新形勢下中國傳統文化對旅游管理的影響分析

余瑩瑩（滁州職業技術學院，安徽　滁州　239000）

新形勢下中國傳統文化對旅游管理的影響分析

余瑩瑩
（滁州職業技術學院，安徽滁州239000）

摘要：當今社會，旅游已經成為人們的一種生活方式，面對這一形勢，對我國旅游業進行必要的管理是很有必要的.從另外一個角度來看，中國傳統文化對中國旅游業的發展有著很重大的影響.中國傳統文化與中國旅游管理有著密切的聯系.怎樣充分利用中國傳統文化，將其與中國旅游業的管理有機結合，使其為中國旅游業的發展提供更多積極因素，正確處理中國傳統文化與旅游管理的關系是很有必要的.

關鍵詞：中國傳統文化；旅游管理；影響；分析

中國地大物博，擁有豐富的旅游資源，并且中國改革開放和中國特色社會主義經濟建設的發展，中國人民的生活水平也不斷提高，且中國人民的收入水平不斷提高，人們也有更多的閑錢來進行旅游投資.當前我國旅游業已經成為我國經濟發展的重要支柱，所以提升我國旅游業的管理具有很大的意義.并且我國擁有博大精深的傳統文化，將傳統文化與我國旅游管理相結合可以更好促進我國旅游業的發展.本文通過對中國傳統文化與我國旅游管理的關系的分析，同時解析中國傳統文化對我國旅游也得影響，提出由建設性的意見，希望能促進旅游管理的進步和發展.

1　中國傳統文化概述

中國是世界四大文明古國之一，我國文化博大精深、源遠流長，在歷史發展過程中形成了有我國特色的文化，并且我國也具有中國特色的旅游文化，旅游在我國文化中有它自己的產生、發展的土壤和歷史.中國傳統文化影響最大的學派是儒家、道家、佛家，這三大家也是對我國旅游文化影響最大的.也正因為這三大學派擁有各自獨特的旅游思想，它們共同融合在中國文化中，以其各自獨特的風格影響這中國旅游文化，并且促進我國旅游文化的發展.

2　中國傳統文化對旅游管理的影響

我國是一個擁有巨大旅游資源的國家，與此同時我國的傳統文化賦予了這些旅游資源特殊的意義，我國悠久的傳統文化促進了我國旅游業的不斷發展.中西方文化的差異也導致中西方文化旅游管理上有很大不同，旅游管理會隨著傳統文化的變化而發展，并且旅游管理的發展也會促進我國傳統文化的發展.所以我國的文化必須與我國旅游管理相結合.

首先，中國傳統文化中以人為本的對旅游管理的意義.以人為本是我國傳統文化的主要觀點，它與旅游管理中的人本主義有著異曲同工之妙.以人為本是古人的智慧，是中國傳統文化的精髓.從孟子的民貴君輕到管仲的以人為本，以及后來中國的各代領導人都非常重視人本思想，積極倡導以人為本.現如今以人為本思想已經深入人心，每屆領導階級都會將其貫徹到具體實踐中.在旅游的過程中人是主體，旅游管理的對象也是人，旅游管理的核心同樣是人.隨著我國旅游業的發展，旅游企業在這些年的發展的過程中，慢慢走向“參與式管理模式”，所謂參與式管理指的是：要求每位工作人員都要以主人翁的姿態面貌和精神面貌參與到旅游管理中.不僅僅要做好自己的本職工作，還要多關注企業的其他工作，了解其他部門遇到的問題，相互交流、相互幫助.不管是中國文化中的以人為本，還是指旅游企業中的參與式管理中的人本理念，這都體現了人的重要性，積極倡導充分發揮人的主觀能動性，這也說明這兩者在思想根源上是一致的.

其次，中國傳統文化中以和為貴的理念對我國旅游管理的啟發.和文化是中國傳統文化的最高價值體現，有其儒家學派很重視以和為貴，高度重視和理念的繼承和發展.如何將和文化融會貫通到中國旅游管理中，這關系到中國旅游管理的良性發展.和文化在旅游管理中主要體現在旅游團隊成員在各個環節上的分工與協作.旅游管理是一項復雜的綜合性管理工程，一次完整的旅游包含了許多環節，例如：交通、住宿、娛樂、餐飲、購物、門票等等.每一個環節都有著密切的聯系，要是有其中某一環節出錯了，就會產生多米諾骨牌效應，出現全部癱瘓出錯的情況.為了讓旅游的過程更加舒心、快樂、順利，要做好各個環節各個方面的溝通和協調.制定有序合理的計劃，開始前做好相關準備，才可以為游客提供最優質的服務，實現旅游管理的最優化.以和為貴的思想在旅游管理這一環節組要體現在旅游管理文化的建設，強調用心服務，對待顧客要真心、誠心，為游客服務要面帶微笑.中國和文化要求對待所有人都是和善、有好的，所以旅游管理中要體現“和”的思想必須要用心對待每位游客，為游客提供微笑服務和陽光服務.耐心熱情的為游客解釋和指導游客更好的進行行程.

