淺談出版單位與中國移動在“校訊通”方面的合作

[摘要]隨著信息化技術的飛速發展，新型出版形態對傳統出版業形成巨大沖擊，同時也創造了許多機會。在原新聞出版總署與中國移動通集團公司（以下簡稱“中國移動”）啟動合作的前提下，部分出版單位也開始了與中國移動的各類合作。本文結合廣西師范大學報刊傳媒集團有限公司 “校訊通”業務的開展，嘗試探討出版單位與通訊運營商合作的一些嘗試和思考。

[關鍵詞]出版單位；中國移動；校訊通；合作

[作者簡介]莫少清 ，廣西師范大學報刊傳媒集團有限公司。

極力推進數字出版的研究，已是傳統出版業轉型的大事。筆者現就出版單位與中國移動在“校訊通”平臺上的合作，談談相關方面的有效探索。

一、出版單位與中國移動合作的意義

1. 探索數字出版的一條新路

當前，互聯網能為用戶便捷地提供圖書、聲像、音頻等各種載體信息，已然對傳統出版業形成巨大的挑戰。如何發揮“內容為王”的優勢并適應現代傳媒技術的革新，是出版單位需認真思考的方向性問題。而如何真正去做“信息社會的棟梁”，從基本的通話業務到更精細地服務于目前已超12億的手機用戶，中國移動則需借力以彌補自身的不足。

2011年7月5日，原新聞出版總署與中國移動簽署了《共同推進數字出版產業發展戰略合作備忘錄》，這標志著雙方在增進資源共享與整合、共同推動數字出版產業方面已站在一個新的高度。

而出版單位與中國移動在各方面的合作也有不少的案例：2008年8月，安徽出版集團與中國移動安徽公司合作開通了《移動漫》手機動漫雜志；2012年1月，廣西師范大學出版社集團有限公司與中國移動廣西公司合作研發“廣西教育手機報”和運營“校訊通”，共同推動廣西教育信息化的應用拓展；2012年3月，山東出版集團與中國移動山東公司簽署合作協議，擬借出版資源優勢和通信、信息網絡方面的技術優勢，為山東人民提供更加豐富多彩的精神文化食糧； 2013年12月，重慶出版集團與中國移動重慶公司簽署戰略合作協議，雙方將整合資源推出數字閱讀書包和積分兌換圖書服務……

當下，數字出版在政策、技術、渠道等多方面都得到了多方支持，正面臨發展的好機遇。出版單位與中國移動開啟戰略合作，實現跨界和跨媒體發展，未嘗不是一條探索數字出版的新路。

2. 優化合作雙方的資源

“校訊通”，是中國移動依托移動通信網、互聯網資源、集成短信網絡平臺和現代教育信息技術，為教育行業量身定做的融學校、家庭、社會三位一體，不受時間、空間限制的交互式信息溝通平臺。通過“校訊通”的應用服務，家長可以在第一時間了解孩子的信息，學校可以提升內部辦公效率與信息化水平，對家校合作有著相當大的促進作用。

中國移動有著強大的技術平臺，可支持“校訊通”實施運作；出版單位有著多年積淀的優質內容資源和作者資源，可進一步豐富“校訊通”的內容。作為已具有良好品牌效應的中國移動，可以借助出版單位有關教育范疇的資源優勢，更廣泛地開拓自己的用戶市場，更切實地豐富“校訊通”平臺中的教育內涵；而出版單位則可通過與中國移動在具體業務領域內的合作，不斷深化自身的業務，并探索打造自己獨特的網絡技術平臺。

合作雙方如本著“平等互利、優勢互補、共同發展、戰略共贏”的原則緊密聯合，可有效發揮各自在服務領域的資源優勢和影響力，對推進《中華人民共和國教育部與中國移動通信集團公司戰略合作框架協議》和《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》必定產生積極作用。

二、出版單位在“校訊通”平臺上對中國移動的效用分析

1. 幫助中國移動豐富“校訊通”的內容

就目前而言，“校訊通”的功能以學校教師向家長推送手機信息為主，而推送的信息又以學校通知和家庭作業為主。但家長卻希望更多地了解孩子在校的各類表現，希望能與教師交流教育孩子的方法，希望與其他家長分享育兒心得。這其實也是“校訊通”平臺原本期望實現的目標。

