高職院校圖書館信息服務(wù)實踐與思考

李一鵬+李曉敏

[摘 要]近年來隨著職業(yè)教育蓬勃發(fā)展，高職院校圖書館為適應(yīng)不斷變化的教學(xué)科研需要，必須積極調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)、增加相應(yīng)的電子資源、增強自身素質(zhì)、提高服務(wù)水平、拓展服務(wù)領(lǐng)域。以本校（昆明理工大學(xué)）的高等職業(yè)教育學(xué)院（城市學(xué)院）為例，闡述如何利用現(xiàn)代化的信息服務(wù)平臺，充分發(fā)揮高職學(xué)院圖書館教學(xué)助手的作用。

[關(guān)鍵詞]高等職業(yè)教育；數(shù)字圖書館；信息服務(wù)

隨著高等職業(yè)教育培養(yǎng)人才模式的改革與發(fā)展，高等職業(yè)院校的專業(yè)設(shè)置和學(xué)科建設(shè)也不斷調(diào)整和更新，其教學(xué)目的就是要跟上時代的進(jìn)步和市場的需求。圖書館作為重要的教輔部門，是師生教學(xué)科研的文獻(xiàn)信息中心，也是校園文化、精神文明建設(shè)的重要場所。高職院校圖書館應(yīng)該深入思考如何利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)、電子數(shù)據(jù)存儲技術(shù)等重要的現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)，豐富電子資源，提供高速、快捷的查閱平臺及更多的信息服務(wù)手段，以期打造適應(yīng)高職教育發(fā)展的數(shù)字圖書館。

一、要發(fā)展信息服務(wù)，資源建設(shè)是核心。

在高校圖書館數(shù)字化發(fā)展過程中，不斷豐富圖書館的館藏資源是拓展圖書館信息服務(wù)手段的核心。在購買紙質(zhì)文獻(xiàn)的同時也要大力發(fā)展電子資源，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及電子資源所占的比重越來越大。昆明理工大學(xué)于2010年成立了高等職業(yè)教育本科學(xué)院——城市學(xué)院后，圖書館不僅應(yīng)該思考如何充分利用昆明理工大學(xué)圖書館電子資源為本院師生服務(wù)，同時也要考慮購買符合自身教學(xué)需求的高職教育數(shù)據(jù)庫；不僅要外購大量電子數(shù)據(jù)庫，還要考慮加強自建數(shù)據(jù)庫工作。

昆明理工大學(xué)圖書館通過購買數(shù)據(jù)建設(shè)鏡像站點、購買數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)等方式建立起實用、豐富的數(shù)字化資源體系，現(xiàn)購買的資源包括：CNKI中國知網(wǎng)、維普期刊資源整合服務(wù)平臺、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺、博看暢銷電子期刊等中文全文期刊數(shù)據(jù)庫；Elsevier SD、Wiley-Blackwell、SpringerLINK、IEL、ASC、ASCE、ASME、SAGE、Emerald、EBSCO、PROQUEST、Gale、NSTL、Science Online、劍橋期刊電子回溯庫、OSA等外文期刊全文數(shù)據(jù)庫；超星電子圖書、中華書苑電子書庫、書生之家電子圖書等中文全文電子圖書數(shù)據(jù)庫；金圖原版外文電子書庫、WISEBOOK外文電子書庫等外文全文電子書庫；ProQuest外文學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、CNKI博碩論文全文數(shù)據(jù)庫、萬方博碩論文及會議論文全文數(shù)據(jù)庫、中國重要會議論文庫等學(xué)位及會議論文庫；美國工程索引庫（EI）、SCI數(shù)據(jù)庫、ISTP數(shù)據(jù)庫、JCR數(shù)據(jù)庫、化學(xué)文摘（CA）數(shù)據(jù)庫、中國引文庫等檢索工具庫；中外專利據(jù)庫、法律法規(guī)庫、科技成果庫、中外文標(biāo)準(zhǔn)庫等二十余個專題數(shù)據(jù)庫；愛迪科森就業(yè)培訓(xùn)庫、銀符考試模擬題庫等具有職業(yè)教育特點的數(shù)據(jù)庫。

