大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)能力的調(diào)查分析

基金項(xiàng)目：本文系上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商務(wù)外語(yǔ)學(xué)院英方課程二期建設(shè)（《國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)英語(yǔ)》）項(xiàng)目摘要：目前，全國(guó)各高校積極響應(yīng)教育部的號(hào)召開展創(chuàng)業(yè)教育。本文以筆者所教授的創(chuàng)業(yè)課程《國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)英語(yǔ)》學(xué)生為例，調(diào)查分析了大學(xué)生的實(shí)際創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)需求；創(chuàng)業(yè)能力；創(chuàng)業(yè)實(shí)踐；國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)英語(yǔ)0引言

英國(guó)的創(chuàng)業(yè)教育由來(lái)已久，政府高度重視對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育和指導(dǎo)，還設(shè)置了一些專門的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在創(chuàng)業(yè)教育開始最早的美國(guó)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可以說(shuō)是相當(dāng)稀松平常的現(xiàn)象，有的大學(xué)生甚至中途輟學(xué)去創(chuàng)業(yè)，如微軟的創(chuàng)始人比爾·蓋茨、蘋果公司的創(chuàng)始人斯蒂夫·喬布斯、戴爾公司的創(chuàng)始人邁克爾·戴爾等都是其中的佼佼者。這些自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生有著強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)需求，在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中也不斷地培養(yǎng)自身的創(chuàng)業(yè)能力。

1998年我國(guó)教育部要求加強(qiáng)對(duì)教師和學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵(lì)他們自主創(chuàng)辦高新技術(shù)企業(yè)，并于2002年初將中國(guó)人民大學(xué)、清華大學(xué)等9所高校定為創(chuàng)業(yè)教育試點(diǎn)院校。從那以來(lái)，全國(guó)各地的高校紛紛開設(shè)創(chuàng)業(yè)課程，同一所高校的不同院系也競(jìng)相推出創(chuàng)業(yè)課程，一時(shí)間創(chuàng)業(yè)教育開展得如火如荼。為了緩解就業(yè)壓力，國(guó)家除了倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)教育外，還出臺(tái)各種優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。我國(guó)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者雖不如國(guó)外那么數(shù)量眾多，群星璀璨，但是也日漸涌現(xiàn)出來(lái)。例如，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院大學(xué)生禹化普靠賣臺(tái)灣手抓餅而年收入達(dá)到250萬(wàn)。

目前，究竟有多少大學(xué)生愿意創(chuàng)業(yè)？大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求有多強(qiáng)？他們的創(chuàng)業(yè)能力又如何？基于對(duì)以上問(wèn)題的思考，筆者在教創(chuàng)業(yè)課程《國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)英語(yǔ)》、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的過(guò)程中，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)能力進(jìn)行了調(diào)研。

1《國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)英語(yǔ)》創(chuàng)業(yè)課程簡(jiǎn)介

《國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)英語(yǔ)》是從英國(guó)引進(jìn)的、面向商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生開設(shè)、為期一年的創(chuàng)業(yè)課程。這門課程在向?qū)W生介紹中外企業(yè)家、分析企業(yè)家特征、講解有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)的同時(shí)，還組織他們開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，從而讓他們身臨其境地學(xué)習(xí)如何創(chuàng)辦企業(yè)，并親身體會(huì)創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。具體的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐包括讓學(xué)生組成不同的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、建立各自的小企業(yè)、尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)、捕捉熱銷產(chǎn)品、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、撰寫商務(wù)計(jì)劃書、爭(zhēng)取風(fēng)險(xiǎn)投資、進(jìn)貨或制作產(chǎn)品、設(shè)計(jì)廣告、銷售產(chǎn)品并最終撰寫商務(wù)報(bào)告。

根據(jù)課程要求，學(xué)生經(jīng)過(guò)一系列緊鑼密鼓的創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備后，既可以享受學(xué)校專門提供的創(chuàng)業(yè)便利條件，在校內(nèi)銷售產(chǎn)品；又可以自開網(wǎng)店，在網(wǎng)絡(luò)上公開推銷產(chǎn)品。不過(guò)，學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)最精彩紛呈的還是現(xiàn)場(chǎng)銷售活動(dòng)。不同創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同臺(tái)競(jìng)技、八仙過(guò)海，學(xué)生們各種商務(wù)能力顯山露水。筆者在日常教學(xué)中，讓學(xué)生填寫了有關(guān)個(gè)人創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)等調(diào)查問(wèn)卷；并且，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束時(shí)，也按照課程要求撰寫了商務(wù)報(bào)告和個(gè)人創(chuàng)業(yè)情況自評(píng)。這些都成為筆者調(diào)研大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)能力的有力資料。

