提高護(hù)士對(duì)醫(yī)患關(guān)系正確認(rèn)識(shí)的成果與探討

劉繼霞

摘要：

目的：為了提升醫(yī)院一醫(yī)院整體水平，在醫(yī)院中占重要地位的群體——護(hù)士是值得關(guān)注的，幫助護(hù)士正確深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)處理醫(yī)患關(guān)系，對(duì)于正真地有效服務(wù)患者，有重要意義。方法：對(duì)我科護(hù)士進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放關(guān)于對(duì)醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識(shí)的調(diào)查表結(jié)果：了解我科開(kāi)展工作以來(lái)取得的成果及存在的醫(yī)患問(wèn)題，也引起全科醫(yī)務(wù)人員對(duì)提高個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)水平的高度重視。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；陳果；探討

【中圖分類號(hào)】

R192.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-3763（2014）05-0324-01

隨著人們生活水平的提高，受教育水平的提高，以及醫(yī)療觀念的提高，病人及家屬對(duì)醫(yī)療操作，用藥，病情進(jìn)展等情況享有很大的知情權(quán)，這就容易導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張，客觀認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，有效預(yù)防或減少醫(yī)患糾紛，建立和諧醫(yī)患關(guān)系有重要意義。

1 問(wèn)卷調(diào)查

1.1 問(wèn)卷內(nèi)容，表為2013年2月份筆者向我科100護(hù)士做的對(duì)醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識(shí)深度的調(diào)查表，回收率98%，表二為2012年醫(yī)院向護(hù)士發(fā)的調(diào)查表發(fā)放200份，回收率100%兩者進(jìn)行對(duì)比參考了解我科醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識(shí)的程度

1.2 結(jié)論：2012年多數(shù)護(hù)士對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí)并不深刻，經(jīng)過(guò)1年的努力，到2013年，最新的調(diào)查表可以看出，我院護(hù)士對(duì)醫(yī)患關(guān)系有了更真實(shí)、深刻、獨(dú)到的認(rèn)識(shí)，并且100%的護(hù)士也表示仍然十分渴望通過(guò)自己的努力改善醫(yī)患關(guān)系。

2 取得該成果的原因

2.1 開(kāi)展講座，我院宣教科經(jīng)過(guò)結(jié)合實(shí)例、淺談醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀并做出簡(jiǎn)要分析，通過(guò)講座我們可以認(rèn)識(shí)到目前分析醫(yī)患關(guān)系可以從兩方面入手，一是醫(yī)務(wù)人員，二是患者，首先醫(yī)院醫(yī)療治動(dòng)商業(yè)化，使得醫(yī)療活動(dòng)中容易將病人“物化”醫(yī)務(wù)人員缺乏人文素質(zhì)，沒(méi)有換位思考，漠視病人，醫(yī)療技術(shù)差等都容易使醫(yī)患關(guān)系緊張，其次患者認(rèn)識(shí)是不全面的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域又存在許多盲區(qū)，很難保證向患者傳遞足夠、準(zhǔn)確醫(yī)學(xué)信息，通過(guò)講座宣傳，使得醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)更深刻、具體。

2.2 媒體傳播、近幾年，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、廣播、報(bào)紙等媒介報(bào)道了許多殺醫(yī)、殺護(hù)事件，人們?cè)诟袊@消息傳的迅速的同時(shí)，又對(duì)事件做出了各種評(píng)論，這就是媒體的力量。隨之，醫(yī)生、護(hù)士正當(dāng)權(quán)益得不到保障，隨時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，使得醫(yī)務(wù)人員壓力倍增，巨大的心理壓力還引發(fā)自殺事件，可見(jiàn)正確處理醫(yī)患關(guān)系，對(duì)醫(yī)務(wù)人員心理健康有重要意義。

2.3 優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和新的健康定義內(nèi)涵的滌化，護(hù)理工作日趨復(fù)雜。優(yōu)質(zhì)護(hù)理不同于其他服務(wù)，我們服務(wù)對(duì)象是忍受疾病患者，他們需要幫助與照顧，我們服務(wù)直接影響著他們的康復(fù)，甚至生命，我們要在更好的優(yōu)護(hù)中本著以？“人”為本、關(guān)注病人身心疼痛，給予人性化的服務(wù)關(guān)懷，使得醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

3 小結(jié)

我院在不斷努力下，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理取得了良好成效，護(hù)士在優(yōu)質(zhì)護(hù)理過(guò)程中逐漸深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)患關(guān)系，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)，處理醫(yī)患關(guān)系，對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境有重要意義。

參考文獻(xiàn)

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