我國企業(yè)管理創(chuàng)新的問題解析與思路

李建軍

摘 要：管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的重要途徑。文章從管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和核心價(jià)值體現(xiàn)入手，分析了目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新的外部環(huán)境與“管理惰性”之間的矛盾，創(chuàng)新人才缺乏的現(xiàn)實(shí)及管理創(chuàng)新“利益補(bǔ)償”投入不足等問題；提出了以觀念創(chuàng)新為前提，以體制創(chuàng)新為保證，以技術(shù)創(chuàng)新為途徑的管理創(chuàng)新思路并進(jìn)行例證分析。

關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新；創(chuàng)新思路；企業(yè)文化；運(yùn)行機(jī)制；創(chuàng)新價(jià)值

21世紀(jì)以來，在經(jīng)濟(jì)全球化和科技迅速發(fā)展背景下，企業(yè)管理日益凸現(xiàn)市場化、全球化、知識(shí)化、信息化的特征。雖然改革開放多年來，我國企業(yè)發(fā)展隨著社會(huì)發(fā)展逐步推進(jìn)，進(jìn)入前所未有的發(fā)展高峰，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的基礎(chǔ)比過去更加雄厚，但不可否認(rèn)，與國外企業(yè)相比，我國很多企業(yè)仍存在較大差距，特別是國際金融危機(jī)對我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重沖擊，暴露出我國企業(yè)核心競爭力的缺乏，給我國企業(yè)敲響了警鐘。我國企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，資源和環(huán)境的約束和經(jīng)營成本的上升，市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級和增長方式轉(zhuǎn)變，更加增大企業(yè)經(jīng)營的難度，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期企業(yè)遇到的挑戰(zhàn)越來越多。加快管理創(chuàng)新進(jìn)程，以適應(yīng)競爭日益激烈的國際國內(nèi)市場，這一任務(wù)十分尖銳地?cái)[在了我國企業(yè)面前。

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵與核心價(jià)值表現(xiàn)

（一）管理創(chuàng)新內(nèi)涵。經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特最早于1912年提出來“創(chuàng)新”的概念，并認(rèn)為創(chuàng)新的企業(yè)才能創(chuàng)造出具有質(zhì)的飛躍的“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”[1]。之后相關(guān)學(xué)者專家的創(chuàng)新概念進(jìn)一步豐富了管理創(chuàng)新的內(nèi)容，提出了公司中的管理創(chuàng)新問題，將管理創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新相區(qū)別（Ray Stata，1989），也有的學(xué)者把把管理創(chuàng)新與市場創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新相區(qū)別（Pierre-Jean Benghozi，1990）。在國內(nèi)芮明杰和常澤修等人為中國企業(yè)管理創(chuàng)新做了一些前瞻性的研究。依據(jù)當(dāng)今管理學(xué)界比較流行的觀點(diǎn)，企業(yè)創(chuàng)新包含技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。作為企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，管理創(chuàng)新在企業(yè)核心競爭力打造中具有重要作用。那么什么是管理創(chuàng)新？管理創(chuàng)新是指企業(yè)在內(nèi)外部環(huán)境作用下，把新的管理要素（如新管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。是建立在完善扎實(shí)的管理基礎(chǔ)工作上，運(yùn)用新的管理方法手段進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外資源的有效整合，形成完善的激勵(lì)和制約機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的經(jīng)營目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)[2]。因此，管理創(chuàng)新從本質(zhì)上來說是手段、是途徑，是促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化和承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的手段和途徑，具有繼承性、職能性、創(chuàng)造性、風(fēng)險(xiǎn)性、效益性等特點(diǎn)。