2大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求調(diào)查分析

為調(diào)研分析的方便起見，筆者從2010～2011學(xué)年、2011～2012學(xué)年和2012～2013學(xué)年所教過(guò)的學(xué)生（以下簡(jiǎn)稱2011學(xué)生、2012學(xué)生、2013學(xué)生）中分別抽取了30名學(xué)生作為研究對(duì)象，從大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的認(rèn)識(shí)、對(duì)政府創(chuàng)業(yè)政策的了解和自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)三方面分析在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求。

2.1大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的認(rèn)識(shí)

由表1可見，當(dāng)談到蓋茨、喬布斯這些聲名顯赫的美國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，李開復(fù)、牛根生、張瑞敏這樣的大企業(yè)總裁時(shí)，學(xué)生們似乎都耳熟能詳，但是說(shuō)到具體的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、包括國(guó)內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程時(shí)，他們就明顯知之甚少了。一些學(xué)生曾經(jīng)在校園里看到過(guò)有關(guān)本校學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心、大學(xué)城創(chuàng)業(yè)大賽和賽扶（SIFE）團(tuán)隊(duì)比賽的宣傳，所以對(duì)于國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的了解基本僅限于此。

2.2大學(xué)生對(duì)政府創(chuàng)業(yè)政策的了解

如表2所示，當(dāng)被問(wèn)及我國(guó)政府的創(chuàng)業(yè)政策時(shí)，學(xué)生幾乎都不怎么了解。他們完全不知道我國(guó)政府對(duì)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的支持始于1978年黨的十一屆三中全會(huì)以后，也不甚清楚近年來(lái)政府在貸款、稅收等方面日益加大對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持力度。只有極少數(shù)學(xué)生認(rèn)為或猜測(cè)政府是鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的，但是對(duì)于政府的具體舉措，他們就基本毫不知曉了。從某個(gè)方面來(lái)看，這也反映了學(xué)生對(duì)自主創(chuàng)業(yè)缺乏興趣，不太關(guān)心。

2.3大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)

根據(jù)學(xué)生在平時(shí)創(chuàng)業(yè)課程上的表現(xiàn)和最終撰寫的個(gè)人創(chuàng)業(yè)情況自評(píng)，真正打算本科期間或本科畢業(yè)后開始個(gè)人創(chuàng)業(yè)的學(xué)生相當(dāng)少。表3所示的是筆者所教的三屆學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)情況。

由表3可見，真正愿意創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生屈指可數(shù)，畢業(yè)后可能創(chuàng)業(yè)的學(xué)生也大都處于似是而非的搖擺狀態(tài)。他們有的認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就像虛無(wú)縹緲的空中樓閣，是可望而不可即的；有的認(rèn)為自己沒有足夠的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和能力；有的認(rèn)為我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不適合創(chuàng)業(yè)；有的雖然有創(chuàng)業(yè)的想法，但是談到如何創(chuàng)業(yè)，具體到做什么生意就猶豫不決、裹足不前了。只有一名學(xué)生在完成本課程的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐后，獨(dú)立門戶，利用和家人去香港旅游的機(jī)會(huì)，從香港大批購(gòu)買時(shí)尚、美觀、價(jià)格適中的服裝、圍巾，自開網(wǎng)店，銷售勢(shì)頭火爆。這名學(xué)生如此果敢、有創(chuàng)意，究其原因，一方面可能正如她所說(shuō)的那樣，是受本創(chuàng)業(yè)課程的影響；另一方面，也許更多的是受家族的影響，她來(lái)自溫州。

3大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力調(diào)查分析

3.1商務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

《國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)英語(yǔ)》這門創(chuàng)業(yè)課程是緊緊圍繞學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)展開的。根據(jù)學(xué)生在個(gè)人創(chuàng)業(yè)情況自評(píng)中的總結(jié)，他們感覺在本課程中學(xué)到的最重要、最實(shí)用的商務(wù)理論知識(shí)（多選）排列順序如表4：

