淺析衛生高職院校多媒體教室的管理與提升

卓碧玲

摘要： 隨著教育現代化的不斷深入，多媒體設備幾乎裝備了每一間教室，多媒體教學規模日益擴大，已經成為教師從事課堂教學的重要手段，對教師完成教學任務、提高課堂教學效率發揮了重要作用。筆者結合自身工作經驗，就衛生高職院校多媒體教室管理中存在問題及如何實現多媒體教室管理的科學化，提升多媒體教室的管理水平提出改進措施與建議。

關鍵詞：多媒體教室；管理；提升

【中圖分類號】R197.324【文獻標識碼】 A【文章編號】1002-3763（2014）09-0006-02 多媒體教室是現代教學條件中的重要教學資源，它是由多媒體計算機、大屏幕投影儀、視頻設備及音響設備等組成的，形成一整套有視頻、音頻、動畫、文字等多種多媒體表現手段的教室。多媒體教室中的教學是現代信息技術在學校教育中具體綜合運用的體現，是現代教育技術發展的展示，對學校的教育教學發揮著重要的作用，現代的教育教學已經離不開多媒體教室。

我校多媒體教室的管理，采用由教務處教室管理辦公室統一管理的方式，聘請臨時工作人員作為專職的多媒體教室管理員，多媒體教室管理員不僅負責教室多媒體設備的技術管理和設施的維護保障，同時也負責教室的開關、教室保潔人員的安排和衛生情況的檢查、教學設備的采購、教室安全等日常管理。在學校運行的80年過程中，此種管理方式具有突出的優點。由專門的多媒體教室管理員對多媒體教室的設備進行管理和維護，并為教師的教學過程提供全面地服務，極大地提高了多媒體教室的使用效率。同時，統一管理的方式也有利于學校多媒體教室資源的調配和共享。

1 衛生高職院校多媒體教室管理中存在的問題及原因

我校現有3個校區，4個教學點，在校師生一萬二千多人，共有的130多間多媒體教室，8專職多媒體教室管理員。隨著學校辦學規模的不斷擴大，招生人數的增長，多媒體教室的增加，傳統的多媒體教室管理方法弊端不斷顯現，主要表現為以下幾個方面：

1.1 安全問題較突出： 多媒體教室是師生上課、活動的主要場所，每天進出教室的人較多，這對多媒體教室的設備、設施的安全防護提出了較高的要求，但就實際情況而言，教室中設備、門窗沒有關好或者忘記關好的現象經常發生。而且由于多媒體教室安裝設備較多，又由于部分多媒體教室是普通教室改造而來，在普通教室建設初期很少預留較多的線槽等，這樣導致很多設備的線路都是直接暴露在外面，或者全部捆綁一起堆在講臺里面，安全隱患較多。

1.2 教師誤操作較多： 教師的操作及使用水平直接關系到整個多媒體教室的正常運行和設備的使用壽命。衛生高職院校的教師大多畢業于衛生院校，現代教育技術及信息化產品接觸較少，對多媒體教室設備地操作比較陌生，操作能力也參差不齊，操作不當、操作錯誤等現場比較普遍，由此引發的設備故障或者損壞較多，影響到了教學的正常進行及多媒體教室的使用。

1.3 備件備品缺乏： 學校在建設期間，沒有進行統一的規劃，又由于信息技術迅猛發展，多媒體設備更新速度越來越快，每個階段購買的設備型號都不一樣，操作方法也各式各樣。而學校每年用于設備采購或升級的預算有限，就導致無法購買充足的備品、備件，一旦出現設備故障，無法進行及時排除；即使有備件、備品，由于接口、控制碼、頻率等的不一致，無法在所有教室中通用，造成了臨時更換教室或者老師不能正常使用多媒體系統上課的現象時有發生。