（二）管理創(chuàng)新的核心價(jià)值表現(xiàn)。管理創(chuàng)新固然以挖掘潛在利潤為直接目的，但進(jìn)入新世紀(jì)，企業(yè)的逐利性不再是唯一發(fā)展目標(biāo)，還要兼顧社會(huì)責(zé)任，其核心價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)管理創(chuàng)新有利于企業(yè)形成科學(xué)發(fā)展思維。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要用科學(xué)發(fā)展觀的理論審視企業(yè)管理的合理性、科學(xué)性和可持續(xù)發(fā)展性。在管理創(chuàng)新中，企業(yè)要對自身所處領(lǐng)域、地域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、人文環(huán)境有一個(gè)更明晰的、正確的認(rèn)識(shí)，對內(nèi)外部環(huán)境的進(jìn)行綜合分析，在這個(gè)分析過程中，預(yù)見發(fā)展方向和機(jī)遇，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地開展工作，協(xié)調(diào)本職位、部門之間、企業(yè)與合作單位的關(guān)系，從而減少企業(yè)發(fā)展的障礙因素，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。在創(chuàng)新管理實(shí)踐中，企業(yè)容易形成良性發(fā)展思維，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2、企業(yè)管理創(chuàng)新有利于提高企業(yè)資源配置利用率。

在企業(yè)管理中，資源的合理配置能最大限度地發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是促進(jìn)企業(yè)的資源配置的不斷優(yōu)化和有效利用，從而有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的綜合競爭力。企業(yè)管理的創(chuàng)新能夠根據(jù)市場環(huán)境，突破固有形式，對企業(yè)資源進(jìn)行科學(xué)分類與控制，有計(jì)劃、分步驟地進(jìn)行科技引進(jìn)、流程改造、人員培訓(xùn)等，提高資源的利用水平，從而實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)和利用最大化，使企業(yè)在競爭日益激烈的國際國內(nèi)市場中，以較低的成本保有既定的市場份額。

3、企業(yè)管理創(chuàng)新有利于人力資源價(jià)值挖潛和再造。

企業(yè)人力資源價(jià)值在一定程度上決定著企業(yè)發(fā)展的能力。因此企業(yè)管理創(chuàng)新的立足點(diǎn)就是要通過新的管理手段、理念，形成有效的激勵(lì)和控制機(jī)制，充分激發(fā)企業(yè)員工身上潛能，促使員工與崗位流程、員工與組織部門、員工與社會(huì)因素緊密結(jié)合，從而使得企業(yè)在各層面的協(xié)作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)謀求更大發(fā)展空間。在此過程中，人力資源綜合素質(zhì)和能力將得到很好的鍛煉和培養(yǎng)，人力資源價(jià)值進(jìn)一步挖潛和再造，即有利于員工個(gè)人發(fā)展也有利于提高人力資源整體為企業(yè)的吸金能力[3]。

二、我國企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的主要問題

經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程在加快，傳統(tǒng)的以監(jiān)控型為主的管理需向促進(jìn)人力資本增值的授權(quán)型管理轉(zhuǎn)變，扁平化團(tuán)隊(duì)型管理運(yùn)作更能適應(yīng)日益增強(qiáng)的市場競爭環(huán)境.以產(chǎn)品和服務(wù)為核心的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢也隨著信息技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品壽命的縮短而減弱。我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)入深化期（2003年至今），促使我國企業(yè)必須在管理方式上進(jìn)行更加深入的改革和轉(zhuǎn)變。但仍不能否認(rèn)的是，在這樣的背景下，企業(yè)管理創(chuàng)新更是面臨著許多困難和問題。