在表4中清楚可見：

（1）大部分學(xué)生認(rèn)為最重要的商務(wù)理論知識(shí)是有關(guān)營(yíng)銷的。在具體分析時(shí)，有的學(xué)生覺得市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要，認(rèn)為如果不合理、不全面地設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷表，如果不科學(xué)地選擇調(diào)研對(duì)象，收集到的信息就不能全面、正確地反映市場(chǎng)的實(shí)際需求，從而將導(dǎo)致營(yíng)銷策略的錯(cuò)誤制定和實(shí)際銷售的大受影響。有的學(xué)生認(rèn)為廣告營(yíng)銷不容忽視，如果廣告的設(shè)計(jì)、廣告宣傳的渠道沒有仔細(xì)斟酌，設(shè)計(jì)出的廣告就無(wú)法引人入勝，吸引顧客來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，結(jié)果是徒勞無(wú)功。

（2）有相當(dāng)一部分學(xué)生覺得學(xué)習(xí)撰寫商務(wù)計(jì)劃書非常重要。他們認(rèn)為商務(wù)計(jì)劃書以周密的市場(chǎng)調(diào)研、運(yùn)籌規(guī)劃為基礎(chǔ)，包含企業(yè)介紹、營(yíng)銷策略、經(jīng)營(yíng)策略、應(yīng)急策略、財(cái)務(wù)報(bào)表等系列商務(wù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。商務(wù)計(jì)劃書的好壞直接關(guān)系到企業(yè)是否能贏得風(fēng)險(xiǎn)投資；此外，學(xué)會(huì)寫商務(wù)計(jì)劃書對(duì)他們畢業(yè)后的事業(yè)發(fā)展也必然有很大的指導(dǎo)意義。

（3）項(xiàng)目管理知識(shí)比較受學(xué)生關(guān)注，可能是因?yàn)楸菊n程的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐需要學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。學(xué)生們感覺一個(gè)項(xiàng)目從確立、規(guī)劃、實(shí)施、管理到結(jié)束，都必須兼顧到任務(wù)分配、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、質(zhì)量管理等很多細(xì)節(jié)、很多重大決策。項(xiàng)目管理整個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，當(dāng)然，同樣重要的還有團(tuán)隊(duì)成員的各司其職和齊心協(xié)力。

（4）在一些學(xué)生眼中，商務(wù)報(bào)告也有一定的重要性。商務(wù)報(bào)告是學(xué)生在完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目后對(duì)創(chuàng)業(yè)全過(guò)程的分析總結(jié)，其中既包含學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)的酸甜苦辣中總結(jié)出來(lái)的寶貴創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，又囊括他們從失敗或挫折中吸取的教訓(xùn)。在親身體驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)實(shí)踐后寫商務(wù)報(bào)告，學(xué)生們分析得真實(shí)具體，他們感覺這樣的商務(wù)報(bào)告對(duì)今后的個(gè)人事業(yè)發(fā)展幫助很大。

3.2實(shí)際商務(wù)能力的培養(yǎng)

因?yàn)楸菊n程學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐涉及市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷、聯(lián)系供貨商、做廣告、現(xiàn)場(chǎng)銷售等一系列商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以他們的營(yíng)銷能力、溝通能力、談判能力、銷售能力、創(chuàng)新能力、組織能力、管理能力、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、項(xiàng)目管理能力、財(cái)務(wù)能力、應(yīng)急能力等諸多商務(wù)能力都有不斷提高的空間。在他們的個(gè)人創(chuàng)業(yè)情況自評(píng)中，他們陳述了自己在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中所提高的各項(xiàng)商務(wù)能力，排名前四的如表5。

由表5中可見：

（1）團(tuán)隊(duì)合作能力是絕大多數(shù)學(xué)生首先談及的能力。他們普遍認(rèn)可團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)于新企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的決定作用，并且陳述了相關(guān)的個(gè)人感觸。他們覺得：第一，團(tuán)隊(duì)各成員應(yīng)該開闊視野，了解合作的重要性。第二，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)隊(duì)來(lái)協(xié)調(diào)意見，統(tǒng)一思想，理順團(tuán)隊(duì)關(guān)系；同時(shí)，領(lǐng)隊(duì)還要果斷靈活，團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)成員，給予成員一定的自主權(quán)，啟發(fā)他們的創(chuàng)見。第三，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)該培養(yǎng)樂(lè)觀積極的工作態(tài)度、戒驕戒躁的工作作風(fēng)和民主公開的溝通方式。每一名團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該學(xué)會(huì)從別人的角度考慮問(wèn)題，虛心向別人學(xué)習(xí)，接受合理正確的意見和建議。有些學(xué)生甚至還檢討自己在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中固執(zhí)己見，而引起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率低的后果。

