社區(qū)思想政治工作中人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)方式與途徑研究

田寶玉

摘要：近年來，隨著我國社區(qū)建設(shè)的發(fā)展，社區(qū)思想政治工作迫切需要加強。為進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)思想政治工作，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。融入人文關(guān)懷，加強心理疏導(dǎo)，成為社區(qū)思想政治工作的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：社區(qū)工作；心理疏導(dǎo)；人文關(guān)懷

我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，催生拓展著社區(qū)服務(wù)功能，作為社區(qū)思想政治工作，要適應(yīng)新時期社區(qū)思想政治工作的需要，與時俱進(jìn)，不斷實現(xiàn)工作理念的創(chuàng)新，及時融入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法。

一、時代呼喚人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入社區(qū)

社區(qū)是聯(lián)系黨同人民群眾的重要紐帶，伴隨著我國不斷推進(jìn)的城市化，社區(qū)的發(fā)展出現(xiàn)了許多新情況，社區(qū)居民在利益協(xié)調(diào)、矛盾化解、需要滿足、以及維護(hù)穩(wěn)定等方面的訴求越來越多，社區(qū)思想政治工作的作用越來越突出，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的價值也越來越重要。

從內(nèi)涵上看，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有特定的含義。人文關(guān)懷，是指對人文精神的關(guān)懷，是對每個人的生存狀況、生活質(zhì)量和幸福感的關(guān)注，核心體現(xiàn)的是以人為本，關(guān)心人、尊重人。心理疏導(dǎo)，從醫(yī)學(xué)角度來講，心理疏導(dǎo)是一種治療精神障礙和心理疾病方法；但從思想政治工作角度看，是指運用語言和非語言的交流，幫助人們宣泄不良情緒、進(jìn)行心理調(diào)適、消除內(nèi)心過激因素和不平衡心理，健康身心，和諧生活。在社區(qū)開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，符合科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，也是思想政治工作在理念上的進(jìn)步、內(nèi)容上的完善和方法上的創(chuàng)新。社區(qū)思想政治工作加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，應(yīng)遵循一些基本要求。由于現(xiàn)代社會工作的快節(jié)奏和生活的多樣化、社會誘惑多多、人的心理失衡增多，精神壓力加大，許許多多的人在學(xué)習(xí)、工作中出現(xiàn)不如意、甚至怨天尤人，他們渴望得到關(guān)懷和幫助，無論是生活還是心理方面?？梢?，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在社區(qū)思想政治工作中的作用越來越重大，任務(wù)也越來越繁重。

二、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入社區(qū)存在的問題

作為人們?nèi)粘Ｉ畹闹饕獔鏊纳鐓^(qū)，是各種社會矛盾反映和思想碰撞比較集中的地方。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步，社區(qū)居民越來越多地由“單位人” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣恕?，自由職業(yè)者逐年增多。同時，隨著戶籍管理的松動，社區(qū)集聚的外來務(wù)工人員。社區(qū)管理伴隨著諸如下崗待業(yè)、住房拆遷、人口老齡化等大量社會問題出現(xiàn)；另外，社會化服務(wù)的提高，治安環(huán)境的改善，社會保障政策的落實，成為社區(qū)工作的新內(nèi)容；社區(qū)居民的需求也出現(xiàn)多樣化，其物質(zhì)需求和精神文化需求呈現(xiàn)多層次、多樣化的態(tài)勢。隨著我國社區(qū)的快速發(fā)展，社區(qū)思想政治工作中也存在不適應(yīng)的問題：

1. 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)重視不夠，意識相對較弱。據(jù)來自國際心理治療大會的數(shù)字統(tǒng)計，中國大約有1.9億人需要接受專業(yè)心理咨詢或心理治療。可見，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步，心理和諧問題已成為社會問題，必須引起我們足夠的重視和關(guān)注。

2. 了解社情民意信息渠道不暢，情感表達(dá)機制不銜接。當(dāng)前，我國社區(qū)已成為各種社會矛盾的交匯點，居民利益的沖突點、心理問題的積聚地。社會的轉(zhuǎn)型和變化，使家庭、婚姻關(guān)系變得更加復(fù)雜，中年人就業(yè)壓力很大使得不少人焦慮、自卑；空巢老人易出現(xiàn)抑郁癥狀，產(chǎn)生悲觀情緒。

3. 社會保障體系不完善，覆蓋率低。數(shù)據(jù)表明，世界各國社會保障的覆蓋平均覆蓋率達(dá)60%以上，發(fā)達(dá)國家達(dá)70%以上，而我國的社會保障覆蓋率僅為30%。穩(wěn)定、系統(tǒng)的社會保障基金籌集體系不健全，社會保障管理體制還未能理順，內(nèi)部管理層次不清的問題至今依然存在 。

4. 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不到位，專業(yè)人員缺乏。在社區(qū)思想政治工作中融入人文關(guān)懷，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，需要掌握人文關(guān)懷方法和心理疏導(dǎo)技巧的大批社區(qū)干部，以提升和社區(qū)群眾溝通的能力；同時社區(qū)還要有專業(yè)機構(gòu)及獲得國家二級心理咨詢師證書專家，開展心理健康知識培訓(xùn)和心理服務(wù)，而兩這方面人員都欠缺。

三、社區(qū)思想政治工作中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實現(xiàn)途徑

（一）理順領(lǐng)導(dǎo)體制，注重宣傳引導(dǎo)

