探索企業(yè)文化有效深植基層的方法

閆凱

摘 要：企業(yè)文化在企業(yè)員工自覺(jué)履行工作職能的行為過(guò)程中有著非同一般的作用。本文對(duì)企業(yè)文化的特點(diǎn)進(jìn)行了基本的剖析，對(duì)如何建立先進(jìn)企業(yè)文化、如何使企業(yè)文化制度化，使先進(jìn)企業(yè)文化有效深植基層進(jìn)行了初步的探索，希望能對(duì)企業(yè)基層管理水平的提升提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；基本特點(diǎn)；深植基層；方式方法

企業(yè)文化建設(shè)作為提升企業(yè)管理的有效手段，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一等方面有著重要作用。以“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”為基本內(nèi)涵的大慶精神、鐵人精神，是我國(guó)石油工業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中培育形成的先進(jìn)精神，是中華民族精神重要組成部分和中國(guó)共產(chǎn)黨偉大精神之一。

一、先進(jìn)企業(yè)文化的特點(diǎn)及其基礎(chǔ)作用

企業(yè)文化應(yīng)是有效認(rèn)同的文化。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，尤其是企業(yè)在國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了變化，僅從企業(yè)內(nèi)部管理角度來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化，忽視開(kāi)放環(huán)境下的管理理念、管理制度、經(jīng)營(yíng)模式等創(chuàng)新，企業(yè)文化就很難適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展特別是“走出去”的需要。企業(yè)文化如果無(wú)法在新的工作區(qū)域、新員工中得到有效認(rèn)同，“水土不服”不能全面推廣，就會(huì)淪為說(shuō)說(shuō)而己的口號(hào)，出現(xiàn)文化和行為“兩張皮”現(xiàn)象。

企業(yè)文化應(yīng)是以人為本的文化。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。企業(yè)文化的核心就是以人為本的價(jià)值觀，具體來(lái)說(shuō)就是尊重人、服務(wù)人、發(fā)展人。尊重人，就是要對(duì)人平等，關(guān)心、理解、寬容；服務(wù)人，就是為人提供周到細(xì)致的服務(wù)，提供各種保護(hù)和保障舉措；發(fā)展人，就是因人的現(xiàn)實(shí)需求和目標(biāo)需要，實(shí)現(xiàn)人的各種權(quán)益和利益。企業(yè)文化建設(shè)中對(duì)人的關(guān)注，不能僅局限于企業(yè)內(nèi)部，在企業(yè)外部還應(yīng)體現(xiàn)為對(duì)客戶的尊重，對(duì)社會(huì)文化的尊重，特別是高度的社會(huì)責(zé)任意識(shí)等。

二、實(shí)踐是企業(yè)文化有效深植于企業(yè)的根本方法

企業(yè)文化深植企業(yè)的實(shí)踐，要首推領(lǐng)導(dǎo)者的作用。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的特定成員，其特殊的地位和作用，決定著企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展?fàn)顩r。沒(méi)有企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和推動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)是難以啟動(dòng)的。企業(yè)文化建設(shè)要從“頭”做起，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者即是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者，更是企業(yè)文化的積極實(shí)踐者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著重培養(yǎng)在企業(yè)文化建設(shè)中的成熟心智，對(duì)企業(yè)文化倡導(dǎo)的理念一貫堅(jiān)定推行并與員工一起身體力行。