針對職業(yè)教育的特點，在外購資源的基礎(chǔ)上圖書館也應(yīng)該考慮建設(shè)符合本院教學(xué)特色的資源數(shù)據(jù)庫。昆明理工大學(xué)圖書館現(xiàn)建設(shè)了我校博碩論文庫。我院圖書館職工在考察深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院及廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館時了解到，他們針對學(xué)院開設(shè)的專業(yè)自建了建筑設(shè)計優(yōu)秀學(xué)生作品庫、優(yōu)秀動畫電影庫、藝術(shù)學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生作品庫、全國高校精品課程庫、醫(yī)學(xué)護(hù)理視頻庫、深圳市高新企業(yè)數(shù)據(jù)庫、大學(xué)生思想道德修養(yǎng)庫、珠寶數(shù)據(jù)庫等特色數(shù)據(jù)庫。這些自建資源彌補了外購資源的資源缺失、專業(yè)針對性不強的不足，提供給師生更加符合其專業(yè)發(fā)展的信息服務(wù)。我院圖書館也考慮在今后的工作中借鑒外校的經(jīng)驗，結(jié)合學(xué)院重點專業(yè)和特色教學(xué)，準(zhǔn)確定位數(shù)據(jù)庫建設(shè)方向，建立起具有本館特色且具有實用意義的特色館藏庫。

二、充分發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，增強圖書館信息服務(wù)功能

（一）外購數(shù)字化資源檢索服務(wù)。目前，很多數(shù)據(jù)庫都開發(fā)了一站式資源檢索平臺，讀者可通過篇名、關(guān)鍵詞、作者、刊名等多種途徑直接進(jìn)行檢索，也可通過布爾檢索及年份限制獲取更為精確的數(shù)字化信息。通過檢索平臺可以一次得到多種類型數(shù)據(jù)的電子版本，縮短了檢索時間，提高檢索效率。如我校購買的萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺輸入檢索詞后可以一次檢索到包括數(shù)字化期刊、博碩論文、會議論文、科技成果、專利、外文文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)、圖書、法規(guī)等方面的相關(guān)信息。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)今社會運轉(zhuǎn)的必不可少的手段，高校讀者使用網(wǎng)絡(luò)的頻率更高。他們需要的信息除了館藏的數(shù)字化資源外，更多是從網(wǎng)絡(luò)獲取的。因此上網(wǎng)已不僅僅是一種時尚，也是大學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活的必須。今天，網(wǎng)絡(luò)速度不斷提升，通過網(wǎng)絡(luò)可以很快檢索到本館沒有的信息。我院圖書館建設(shè)有一百多臺計算機的電子閱覽室，通過校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)免費訪問本校購買的電子資源，也可以接入外網(wǎng)借口，訪問本校以外的網(wǎng)站，通過搜索引擎訪問更多的資源。

（三）查新及專題文獻(xiàn)檢索服務(wù)。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，信息的檢索與獲取變得十分便捷，普通的讀者經(jīng)培訓(xùn)或指導(dǎo)后都能做到。所以，高職院校圖書館應(yīng)該把信息服務(wù)的重點轉(zhuǎn)向為校內(nèi)外讀者提供深層次、高水平的服務(wù)，如開展查新及專題文獻(xiàn)檢索服務(wù)。目前，在很多高校圖書館都組建了自己的科技查新工作站，開展了一些科技查新的工作。昆明理工大學(xué)圖書館也于2013年5月獲得教育部科技查新工作站建站資格?？萍疾樾率菫榭蒲辛㈨?、科研成果鑒定、申請專利等提供真實客觀及新穎性評價的一種深層次咨詢服務(wù)，要求查新人員具備較好的專業(yè)素養(yǎng)、較高的檢索技巧。國內(nèi)查新時，查新人員可以利用我校購買的多種中文全文期刊數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫查找所需文章，國外查新可以通過國際聯(lián)機檢索查找與查新內(nèi)容相關(guān)的文章，如果在本館購買的資源里有這些文章就可以不用支付高昂的國際檢索費用了。專題文獻(xiàn)檢索是根據(jù)科研人員提供的相關(guān)需求，專題檢索人員利用其研究專業(yè)領(lǐng)域的電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源，為其查找相關(guān)資料的服務(wù)。高職院校圖書館可以通過這些高附加值的檢索服務(wù)，提升服務(wù)檔次，為科研人員提供更好更專業(yè)的信息服務(wù)。

（四）文獻(xiàn)信息傳遞服務(wù)。師生們在學(xué)習(xí)和實踐過程中，特別是開展科研活動中，需要的資料很多，信息量很大，完全靠自己去查找要花費很多時間和精力。針對這種情況圖書館開展了文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，即通過網(wǎng)絡(luò)這一快速傳輸信息的通道，采取在線或發(fā)送電子郵件的方式，讀者向圖書館提出查詢要求，專業(yè)文獻(xiàn)檢索人員查找到相關(guān)資料再發(fā)送給讀者。這種服務(wù)不限對校內(nèi)讀者，也可以擴展到其他學(xué)校、全國，甚至全球范圍，真正實現(xiàn)全球資源共享。

