關于民辦高校輔導員職業倦怠與EAP構想

黃惠忠

高等教育的快速發展，民辦高校作為其中的生力軍。職業倦怠現象已經成為在建設專職高校輔導員上的顯著問題。通過對民辦高校輔導員的調查，分析高校輔導員職業倦怠的現象和產生的消極影響，對職業倦怠救助提出一些有效對策。

一、職業倦怠的出現

“職業倦怠”又名“職業衰竭”，是指在工作中不順心的一種心理表現。職業倦怠的產生是因為長時間進行服務行業，導致興趣的缺失，對所在工作的疲憊不堪的表現。

在我國高校的管理中，因為特殊的管理方式，以及高校輔導員的管理制度，讓高校輔導員更加容易出現職業倦怠現象，其中尤以民辦高校最為嚴重。

在高校輔導員中職業倦怠出現的原因，主要是因各自立場的不同而對工作表出的不滿，這是客觀的理由與自己主觀的判斷產生的沖突。很多的民辦高校的管理制度的不同及欠缺，導致了高校輔導員出現職業倦怠現象的加劇。

二、高校輔導員中出現職業倦怠的特點

隨著時代的發展以及教育機制的改革，民辦高校的興起，高等教育的普遍化，讓高校輔導員在學校教育管理方面有著重要的地位，但是這也讓高校輔導員的工作量不斷擴大，導致高校輔導員職業倦怠現象越來越嚴重。在輔導員職業中出現職業倦怠的主要原因還是因為工作壓力過大一種極端反應現象，因長期處于高壓力下的工作環境而產生的一種負面情緒。其中最明顯的現象表現在對工作的興趣的喪失，以及在人際關系上的冷漠。從職業倦怠者方面來看，其中民辦高校的輔導員出現的職業倦怠現象，主要表現為白天接觸的學生過多處理事務過多而產生了一種疲憊從而消極怠工的現象。

在我國高校教育管理中輔導員的地位相對特殊，因社會各方面因素讓高校輔導員面臨著一種不穩定的工作環境，承受的壓力一直過大。尤其在近年來對學生思想教育培養的重要性越來越受重視，給高校輔導員造成的壓力越來越大，工作任務過于繁重，導致了某些高校輔導員資源的流失現象。故而高校輔導員這個職業承受的過大壓力極易導致出現職業倦怠現象。隨著教育的普及，在校生人數的擴充，從而需要更多的高校輔導員。而高校輔導員大多數來自剛剛畢業的有志青年，作為高校輔導員的要求又比較高，往往符合要求的人都是具有高學歷的，他們一般都需要一份滿意的薪金和好的發展，這是當前社會發展環境下形成的基本觀念。民辦高校的生活質量又相對比較低，這也導致民辦高校招收高校輔導員需要有很大難度。在民辦高校中大多學生缺乏學習興趣，這就需要輔導員來進行思想開導，同時輔導員還要努力將讓他們在學習生活中能學到更多的知識，在學習和實踐上等都需要輔導員去進行輔導。在多層的壓力下，高等學校的輔導員很容易產生職業倦怠。

三、角色的沖突

在我國教育的發展中，教師因其神圣的地位一直受人尊敬。但是作為民辦高校輔導員，平時工作過于繁重，社會壓力又大，所得的成果卻又是無形的。這種高投入低收入的情境自然是無法被人接受的，使輔導員在枯燥繁瑣的工作中形成負面情緒，導致工作缺乏創造性，工作效率緩慢，毫無積極性可言，這些心理因素是民辦高校輔導員產生職業倦怠的主要原因。

同時，隨著時代的進步，現在的學生思維越來越叛逆。傳統的教育方式已經完全不適用，“你說你的，我玩我的”的現象不斷加劇，這加大了民辦高校輔導員在對學生進行教育時候的難度，讓輔導員作為老師的存在感不斷降低，這種角色之間的沖突是當今社會發展下無法避免的，這自然導致了職業倦怠現象的產生。

目前而言，在民辦高校中凡是涉及到學生的思想教育和學生實踐活動等方面，都需要由輔導員負責。現今下我國教育部門對高校輔導員崗位的有關規定，凡是民辦高校都應該配齊專職的輔導員，在不同部門各司其職，這樣以保證在對學生的管理上做到系統會、條理化，并且在幫助輔導員進行管理工作學生應該控制在合理的范圍。

四、自我利益的沖突

民辦高校輔導員不光要面臨廣大的學生教育工作，還要需要對多個上級部門負責，同時還需要對學生權益的沖突進行調節，這些繁瑣的工作事物都需要輔導員來處理。在情緒上就容易產生煩躁感、緊張感，這也導致輔導員不能專注去進行教育工作。

因為當今社會就業率的增加，導致高校輔導員的門檻隨之提高。另外，高校輔導員工作成績難以得到體現，導致高校輔導員職位人員流動大。高校輔導員在工作期間有時候，因為工作的需要以犧牲自己的利益來完成工作。

五、對于民辦高校輔導員的EAP

EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，是對高校輔導員進行長期救助和福利項目；通過專業人員對工作的觀察，對人員進行診斷，從而來提出合理的建議，幫助高校輔導員進行家庭、心理問題上的解決方法，從而提高工作熱情的管理。EAP也是用于管理和解決個人問題的有效機制。為了用EAP改善民辦輔導員的職業倦怠，應該明確高校輔導員的職責，讓高校輔導員處理好個人問題與工作問題的沖突。

1.加強高校輔導員的隊伍建設，同時加強管理方法，明確高校輔導員職位的工作任務，從而減輕高校輔導員的工作壓力，提高高校輔導員的辦事效率。

在民辦高校輔導員中，主要的任務就是以長期教育學生學習知識為任務。同時注重學生的思想教育工作，并把學生的思想教育工作放在與知識教育相同位置。在民辦學校中學校應該明確地指出高校輔導員的職位要求，從而來避免不必要的事物發生。

2.提高培訓平臺、職業關心

組織的關心是緩解職業壓力有效措施、提高工作質量的有效途徑之一。在待遇表彰方面應該適當的提高。在民辦高校中應該專門設置高校輔導員的培訓中心，可以更好地明確其職業職責，同時給予他們更大的發展空間，讓其擁有更多的升職機會。

3.明確公平管理機制與升職要求

在處理職業倦怠時最簡單有效的對策就是用加薪、升職的手段來提升對工作的熱情。依照教育部規章制度，民辦高校應該加快完善輔導員的管理機制，增加公平競爭的人事制度，拒絕以拉關系、紅包等方式進行升職。因為沒有危機感和升職空間，讓高校輔導員流動性增加，所以民辦高校應該加快公平公開的管理建設。在對于高校輔導員的考核重點應該放在，學生的評價、工作的效率方面減少虛偽評價，讓高校輔導員得到應該得到的報酬以及獎勵，以此來緩解民辦高校輔導員的職業倦怠現象。

總之，為了杜絕民辦高校輔導員的職業倦怠現象最好的EPA方法，就是以明確職位職責和嘉獎工作成果，來提升高校輔導員對職位的熱愛與興趣。

參考文獻：

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