商務英語教學策略初探

溫莉

摘 要： 商務英語是以語言學與應用語言學理論為指導，涉及多門類、跨學科的交叉性學科，是英語的一種重要社會功能變體，亦是專門用途英語的一個重要分支，是在商務環境中使用的英語。其內容除語言文學外，還涉及經濟、貿易、財會、管理、法律和文化等諸多人文性較強的學科領域。作者結合課堂教學實踐，加強實踐教學環節，探討提高商務英語課堂教學質量的對策，以期培養出更多高素質復合型商務英語人才。

關鍵詞： 商務英語 學科特點 能力培養

隨著中國改革開放的深入進行和社會主義市場經濟的不斷發展，以及中國的成功入世，中國的對外商務交往日益頻繁，對外交流的需求越來越強烈。英語作為目前在世界上廣泛使用的商務語言，受到了越來越多人的重視，商務英語也漸漸發展成一門有著很強實際應用性的學科，成為熱門學科。隨著時間的推移，面對新的形勢和挑戰，傳統的商務英語教學必然暴露出一些問題，必須予以改革。當前教學改革的關鍵在于能否打破傳統的教學模式。這種“以教師為中心”的教學模式既不能保證教學的質量與效率，又不利于培養學生的發散性思維、批判性思維和創造性思維，不利于培養具有創新精神和實踐能力的人才。

1.商務英語的學科特點

在我國，商務英語專業是新興的跨學科復合型專業。近二十年來，商務英語的教學與研究已經在我國高職院校和經貿系統掀起熱潮。商務英語作為英語的重要功能變體之一，正日益顯示出強大的生命力，其應用性和普及性顯而易見。盡管商務英語被看做在商務環境中使用的英語，但我們不能想當然地認為它是在諸如貿易、金融、會計等商務領域里各種專業術語的總和。正如對于商務英語的概念人們有不同的認識一樣，對它的學科歸屬也有爭議。關于商務英語的學科定位，學術界普遍認為商務英語應屬于應用語言學的研究范圍。該觀點認為，商務英語是以語言學與應用語言學理論為指導，涉及多門類、跨學科的交叉性學科，是英語的一種重要社會功能變體，亦是專門用途英語的一個重要分支，是在商務環境中使用的英語。其內容除語言文學外，還涉及經濟、貿易、財會、管理、法律和文化等諸多人文性較強的學科領域。

（1）商務英語有著極強的目的性。

在商務環境中，要取得商務活動的圓滿成功，所運用的商務英語應帶有極強的目的性，甚至可以說語言是否帶有目的性將決定商務語言能否成功地得到運用。因為商務活動是充滿了激烈的競爭的，競爭在公司企業內外無處不在。商務英語的學習必須遵循以下規律，即商務活動的最終目標實施要大于語言學習本身。如同一個法國的公關經理來到澳大利亞發布一個新產品，他需要用準確、客觀帶有極強目的性的英語向澳大利亞客戶解釋說明他的產品，并能對客戶提出的問題給予清晰準確的回答。商務活動中英語的使用暗藏的風險：任何錯誤和誤解都可能造成公司企業付出高額的代價。

（2）商務英語有著極強的社會交往性。

國際商務人士常常需要和從未謀面或是了解甚少的陌生客戶打交道，通常相互會面的時間緊，因為商務人士都是視時間如金錢的。所以在商務活動中，需要更符合國際慣例約定俗成的語言模式和交流方式，使得這些不同文化背景和不同母語形式的商務人士能夠在簡短的會晤中言簡意賅、言辭清晰、溝通順暢地完成商務活動。社交活動總是充滿了儀式禮節的，一些公式化的語言（例如打招呼、自我介紹）常常運用其中，這些語言具有簡短、直接、符合禮貌禮儀的風格。盡管在某些場合下商務語言的要求不止這些，但在商務環境下，商務語言最本質的還是為了建立與客戶良好的關系，當然也要避免繁文縟節。

（3）商務英語有著獨特的語言模式。

商務英語中并不強調大量的詞匯和豐富的表達，也避免過多牽扯本族文化，其核心強調有用的句式結構和簡單易懂的詞匯表達。另外，很多商務人士并不了解英語中的語法和大量的成語與俚語，過長和復雜的句子還會引起歧義和語意混亂。因此，在商務環境中使用的商務英語語言特點：言簡意賅、句式簡單，少用長句、復雜句，意思表達清楚，符合社交禮儀規范。

2.多種多樣的商務英語教學方法

傳統商務英語教學模式尤為注重知識的結構而非知識獲得的手段和過程，目前在強調應用創新人才培養的新形勢下，教學格外強調知識的獲取過程、手段和方法，因為這是實現創新人才培養的必經之路。將這一指導下的教學設計落實到教學過程中，就要十分重視教學過程的組織、實施和調控。

（1）計算機多媒體輔助教學，模擬商務活動情境。

“學習總是與一定的情境相聯系的”，尤其是商務英語的應用，是無法脫離其應用的環境的。因此，教師可以制作信息量豐富的多媒體課件，在教學中精心設計商務活動的模擬情景，利用多媒體和網絡技術向學生呈現有關項目的圖片資料、錄像或計算機動畫等，帶給學生大量的信息量。由于這些資料都是真實的，學生會很有興趣地不斷向老師提出各種問題，表現出極大的學習積極性。這種“以學生為中心”的教學理念，學生在完成教師布置任務的過程中，發現問題、分析問題并能最終解決問題。在這種教學模式中，教師的角色得到轉換，教師變成課堂教學的組織者、引導者和幫助者。通過模擬商務社交、貿易談判、商務會議等各種場景，把教學內容以問題的形式呈現給學生，確立學習任務，讓學生用已學的專業知識解決問題，讓學生在訓練聽、說英語的實用技能的同時，提高他們的商務交際能力，并從中掌握商務英語口語和商務談判技巧，幫助學生從輸入轉為輸出，將知識技能轉化為自己掌握的東西。