（一）外界環(huán)境與“管理惰性”之間的矛盾。一方面，我國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型深化期，相對獨(dú)立國際國內(nèi)市場界限逐漸模糊，國際市場國內(nèi)化和國內(nèi)市場國際化正在形成，這種外界環(huán)境給企業(yè)管理創(chuàng)新帶來的即時(shí)驅(qū)動(dòng)力也是企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)和壓力；另一方面，我國企業(yè)長期運(yùn)作形成的“管理惰性”給企業(yè)管理創(chuàng)新帶來較大阻力。傳統(tǒng)管理模式給人帶來的舒適感讓人在主觀上不愿意去改變，人們對既有的管理模式輕車熟路，這種舒適感形成的習(xí)慣惰性是很強(qiáng)大的，何況形成一種新的管理方案本身并不容易，“建造一條公路和沿著公里行走是兩件不同的事情”。這在很大程度上阻礙了企業(yè)管理者們進(jìn)行創(chuàng)新想法和行動(dòng)的嘗試。此外，管理制度或者說體制上也存在惰性。這種阻礙管理創(chuàng)新的反作用常表現(xiàn)受到創(chuàng)新威脅的利益集團(tuán)上。就創(chuàng)新本身來講帶著很多不可預(yù)知性，它是一種“創(chuàng)造性的破壞”。盡管管理者期待其他方面取得突破性的進(jìn)展，但如果一個(gè)替代現(xiàn)狀的方案會(huì)破壞現(xiàn)有運(yùn)行體制制度，進(jìn)而影響了高級管理階層的利益，那么對于這些經(jīng)過多年打拼才能享有現(xiàn)有利益和特權(quán)的“官僚階層”或“利益集團(tuán)”來講，無疑有點(diǎn)兒像按著牛頭喝水。所以，管理創(chuàng)新需要時(shí)間，必須做好與“管理惰性”打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在現(xiàn)有時(shí)代背景下，外部環(huán)境對管理創(chuàng)新的迫切要求和管理惰性的矛盾形成了企業(yè)管理創(chuàng)新的障礙，也是目前管理創(chuàng)新存在的最主要的困難和問題。endprint

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新人才缺乏的現(xiàn)實(shí)。企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂是創(chuàng)新意識(shí)，沒有創(chuàng)新意識(shí)，無法提出創(chuàng)新的內(nèi)容和思路，熊皮特認(rèn)為創(chuàng)新的內(nèi)動(dòng)力來自企業(yè)家精神，這包含著對行業(yè)王國的建立，大額利潤的追求、以及創(chuàng)造和勝利帶來的喜悅。沒有這樣的精神，創(chuàng)新幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)人力資源管理角度來看，對創(chuàng)新型人才培養(yǎng)和管理缺乏系統(tǒng)性，企業(yè)管理的創(chuàng)新需要團(tuán)隊(duì)管理者既要熟悉企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀和更多的外部市場環(huán)境信息，還要掌握各種管理技能，而現(xiàn)實(shí)情況是，受長期來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響，很多企業(yè)管理者自身素質(zhì)不高，專業(yè)化培訓(xùn)不夠，對企業(yè)管理主要還是依靠經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新能力薄弱，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和提案實(shí)踐能力，無法帶領(lǐng)企業(yè)走上管理創(chuàng)新之路，也很難把管理創(chuàng)新的思路轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)有用的結(jié)果，造成我國企業(yè)管理創(chuàng)新乏力。

（三）企業(yè)管理創(chuàng)新利益補(bǔ)償投入不足的問題。企業(yè)管理創(chuàng)新需要資金的投入，先進(jìn)管理技術(shù)的引進(jìn)、管理創(chuàng)新人才培養(yǎng)以及組織結(jié)構(gòu)調(diào)配、管理技能升級等都需要大量資金。在企業(yè)管理創(chuàng)新中，許多企業(yè)重視先進(jìn)管理技術(shù)引進(jìn)、市場開發(fā)等能快速反應(yīng)投入成效的管理環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的投入成本高低，在一定程度上決定著企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)質(zhì)量高低，影響管理創(chuàng)新過程的持續(xù)性。但往往會(huì)忽視造成管理創(chuàng)新無法持續(xù)的一個(gè)重要因素就是缺乏對組織機(jī)構(gòu)成員的足夠激勵(lì)，既表現(xiàn)在人才培養(yǎng)投入上也表現(xiàn)在既得利益補(bǔ)償失調(diào)上。根據(jù)激勵(lì)理論和需要層次理論[4] 即當(dāng)人們在涉及到與自己有關(guān)的事情時(shí)都希望受到激勵(lì)，這可以給人以成就感，滿足人的歸屬和受到贊許的需要。企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不到位，勢必影響整個(gè)企業(yè)管理創(chuàng)新能力。企業(yè)管理創(chuàng)新會(huì)營造新的利益格局，利益受到威脅的管理者或員工將會(huì)產(chǎn)生危機(jī)感，面對危機(jī)，不同成員表現(xiàn)是不同的，有的能夠從集體利益出發(fā)，改變或調(diào)整自己以適應(yīng)新的格局，也有相當(dāng)一部分成員會(huì)對改革產(chǎn)生巨大的抵觸情緒，特別是改革中自由度減少或技術(shù)水平要求更高時(shí)，對管理創(chuàng)新反作用就會(huì)增強(qiáng)，迫使管理創(chuàng)新無法順利實(shí)施。管理創(chuàng)新利益補(bǔ)償投入不足，已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的一大阻力。

