怠的原因卻具有特異性。本文主要從客觀因素以及客觀作用于主觀所引起的高職教師的倦怠來分析。

1. 社會對高職的偏見

雖然國內高職的發展已有十幾年的歷史，高職院校已為社會培養了大量的技能型人才，實現了更多家長和學生的大學夢，而且目前高職的學校數量和在校生人數甚至已經超過高等教育的半壁江山，但時至今日，社會依然普遍對高職教育存在偏見，這種偏見不僅針對高職學校和學生，還針對高職教師。在很多人的觀念中，高職就是以前的中專發展過來的，與普通高校不具有可比性，學生的素質、教師的水平和學校的管理都不行，所以一聽到“高職”兩個字就增加了否定因素。誠然，高職某些方面存在先天不足，但也絕不像人們主觀臆想的那么差，而且高職的發展和進步是有目共睹的，但要改變社會的偏見，需要較長的時間和過程，絕非一朝一夕之事。

2. 學校管理的錯位

高職院校的歷史在某種程度上決定了其發展軌跡和存在的問題。由于絕大多數高職學校的前身都是隸屬于某系統或某部門的中專學校，其領導層的主體以及由此形成的管理理念和管理模式很大程度上因襲了原有的傳統。例如，對學生管得太多，太具體，不僅影響了學生獨立能力的培養和主動性、創造性的發揮，而且導致學生對學校的不滿。這種不滿體現在課堂內外，進而影響到教師的授課效果和情感體驗。曾有調查顯示，73%的高職教師認為學校教學管理模式落后，學生厭學情緒嚴重，教學效果差；對老師的管理基本停留在管理的原始階段，重懲罰，輕激勵。動輒就是教學事故，教學事故就要懲罰，包括經濟和非經濟方面的，因此，給教師造成很大的精神壓力和負擔。同時，由于裙帶關系復雜，官本位現象嚴重，特別是級別較低的領導或者準領導往往體現出十足的領導派頭，整體上形成一種行政人員凌駕于教師之上的局面，再加上部分管理者的管理水平有限，對非常規甚至常規問題處理不當，導致教師工作中公平感缺失嚴重，影響教師的工作積極性和情感投入。而從學術研究的角度講，一方面，學校對教師有科研考核標準，達不到標準就是考核不合格，扣崗位津貼，進而影響崗位聘任和職稱評定，而另一方面，學校缺乏學術氛圍和研究平臺。同時，高職教師授課任務比較重，也難以保證足夠的科研時間。在如此矛盾中，部分教師不得已陷于為搞科研而搞科研的尷尬境地，其實質是造成個人時間、精力和社會資源的浪費。這種科研給予人的不是成就感，不是樂趣，而是一種痛苦。升遷無望，職稱晉升無望、教學科研沒有真正成就感的情況下，職業高原現象就會在部分教師身上體現出來，倦怠在所難免。

3. 學生的現狀

由于高職學生來源復雜，除了部分來自高中的學生文化基礎課較好之外，來源于職高和中專的同學文化基礎課較差，而且不重視學習。更為嚴重的是，這部分學生在整個求學過程中，成績一直不是很好，其原因之一是沒有掌握有效的學習方法和良好的學習習慣，因此，不會學習、不愿學習，而且兩者形成惡性循環。表現在課堂上手機不離手、睡覺、聊天，隨意進進出出，遲到早退壓根不當回事。不求知識的學習，只求好玩，有意思，對知識不求甚解。任憑老師怎么講、怎么問，基本沒反應或者干脆說不會、不知道。所以，對老師來說，上課是一種煎熬，是一種耐心和意志力的考驗。對如此的課堂，大家覺得最好是什么也看不見，什么也聽不見，否則會極大影響上課的情緒，更別指望有什么激情，超長發揮，上得精彩等。另外，厭學的同時，有部分學生的素養不高，缺乏基本的文明常識。對老師的管教不予理會，甚至言語上頂撞和譏諷老師，對老師缺乏應有的尊重。與此同時，學校把學生對老師的打分作為考核教師的重要指標，這在某種程度上使教師不敢得罪學生，甚至要迎合學生，畢竟學生是服務對象，學生傷不起。“沒有教不好的學生，只有不會教的老師”，這是至理名言。所以，錯不在學生，只追究教師，但這種狀況不是哪一位老師造成的，也不可能指望哪一位老師能夠有多大改變。面對如此狀況，成就感很難談起，無奈，失意、挫敗感與日劇增。

當然，除了客觀因素外，高職老師倦怠的形成也有主觀因素，某些教師的主觀（自身）因素對倦怠的形成起到了放大或者催化的作用。這些因素主要包括家庭、生活壓力大，性格缺陷、自我調控能力差，心態失衡、價值觀扭曲；等等。但這些因素同普通高校老師倦怠形成的因素并沒有太多的差異性，所以不再詳述。

