論市場營銷專業能力的建設

薛陽

摘 要： 市場營銷專業是我校的主力專業，班級多，師資強，學校經過多年探索，對市場營銷專業能力的定義和訓練有某些成熟的想法和做法，取得較好效果，本文著意對此進行總結，以求共同進步。

關鍵詞： 市場營銷 專業能力 能力訓練

一、摸清企業工作崗位的職業能力的具體要求和入校學生的能力現狀，對照比較找出差距，做到心中有數，有針對性地開展能力訓練。

我校屬于商貿類學校，學生就業方向主要是第三產業的商貿領域，特別是零售服務領域。零售服務的內容是商品和勞務，服務對象是人。運用營銷學的相關知識和原理，在與人溝通建立良好關系的基礎上，促進產品銷售就是市場營銷專業的核心技能或關鍵能力。當認識這個層面之后，還需要對基本技能和核心進行細分，直到找到一個定性的能力指標，并形成職業能力的構成體系。這個體系主要分為基本職業能力和核心職業能力：

營銷專業基本職業能力可以細分為：（1）敢于面對顧客或生人抬頭進行目光交流的能力；（2）完整、流暢、生動的語言表達能力；（3）沉穩、大方、舉止端莊的肢體語言表達能力；（4）賞心悅目的微笑等親和能力；（5）銷售現場把握顧客情緒反應和思維變化的能力；（6）語言主題和商品賣點的思考、把握和表現能力。

營銷專業核心職業能力有：（1）在銷售現場吸引顧客注意，激發興趣和欲望，促進購買等整個銷售過程的接待能力；（2）面對顧客的投訴或異議的應對和化解能力；（3）面對市場忍耐、吃苦、靈活、熱情的開發能力；（4）營銷策劃與執行能力，包括市場調查、目標市場尋找、產品策略等制定，以及廣告或公關促銷方案的策劃與執行能力。

通過對市場營銷專業的職業能力的分析，大致可以找到一個本專業的能力指標體系，作為今后技能訓練的參照指標。

二、我校市場營銷專業能力訓練的方式方法。

針對基本職業能力，應采取如下做法：

1.公開場合講話活動。講話不是講演，講演難度大、要求高、太規范，講話較為自由隨意輕松些。課前十分鐘，開展在班級前面或坐或站公的開講話活動，講話首先必須有主題，圍繞主題按照程序或邏輯展開，必須抬頭注重目光交流，上臺下臺注意自己的身姿和背影，時間長了若感到班內熟人面孔沒有精神壓力，可到生疏班級進行公開講話訓練。若有必要，則可以錄像播放，讓學生自省或公開點評，假以時日，效果必定大增，通過此項活動可鍛煉學生的思維能力、口語目光表達能力和面對公眾的心理自控能力等。

2.目光對視或交流活動，訓練眼神給人的感受力。讓學生站在講臺上，抬頭與大家目光交流，看著每個人的眼睛，雙方對視時間不能少于三五秒鐘。看著對方的面部表情和心靈世界，提高學生面對和感受生人眼神的能力。

3.親和力訓練。商業職業親和力非常重要，極影響銷售業績，同時親和力是一個人全面素質的反映。可以找幾個學生扮演銷售現場買賣雙方，在顧客進場時的歡迎，或進場后的接待中，針對性訓練服務人員的微笑、點頭、鞠躬、聲音的音質音量音色、語音的節奏等，讓顧客獲得親和的賣場感受。微笑能力訓練就屬于此項活動。

4.公眾場合問候致謝活動。全體起立，讓某一個學生抬頭挺胸從群體中走過，目光交流，大聲問候，借此鍛煉學生膽量。

5.針對專業要求，開展商品介紹和推廣活動。鍛煉學生把握和表達商品賣點的思考與語言表達能力，以及公共場合表演能力。

6.行為引導型教學法的廣泛使用與推廣。“行為引導型教學”模式是西方“能力本位”職業教育教學模式的典型代表。在學習內容上是在職業活動分析的基礎上，以職業行為活動為依據，以培養職業能力為目標。在教學過程中，學生互相合作參與教學，教師為指導或導演。在教學方法上運用圖片展示法、頭腦激蕩法、角色扮演法、案例分析法、項目教學法、模擬法等。我校專業教學廣泛使用行為引導型教學法，取得了豐富的實訓經驗和較好的教學效果，學生的專業能力和專業意識顯著提高。具體理念和操作過程概念較多、內容量較大，在此不再贅言。若有時間可現場展示。

7.定期舉行職業能力競賽。根據教務處的統籌安排，每個專業每門課程都要以職業能力為取向，設計職業能力訓練活動，開展職業能力技能大賽。通過技能比賽活動，促進學校職業教學。如商品學課堂上的商品推介活動、法律課的模擬法庭活動、營銷課的廣告設計活動等。各科活動相互促進共同實現職業能力培養目標。

以上方式方法是我校近年來開展職業能力訓練的有益探索和嘗試，真理和謬誤共存，僅供參考。

三、對當前我校營銷專業學生的具體思考。

中職生與普高生入校起點不同，中職生登記入學，知識、品德、能力差異較大。學校不同專業不同班級內的個人素質和狀態也不同，這是中職學校的學生特色。特別是近年來學校招生結構中農村學生比例越來越大，市場營銷專業基本能力明顯欠缺。班主任或專業任課教師應該清楚，這樣訓練時就會因材訓練，有所側重?，F在的中職生知識較薄弱，思維訓練少，分析能力較差，年齡小，對社會層面的人和事的認知、把握能力差。學生剛從封閉的應試教育中走出來，面對公眾場合時的表現能力較弱。基于此，基本能力的訓練必須及早抓起，在此基礎上強化專業知識的學習和專業技術的訓練。從前面的分析中，可以看到當我們把企業對職業能力的需求與學生能力實際能力狀況對比結合起來時，對能力訓練的工作對象和內容就清晰多了；當我們把職業基本能力和專業核心能力區別對待時，能力訓練的效果就會更顯著。

參考文獻：

[1]范云峰.市場營銷.中國經濟出版社.

[2]彭純憲.網絡營銷.高等教育出版社.