1.4 管理員與教師之間的“沖突”教多： 多媒體教室設備型號各式各樣，由于使用頻率高，常常存在各種問題，有些是任課教師使用不當問題，有些是管理部門管理問題，有些是學生使用問題，有些是學校規劃建設問題等等。然而一般任課教師會認為班級中多媒體設備工作正常是應該的，而一旦出現設備故障等情況，總會抱怨設備不好、技術人員不能及時到位等等，甚至還有少部分教師會抱怨設備差，機器慢，從而對多媒體教室管理員產生反感情緒。而多媒體教室管理人員由于日常工作繁重，面對紛至沓來的抱怨、投訴，情緒波動較大，導致與教師之間“沖突”較多。

1.5 管理人員工作繁雜，無法專心于技術支持和服務： 多媒體教室管理員每天重復著開關機器、維修維護設備、安排勤工儉學學生打掃教室衛生、檢查教室衛生情況等繁瑣而枯燥的勞動，同時由于學校建設初期無法統籌多媒體教室建設，導致多媒體教室分布比較分散，這就導致多媒體教室管理人員樓上樓下樓間來來回回跑動，工作強度大、時間長，消耗了他們大部分精力，使他們不能騰出更多的時間和精力進行設備的日常管理和維護，不能把工作的重心放在從事技術支持和服務上。

1.6 學校對多媒體教室的建設不夠重視： 我校多媒體教室管理人員全部為臨時聘用人員，福利待遇低，在學校中社會地位低。然而多媒體教室的管理工作任務重，耗費時間長，經常需要加班加點，設備在高使用時故障率大，維修、維護量大，而工作量與工資、福利待遇相差甚遠，這樣嚴重影響管理員的工作積極性，導致人員流動大，留不住人，這對多媒體教室運行是一種潛在的危機，最終可能會影響整個學校的教學質量和教學秩序。

2 改進多媒體教室管理，創設良好教學環境

多媒體教室是否能夠為教學提供良好的輔助服務，不僅僅取決于多媒體教學設備的硬件水平，而且與教室管理的科學化程度有很大的關系，因此，在多媒體教室使用管理過程中，在分析了問題及問題存在的原因后，建議從以下四點入手：

2.1 緊跟時代，引進新技術，實現現代化管理： 信息技術不斷發展，現代教育技術水平不斷提高，在多媒體教室管理中，應結合學校實際發展需要，適當引進新的技術，實現現代化管理。當前在全國的多媒體教室建設管理中，正在流行一卡通網絡多媒體智能中央控制系統。一卡通網絡多媒體智能中央控制系統通過運用計算機網絡通訊技術對多媒體教室中的智能講臺、投影儀、幕布、電腦、視音頻設備、話筒及功放等諸多設備進行集中管理和遠程控制。教師上課時只需將一張卡片插入智能講臺，設備自動開啟，可以通過網絡IP對講功能遠程呼叫主控室，與多媒體教室管理員雙向對講，實時解決課堂遇到的問題。同時，一卡通網絡多媒體智能中央控制系統可以完整地記錄多媒體教室設備的詳細使用情況，實時統計分析教室使用情況。我校在2012年下半年以一棟教學樓15間教室為試點，裝備了一卡通網絡多媒體智能中央控制系統，在這15間多媒體教室使用以來，故障處理的響應速度明顯提高，多媒體教室的管理水平和效率大幅度提升，而且節省大量的人力和物力。

2.2 推動教室衛生管理社會化： 將教室衛生承包給專門的物業公司，實現專業化管理。與物業公司簽訂協議，規定物業公司每學期聘請的工人中應有80%為我校勤工儉學學生，這不僅有利于促進教室衛生整潔，為師生提供良好教學環境，同時為更多的家庭困難的學生提供補貼生活費的機會，更有利于將多媒體教室管理人員從繁雜的工作中解放出來，從而將重心放在從事技術支持和服務上，提高多媒體教室管理效率，實現實時的教學系統維護，促進教室管理的科學化。

2.3 提高多媒體教室管理員業務素質： 多媒體教室管理人員不僅與設備系統打交道，還要與師生打交道，所以他們工作質量的高低和工作態度的好壞直接影響教學效果。因此提高多媒體教室管理人員業務素質非常重要。學校應該要多為多媒體教室管理人員提供學習新知識的機會，鼓勵多媒體教室管理人員加強學習，提高業務水平，以過硬的專業素質服務于多媒體教學工作，同時要求他們定期檢查教室設備使用情況，對存在的問題及時記錄及時解決，使廣大師生更加相信多媒體教室管理人員解決問題的能力。

