微型學習在企業學習型組織建設中的應用探究

姜靜　張艷超

【摘要】企業學習型組織建設可以促進企業的發展，是企業轉型發展的一個重要課題。微型學習方式靈活便捷，這種嶄新的學習模式在企業學習型組織建設中的優勢盡顯。通過探究微型學習在企業學習型組織建設中的主要應用模式，闡明微型學習在企業學習型組織建設中的優勢與作用，提出微型學習應用于企業學習型組織建設的建議，以使微型學習更好地服務于企業員工。

【關鍵詞】企業學習型組織建設；微型學習；應用探究

【中圖分類號】G77 【文獻標識碼】A 【文章編號】1001—8794（2014）11—0008—04

對于企業學習型組織的建設，有效的員工學習是其重要的方式。長久以來，許多企業都在使用員工培訓這一傳統形式。然而其效果卻不甚理想。隨著社會經濟的不斷發展以及科學技術的不斷進步，微型學習這種值得推崇的學習模式應運而生。就企業而言，它將在未來很長的時間里對員工的工作和學習產生深遠的影響。本文主要在分析微型學習的定義、特征及其應用模式的基礎上，對微型學習的企業學習型組織建設作深入的研究，希望能為企業管理人員充分了解微型學習這種全新的學習方式提供參考，為建設具有學習型組織的企業提供執行依據。

一、學習型組織的概念和特征

1.學習型組織的概念美國管理大師彼得·圣吉創建了一種先進的管理理論——學習型組織，他在《第五項修煉》中提出了該概念，之后世界各大企業都紛紛采用該理論。大致意思為：人是一種具有超越自我特性的動物，人們在日常工作生活中可以通過提升個人修養或素質來完善對組織細胞的激活；并且可以通過有組織、有計劃的合作學習實現對個人力量的凝聚。學習型組織這個先進的管理理論促進其成員不斷學習，不斷自我創新組織。它鼓勵組織具有一個更加相互關聯的思維方式，組織應該變得更像社區、公司，員工都能承諾，他們致力于努力工作。組織上下形成一種合力，擁有持續學習的能力。

2.學習型組織的特征

學習型組織概念經過幾十年管理思潮的演變，發展成為比較成熟的理論，因此，學者們對其特征的描述眾說紛紜。當今的學者普遍認為，學習型組織的特征可以歸納為以下五點：

（1）持續的學習。在組織中，主要通過個人、團隊和組織三個不同層面持續的學習，來建構新的組織，增強能力以抵抗來自外部的挑戰。

（2）系統的思考。組織是一個系統的組合體，必須擁有系統的觀點和很強的整體觀，才可以幫助解決其中的諸多問題。根據圖1五項修煉的相互關系，我們可以發現系統思考是最核心的部分，它是學習型組織的發動機，在其中發揮了極大的作用。

（3）開放的文化。每位組織成員之間都彼此接納，以誠相待，相互信任，因此，組織文化是開放的，這種開放的組織文化可以促使成員間相互學習。

（4）工作的激勵。能夠及時反饋成員的工作，給予表現優良者以認可和獎勵，以激發成員的潛能和創造力，促進組織創新。

（5）不斷的嘗試。勇于承擔風險，具有嘗試的勇氣，從經驗中學習，彌補缺陷，激起組織以新的方式來處理各項事務，組織具有更強的適應性和創造性。

由此可見，學習型組織是一個不斷變化和不斷適應的組織。當今社會競爭激烈，提高員工的業務素質，需要與時俱進，需要一種能夠滿足經濟、社會發展需要的途徑。而微型學習便是一種可以滿足上述要求的全新模式，具有不受時間和空間限制的特點，使員工在工作領域內隨時隨地實現學習，推進企業學習型組織建設，高效、迅速地改善員工學習困難的局面，是一種新型高效的模式。

二、何為微型學習

1.微型學習的基本概念

早在2004年初，奧地利著名學者林德納在研究過程中首次提出了“微型學習”的概念，并對微型學習下達定義：“一種指向存在于新媒介生態系統中，基于微型內容和微型媒體的新型學習”。因此，我們對微型學習有了直觀了解，簡言之，微型學習成立的必要條件是學習內容的微型化與借助媒介的微型化。一個簡單的word或text，一個幾分鐘長短的微電影或PPT，一個小小的動畫等都可以充當微型學習的構成要素。微型媒體一般是指外形小巧和功能強大的個人便攜式移動設備，都可以成為“微型學習”的載體，比如IPad、iTouch、智能手機等都是常見的學習載體。