（2）組織學習小組互動學習。

在商務環境下的商務交流其實就是持續不斷地發生在人與人之間進行的社會交往中。對話互動是一種協作活動，涉及互動雙方和互動情景三要素之間關系的確立。對話雙方需要互相傾聽、互相回應，而這都發生在一定的情景之中。所以在商務英語專業教學中，學生可3—5人自行組成學習小組，成立“模擬公司”，各公司從建立貿易關系開始，按照“詢價→報盤→還盤→磋商→簽訂合同→訂貨→確認”的流程互相展開貿易往來。學生在模擬實戰訓練中進行小組交互協商、討論，從而熟悉整個商務貿易過程，加強商務互動英語口語訓練，最終完成對所學商務知識的意義建構。當然，高水平的語言交互活動還可以采用角色扮演、辯論、討論/解決問題和批判性思考等形式，對于某些貿易術語、商務活動中涉及的道德法律細節進行討論和交流。

（3）創造自主學習環境。

基于計算機和網絡打造出外語學習自主學習平臺。在商務英語的學習中，這種教學環境使得學生利用多媒體課件和網絡中豐富的學習資源自己進行學習，并且不受時間、學術研討地點的限制。教學軟件以菜單形式將所有內容一一展現出來，學生只需點擊所要學習的單元或知識（如經濟、貿易、金融等），就可以進入具體的內容，自己決定學習時間、控制學習進度，實現學習過程的自主化與個性化，在獲得豐富的學習資源的基礎上，不斷在自身原有經驗的基礎上建構對新知識的理解并發展認知結構。另外，計算機網絡還給學生提供了大量語言地道的、真實的商務英語材料和各種商務寫作的范例，使學生不再依賴教師和教材，激發了學生的學習興趣和激情。

（4）建立校外實訓基地，跟蹤實訓過程，綜合考評學習效果。

在推進理論教改的同時，應加大實踐、實訓教學力度，建立教學、科研、生產培訓相結合的實踐教學基地。注重培養學生的實際操作能力、創新能力，并重視學生職業道德、服務意識和團隊意識的培養。校外實訓基地是校內商務英語教學的延伸，是商務英語實踐教學體系中重要的組成部分。這種校外實訓活動能使學生沉浸在真實商務環境中，真實地處理商務活動的每一個環節，認識到自己專業能力上的不足，這種教學效果是校內教學無法達到的。商務英語實訓教學可幫助學生將語言訓練和商務知識獲得融為一體，教學從獲取信息入手，把語言學習融入信息處理中，以培養學生運用英語從事各種商務活動的能力。因此，學校可與一些就業用人單位建立商務英語實訓基地，可以由老師帶隊參與到公司交易過程中。例如旁聽貿易談判，相關資料的準備，貿易交易程序單證的填寫商務文書的翻譯等具體環節。并根據經驗創立自己的虛擬公司，從而大大提高學生的動手能力，加速學生將理論知識向技能轉化的過程，進而加速對理論知識的理解，提高技能操作的熟練程度。

在每個項目各階段的實訓中，教師應組織同學進行交流總結，通過頭腦風暴，同學們可以補充、修正，加深每個學生對專業知識的認識理解；在集體學習和個別指導的過程中，可以把一些好的建構作品作為典型進行點評，對學生的想法方案進行比較準確的評價。另外，實訓必須確立考核評價方案，密切跟蹤實訓過程，及時給予學生實訓效果評價。效果評價包括學生個人自我評價，小組互相評價，以及教師對學生進行專業實訓評價。評價內容強調自主學習分析、解決實際問題能力；小組協作與組織能力；是否完成實訓專業知識的整合。改革單一的考試制度，采取分項考核與綜合測評相結合的方法，指定相應的實踐能力考核辦法也是十分必要的，如信用證的修改，單證的制作，報關單的填寫，商務實例策劃，商務實例模擬談判，進出口貿易模擬交易的測試，都有助于幫助提高學生的綜合能力。同時推動學生畢業證書和職業資格證書并舉的就業制度，進行技能鑒定，頒發資格證書，以及制定和實施職業資格認可制度，是提高學生技能的有效措施。

根據以上對商務英語特點和教學方法的分析，我們應該從“實用性”、“應用性”、“交際性”出發，在教學中應堅持以學生為主體，注重培養學生的學習能力和應用創新研究能力。在教學中，要多開展以任務為中心的、形式多樣的教學活動。在加強語言基礎訓練的同時，采用啟發式、討論式、發現式、案例式和研究式的教學方法，充分調動學生學習的積極性，激發學生的學習動機，挖掘潛力，培養學生獨立思考、自主學習、積極探索、善于合作、講究效率的人格和能力。經濟全球化趨勢給商務英語的發展帶來了機遇，也帶來了挑戰，對于商務英語教師來說，只有在充分利用多媒體技術、教學方法改革、加強實踐教學環節、改革考試制度等方面不斷探索，才能取得良好的教學效果，為社會培養更多高素質的商務英語應用創新型人才。總之，現代社會的發展需要具有較高商務英語技能的應用型人才，我們只有積極探索和實踐創新商務英語應用型人才的培養模式，才能實現應用型人才培養的目標，適應不斷發展的社會和市場的需求，我們提出的培養“有特色、高水平應用型文科人才”的目標才能落到實處。

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