再次，中國傳統文化中無為而治對旅游管理的影響.在旅游管理中“無為而治”主要表現為管理者要遵循道來解決問題，要充分發揮人的主體作用，體現人的主體地位，強調每位成員要自覺自律，要懂得嚴于律己.我們所謂的無為并不是指放任自由，無所事事，不能夠對管理人員放任不管，而是公司要為每一位員工都提供公平公正的競爭環境，鼓勵員工自己努力，發奮圖強，從而提高企業員工整體的能力和水平.以前的旅游管理大部分是靠公司條例來約束員工，從而實現公司的高效管理，條例在一方面來說對員工可以起到一定的約束作用，但是僅僅依靠條例的約束是不夠的，條例它本身存在著很多弊端，條例很死板、固定、不能靈活變動、當遇到新問題、新情況時難以應對；從另外一方面來說，“無為而治”的管理理念可以更好的凝聚協調，并且具有較好的變通性，它更要求員工自身的積極性和主觀能動性，可以更好的發揮員工自己管理、自己協調、自己創新的能力，從而更好的促進員工的進步發展，提升員工素質，從而提升旅游管理水平.

最后，傳統文化中以德服人對旅游管理的借鑒意義.儒家所提倡的以德服人思想在現代中國的旅游管理行業有巨大作用，所謂的以德服人指的是人性化的管理理念.要想實現人性化的管理，企業員工必須具備較強的中和素質，不是依靠企業的壓迫和高層的管理來壓迫被管理者，而是依靠員工自身的自我約束和人格魅力來影響周圍的人，要更加關心員工生活以及工作，以自身的高素質來感化員工，要贏得員工的信任和敬佩，只有取得員工的信任才能更好的進行旅游的管理.企業領導者要想帶動企業良性運轉為公司取得更大效益，僅僅依靠自身在地位上的威嚴來管理員工是不夠的，領導這要有較高的素質，要以德服人，依靠自身的高素質來獲取員工的信任和尊重才可以使得旅游管理工作的順利進行.子旅游管理工作開展的過程中可以建立一系列合理的獎懲制度來提高員工的積極性，但是這一制度的設定標準要著重考量.進行獎勵的方法不僅僅是通過使用金錢，還可以通過其他的方式來提高員工的積極性，高層管理者在帶領員工時要充分為員工考慮，要多考慮員工的利益實現和權利運用，使員工對企業具有一定的歸屬感，將企業視為自己的家，只有這樣才可以使企業的旅游管理工作完成的更加完美.

3　利用我國傳統文化促進旅游管理發展的措施

首先，要科學規劃地區旅游文化，將地區傳統文化與旅游管理有機結合.在旅游管理發展的過程中，我國的旅游資源因為地區差異而導致文化也存在著很大差異，所以在開展旅游管理時要充分考慮到傳統文化差異的這一方面.在旅游管理過程中要充分發揮地區傳統文化的積極作用，利用當地優秀的傳統文化為旅游業發展增添動力，同時要突出強調對地域老城文化的保護，加強對傳統文化的繼承與發展.還要積極主動的與政府開展合作，借助政府的力量更好的了解和利用傳統文化的作用，做出科學的旅游文化規劃.

其次，要做好充分的文化旅游基礎性工作.做好文化旅游基礎性的工作是旅游管理中融合中國傳統文化的基礎和前提.對旅游管理來說，文化旅游開展之前要做好充分的宣傳和準備工作，對所有旅游管理的員工進行傳統文化教育，主要包括有：中國傳統文化科學知識、價值功能、法律法規等方面的教育，強調中國傳統文化在旅游管理中的作用，以及在我國旅游文化發展過程中的作用.還應該加強公眾的傳統文化意識，做好傳統文化旅游基礎性工作，促進文化遺產的保護和宣傳.

再次，充分挖掘旅游資源的文化內涵，要結合傳統文化來挖掘地區旅游資源的內涵.傳統文化旅游是一種全新的知識含量高的旅游形式，在我國旅游業發展過程中起著重要作用.旅游區一定要結合中國的傳統文化具體內容，在進行旅游開發，重點突出傳統文化特色，從而彰顯地區特點，是地區旅游發展更加持久、更加快速.

再而，要利用傳統文化豐富旅游形式.豐富傳統文化的旅游形式，開展多樣性、多元化的旅游方式，這現代旅游業發展的必然要求.旅游管理過程中融合中國傳統文化發展的有效途徑，可以運用參與式管理和體驗式的中國傳統文化旅游形式從而實現.旅游的目的是陶冶情操和放松心情，是需要人們自己的精神體會和心靈領悟，通過旅行者全身心的投入才可以感受到這些精神文化產品的魅力.當前紅色旅游是一大潮流，旅游管理行業可以充分抓住這個機遇，大力開展紅色旅游，從而實現旅游管理行業的不斷發展.

最后，旅游管理企業要不斷提高自身的服務水平和服務能力.企業要要求員工用一顆真誠、熱情、友善的心來面對顧客，同時要提供微笑和陽光服務.要讓游客感受到來自旅游企業員工的溫暖.旅游企業的管理者也要提高自身的素質，要以德服人，要用自身的人格魅力來感化人，同時要制定合理的獎懲機制.積極鼓勵員工奮發圖強，努力向上，為旅游管理提供最大的幫助和貢獻.

4　結論

時代在發展，社會在進步，旅游管理方面的要求也在不斷提升.要想充分提升旅游管理的發展，促進旅游管理進步，必須要結合中國傳統文化.要充分利用中國傳統文化中的積極合理因素，為我國旅游管理的發展提供幫助和方法.旅游管理是一項復雜、艱巨的工程，因此將傳統文化與其融合也存在這一定的困難.在開展地區旅游管理時要結合地區先進的傳統文化，充分挖掘當地傳統文化的內涵，從而促進地區旅游內涵的豐富，實現地區旅游管理的目的與價值，并且要利用傳統文化豐富旅游管理形式，更好促進旅游管理發展.

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中圖分類號：F590-4

文獻標識碼：A

文章編號：1673-260X（2015）09-0125-02