然而，中國移動因受行業的制約，缺乏與教育相關的人才，在內容服務上具有局限性。而出版單位則普遍有著豐富的出版資源，其中與教育相關的教材、教輔資源和教師、專家隊伍，以及專業的編輯人員等，都可以幫助 “校訊通”克服內容上的短板。例如，出版單位可以將與教育有關的教材、教輔等文字、音像、視頻資料上傳至“校訊通”平臺的在線學習、家教課堂等專欄，為學生和家長提供額外服務。同時，出版單位可在“校訊通”平臺的教育社區增設教育資訊、教材教輔使用反饋、培養孩子的理論和方法等，甚至可開設家長學堂，向廣大的家長傳播教育和人文知識，為他們提供育兒理論指導，較大程度地彌補“校訊通”平臺目前大部分板塊虛設、內容稀少的現狀。

2. 幫助中國移動完善“校訊通”的服務

由于“校訊通”的業務量及后期服務壓力均大，中國移動除有專門的工作人員對其進行經營管理外，還會將相關業務外包給一些網絡或硬件服務代理公司來做后期的維護與服務。由于這些代理公司沒有豐厚的關于教育的出版資源做支撐，他們對內容的維護必定不夠專業，對市場的了解也往往欠深入。此外，這些代理公司的人員流動性大、素質參差不齊，后期服務必然跟不上“校訊通”日益提升的高要求。這導致學校、家長對“校訊通”的質疑和投訴時有發生。

出版單位介入“校訊通”業務，則可較大程度地避免以上情況的發生。除可提供內容服務外，出版單位的教材、教輔業務對象實質與“校訊通”的業務對象有所重疊或類同，故出版單位后期對服務對象及服務內容的維護，本身具有可行性和延續性。因涉及教材、教輔業務，出版單位不免會實施進校調研，這可同步助推“校訊通”業務的開展；而出版社工作人員，特別是專門從事教育類圖書出版的專業人員，其高素質與專業化，又為其與教師、學生及家長順暢交流提供了便捷。這類優質的服務，是其他“校訊通”代理公司所無法具備的。

三、中國移動在“校訊通”平臺上對出版單位的效用分析

1. 幫助出版單位搭建數字出版網絡技術平臺

中國移動是國內通信行業最大的運營商，其成熟的網絡、通信技術可以為出版單位搭建有相當技術含量的、富有特色的數字出版網絡技術平臺。隨著我國移動通信3G技術的日益成熟和4G技術的火熱登場，出版單位應抓住機遇，適當切入，借鑒和利用中國移動通信的技術建立起屬于自己的數字出版網絡技術平臺，將傳統的出版資源置于網絡平臺上，實現數字出版某些方面的新嘗試。

2. 促進出版單位培養能力多元化的員工

“校訊通”所需要的工作人員技能是多元化的，它既需要掌握跨媒體技術的綜合編輯能力，又需要具備網絡數據庫的操作能力，還需要具備與教師、學生、家長順暢溝通的能力，甚至需要具備維護相關機器的能力。必要時，工作人員還需進校對教師進行平臺操作等培訓，成為講課的教師。這些都對相關工作人員提出了更高的要求。

“校訊通”業務的實施，促使出版單位改變了傳統編輯在能力上的局限性，推動傳統編輯人員去掌握新技術和新本領，為適應未來的數字出版及時做好準備。

3. 可為出版單位搭建校企合作的交流平臺

與中國移動在“校訊通”業務上的合作，方便了出版單位與學校的深度聯系。“校訊通”業務促使出版單位深入中小學一線，在開展相關業務的同時，出版單位可深入了解本單位或兄弟單位的教輔、教材在各校的使用情況及學校的實際需求，可收集一線中小學師生對教輔、教材的意見和建議，并反過來促進出版單位改良圖書結構，以更好地提供高質量的服務。此外，還可以在一定程度上起到宣傳出版單位的良好作用。

四、“校訊通”的不足及改進建議

（一）移動終端仍存在局限性

1. 宜實現跨網服務，以真正服務于教育信息化

筆者在調研“校訊通”業務時發現，很多家長因為不是中國移動手機用戶而無法使用相關業務。這不利于教育公平，也不利于學校整體管理及家校正常溝通。

因此，筆者認為，中國移動宜以開闊的胸懷，像研發飛信可跨平臺推送手機短信一樣，使得“校訊通”平臺也能實現跨網服務。中國移動、中國聯通、中國電信三方更應致力于行業的公平、健康發展，在“校訊通”或類似輔助教育信息化平臺上深化合作，研發出有利于多方互利共贏的產品，實現教育信息化的公平，讓更多的人切實參與到教育化信息的進程中，而非使此業務成為中國移動與另兩個電信公司競爭客戶的工具。

否則，隨著網絡與通信的蓬勃發展，人們越來越習慣通過QQ、飛信、微信等方式進行溝通，而“校訊通”卻不具備普適性，不能真正維系學校、家庭、社會和學生、老師、家長之間的聯系，勢必遭到淘汰。

