我國網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程高等教育質(zhì)量保障研究

李強(qiáng)

【摘 要】廣泛地分析了我國遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保障要素理論，把理論與實(shí)際相結(jié)合，采用調(diào)研的方式得出我國遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保障存在的問題，并對這些問題提出了一些優(yōu)化的策略。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程 高等教育 質(zhì)量保障

在我國遠(yuǎn)程教育最近十幾年才慢慢地發(fā)展起來，改革開放以來我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅猛，人們的收入也慢慢增加，一些國際主流技術(shù)的引入使得人們慢慢意識到趕不上時代的潮流。特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來隨著我國計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，國家開始重視遠(yuǎn)程教育的發(fā)展。隨著清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)和湖南大學(xué)等一些重點(diǎn)高校開設(shè)遠(yuǎn)程教育，開啟了我國遠(yuǎn)程教育的先河。顯現(xiàn)在國家批準(zhǔn)開設(shè)遠(yuǎn)程教育的高校達(dá)190多所，增長速度極快，規(guī)模和質(zhì)量也不斷地增大。隨著這些高校不斷地開展遠(yuǎn)程教育，通過遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的受教育人數(shù)也逐年增加，到目前為止已經(jīng)遍及全國各地，總數(shù)占在校學(xué)生的30%以上。

遠(yuǎn)程教育是沒有圍墻的教育機(jī)構(gòu)，與我國現(xiàn)階段的高等學(xué)校有一定的區(qū)別，其主要是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體課件、通信技術(shù)等進(jìn)行傳播，這樣可以使得學(xué)習(xí)者有更多的時間和空間去安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，不要限制在課堂上，這也充分地顯示了遠(yuǎn)程教育的優(yōu)點(diǎn)。但是所有事物都不是十全十美的，由于學(xué)習(xí)者和老師是時空分離的，這使得老師和學(xué)生缺乏相關(guān)的交流，受教育的質(zhì)量保障相對以往課堂教育更加困難，教育的質(zhì)量是教育的靈魂，學(xué)習(xí)者聽不懂，聽不明白這一系列的問題也影響著遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，質(zhì)量保障的好壞已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的一個導(dǎo)向，因此摸索出一個符合我國遠(yuǎn)程教育發(fā)展的質(zhì)量保障體系具有十分重大的意義。

一、我國網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程高等教育的特征

我國遠(yuǎn)程教育的特征有以下幾點(diǎn)：

（一）教育系統(tǒng)的開放性

開放性是遠(yuǎn)程教育的主要特征之一，在我國高等教育有全日制和遠(yuǎn)程教育兩種，這兩種教育都是培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才途徑，都承擔(dān)著建設(shè)我國社會主義現(xiàn)代化的重?fù)?dān)。但是他們的權(quán)重是不同的，往往全日制的教育權(quán)重高，這也是我國基本國情所決定的。隨著教育的改革大部分的學(xué)生有了上大學(xué)的機(jī)會，使得我國的全日制教育有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，與此同時，那些已經(jīng)上班的工人為了補(bǔ)充自己的專業(yè)知識就會想辦法去尋找學(xué)習(xí)的途徑，全日制已經(jīng)不是他們的首選，畢竟他們沒有更多的時間。因此，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育就體現(xiàn)了它的優(yōu)越和開放的特性。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育主要培養(yǎng)在職人員，以培養(yǎng)高級的應(yīng)用型人才為重任。由于在職人員沒有更多的時間去安排全日制的學(xué)習(xí)，針對這一弊端網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)了開放性的教育政策，即無論何時何地只要有網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)時間和空間不在限制在課堂上，可以邊工作邊學(xué)習(xí)。

（二）教育對象的社會性

網(wǎng)路遠(yuǎn)程教育定位很廣泛，其中主要包括社會人才和學(xué)校學(xué)生，但是大部分的學(xué)習(xí)者還是以社會人才、高中畢業(yè)生、大中專畢業(yè)生等為主，他們在工作的同時遇到新的技術(shù)以后就需要補(bǔ)充更先進(jìn)的理論知識，以便迎合新技術(shù)的應(yīng)用。因此選著網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育，隨時隨地學(xué)習(xí)，經(jīng)濟(jì)、高效，還不耽誤自己的工作和生活的時間。