（五）軟件學(xué)習(xí)及多媒體教學(xué)、培訓(xùn)服務(wù)。高等職業(yè)教育區(qū)別于一般高等教育之處就是教育方向與社會對人才的需求方向緊密結(jié)合、學(xué)習(xí)和實踐緊密結(jié)合，在學(xué)習(xí)的同時更注重實踐。在校大學(xué)生參加學(xué)校和社會的多種實踐和培訓(xùn)考試已是平常事，這就要求圖書館能夠提供符合職業(yè)教育特點的教學(xué)軟件和電子資源。如計算機和英語的各種學(xué)習(xí)軟件及等級考試的上機和筆試的模擬軟件；中、英文打字練習(xí)軟件；各種社會考試（公務(wù)員考試、律師資格考試、會計師資格考試、建造師資格考試等）的模擬題庫等。在提供眾多電子資源的同時，圖書館還應(yīng)該注重開設(shè)各種培訓(xùn)講座。培訓(xùn)的形式應(yīng)靈活多樣，可以是定期或不定期，可以是集體上課、講座或個別輔導(dǎo)。比如對新入學(xué)的學(xué)生可以集體上課，對很少使用計算機的教師和科研人員可以個別輔導(dǎo)，還可以為本館職工提高計算機基本技能提供培訓(xùn)場所。通過各種培訓(xùn)使讀者了解圖書館開展的各種服務(wù)功能，掌握計算機操作方法和電子信息獲取的途徑和技巧，培養(yǎng)和提高學(xué)生使用各種信息資源的能力，達(dá)到購買學(xué)習(xí)軟件的目的。

（六）文化娛樂的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)上，不僅電子郵件成為大家非常熟悉且普遍使用的重要的通訊工具，很多可以即時對話、即時傳送文件的網(wǎng)絡(luò)軟件也得到了普遍應(yīng)用，如NETMEETING、QQ、SKYPE、MSN等，這些軟件比普通郵件、傳真、電話等都要經(jīng)濟、便捷。圖書館電子閱覽室提供上網(wǎng)聊天交友、制作個人網(wǎng)頁、瀏覽新聞、閱讀各種電子書刊、欣賞在線音樂、影片等娛樂休閑服務(wù)，學(xué)生們能夠放松緊張情緒，學(xué)習(xí)之余到電子閱覽室盡情領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的無窮魅力。

（七）移動圖書館服務(wù)。隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，很多高校圖書館都建設(shè)了強大的館內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)。我院圖書館也于2013年1月實現(xiàn)了館內(nèi)無線覆蓋。我校購買的超星移動圖書館具有很多特點和技術(shù)優(yōu)勢：首先，移動圖書館不受校園網(wǎng)IP的限制，解決了校園外無法閱讀校內(nèi)資源的問題，無論在家、在路上、在車上都可以訪問校內(nèi)資源；第二、移動圖書館具備集成管理系統(tǒng)所有的優(yōu)點，可以實現(xiàn)館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒等基本功能，還擁有功能強大的一站式搜索引擎，可以通過一次查詢對館內(nèi)外的中外文圖書、期刊、報紙、學(xué)位論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利等各類文獻(xiàn)進(jìn)行全面整合，依托云服務(wù)架構(gòu)，可傳遞獲取全國700多家圖書館資源；第三、集成海量信息資源，提供3萬多本e-pub電子圖書、7800多萬篇報紙全文、215萬種中文電子圖書、9億頁全文資料的文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)；第四、支持IOS、安卓、塞班、WINDOWS等多種移動設(shè)備操作系統(tǒng)，支持各種型號手機，使大部分讀者都可以通過手機、IPAD等移動設(shè)備訪問移動圖書館，最終達(dá)到任何用戶（Anyuser）在任何時候（Anytime）、任何地點（Anywhere）獲取任何圖書館（Anylibrary）的任何資源（Anyinformation resource）的全球共享目的。

高職院校圖書館要發(fā)揮好信息服務(wù)的功能，不僅要注重館內(nèi)設(shè)施的更新以及軟硬件條件的改善，更重要的是要求圖書館的服務(wù)人員具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度，樹立服務(wù)意識，培養(yǎng)相應(yīng)的服務(wù)技能，以提高圖書館隊伍的整體素質(zhì)，才能很好適應(yīng)數(shù)字化信息時代的發(fā)展要求，為高職教育的發(fā)展做出圖書館的貢獻(xiàn)。

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