2. 宜更新技術，以滿足用戶的實際需要

在實際業務開展中，筆者發現，“校訊通”平臺仍有待與信息技術匹配更新。例如，“校訊通”在實施“平安短信”服務時，因短時間內需學生刷卡進校，其到校信息在密集發送時會造成信息通道擁堵，致使部分信息滯后。有甚者，孩子2點到校，家長卻在4點甚至更晚才收到孩子平安到校的信息。這不但容易造成家長對孩子的誤解和擔憂，也容易引發家長與學校之間的矛盾。

再者，針對“校訊通”平臺目前只能通過互聯網平臺發送信息的情況，中國移動宜探索是否可以通過開發出類似“支付寶手機終端”或“微信手機終端”這樣的操作平臺來發送教學信息，以解決教師需要登陸PC端才能實現家校互動的弊端，并真正實現信息無間隙溝通。

（二）后期服務方面

1. 技術維護方面

出版單位作為中國移動“校訊通”的代理商，必定要承擔 “校訊通”的后期服務與維護工作。由于“校訊通”平臺和終端設備本身屬于通信設備，其維護工作需要具備一定的專業通信技術。出版單位的工作人員雖然在學歷結構、知識儲備上比其他服務代理人員有優勢，但在平臺及終端設備的維護上仍有欠缺。

2. 內容服務方面

目前，“校訊通”主要停留在短信溝通而且主要是體現在中國移動用戶的短信溝通上，聯系形式比較單一，還缺少真正意義上家校合作的內涵。因此，如何真正地吸引教師和家長關注“校訊通”平臺，并切實借助此平臺實現信息、服務、學習、互動于一體，才是合作雙方共同努力的方向。

宜充分發揮出版單位的優勢，努力協助在“校訊通”平臺營建互動平臺，實現教育資源共享。例如，可通過“教學科研”“德育研究”“課程設置”“教師風采”“學生成長”“校長信箱”“家校互動”“家教心得”“專家支招”等板塊，為教師相互交流提供平臺，使家長可以在第一時間了解學校的動態和教師們的努力，教師也能全面了解家長的訴求，讓參與教育的方方面面均有建言獻策的機會，這樣自然會增強教育效果。

3. 普及平臺使用方面

作為“校訊通”的代理公司，出版單位責無旁貸應培訓和推動教師廣泛、深入地應用“校訊通”。可以指導教師借助“校訊通”平臺將學生的課堂表現、作業情況、獎懲情況、教師評語，以及學校的重大活動安排、重大比賽結果、家長會等及時地通知家長。這既可根據每個學生實際情況進行有針對性的信息發布，又能及時傳達家長普遍關心的事情。而通過教師的影響，又可促使家長通過相同途徑給老師、校領導反饋留言，繼而實現家校之間的雙向互動，加深家長、學生和教師之間的相互理解，避免家庭與學校產生矛盾，降低教育損耗，提升教育效能。

總之，“校訊通”作為針對教育行業開發的家校互動平臺，不僅可以為教師和家長提供一個新的交流方式，為學校提供多元化的信息發布渠道和推動教育信息化建設，也為出版單位提供了深入一線調研和努力探索數字出版的機會。如果能合理利用和借鑒“校訊通”平臺的各項功能，出版單位從傳統出版向數字出版的轉變或許又多了一條選擇途徑。

[1] 劉成勇. 傳統出版單位進入數字出版的主要途徑[J]. 出版發行：數字出版，2007（9）.

[2] 李曉麗. 教育傳播學視野下家校合作平臺的應用研究——以桂林“校訊通”為例[M].廣西：廣西師范大學，2013.

[3]新聞出版總署與中國移動通信簽署數字出版合作備忘錄[EB/OL].http：//www.people.com.cn/h/2011/0705/c25408-1626343206.html，2011-07-05.

[4]移動漫八月面世——時代漫游新作出爐 新媒體又添新軍[EB/OL].http：//guba.eastmoney.com/news，600551，2042781.html，2008-07-31.

[5]中國移動廣西公司助力廣西教育信息化走上“快車道”[EB/OL].http：//www.gx.xinhuanet.com/newscenter/2012-01/18/content_24567567.htm，2012-01-18.

[6]山東出版集團：山東出版集團與中國移動山東公司簽署戰略合作協議[EB/OL]. http：//news.sxpmg.com/jtpd/shdcb/201203/82468.html，2012-03-05.

[7]重慶出版集團與中國移動通信簽署戰略合作協議[EB/OL].http：//www.cssn.cn/ts/ts_sksy/201312/t20131219_912669.shtml，2013-12-17.