技校電子商務一體化教學改革初探

陳彥伶

摘 要：針對當前技工院校電子商務專業畢業生的職業能力達不到企業崗位要求這一突出問題，本文分析了技工院校電子商務專業教學現狀，重新定位了技工院校電子商務人才培養目標，提出了構建一體化課程體系，搭建一體化教學實施平臺等建議， 并對技校電子商務專業一體化教學改革進行了有益的探索。

關鍵詞：電子商務 一體化教學 工學結合 技工院校

被稱為“朝陽產業，綠色產業”的電子商務是現代服務業中的重要產業之一，近年來進入了高速發展的快車道。據有關數據顯示，未來5年，我國3100多萬家中小企業將有超過半數企業涉足發展電子商務，電子商務的人才需求更加緊缺。雖然每年各大院校為社會培養了大批電子商務人才，但是目前企業電子商務職位空缺率仍超過50%。造成這一供需矛盾的很大一部分原因是學生的綜合素質達不到企業崗位的要求，企業往往選擇寧缺毋濫。為了培養適應電子商務發展需要的技能人才，筆者學校對電子商務專業進行了工學結合一體化課程改革。

一、對癥下藥，重新定位人才培養目標

目前，大多數的技工院校電子商務教學存在著課程體系不合理，偏離培養目標；師資力量欠缺，學生綜合職業素質較差；實踐教學比較薄弱等諸多問題。這些問題導致了學校教學與企業需求相脫節，供需矛盾嚴重，制約著我國電子商務的持續發展。為了改變這一現狀，筆者學校決定進行電子商務一體化教學改革。

要開展一體化教學改革，首先要對人才培養目標有準確的定位。筆者通過對近五年來學校電子商務畢業和就業反饋調查統計，走訪同類兄弟院校電子商務畢業生的就業反饋情況和企業專家訪談等方式進行調查分析，發現技工院校電子商務專業畢業生選擇繼續升學的很少，絕大部分直接選擇就業，就業的主要工作崗位有：營銷（占34.6%）、客服（占22.5%）、網站編輯（占13.7%）、網店美工（占11.8%）、倉儲物流（占7.9%），其他僅占9.5%。從中不難看出，技工院校畢業生，他們所要從事的是生產和服務實踐一線的工作。因此，在電子商務一體化教學改革中，首先對電子商務專業的培養目標進行重新定位，定位為面向電子商務行業企業、政府部門和其他行業的電子化部門培養從事電子商務、物流配送、網絡營銷、網站策劃與推廣、現代辦公的中級商務應用型人才。

二、借助校企合作，構建一體化課程體系

構建合理的課程體系是培養出高質量人才的重要保障。但是對大多數技工院校而言，師資的緊缺和資金的有限，很難做到像高職院校那樣通過企業調研、進行專家訪談、提取典型工作任務等全套做完課程體系的重構工作。筆者學校也是如此。如何突破這一難題，筆者學校的做法是通過校企合作的方式來快速有效地解決。與筆者學校進行課程改革合作的企業是廣西見賢思齊公司——一家以職業培訓和就業創業培訓為基礎，創業項目選擇推薦與跟蹤扶持為主導的電子商務創業、網絡技術開發服務、實體經營與創業服務為一體的投資與專業服務型公司。合作企業利用資源優勢，完成課程體系構建的企業調研、專家訪談和提取典型工作任務等前期準備工作。學校則將重心放在編制專業計劃、課程方案與教學任務和一體化教學的實施上。在校企雙方的共同努力下，快速地完成了構建電子商務專業一體化的課程體系。

三、借助校企合作，搭建實施一體化教學平臺

1.加大投資，完善軟硬件設施

一體化教學的實現，對軟硬件設施要求比較高。首先是要搭建能夠適應一體化教學的工作站。2013年7月，筆者學校投入40多萬元建立了廣西玉林商貿網上商城電子商務實訓工作站。該工作站主要分為教學區和工作區兩部分。教學區配備了多媒體投影、實物展示臺、白板等多種現代教學工具，主要用于教師傳授基本理論知識和學生進行小組討論、工作計劃制定。工作區是模擬公司的經營環境，按公司崗位劃分區域，掛上部門指示牌和企業文化標語，并配上可聯網的計算機，主要用于學生實施工作任務的地方。工作站的建立，為學校電子商務專業開展一體化教學提供了良好的教學環境。其次是和廣西見賢思齊公司一起開發廣西玉林商貿網上商城實訓平臺，真實的運營環境，有效解決了以往學生在虛擬仿真軟件中練習的弊端。