二、高職教師職業倦怠的管理策略

針對高職教師職業倦怠的特異性，分別從學校、教師和學生三個層面談一下高職教師職業倦怠的管理策略。

1. 學校層面

學校在教師的職業倦怠形成過程中起到重要作用，因此對于緩解教師的職業倦怠也應該起到非常重要的作用。首先，學校的管理理念要更新。領導層不僅要學習相關的管理理論，要敢于并善于打破傳統的管理理念，而且要運用到對教師的管理活動中。跳出過度依賴物質懲罰的“經濟人”怪圈，要充分認識到管理中最重要的因素是對人的管理，要研究人、尊重人、關心人、滿足人的需要，真正做到“以人為本”，以調動教職工的積極性。其次，學校的管理制度要更新。制度要跟理念配套。不合時宜的舊制度要廢除，新制度的制定要征求教師的意見，給教師一定的民主權利和被尊重感。制度要規范化，不要因人而異，換一個領導，換一套制度。再次，管理團隊的管理風格要改變。管理也是服務，管理者不應凌駕于被管理者之上，改變管理既是領導，就要絕對服從的官本位作風，真正做到以教學為中心，服務師生。特別是中層管理者和基層管理者，他們是教師的最直接接觸者，更應該“親民”。最后，管理的過程和結果要體現公平。制度要一視同仁，更關鍵的是管理的過程和結果要一視同仁。Lee 和Ashfoth研究發現，組織內個體的公平感與倦怠相關，而公平感來源于有效的評價，公平的分配與合理的程序。所以，讓教師在工作中體會到得到了公平的對待，對于緩解倦怠很重要。

2. 教師層面

職業倦怠因人而異，學校層面的措施只能為緩解倦怠提供一個統一的平臺，但要避免職業倦怠的形成或者緩解就要教師學會管理自己的情緒。情緒管理就是要在正確理解情緒、體察接納自身真實情緒的基礎上，掌握調適不良情緒的有效方法與技巧，讓自己成為情緒的主人。特別對于家庭生活壓力大，性格孤僻內向，自我調控能力比較差，容易陷于倦怠的教師更應該學會情緒管理。一是進行自我提升和管理。教師要不斷學習心理學和教育學以及情緒管理的相關理論，充分把握自己的個性特點、掌握適合自己的情緒調控方法和技巧，降低倦怠的產生和發展。二是學會表達和有效溝通：不善于言談和表達，遇到問題不善于發泄，容易積壓在內心，導致比較悲觀，缺乏自信，久而久之，就容易陷于倦怠。所以教師要學會表達和溝通，遇到問題和壓力要適時釋放出來。這種溝通和表達包括教師與領導管理者之間、教師教學團隊之間、教師與學生之間等等。只要能夠進行適時有效的溝通，很多問題就可以避免，倦怠也就不容易產生。三是學會統籌和管理時間。工作生活壓力大是形成倦怠的重要原因和導火索，在自我無法改變的情況下，教師要學習管理和分配時間的方法，用80%的時間去做20%的重要事是管理學上著名的2080法則。同時，提高做事的效率，以高效率的工作換得相對多的休息時間，勞逸結合，可以較好地緩解倦怠情緒。

3. 學生層面

高職教師職業倦怠的原因，在學生層面，主要是得不到學生的尊重，包括課上和課下，特別是課堂的勞動成果被無視，極大降低了教師的上課熱情和工作成就感。對此，一方面，要提高學生的綜合素質，使其具備基本的文明素養，學會并且盡量做到尊重別人，尊師的理念應該深入心中，這對其一生都將大有裨益。同時，加強對學生成熟人格的培養和造就，知識和技術是重要的，但具備健全的人格和社會適應能力更為重要。先學會做人，再學會做事。另一方面，要加強對學生學習方法和學習熱情的培養，糾正他們以前形成的不良學習習慣和缺乏主動和熱情的學習態度，調動他們學習的積極性和對知識的渴求。具備這種精神面貌的學生肯定會給老師上課以無窮的動力和感召力，教師真正夢想的課堂出現了，教學相長也體現出來了，教學的成就感也油然而生，相反，倦怠就難以形成了。

高職教師的倦怠有其特異性，但從其產生的主要源泉看，無非涉及學校、教師和學生，因此，降低或者緩解倦怠的產生和發展，也要從這幾方面入手。當然，這幾方面并不是孤立的，而是相互影響、相互制約的，一個方面的改變，會帶動其他方面的改變，產生連鎖反應，呈現出良性循環狀態。

參考文獻：

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責任編輯：趙春燕