網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)課程的一體化探索與實(shí)踐

羅云芳

摘 要：如何改革原有的教學(xué)模式，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的技能型人才已成為技工學(xué)校必須考慮的實(shí)際問(wèn)題。本文就網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)課程一體化教學(xué)實(shí)施情況、考核方式及教學(xué)效果進(jìn)行探討分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上開店 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù) 一體化教學(xué) 項(xiàng)目任務(wù)書

網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)是中級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的一門實(shí)訓(xùn)課，該門課程主要培養(yǎng)學(xué)生初步掌握對(duì)網(wǎng)上開店活動(dòng)中所涉及的網(wǎng)上開店平臺(tái)、支付、網(wǎng)上寶貝發(fā)布、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等操作技能。在實(shí)際教學(xué)中，由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式效果不理想，筆者以教材為依托對(duì)課程進(jìn)行改革，將課程體系按照教學(xué)情景進(jìn)行規(guī)劃；以就業(yè)崗位為導(dǎo)向、以具體工作任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)具體教學(xué)情境；改變傳統(tǒng)課程評(píng)價(jià)模式，構(gòu)建“過(guò)程性評(píng)價(jià)+終結(jié)性評(píng)價(jià)”的課程評(píng)價(jià)體系；提升學(xué)生對(duì)課程的參與度，提高學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)。以下是筆者以淘寶網(wǎng)為平臺(tái)實(shí)施一體化教學(xué)的情況。

一、一體化教學(xué)實(shí)施情況

一體化教學(xué)模式要突出學(xué)生能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，在實(shí)踐教學(xué)中要突出工作過(guò)程為導(dǎo)向，突出學(xué)生“做”的重要性，同時(shí)把理論教學(xué)穿插在課堂始終的教學(xué)理念。因此，在實(shí)際教學(xué)中要以此為主線教學(xué)，與多種教學(xué)方法相結(jié)合幫助學(xué)生學(xué)好、做好。具體的實(shí)施方案如下。

1.準(zhǔn)備階段

（1）啟動(dòng)。告訴學(xué)生網(wǎng)上開店的好處，讓學(xué)生確信網(wǎng)上開店容易上手，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性使其參與到該項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。

（2）對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組（5～6人）。根據(jù)淘寶平臺(tái)上開店崗位要求，為每組各成員設(shè)置好自己的工作崗位，明確好崗位職責(zé)。做好任務(wù)分配工作，防止學(xué)生利用分組的機(jī)會(huì)逃避作業(yè)。另外，鼓勵(lì)學(xué)生選一些占用資金少、相對(duì)較小的商品來(lái)經(jīng)營(yíng)，如小飾品、小掛件；鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較好的學(xué)生利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供一些諸如店鋪裝修類的服務(wù)項(xiàng)目；鼓勵(lì)學(xué)生尋找免費(fèi)的代理機(jī)會(huì)，尤其可以利用家人或朋友開設(shè)的實(shí)體店或在企業(yè)工作的同學(xué)尋找機(jī)會(huì)。

2.實(shí)施階段

（1）明確師生及各組學(xué)生在實(shí)操項(xiàng)目中的角色和作用。在學(xué)生通過(guò)各種渠道自主學(xué)習(xí)和找到問(wèn)題解決方案的情況下，教師不必在實(shí)操課中花更多時(shí)間講授，只要告訴學(xué)生通過(guò)哪些渠道尋求解決問(wèn)題的方案就可以了。同時(shí)，各組成員通過(guò)相互配合完成本組的任務(wù)，提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

（2）制定課內(nèi)項(xiàng)目任務(wù)書。網(wǎng)上開店，開起來(lái)容易，但要做起來(lái)并把它做好，則需要大量的時(shí)間和持續(xù)性的努力。而我們的學(xué)習(xí)課時(shí)又有限，因此必須制定一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)操項(xiàng)目任務(wù)書，以便明確需要完成的任務(wù)及其進(jìn)度。網(wǎng)店更多的工作需要學(xué)生利用課余時(shí)間處理，在教學(xué)24節(jié)課時(shí)的情況下，可以如下表安排進(jìn)行。

表1 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)書

項(xiàng)目任務(wù) 項(xiàng)目的目標(biāo)教學(xué)要求 檢查方式 課時(shí)量分配情況

認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)條件 討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

分析經(jīng)營(yíng)條件 掌握籌備經(jīng)營(yíng)條件分析的內(nèi)容 課堂互動(dòng)，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