（2）許多學(xué)生認(rèn)為他們的溝通能力在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中得以提高，尤其是一些性格內(nèi)向或偏內(nèi)向，平時(shí)不善言辭的學(xué)生。因?yàn)樵谏虅?wù)實(shí)踐中，有許多環(huán)節(jié)需要學(xué)生大膽與人溝通交流，比如進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，他們要與顧客交談，從而盡可能多地了解顧客的想法和需求，獲取所需的市場(chǎng)信息；與供貨商見面談判時(shí)，他們要隨機(jī)應(yīng)變，巧言善辯，盡量壓低進(jìn)貨價(jià)格，從而為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最大的利益；在向風(fēng)險(xiǎn)投資商介紹商務(wù)計(jì)劃書時(shí)，他們要施展所有溝通技能，完美呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，從而為自己掙得創(chuàng)業(yè)的財(cái)力支持；在現(xiàn)場(chǎng)向顧客推銷商品時(shí)，他們必須在充分感知顧客購(gòu)買需求的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)吸引顧客，大聲推銷叫賣，靈活大膽地與顧客交流，勸說(shuō)他們購(gòu)買商品。有的學(xué)生經(jīng)歷了與顧客、供貨商、風(fēng)險(xiǎn)投資商的各種溝通，感慨地總結(jié)說(shuō)與人溝通是一門藝術(shù)，樂(lè)趣無(wú)窮。

（3）相當(dāng)多的學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中提高了自己的營(yíng)銷能力。他們?cè)趧?chuàng)業(yè)項(xiàng)目完成后，大都認(rèn)識(shí)到要做好營(yíng)銷，必須首先學(xué)會(huì)識(shí)別顧客，與顧客相處，盡可能了解顧客心理和需求，然后再科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略，進(jìn)一步滿足顧客需求，全心全意為顧客服務(wù)。他們意識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)商務(wù)經(jīng)營(yíng)成功的重大決定作用，這也是部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。有的團(tuán)隊(duì)單憑自己的經(jīng)驗(yàn)主義而導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研片面錯(cuò)誤，銷售活動(dòng)也不盡如人意。此外，廣告策劃水平的提高也為許多學(xué)生所樂(lè)道，他們通過(guò)公司網(wǎng)站、QQ群、微信群、朋友圈、校園海報(bào)、廣告宣傳單等各種渠道宣傳商品，吸引顧客，也嘗到了廣告成功的甜頭。

（4）一些學(xué)生的解決問(wèn)題能力在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中大有提高。他們?cè)趥€(gè)人創(chuàng)業(yè)情況自評(píng)中也舉例說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)意見分歧、供貨商出爾反爾、商品運(yùn)輸時(shí)破損、商品存貨供不應(yīng)求、銷售地點(diǎn)不佳、銷售時(shí)下雨、顧客要求退換貨、部分商品銷路不暢等種種問(wèn)題，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)集體磋商、共同努力，他們大都順利解決了難題。

4結(jié)論

本調(diào)研結(jié)果表明：目前，大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的了解基本限于一些國(guó)內(nèi)外知名的企業(yè)家，他們對(duì)國(guó)內(nèi)外的具體創(chuàng)業(yè)環(huán)境、政府的創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程知之甚少。真正有自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)的學(xué)生少而又少，這部分學(xué)生也主要是受家族創(chuàng)業(yè)歷史的影響而萌生創(chuàng)業(yè)想法的。通過(guò)《國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)英語(yǔ)》這門創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)營(yíng)銷、商務(wù)計(jì)劃書、項(xiàng)目管理、商務(wù)報(bào)告等商務(wù)理論知識(shí)有了一定的把握；在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，他們的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、營(yíng)銷能力、解決問(wèn)題能力等諸多商務(wù)能力也有了較大的提高。

綜上所述，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求不容樂(lè)觀，還需讓他們深入了解政府的創(chuàng)業(yè)政策、國(guó)內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)氣氛和創(chuàng)業(yè)環(huán)境；他們的創(chuàng)業(yè)能力也必須在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中不斷磨練提高。參考文獻(xiàn)：

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