中小企業經營風險對策研究

張建偉　韓春民

摘要：經營管理企業是一項復雜性、全面性、整合性的工作，具有一定的風險。本文主要就中小企業經營風險進行了深入分析和研究，并提出了相應的應對策略。

關鍵詞：經營失敗 風險 特色經營 四大支柱

1 審時度勢、關注風險，減少失敗的機會

萬通董事長馮侖曾說：民營企業創業難的不是體力的苦，也不是熬夜加班，而是在中國創業還要面臨社會轉型、制度重建這樣的過程。民營企業既要學會做經濟性博弈，也要學會跟體制和社會轉型的節奏博弈。大勢決定企業成敗。辦企業必須關注外部環境，準確識別與判斷外部環境變化，抓住朝陽產業投資興辦企業。具體來說，可以從以下幾方面做起：

①關注政治。即關注宏觀政策走向，國家支持什么、發展什么、限制哪些行業等。②吸取別人的經驗和教訓，別人的昨天可能是我們的明天。③了解主流經濟理論、當前發展趨勢，但不必相信，反趨勢比趨勢更重要。④大家都認為對的東西很可能是錯的，所以要動腦子進行周密科學分析。⑤要關注媒體報道，但不要輕信媒體報道。

2 遵循企業經營原則與法規

經營企業必須遵規守法，為了賺錢不擇手段經營，這樣的企業不會長久。臺灣著名企業管理專家林秀雄總結幾十年的經驗后，提出了中、小企業投資創業構思的七項基本原則是：

①資金充足，資金應與構建企業的規模相匹配;②盡量接近本行及相關行業，或個人有專長的行業，盡量不要去搞外行;③最好能適合自己的個性，樂于從事此項工作，不要做自己不想干的事業;④新構思的商品壽命最少要有三年，且不與大企業發生競爭;⑤有某種創業新構想時，一定要與關心自己的人商量，征求他人的意見;⑥善于學習，了解、收集、思考、體驗經營技巧，在經營中取得優越地位;⑦投資回收率越快越好，盡快收回投資。

3 關注企業經營成功特征，汲取失敗教訓

知名的《追求卓越》一書中，PeterS & Waterman針對62家成功的大公司進行深入研究，提出了成功公司一般具有的“八大”共同特征：

①行動導向明確、符合市場發展方向;②接近顧客聽取意見，明確顧客需求動向;③鼓勵員工自主性，發揮創造精神;④通過人來提高生產力;⑤強調企業價值觀;⑥做內行的事;⑦組織單純、幕僚精煉;⑧寬嚴并濟、賞罰分明。

企業經營不善，原因很多，某報社曾采訪570家經營不善的企業經營者及其往來的金融機構，通過研究發現企業經營不善主要原因有四項：經營能力不足、產品及服務不景氣、資金不足、家庭不和。由此看出，經營企業事關重大，不是拿著幾十萬元，注冊個公司就能賺錢，而是必須具備經營實力、準備好沖破困境的勇氣及條件，時刻都不得怠慢，勤勤懇懇、扎扎實實、穩中求進。

4 避免單一化經營，走特色經營路線

4.1 在產品與市場方面

①在與顧客關系方面。企業應運用各種關系與客戶達成一片，成為牢不可破的商業朋友，或加深某種關系，使得客戶的利率非我莫屬。與客戶搞好關系的前提是提供需求的優質產品或服務。其核心則是處理好企業與客戶的利益關系，更好地為顧客服務，把客戶奉為“上帝”，將客戶利益置于企業利益之上，企業沒有客戶就無法生存。絕不得對客戶進行任何欺詐，否則會自吃苦果。

②在經營特色方面。要講求“專、精、特、新，”避免小而全。所謂“專”，就是只干一行，中小企業資源有限，只有集中優勢兵力專攻一行，才能形成有力的拳頭產品。俗語說“藝多難成業”，一個小企業在經營上腳踩多只船，在滾滾浪濤的商海中會吃大虧的。所謂“精”，就是把您“專”的那一行，不斷鉆研精益求精，做到最好、最精致。如廣東順德一戶私營企業，僅生產經營一種家具業五金件——高檔家具的抽屜滑軌，可謂做到了專精的境界，于是把生意做到了歐美各國，成為名副其實的國際企業。所謂“特”，是指將產品和服務做出特色來。同樣產品和服務的市場，不能由一家或幾家企業督戰。尤其是中小企業面對的市場，進入壁壘低是其主要特征。如何在眾多的競爭對手中獨樹一幟，打造自己的、令別人無法模仿和難以模仿的“絕活”，是爭得更多市場份額的關鍵。“特”還表現在“見縫插針”。請相信沒有打不透的鋼板，也沒有擠不進的市場。所謂“新”，就是開辟新領域、開發新產品、開拓新市場。求新、創新會給企業帶來質的飛躍，人類社會的幾次工業革命，對社會發展具有劃時代的意義，它們都是建立在科技、思維的創新上。中小企業力量薄弱，以微弱的身軀與大企業硬拼，無異于是以卵擊石，如果另辟蹊徑，從“新”著手，或許會進入另一個天地。設想如果采用追循策略，跟別人后邊走，只能分一點美羹;如果您采用創新手段，就有可能俯視群雄。進入二十一世紀，經濟環境瞬息萬變、科技迅速發展。當你專于一行、精于一業之后，切不可沾沾自喜、固步自封。你必須敏銳觀察、準確判斷其未來的發展趨勢，在修練好“絕活”和“內功”的同時，求新、創新，那么您的企業就會在激烈的市場競爭中取得更大勝利。