確定經(jīng)營(yíng)方案 日常經(jīng)營(yíng)分工與方案制定，注意掌握經(jīng)營(yíng)方案涵蓋的幾大方向，以及人、財(cái)、物的合理調(diào)配。上機(jī)實(shí)訓(xùn)時(shí)主要進(jìn)行真實(shí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)觀察、驗(yàn)證 展開頭腦風(fēng)暴，課堂討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 熟悉選擇平臺(tái)的考慮因素及分析方法 討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

申請(qǐng)支付寶 1.掌握如何注冊(cè)淘寶用戶名、如何取個(gè)好的用戶名

2.培養(yǎng)學(xué)生從不同的角度去分析問(wèn)題，理論聯(lián)系實(shí)際并用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題 學(xué)生參與討論，展示個(gè)人成果 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

申請(qǐng)店鋪 1.學(xué)會(huì)拍攝和處理圖片

2.掌握商品文字描述

3.學(xué)會(huì)如何申請(qǐng)店鋪

3.進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生觀察、分析、抽象、概括的能力，進(jìn)一步樹立學(xué)生理論和操作結(jié)合的思想。

4.培養(yǎng)學(xué)生合作交流意識(shí)，在教學(xué)活動(dòng)中獲得成功的體驗(yàn)，建立自信心，激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的好奇心和求知欲 展示個(gè)人成果，并進(jìn)行課堂演示 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

網(wǎng)店裝修 以上機(jī)為主掌握店鋪風(fēng)格的設(shè)定與設(shè)計(jì)方法 展示店鋪裝修的成果，并進(jìn)行課堂演示 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

網(wǎng)店鋪貨 商品擺設(shè)與營(yíng)銷策略的結(jié)合運(yùn)用，在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)設(shè)置商品類別、進(jìn)行特別推薦等背后所隱含的營(yíng)銷思想，要予以說(shuō)明講解，引導(dǎo)學(xué)生將營(yíng)銷理論轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)行動(dòng) 展示店鋪的鋪貨成果，并進(jìn)行說(shuō)明 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

網(wǎng)店宣傳 要求學(xué)生知道網(wǎng)店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網(wǎng)上拍賣和與相關(guān)網(wǎng)店做友情鏈接 學(xué)生演說(shuō)、提交相應(yīng)報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通

2.學(xué)會(huì)淘寶旺旺的使用及留言管理

3.教學(xué)中隨時(shí)進(jìn)行德育滲透，如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、與人溝通，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的思想品德、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)奉獻(xiàn)精神、樹立正確的人生觀 學(xué)生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

物流與配送 1.了解包裝用具

2.掌握如何包裝商品

3.掌握如何選擇合適的物流方式

4.學(xué)會(huì)操作如何告知賣家已發(fā)貨

5.學(xué)會(huì)使用信用互評(píng)

6.掌握客戶分類管理

7.掌握售后服務(wù)管理 實(shí)戰(zhàn)演練，展示成果

歸納總結(jié)，并提交總結(jié) 理論1課時(shí)，上機(jī)操作2課時(shí)，實(shí)戰(zhàn)演練1課時(shí)

（3）項(xiàng)目考核。采取過(guò)程考核的辦法，即每學(xué)完一個(gè)項(xiàng)目，就進(jìn)行一次考試，包括理論與操作。這樣學(xué)生非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)，遲到的少了，曠課的現(xiàn)象沒(méi)有了，學(xué)習(xí)積極性提高了。實(shí)施一體化教學(xué)后，筆者所教班級(jí)1013及1014考試及格率達(dá)100%。

二、一體化教學(xué)考核方式

該課程采用過(guò)程性（實(shí)際操作）與終結(jié)性（理論考試）考核相結(jié)合的原則，評(píng)價(jià)方式采用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)三結(jié)合的方式。即考核內(nèi)容分為兩大部分：第一部分為過(guò)程性考核占總成績(jī)的60%；第二部分為終結(jié)考核（理論考試）占總成績(jī)的40%。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下圖所示。

圖 一體化教學(xué)成績(jī)分配圖

三、一體化教學(xué)效果

開展“一體化”教學(xué)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我們通過(guò)對(duì)本校電子商務(wù)專業(yè)10級(jí)63名學(xué)生的調(diào)查表明，對(duì)該課程有興趣的學(xué)生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒(méi)有興趣的占10.82%。實(shí)踐證明，該教學(xué)方法收到了良好的教學(xué)效果。在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，已有幾十位學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開店，并已經(jīng)取得良好的效果。經(jīng)營(yíng)商品涉及IT數(shù)碼、手機(jī)通訊、家居日用、禮品玩具等，在學(xué)生中形成了理論與實(shí)踐相結(jié)合的良好氛圍。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：廣東省工業(yè)高級(jí)技工學(xué)校）endprint