2.4 建立良好人際關系，創設和諧工作氛圍： 作為教輔部門，多媒體教室管理員的工作就是為老師和同學們服務，所以多與師生進行溝通交流，了解他們的想法跟建議顯得特別重要。課前是多媒體教室管理人員與教師交流最多的時刻，此時一個善意的微笑，一份平和的目光，一句關切的問好都會化解多媒體教室管理人員與教師之間的緊張，從而利于和諧工作氛圍的創設。這樣在以后的工作中就會極大的方便了許多問題的解決，提高了多媒體教學管理的效率。

3 提升多媒體教室管理水平，深化服務意識

多媒體教學是現代教育教學改革的發展趨勢，是各高校提高現代化教育水平的和重要標志，多媒體教室作為從事多媒體教學活動的重要場所，學校應在做好多媒體教室日常管理之余，不斷改善管理方法，改進工作方式，創新管理模式，深化管理員的服務意識，提升管理水平，確保多媒體教室資源的合理、高校利用。

3.1 建設專門的教室管理服務網站： 在今后的多媒體教室管理中，可以著手建立多媒體教室管理服務網站，師生可通過該網站來查詢教室的排課情況，每個教室的設備情況，座位情況，軟件安裝情況，設備操作說明，故障問答，使用意見反饋等，實時對話，實時故障報修，這樣可以及時與授課教師進行交流，廣泛聽取意見，了解多媒體教室存在的問題和待改進之處，使多媒體教室更好地為教學服務。

3.2 多媒體教室設備維護、維修等服務外包： 多媒體教室功能逐漸由以前單一的演示型向多功能、電子監控等相結合的方向發展。設備維護量大，人手不足，服務不到位、專業性要求高等問題普遍存在的，各大院校都在迫切尋求如何進行科學化的管理。隨著多媒體教室數量的不斷增加，在接下來的多媒體教室的管理中，如果通過設備維修、維護等服務外包的管理方式，既可以解決高校多媒體教室管理維護人員欠缺、服務不到位等問題，也節約了人力成本，同時通過專業公司的引入，縮短了維護反應時間，縮減了維護開支，大大提高了設備維修的效率。

3.3 建設知識互補，兼、專職相結合的管理隊伍： 多媒體教室維護管理需要計算機、網絡、多媒體等方面的專業技術知識，而在這方面水平較高的復合型人才非常之少。但是對上述技術領城中某方面（如硬件或軟件）感興趣，并有一定技術水平的人，是大有人在。這種有某個專長的人員穩定性好，更適合于維護管理工作。讓有不同知識專長的人員加入多媒體教室管理隊伍中來，知識互補，互相融合。這樣不僅有效地解決高水平的管理人才短缺的問題，更有利于多媒體教室管理隊伍的穩定，為更好地為師生創造良好的教學環境奠定了堅實的基礎。

3.4 多媒體設備采購規范化、科學化： 教學設備是公共平臺，影響著整個學校正常的教學秩序，因此，學校在今后的多媒體教學設備采購中，在服從政府規定的“最低價中標”的采購模式之余，應該將設備的品牌、質量、穩定性、售后服務等作為重點因素在招投標中進行綜合考慮。這樣不僅可以用最低的成本獲得滿足目標參數需求的設備，也能保證購買到的設備真正達到實際教學需求，避免因設備運行不穩定，頻繁罷工，廠家維修服務不及時問題。提高教師對教學設備的滿意度，無形中也提升了多媒體教師管理的科學化。

多媒體教室管理是一個長期過程，既要做到多媒體教室管理系統的更新，課表編排的科學化，還要轉變多媒體教室管理模式，做到問題反饋及時化、機器維護日常化。同時，多媒體教室的管理需要的是管理部門、管理人員、操作人員的共同配合和努力，不斷在實踐中探索、在探索中不斷完善，把多媒體教室的管理提到一個更高的層面，才能實現科學有效的管理，更好地為教學服務。

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