三、我國企業(yè)管理創(chuàng)新的思路分析

企業(yè)管理創(chuàng)新要把目標(biāo)與過程、內(nèi)容與形式有機(jī)結(jié)合。由于管理創(chuàng)新具有不確定性，需要在正確科學(xué)的理念指導(dǎo)下，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一原則和人本主義原則，以現(xiàn)有扎實(shí)的管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)資源和組織能力再造，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。結(jié)合我國企業(yè)所處內(nèi)外部環(huán)境，建議重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面：

（一）以觀念創(chuàng)新為前提，營造良好的創(chuàng)新型企業(yè)文化。管理創(chuàng)新的主體是有創(chuàng)新意識(shí)的管理者，無論是管理制度、組織流程還是管理行為都是管理者思想意識(shí)的表達(dá)和體現(xiàn)，因此，管理創(chuàng)新首先必須改變思維方式，轉(zhuǎn)化經(jīng)營理念，汲取先進(jìn)管理理念，并將其轉(zhuǎn)化為可實(shí)踐的管理提案，推行下去。一方面，加強(qiáng)自身對先進(jìn)經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新文化。一切知識(shí)和習(xí)慣一旦獲得以后，就牢固地植根于人們之中，它不會(huì)自覺地更新和再度生產(chǎn)。尋求不同環(huán)境中的例證，需要不斷向更高的社會(huì)體系學(xué)習(xí)，橫向?qū)Ρ瘸墒旃芾砝碚摚ぐl(fā)創(chuàng)新思維，觀察學(xué)習(xí)借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，樹立能夠在市場經(jīng)濟(jì)中長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營理念。另一方面，創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng)解決問題的企業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)。加強(qiáng)管理創(chuàng)新理念的宣傳和引導(dǎo)，在推行管理創(chuàng)新時(shí)，讓員工在理解企業(yè)所處的市場環(huán)境基礎(chǔ)上，產(chǎn)生問題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)理解改革的必要性；并能多渠道廣泛征求員工對當(dāng)前公司現(xiàn)狀的看法及解決問題建議，充分發(fā)揮其在企業(yè)管理中的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)參與感，把企業(yè)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來，培育廣泛的管理創(chuàng)新思想基礎(chǔ)，保證在創(chuàng)新管理實(shí)際執(zhí)行過程中方向不會(huì)發(fā)生偏差。