2.齊心合力，開發一體化學材

除了配備的硬件設施外，要實施一體化教學，還要配套合適的一體化教材。學校選擇了和企業共同開發一體化學材，這樣既兼顧了電子商務教師的專業知識和企業的崗位技能實踐，又能結合學校和學生的實際情況，適合性比較高。目前在電子商務一體化教學的6門核心課程中，我們與廣西見賢思齊公司共同開發完成了《電子商務入門體驗》《網絡營銷》兩本一體化教材，其余4門正在開發中。

3.注重培養，加強雙師型教師隊伍的建設

在一體化教學的實施過程中，教師起著非常關鍵的作用。合格的一體化教師不僅要具備扎實的專業理論知識、熟練規范的實際操作能力，還要了解專業的培養目標和市場的需求，并將其融合在一起貫徹到實際的教學當中。要達到這一要求，需要大力發展校企合作。筆者學校依然借助合作企業的資源優勢，一方面采取“聘、培、下、帶”的方式提高教師隊伍的綜合素質，（“聘”即聘請企業、行業專家擔任客座講師，“培”是參加各類培訓，“下”是讓骨干教師下到合作企業進行掛職鍛煉，提高他們對電子商務崗位能力的認識和動手實踐技能力。“帶”是以老帶新、以強帶弱。）另一方面采取專任教師與企業技術人員“互兼互聘，雙向交流”等措施，從而打造一支高素質的“雙師型”教師隊伍。

四、多方并舉，開展一體化教學

1.靈活運用參與性教學方法

教師在課堂上靈活運用案例教學、小組討論、頭腦風暴、角色扮演、情境教學、軟件應用、實戰演練、實物展示等相結合的教學方法和手段，不但使課堂教學生動有趣還提高了學生的參與性，真正實現“邊學邊做”的一體化教學模式。學生的學習積極性顯著提高。

2.開展多樣化的拓展教學

利用電子商務實驗室進行全國電子商務師職業資格考試的訓練，完成學歷證書與職業資格證書對接。學校借助和企業共同開發的廣西玉林商貿技工學校網上商城進行真實運作，親歷創業的過程。在綜合實訓方面學校還配套建立了一個實訓超市，該實訓超市讓學生自主經營，從而真實體驗電子商務行業崗位中常見的商品采購、財務管理、客服、倉庫管理和物流等崗位的真實工作，積累工作經驗。除此之外還借助企業方的力量加大實踐力度。如利用廣西電子商務協會為學生提供到企業掛職實踐的機會。平時鼓勵學生利用課余時間多逛批發市場、參觀商品展銷會和查閱電子商務新聞資訊，從而了解商品和市場信息和行業發展動態等。總之就是不局限書本知識，重在全面培養學生的專業技能和綜合職業素質。

3.注重能力，多方位評價教學效果

為了更有效地評價一體化的教學實施效果，學校采用比較靈活的方式進行評價。學校設計了教師用的《學習作任務評價表》和《日常教學管理登記表》，學生用的《活動過程評價自評表》，表里的知識點和技能點根據工作任務進行設計。在評價過程中主要分為理論考核、過程考核和專業能力考核。理論考核以測驗或競答的方式考核，占學生成績的30%。過程考核主要體現在平時的教學過程中，考核學生的團隊合作、高效工作、語言表達等綜合職業能力。學生每完成一個工作任務就通過教師點評和學生自評的方式及時地對學生完成任務情況和職業能力進行評價和反饋，這屬于過程評價，占學生成績的35%。專業能力考核以學生完成的某一作品或任務為評價，占學生成績的35%。

（作者單位：廣西玉林商貿技工學校）