截至目前，大家對微型學習的研究主要集中在以下幾方面：第一，微型學習被認為是遠程學習模式中的一種；第二，微型學習被認為是數字化學習與當前先進科學文化相結合而衍生出的學習模式；第三，認為微型學習比其他各種傳統學習模式更具有便捷性的特征，同時還有專家指出，微型學習的便捷性是其作為一種新生學習方式而逐漸被大家所接受的主要因素。

2.微型學習的特點

微型學習（M-learning），是遠程教育發展的一種革新，微型學習更能實現“Anyone、Anytime、Any-where、Any style”（4A）下進行的自由學習。

微型學習具有如下特點：第一，微型學習的學習更為自由，學習時間、地點可以自由選擇；第二，微型學習的學習內容也呈現出短小精悍、松散的特點；第三，微型學習是一種可以借助其他終端設備進行學習的學習模式。縱觀微型學習的各種特點，我們可以很容易地發展微型學習的內容更為短小，學習起來更為便捷，學習資源要很容易獲得，學習過程不應該是長期性的，學習方式也需要多樣化。它兼具了分散式學習和集中性學習的特點，還兼具了個體化學習和團隊式學習的雙重特點。

當前，各大商場、酒店、餐廳都覆蓋有WIFI信號，為微型學習拓展了更廣闊的空間。同時，平板電腦和智能手機的流行，也讓員工可以輕松地與微型學習親密接觸。微型學習的無線性、靈活性拓寬了員工學習的范圍，也推動了終身學習和持續學習的實現。這一優勢也吸引了企業管理工作者的重視，并被引入到企業的學習活動中來，也成為了企業創建學習型組織的新途徑。

三、微型學習在企業學習型組織建設中的主要應用模式endprint

現代社會中，學習型組織是企業未來發展的必然趨勢，然而，傳統的培訓模式已無法滿足員工的需求，工學矛盾也日益凸顯，微型學習的興起將會突破瓶頸，解決目前的困難。目前，微型學習在企業學習型組織建設中的主要通過以下幾種具體模式來實現：

1.借助短消息的學習模式

借助短消息的學習模式是一種最常見、最便捷的微型學習的方式。具體操作如圖2所示，這類學習活動具有一定的局限性，僅僅適合于涉及文字學習活動，當然僅限于簡單的涉及文字的學習。

2.借助在線信息瀏覽的學習模式

借助在線信息瀏覽的學習方式是另一種常見的微型學習模式，在這種學習模式下，學習者可以借助一些終端設備，在鏈接互聯網的情況下，通過瀏覽網頁自助學習，更加及時和方便地搜索到各個領域的知識，及時更新自己的業務知識。同時，該模式實現了實時互動，員工可以找到合適的學習策略，也可以與他人進行經驗交流，以促進員工業務發展。

3.在線學習服務

基于在線實時信息交互的微型學習服務主要包括電子郵件、微信、移動QQ、飛信等聊天工具，特別是微信公眾平臺的應用，越來越受到人們的重視與關注。這種實時交互的移動模式，有利于員工知識的更新和個體技能的發展。在面對一些難題困惑時，員工和專家之間能夠及時交流和解決問題，經驗豐富的員工也可以交流自己的經驗，供其他同事分享，最終實現同事間的共同進步。

四、微型學習在企業學習型組織建設中的優勢與作用

1.實現學習地點的整合

微型學習真正做到了充分利用當代成熟的設備技術實現無縫鏈接，員工再也不需要在各大培訓現場奔波了，也節約了大把的時間，從而解決了工學矛盾。

微型學習讓員工使用移動設備可以接受相應的培訓，實現地點的整合，也超越了遠程學習，這種具有個性化的學習模式，解決了很難有一個固定的時間和空間進行大規模學習的難題。微型學習還打破了專家講座式培訓班、參觀考察等被動的學習方式，為員工創造了無限的學習空間，使他們從被動學習變為主動學習，給企業學習型組織創建提供了一個全新的模式。

2.實現了線上的合作學習

截至目前，幾乎所有的人都擁有可供學習的移動終端產品，經常涉足的地方也都有網絡覆蓋，員工在學習的過程中，可以在網絡上便捷地同其他學習者展開互助，學習別人先進的學習經驗，同時也有利于將自己好的學習方法擴散出去，便于交流合作的開展，更為企業學習型組織創建提供更廣闊的空間。