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的深入開展，能極大地激發(fā)人們參與人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的熱情，在全社區(qū)營造親情濃濃，穩(wěn)定和諧的社區(qū)氛圍，以強化社區(qū)思想政治工作的效果。要以社區(qū)黨委為依托，理順人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)體制，充分發(fā)揮社區(qū)黨委的作用。我國社區(qū)基層黨組織，是社區(qū)思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和實踐者，在社區(qū)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作處于重要的地位。基層黨委、政府要建立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)這項工作，由黨委副書記分工具體指導(dǎo)，各社區(qū)黨支部也都配有委員從事人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，形成在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各方面齊抓共管的運行機制。同時，還要加強典型宣傳，總結(jié)宣傳推廣各地的先進(jìn)經(jīng)驗，通過典型引路來推動全國社區(qū)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的有效開展。

（二）從社區(qū)服務(wù)切入，以文化娛樂活動為平臺

社區(qū)服務(wù)是在政府扶持下進(jìn)行的一項工作，它依托街道辦事處、社區(qū)開展活動，目的是滿足社區(qū)居民各種生活需求。社區(qū)的思想政治工作要以社區(qū)服務(wù)為切入點，以為居民辦實事為抓手，密切關(guān)注弱勢群體的感受和需求。把思想政治工作滲透到為群眾辦實事之中，解決群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的問題，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿在服務(wù)中。從社區(qū)居民的現(xiàn)實處境和切身利益出發(fā)，從他們的生活困難、心理沖突和情感困惑切入，根據(jù)對象的不同因人施治，根據(jù)事情的輕重決定緩急，從而增強工作的針對性和實效性。

要充分利用社區(qū)內(nèi)的再就業(yè)培訓(xùn)中心、文化館、老年學(xué)校等陣地，傳播人文關(guān)懷精神理念，進(jìn)行心理疏導(dǎo)培訓(xùn)。首先，通過傳播人文科學(xué)，培育和諧理念與思維，把矛盾保持在非對抗的范圍內(nèi)。其次，通過培育人文精神，如開展“鄰里互助”教育，使人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)更具人情味和親和力。

（三）配備專業(yè)人員，構(gòu)建工作網(wǎng)絡(luò)

在社區(qū)思想政治工作中，開展“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)” 對我們的工作隊伍建設(shè)提出了新要求。一是要以專業(yè)人員與志愿者相結(jié)合的辦法，形成一支以專家為指導(dǎo)、思想政治工作者為骨干、心理服務(wù)志愿者為主體的專兼職相結(jié)合的工作隊伍。二是要充分發(fā)揮心理學(xué)會、心理健康研究會等社會團體的作用，做好工作團隊的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)隊伍的整體素質(zhì)。三是各級黨委政府要通過舉辦各種形式的培訓(xùn)班、研討會、參觀考察等活動，加強對各單位政工干部心理知識、專業(yè)技能的指導(dǎo)和培訓(xùn)要采用多種形式請專業(yè)機構(gòu)對社區(qū)干部進(jìn)行心理健康教育的專題培訓(xùn)，使他們掌握人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)的方法和技巧，提升和社區(qū)群眾溝通的能力。同時所有有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都設(shè)立心理咨詢門診，定點配備專業(yè)人員輪流接診。各街道落實工作場地，配備相關(guān)設(shè)施，組織專兼職工作人員提供服務(wù)。

社區(qū)心理健康服務(wù)工作，要體現(xiàn)多層次特點，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化。其方式如開通心理咨詢熱線，設(shè)立心理咨詢室，經(jīng)常性開展心理咨詢服務(wù)，調(diào)適不良心理，干預(yù)偏激行為，提高居民的心理健康水平，使他們以積極的心態(tài)和豁達(dá)的心胸來面對生活，用合情合理的方式來表達(dá)自己的訴求。

（四）建立保障機制，實現(xiàn)共同參與

保障機制包括物質(zhì)、組織和制度保障等機制。物質(zhì)保障就是心理咨詢硬件建設(shè)要確保，進(jìn)行活動要有必需的工作設(shè)備和必要的工作場地；組織保障就是人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)機構(gòu)要健全，為有效開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作提供人員支持和智力支撐；制度保障就是有力的政策要出臺，使從事該項工作的人員工作、學(xué)習(xí)和生活沒有后顧之憂，增強做好此項工作的信心。

共同參與是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制的基礎(chǔ)和前提。在社區(qū)共同利益的基礎(chǔ)上，通過參與機制，促使社區(qū)居民自覺提出寶貴意見、積極參與社區(qū)活動，在參與社區(qū)管理中提高了素質(zhì)，在提高居民素質(zhì)的基礎(chǔ)上強化自我管理。

（五）把心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作結(jié)合，實現(xiàn)工作常態(tài)化

社區(qū)思想政治工作一定要把人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)工作納入的總體部局，把心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來，通過專業(yè)心理輔導(dǎo)講座，通過一對一的心理咨詢服務(wù)活動，幫助社區(qū)居民調(diào)適心理狀態(tài)、解除思想疙瘩，起到了降低、解除不良心理狀態(tài)和清除心理垃圾的作用。因此，塑造健康心理，是社區(qū)思想政治工作的主要內(nèi)容之一， 借助社區(qū)文化娛樂活動平臺、寓樂于教、熏陶感染、寓樂于引、化解不良心理，提升社區(qū)居民的心理健康水平。同時，構(gòu)建針對性強的疏導(dǎo)平臺，引導(dǎo)居民用理性的方式來表達(dá)利益訴求，以促進(jìn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)常態(tài)化、規(guī)范化。

（作者單位：中共保定市委黨校）