（三）教育模式的現(xiàn)代性

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育主要是依靠先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)，學(xué)生和老師是時空分離的，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)和多媒體來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的行為活動，其中最主要的還是硬件和軟件技術(shù)，硬件包括電腦等基本設(shè)施，軟件包括一些相關(guān)的多媒體軟件

（四）管理體制的復(fù)雜性

國家教育部規(guī)定各大高校的網(wǎng)絡(luò)教育必須有校級領(lǐng)導(dǎo)直接牽頭，直接管理的體制，但是在我國很少有校長級別的領(lǐng)導(dǎo)對遠(yuǎn)程教育進(jìn)行管理，因此我國高校的遠(yuǎn)程教育呈現(xiàn)單線的教育特色，管理體制很復(fù)雜。

（五）教育時間的終身性

遠(yuǎn)程教育最大的優(yōu)點(diǎn)即是可以終身學(xué)習(xí)，不受時間和空間的限制。無論是什么職業(yè)、多大年齡、什么地方，只要有計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會的關(guān)鍵，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)來提高我國全民的素質(zhì)。

二、我國網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證存在的問題

筆者通過調(diào)研和收集資料得出我國遠(yuǎn)程高等教育質(zhì)量保障存在以下問題：

（一）質(zhì)量意識問題

通過調(diào)查顯示許多大學(xué)里的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的規(guī)章制度很不健全，基本上沒有質(zhì)量文化的建設(shè)，也沒有專門的人去管理質(zhì)量。這種現(xiàn)象顯示我國很多高校對網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育不夠重視。這也影響了各大高校遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，學(xué)校的老師們只意識到了遠(yuǎn)程教育的市場前景，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有考慮如何維持遠(yuǎn)程教育的增長勢頭。只顧著賺錢，不注重維護(hù)。老師既不能與學(xué)習(xí)者在線溝通也不能及時地給學(xué)習(xí)者提供最新的資料和學(xué)習(xí)指南。最重要的就是沒有維護(hù)遠(yuǎn)程教育的意識，缺乏質(zhì)量文化建設(shè)的環(huán)境。

（二）課程建設(shè)質(zhì)量問題

如今很多高校的遠(yuǎn)程教育都是以視頻為主，大部分都是錄制老師上課的視頻，而不是老師在線講解。很多教授級別的老師缺乏先進(jìn)的信息技術(shù)，使得課堂情境與講解內(nèi)容嚴(yán)重分離，沒有與學(xué)生互動的情境，亮點(diǎn)和創(chuàng)新基本沒有，適合學(xué)習(xí)的視頻也寥寥無幾。

（三）教與學(xué)支持服務(wù)問題

很多高校的遠(yuǎn)程教育都還在一個剛起步的階段，大體的學(xué)習(xí)流程就是報名—考試—入學(xué)—學(xué)習(xí)—成績查詢等，這些都是在線完成的。一個好的教育機(jī)構(gòu)必須把教學(xué)環(huán)節(jié)放在第一位，但是很多高校不注重教學(xué)服務(wù)這一個環(huán)節(jié)，只注重其他幾個環(huán)節(jié)，很多學(xué)習(xí)者報名后只有去線上觀看錄制視頻和多媒體，根本沒法和老師進(jìn)行交流。

（四）校外學(xué)習(xí)中心管理問題

很多知名的高校開始發(fā)展校外遠(yuǎn)程教育中心，甚至有高校在全國范圍內(nèi)建立52個校外學(xué)習(xí)中心，基本遍及全國各地，學(xué)習(xí)的學(xué)生達(dá)到4萬多人，但是這些學(xué)習(xí)中心人員和硬件不能滿足要求，在他們剛開始建立時沒有制定相關(guān)的制度。現(xiàn)在建立相關(guān)的制度已經(jīng)很難，因此管理問題時困擾著校外學(xué)習(xí)中心的主要問題。