合作學習，使微型學習變得更富有創造力，同時也更能反映微型學習的優點。公司職員在學習的過程中不斷交流，可以提高團隊協作能力和判斷力，最終有助于他們提升業務水平和職業素養。

3.實現學習的隨時性和持續性

微型學習完美地延伸了網絡學習，它可以讓員工做到“隨時、隨地、隨身”地學習。他們每次接觸一少部分新的內容，可以更容易吸收這些信息量，會逐步對網上課程產生興趣，會很自然地在業余時間繼續學習，從而提高了自身的素質，實現了業務素質的提升。

4.為員工和專家提供便捷溝通方式

在實際工作中，企業職員借助移動終端設備學習更加方便、更加快捷。微型學習不僅縮短了學習者與傳授者之間的距離，而且增加了他們之間的互動模式。打個比方，這種交流模式里的公司職員就如同獲得一個隨身教練，使學習更加無憂，更加高效。

另一方面，專家們豐富的實踐經驗對員工的業務發展影響深遠，員工能夠在工作實踐中深受啟發，進一步去做深刻思考。隨著信息量的增加，視野的拓寬，員工對業務知識的學習領域拓寬了，綜合素質也隨之提高了。

5.實現工作反思

知識經濟時代，員工們需要迎接新的任務和挑戰，隨著知識經濟的進一步發展，企業職員在工作中要結合實際工作不斷探索、不斷追求、不斷反思，只有這樣才能更好地培育符合公司業務發展的個人素質。在微型學習的開展過程中，借助新浪推出的微博和騰訊推出的微信平臺可以更好地實現員工的工作反思。

員工工作日志的記錄、機器操作的真實記錄，實際工作中的自我反思、自我總結，不僅有助于提升員工個人的總結、反思能力，也有助于提高員工的工作能力。員工團隊定期研究這些反思，使之進一步深刻化，這將成為一個系統化的思考，同時，也是企業開展學習型組織轉型的一項有效措施。

隨著科學技術的不斷發展，手機、平板等設備逐漸成熟，隨時隨地的微型學習，將成為促進企業學習型組織建設不可忽視的模式，是一種適應時代發展促進企業學習型組織建設的必要途徑。

然而，微型學習的效果也卻很難評估，在微型學習的過程中，要想真正使其起到促進企業學習型組織建設的作用，就必須要對其效果進行有效的、適當的評價。企業學習型組織建設是當今企業發展的需要，同時也是企業教育的需要，所以，如何讓微型學習開展得更加完善也是當今的一項很重要的課題。

五、采用微型學習模式促進企業學習型組織建設的建議

1.完善微型學習的效果評價體系

截至目前，雖然大家都認為微型學習是一種十分高效、邊界的學習方式、學習模式，但是，微型學習仍處于不斷的探索中，在微型學習的成長與發展中仍缺少必要的理論支持與技術指導。另外，微型學習的效果也很難評估，學習的系統性還需要進一步改進。員工進行了微型學習，給予一個科學的評價，是可以幫助員工提高自身綜合能力的，這樣才能促進企業學習型組織的建設。我們有理由相信，建立微型學習效果評價體系這種做法可以對促進員工持續學習起到一定的推動作用，為培育員工終身學習提供必要的保障，與此同時，也有助于企業建立真正的學習型組織。

2.適當借助移動終端

對于參與微型學習的企業職員來說，移動終端是一種可被利用的學習工具，它也具備了游戲和娛樂的功能。因此，員工進行微型學習時，就必須時刻保持較高的自律性和培養較強的自學能力。在學習中，結合每個參與學習人員的具體特點，制定符合個人特征的學習計劃或者學習方案，此外，為了提高微型學習的效果，每位參與學習者還需要定期對自己的學習經驗進行總結，企業管理者也可以定期組織學習考核和競賽等活動來檢查員工的學習效果。只有采取上述措施才能用最小的付出獲得最大的收獲。如果參與學習的人員縱情娛樂、癡迷游戲，那么這也會喪失開展微型學習的最初目的，微型學習的效果也會大打折扣，員工的業務發展也會受到影響，企業學習型組織建設的步伐也會因此變得緩慢。

每一種學習模式，都有其自身發展的背景、優勢和缺陷，只有合理地利用多種學習方式，找出更為完善的理論基礎和評價體系的支持，相互補充，取長補短，才能有效地促進員工的學習，培養適應時代需要的高素質員工，建立完善的企業學習型組織。

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（編輯/樊霄鵬）endprint