企業(yè)文化在實(shí)踐與再實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)注重引導(dǎo)員工個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相融合。員工只有把個(gè)人的發(fā)展建立在企業(yè)的發(fā)展之上，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的同時(shí)個(gè)人價(jià)值也得到了充分實(shí)現(xiàn)，這樣才能對(duì)倡導(dǎo)的企業(yè)文化高度認(rèn)同并主動(dòng)踐行，才更愿意為企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)期奉獻(xiàn)聰明才智。在個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相融合過(guò)程中，應(yīng)努力塑造個(gè)人與企業(yè)共同的愿景。當(dāng)員工真正奉獻(xiàn)而不只是遵從一個(gè)共同的愿景時(shí)，全身會(huì)帶有一股能量、熱情與興奮，將會(huì)產(chǎn)生一股驚人的力量，完成原本不可能完成的事情。普立策得主紀(jì)德（Tracy Kidder）曾報(bào)道過(guò)關(guān)于數(shù)據(jù)通用公司（Data General）的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組。在整個(gè)計(jì)劃中某項(xiàng)關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)度落后幾個(gè)月的情況下，這個(gè)小組三位工程師僅用一個(gè)通宵就完成了近三個(gè)月的工作。這就是真正想要實(shí)現(xiàn)共同愿景、真正投入或奉獻(xiàn)而非對(duì)工作無(wú)奈的遵從所產(chǎn)生的巨大效應(yīng)。

三、制度是企業(yè)文化有效深植企業(yè)的有效載體

核心價(jià)值觀的制度化，是形成企業(yè)文化和保障企業(yè)文化得到執(zhí)行的關(guān)鍵。只有實(shí)現(xiàn)制度化，才能將企業(yè)的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)。所謂制度化，就是將企業(yè)的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯墓芾碇贫冗M(jìn)而保障核心價(jià)值觀得到執(zhí)行的過(guò)程。企業(yè)的文化管理是文化制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一。文化制度化是將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為實(shí)際可操作的管理制度，制度文化化則是將制度理念轉(zhuǎn)化為員工的思維、追求和習(xí)慣，使之得到員工的認(rèn)同、轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的價(jià)值觀，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的統(tǒng)一，形成企業(yè)的“集體性格”，也即企業(yè)文化。在這個(gè)過(guò)程中，關(guān)鍵的一環(huán)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀制度化。

構(gòu)建以價(jià)值觀為導(dǎo)向的企業(yè)制度和行為規(guī)范，是企業(yè)文化內(nèi)化于心的橋梁。由于人們普遍認(rèn)同一種新文化可能需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間，而把文化“裝進(jìn)”制度或人們的行為規(guī)范，則會(huì)加速這種認(rèn)同過(guò)程。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)核心價(jià)值觀去組建或改善本單位的管理制度和流程，圍繞企業(yè)目標(biāo)、愿景，科學(xué)設(shè)計(jì)制定出一系列包括企業(yè)規(guī)章制度、員工行為規(guī)范等在內(nèi)的各種規(guī)章制度，再用制度規(guī)范企業(yè)每名員工的行為，讓這種行為變成一種習(xí)慣，使習(xí)慣成為生活，化為精神，變?yōu)橐环N印有本企業(yè)印記的特質(zhì)文化。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)各級(jí)管理人員既是制度規(guī)范的制定者，又是制度規(guī)范的執(zhí)行者，在企業(yè)制度規(guī)范建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。只有企業(yè)各級(jí)管理人員自覺(jué)學(xué)習(xí)制度規(guī)范，帶頭執(zhí)行制度規(guī)范，嚴(yán)格按制度規(guī)范辦事，才能通過(guò)自身的示范作用，促進(jìn)企業(yè)制度規(guī)范的深入貫徹落實(shí)。

制度一旦固化為企業(yè)的文化，就會(huì)像一只無(wú)形的手，以一種無(wú)形但又強(qiáng)有力的力量，把員工的行為拉入符合制度規(guī)范的軌道。當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化或管理者倡導(dǎo)的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn)，這種文化又會(huì)催生新的制度或新的行為規(guī)范。從制度到文化，再建新制度，再倡導(dǎo)新文化，兩者交互上升。長(zhǎng)此以往，持之以恒，企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，其良好企業(yè)文化也必然逐漸成型并趨于成熟，企業(yè)管理也正是在這種交互上升的過(guò)程中，臻于完善。