（二）以體制創(chuàng)新為保證，形成良好的運(yùn)行體系。企業(yè)管理體制創(chuàng)新方面，包括組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新兩個(gè)層次，組織創(chuàng)新是體制創(chuàng)新的基礎(chǔ)，合理的組織結(jié)構(gòu)能提高體制創(chuàng)新效能；制度創(chuàng)新是更高層次的管理創(chuàng)新，制度創(chuàng)新形之于外表現(xiàn)為體制創(chuàng)新，制度創(chuàng)新確保體制創(chuàng)新的有效運(yùn)行。傳統(tǒng)的金字塔式行政管理組織不能適應(yīng)日益強(qiáng)烈的競爭環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)需要建立以市場為導(dǎo)向的扁平化高效率的組織結(jié)構(gòu)。組織創(chuàng)新就是要在充分考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、內(nèi)容、途徑等進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建立新的管理架構(gòu)，對企業(yè)管理部門進(jìn)行部門拆分重組或重要管理崗位人員調(diào)整與分流，以適應(yīng)集權(quán)與放權(quán)，全新的市場代理關(guān)系需求。組織創(chuàng)新能提高組織現(xiàn)有人、財(cái)、物等管理要素的效能，最大限度使企業(yè)發(fā)揮效益。制度創(chuàng)新是為了建立一種更適合企業(yè)發(fā)展的新的制度，是促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、分配比例關(guān)系更優(yōu)的創(chuàng)新活動(dòng)，為管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)提供重要保證。制度創(chuàng)新對組織創(chuàng)新進(jìn)行規(guī)范，調(diào)整權(quán)責(zé)、利益分配，形成有利的執(zhí)行策動(dòng)力，使企業(yè)成員在思想和行動(dòng)上重執(zhí)行，以執(zhí)行轉(zhuǎn)化組織決策，保證管理創(chuàng)新執(zhí)行效果，提高組織運(yùn)行效率，從而建立以市場為中心的良好運(yùn)行體系。國美建立的總部-地區(qū)分部-門店三級管理運(yùn)行體系連鎖經(jīng)營模式[5]不可謂之成功的體制創(chuàng)新案例。三級運(yùn)行連鎖經(jīng)營模式作為一種新的業(yè)態(tài)，產(chǎn)生了規(guī)模效應(yīng)，并表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的每一職能環(huán)節(jié)中，規(guī)模效應(yīng)降低了經(jīng)營成本，嚴(yán)格的管理制度提供更好地市場服務(wù)，形成了其他單個(gè)門店所不具備的競爭優(yōu)勢，這使得國美在家電連鎖銷售榜一直遙遙處于領(lǐng)先地位。

（三）以技術(shù)創(chuàng)新為核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新價(jià)值。企業(yè)管理創(chuàng)新必須能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。創(chuàng)新價(jià)值實(shí)現(xiàn)的直接媒介就是技術(shù)創(chuàng)新。在這里首先對“技術(shù)創(chuàng)新”進(jìn)行下簡單的界定。企業(yè)管理中的“技術(shù)創(chuàng)新”不是狹隘意義上的技術(shù)的開發(fā)，更多地還包括新的生產(chǎn)技術(shù)或工藝，新的生產(chǎn)方式和管理模式的應(yīng)用，是所有能夠促使企業(yè)市場成功，帶來經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的集合[6]。技術(shù)創(chuàng)新滲入在企業(yè)管理各環(huán)節(jié)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中創(chuàng)造出新的價(jià)值。企業(yè)發(fā)展中可產(chǎn)業(yè)化技術(shù)項(xiàng)目決定著企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向。就拿燕京啤酒來說，是中國清爽型啤酒的原創(chuàng)者，啤酒的“無氧釀造”、“純種釀造”等當(dāng)代先進(jìn)釀造技術(shù)，達(dá)到了世界先進(jìn)水平，使燕京啤酒具備了國際一流產(chǎn)品所具備的更新鮮、更爽口的特點(diǎn)，為燕京啤酒集團(tuán)贏得較高的市場份額。此外，隨著信息技術(shù)發(fā)展和市場上物資、資金、人力等管理要素流動(dòng)規(guī)則的改變，企業(yè)根據(jù)這些變化要尋求新的管理方式，包括流程再造、營銷創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新等，改變原有追求局部效率優(yōu)化而使整個(gè)流程效率降低現(xiàn)象，以期在以后的市場競爭中取勝，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的價(jià)值。

綜上所述，管理創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，在企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)中具有重要的作用，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，建立以市場為中心的運(yùn)行機(jī)制的主要途徑，是企業(yè)取得持久優(yōu)勢的必備條件，企業(yè)必須加快企業(yè)管理創(chuàng)新，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型階段的新要求，轉(zhuǎn)變和調(diào)整企業(yè)管理觀念、體制和思路，提高競爭力。雖然我國企業(yè)在管理創(chuàng)新上面臨著諸多困難和問題，但如果能正確看待這些困難，堅(jiān)持正確的思路，找到適合自身企業(yè)特點(diǎn)的管理創(chuàng)新途徑，相信管理創(chuàng)新定幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織利益最大化，促進(jìn)社會(huì)責(zé)任的履行。

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