企業新員工培養策略的優化分析

李凱

摘 要：促進員工快速適應環境及建立工作滿意度的內容是企業新員工培訓主要追求的成果和目的。從培訓策略來看，要達到這兩個目的需要組織鼓勵和激勵員工對已有角色定位的積極參與和認同。本文將從是情境、內容、社會層面的因素來探討如何優化企業新員工的培訓策略。

關鍵詞：新員工培訓；激勵；優化

新員工培訓作為有效組織社會化的第一步，起到至關重要的作用。初步的調查結果顯示：目前企業對新員工培訓有培訓內容單一、培訓實施周期過長、培訓反饋及評估效果不明顯等現狀，這些現狀都體現了企業的新員工培訓缺乏促進融入和心理適應的內容和方法。為加快知識型員工的組織社會化，來留住人才并提升組織核心競爭力，必須對企業新員工培養進行優化。

一、培訓策略情景方面的優化

（一）培訓周期及形式

對于任何一個員工來說，對新組織的社會化過程其實從招聘流程就開始了。正式加入新組織的初期，是培訓介入的關鍵時間點，及時的新員工培訓能較大程度地促進員工的適應度和心理調適，另外有規模效應的新員工培訓能增加新員工參與培訓的積極氛圍，同時降低了培訓成本，提高培訓滿意度。目前該企業已有的新員工培訓周期無法讓每個新員工在入職后得到即時的培訓，這種做法并不利于每個新員工的組織社會化過程。因此建議該企業的新員工培訓周期改為一個月一次，根據人數的規模來評估需要投入的人力和物力，制定合理的培訓計劃來滿足每月入職新員工的需求。培訓的具體形式還應根據培訓內容進行相應調整。集體培訓的方式適合培訓共性知識和技能的內容，隨著網絡應用的快速發展，網授的培訓方式也越來越被員工接受。同時部門內指定資深員工擔任導師來負責工作勝任技能及素養的培訓。培訓部可以為導師提供一些規范和專業的培訓，并將導師制培訓的部分加入到整個培訓過程中統一管理和控制。

（二）新員工互動

集中式的新員工培訓促使加入組織的新員工們在第一時間交流和溝通，減緩對方在新環境中焦慮的心情。加入一個新組織后，新員工們會有很多感同身受的問題，增加他們在培訓中的互動能幫助新員工交流共同的問題并討論解決的方法，達到共同適應和順利完成角色轉換的目的。所以，角色扮演和小組討論作為必備的組成要素需要體現在新員工培訓的過程中。此外，培訓師針對新員工共同的疑問可以給出標準統一的答案解決他們心中的疑惑。

二、培訓策略內容方面的優化

（一）培訓程序信息

培訓正式實施前，企業應向新員工提供具體的培訓內容及時間進度表，讓新員工提前對培訓活動形成整體概念，內心對培訓做好準備和預期。此外，新員工所在部門也能依據培訓安排事先預留時間并調整新員工的工作任務。明確的培訓計劃及執行時間，也為企業之后開展培訓評估提供了標準。

（二）職業發展信息

任何一個新員工在加入組織前已經對自身的職業發展前景有了一定的期望，如果組織能在新員工培訓階段告知所有的新員工關于他們崗位的職業發展通道，并且讓他們了解需要符合組織預期的勝任標準及職業發展所需經歷的階段和時間，他們將會面臨哪些機會和挑戰，有了這些期盼的目標非常有助于建立新員工穩定的組織歸屬感和忠誠度，加快組織社會化的進程。

（三）培訓評估信息

關于培訓執行的效果需要通過評估來判斷，相關的評估標準和方式等信息應在培訓工作開展前就告之新員工及組織相關成員，新員工對培訓評估有了一定的預知性，有利于學員了解所在部門對自己的期望值、測量培訓效果的時間及方式，從而減輕新員工的焦慮感和不確定感，并促進他們積極參與其中從而提高培訓效果。

三、培訓策略社會方面的優化

從新員工培訓來看，社會策略的支持主要來自于培訓組織者、新員工所在部門及導師等。

（一）培訓組織者

新員工培訓的組織者一般會采用戶外集中活動如拓展訓練來體現組織新員工的情感支持。這類活動能幫助新員工減輕剛加入新組織的焦慮和不安，并在輕松環境下提供了與其它學員互動交流的機會，為新員工在培訓及工作過程中取得其它組織成員的幫助和支持打下良好基礎。此外，培訓組織者可以通過和新員工所在部門的主管溝通培訓的目的及其為部門帶來的利益和價值，積極鼓勵部門能積極參與到新員工培訓中，包括告知關于培訓日程的安排、培訓問題的解決方法及培訓評估反饋的流程，這樣可以提高部門對培訓的支持水平。

（二）新員工所在部門

有效實施新員工培訓的關鍵之一是新員工與部門主管、同事及其他組織成員之間進行頻繁互動。通過這種互動，新員工會獲得組織成員的情感支持、信息支持、評價支持，為促進新員工的組織社會化、提高工作滿意度創造有利條件。部門主管可通過組織團隊活動、有效的績效評估與反饋，提供運用培訓成果的機會來展示對新員工培訓的支持作用。部門內的同事們可通過積極的幫助和配合，促進新員工迅速掌握崗位工作資源及經驗，激勵新員工反復嘗試運用培訓成果，有利于提高培訓效果。制定有經驗的員工作為導師指導新員工在加入組織初期的工作，授予專業知識、技能及組織經驗的培訓，符合伴隨的、賦予的社會化策略，榜樣的作用能積極促進新員工使用培訓成果，鼓勵新員工在工作中保留其有益于企業的特質。因此，新員工培訓中可以加入導師制培訓，選擇導師時，應考慮資深員工過去培養的員工記錄、導師的意愿性、有關信息溝通、指導和傾聽能力的證明，建立導師資格審查機制。

參考文獻：

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