（五）考核問題

考核是遠(yuǎn)程教育的關(guān)鍵所在，學(xué)習(xí)者能否按規(guī)定的時間學(xué)習(xí)完相關(guān)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)完后效率如何，這就要對學(xué)習(xí)者進(jìn)行考核，但是很少高校重視考核這個方面，沒有考核就不會發(fā)現(xiàn)問題，就不能根據(jù)問題解決問題，就發(fā)現(xiàn)不了遠(yuǎn)程教育存在的問題，這樣怎么能夠發(fā)展下去呢？endprint

三、我國網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程高等教育質(zhì)量保障建設(shè)策略

（一）制度建設(shè)策略

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育制度的好壞影響著它自身的發(fā)展。要有一個好的制度環(huán)境才能吸引學(xué)習(xí)者去報名，才能得到學(xué)習(xí)者的認(rèn)可，這樣就能提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心的知名度和信任度。如果沒有一個好的制度則會使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展滯后，跟不上時代的腳步，缺乏創(chuàng)新性。

（二）質(zhì)量文化建設(shè)策略

在以上問題中講到了質(zhì)量文化的建設(shè)，質(zhì)量文化的建設(shè)也關(guān)系到了遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，質(zhì)量文化是一種精神，能夠使人們在習(xí)慣和行為上產(chǎn)生影響，可以提高人們的學(xué)習(xí)意識，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，這是一種職責(zé)不僅學(xué)校要建立政府部門也要大力支持建立一個好的質(zhì)量文化。

（三）課程資源建設(shè)

遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)就是老師和學(xué)生在空間上分離，這就使得學(xué)生要有學(xué)習(xí)的主動性，老師要及時補(bǔ)充詳細(xì)的課程資源以便學(xué)生及時的查閱，如果沒有更新學(xué)習(xí)的資源，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)完現(xiàn)有的資源后就沒有資源可用，因此網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的首要任務(wù)就是建立優(yōu)質(zhì)的教育資源。

（四）教與學(xué)支持服務(wù)建設(shè)

教與學(xué)支持服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程高等教育教學(xué)的關(guān)鍵，包括web教師素質(zhì)的建設(shè)以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的建設(shè)，只有當(dāng)教師的專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀，以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)及時高效，教學(xué)質(zhì)量才能得到保障。

（五）校外學(xué)習(xí)中心建設(shè)策略

網(wǎng)絡(luò)教育想要提高質(zhì)量就必須在校外建立校外學(xué)習(xí)中心，校外學(xué)習(xí)中心要和遠(yuǎn)程教育一樣有正確的質(zhì)量觀，前期一定要注重質(zhì)量，不能為了經(jīng)濟(jì)的利益放棄質(zhì)量文化的建設(shè)。校外學(xué)習(xí)中心是現(xiàn)在發(fā)展的一個趨勢，它可以依托單位進(jìn)行招生，通過簽署合同來確定經(jīng)濟(jì)利益。

（六）評估建設(shè)策略

評估是找出問題的關(guān)鍵，通過評估可以發(fā)現(xiàn)問題，討論后解決問題。在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程的教育建設(shè)之初評估就要提上日程，評估是發(fā)現(xiàn)問題解決問題的途徑，我國對網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的評估還不夠重視，很多國外先進(jìn)的教育機(jī)構(gòu)基本上都把評估放在首位，我們要學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)來促進(jìn)自己的網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。

四、結(jié)論

筆者通過大量的調(diào)查收集了我國各大高校對網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的現(xiàn)狀，并發(fā)現(xiàn)了很多問題，通過分析問題的根源查找解決問題的方法，并給出了一些解決問題的策略。從質(zhì)量保障體系的建設(shè)主體出發(fā)，闡述了質(zhì)量保障體系建設(shè)的有關(guān)策略問題，豐富了理論模型的實(shí)施策略。由于時間和能力的問題沒法找到全面的網(wǎng)校，只是針對幾個網(wǎng)校進(jìn)行調(diào)查，在以后的生活學(xué)習(xí)中會繼續(xù)完善相關(guān)的研究。

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