4.2 在技術與創新方面。在技術方面要創造市場和消費，如創造發明專利，或多年研究的精湛技術，其他企業尤其是大企業無法跟得上的技術。許多以技術起家的中小企業家，本身對機械的改進，以及對技術的研究都有獨到之處，本身就有技術上的特色。例如彎曲吸管的發明者道格拉斯，他既不是什么科學家，更沒有博士、碩士的高級文憑，他因為打架斗毆被判刑入獄，一貧如洗。在獄中發明一種吸管來改變水垂直上下流動的方向，解決了宇航員的喝水問題，更被美國人所接受，大家都樂意在沙灘上、草地上邊曬太陽，邊喝飲料。小小的發明創造了大生意，道格拉斯靠出售生產許可權，在一夜之間成了千萬富翁。

4.3 創辦中小企業要避開大企業的經營。企業創辦開始時要設法擺脫與大企業競爭。應選擇大企業不喜歡插手而將來發展潛力又很大的行業，如果現在已經與大企業競爭，則應發展中小企業經營的靈活性。如可提供特殊規格的產品，或提供特殊服務等大企業所沒有的優特點。

4.4 在財務方面。經營企業應設法健全財務管理，特別在投資方面，對項目應進行科學的分析論證，不要盲目投資。更不要做自不量力的投資，只要自有資本充裕，即使不景氣來臨，也能安然應對。

5 建好企業的“四大支柱”，保護商業秘密

商業秘密通常是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經濟信息。與專利權、商標權、著作權相比，它對權利人而言更為重要。商業秘密包括生產領域的秘密和商業領域的秘密，主要涵括下列方面：

①產品及服務。是指由企業自行開發的并具有商業價值的產品，在未獲得專利之前，便稱得上是一項商業秘密。上市后的產品雖然它本身不是商業秘密，但組成產品成份及組成方式等可稱為商業秘密。如產品配方及其化學合成，化妝品的確切成分及含量度的比例、特別是藥品的配方、工藝等，都是很有價值的商業秘密。又如產品生產的工藝流程，它是由若干設備、經過特定組合后形成的一項高效率的生產工藝流程，這也是商業秘密。

②機器設備及其改進。在市場上，通過一般正常渠道公開購買的設備不能算做商業秘密。但是，若企業經過獨特的方法對它進行改進，從而使生產能力更高或具有更多的用途，那么這項改進就具有商業秘密性質。

③研究與開發文件。企業研究開發文件中設計的藍圖、圖樣、計算機數據、實驗結果，具體表明開發過程的設計，以及實驗失敗的微雕和記錄等，都是商業秘密，切不可落入競爭者手中。

④企業內部文件。與企業經營活動有重要關系的文件，也屬商業秘密范圍。如公司采購文件，記錄了該公司購買關鍵物資和服務的實際費用，若落入競爭對手就可推算出公司對某些產品的定價。又如客戶清單，記錄了企業出售產品的對象、供應的數量、價格及貨款結算等，是競爭對手極需的重要信息。當然也是企業的商業秘密。

⑤財務和會計報表。除對外公開的以外，也都屬于商業秘密的范圍，如企業的產品成本報表，它反映了企業產品的實際成本構成，定價依據，利潤空間，成本變化趨勢，如對外泄漏，于企業的經營策略極為不利。企業利潤的積累和分配，研發費的支出、企業納稅情況等，都是競爭對手急需的資料。

⑥企業的經營戰略及運營規范。企業的長遠規劃、營銷戰略、內部運作規劃，研發技術及規劃、規章制度等，以及企業訴訟等也是商業秘密。但令人驚奇的是很多企業還沒有注意到要保護這些秘密。

總之，企業生存發展最基本有兩項：資本與知識。做人的工作，“以人為本”，就要選好人、用好人、留住能人，充分發揮人的能力，才是根本。

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