混搭模式下學科館員隊伍的建設研究

關鍵詞：混搭模式；學科館員；隊伍建設

摘要：文章針對學科館員人員隊伍建設的研究，通過對混搭模式的介紹來研究學科館員隊伍建設中的混搭現象，并提出了對未來圖書館學科館員建設的促進作用，希望借此為未來學科館員建設提供借鑒。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0060-03

1學科館員及學科服務概述

1.1學科館員定義

學科館員（Subject Librarian），在國外有許多稱謂，在我國普遍使用“學科館員”這一名稱，學科館員可以分為廣義和狹義兩種概念。就廣義角度來說學科館員的含義外延較大，是一個普遍性的代指名詞，指代了所有具備一定的學科背景知識從事信息組織加工以及參考咨詢這一工作的服務人員。就狹義的角度來說，“學科館員”區別于有些機構所稱的“信息聯絡員”“信息專員”，他們分別指代了學科服務工作發展不同階段的不同稱謂。

1.2學科服務的發展階段

學科服務又稱為學科化服務，是隨著學科館員制度的引入而發展起來的，如今已經成為圖書館讀者服務的主要服務之一。它是一項具有主動性的參與式服務，從事該服務的人員主動與用戶聯系，深入到用戶的教學研究當中，幫助讀者了解和利用圖書館的館藏資源，并且為讀者提供有針對性的信息知識服務。

1.2.1學科服務的過渡階段——信息聯絡員。1998—2002年，是學科服務的過渡階段，也是我國學科服務起步的初級階段，這一階段從事學科服務的人員被稱為信息聯絡員，是指信息機構設置專門的人員與各個部門或學科專業建立對口的聯系，并向用戶提供相應的信息服務。在這個過程中信息聯絡人員主要起到溝通和聯絡的服務作用，雖然具備一定的學科背景，但還不能提供針對性很強的信息服務。對學科服務人員背景要求不高，要求他們具有溝通理解能力和情報采集分析的能力。過渡階段的主要工作有：①溝通聯絡。建立與用戶之間的聯系機制，了解用戶的需求，從而實現信息知識的有效流動。②宣傳和提供館藏。在熟悉本機構館藏的前提下，為用戶介紹和推送相關的館藏資源，促進資源的有效利用。③用戶教育服務。主要用于提供用戶利用資源和服務的培訓，以及指導專業文獻的編撰。④資源的建設工作。收集用戶對資源的需求，選擇資源建設有針對性的特色資源數據庫。

1.2.2學科服務的轉型階段——學科館員。2003—2005年，是學科服務的轉型階段，學科服務已積累了一定的經驗，但還需要進一步加強對學科服務的推廣。所對應的從事學科服務的人員已經從早期的信息聯絡員轉型為學科館員，這也是我國至今對從事學科服務人員普遍的稱呼。學科館員是在信息聯絡員的基礎上發展而來的，在工作內容和性質上有著一定的區別。學科館員主要強調大學科的專業背景，為用戶提供針對性極強的科研教學服務，重點要求具備參考咨詢能力和信息加工能力。同時在這一時期學科服務還出現了一種新型服務模式，即嵌入式學科服務，更加體現了這一階段學科館員融入一線用戶的服務特點。①網絡信息資源的采集與推送。加工高質量的網絡數字資源，并將其定期推送給相應的用戶。②提供專門的參考咨詢服務。除解答事實性的咨詢外，重點提供專業對口的學科咨詢。③參與科研和教學，為科研用戶提供專業的學科檢索和定題跟蹤服務。

1.2.3學科服務的未來階段——信息專員。2006年至今，此階段學科服務發展進入了高級階段，目前世界學科服務已經達到了這一階段，但我國學科服務依然在轉型階段徘徊，正努力向這一階段發展，對于我國來說這一階段是學科服務發展的未來階段。這一階段對應的從業人員理論上應該統一用信息專員稱呼，但鑒于我國學科服務發展的狀況，依然有用學科館員來稱呼的。信息專員是高級別的學科館員，對學歷背景要求較高，要求碩士以上學歷，體現了更加專業化的服務。通常是文獻專家或者精通某一學科領域的專家，能夠為用戶提供更高層次的專深服務，其具備的核心能力是分析研究能力。這一階段嵌入式學科服務模式應當是發展的重點，同時注重團隊合作，并以一個團隊的形式發揮各信息專員的能力，為用戶提供建設性的學科服務支撐。其工作重點和發展方向是：①打造專業的科研環境，對用戶進行課題前沿跟蹤和戰略性情報分析。②知識的高級推送，利用專業能力對學科知識進行挖掘與開發。③擔負起培養和提升用戶信息素養的責任，開展同專業教師一樣的多學科指導教育。

2圖書館學科館員中的“混搭”

2.1人員素質的混搭

學歷是體現人員素質的一個顯著的特征，目前我國多數學校的學科館員學歷還處在普遍偏低的狀態，整個學科館員的隊伍本科生較多，碩士以上學歷較少。為此許多圖書館開始大量引進高學歷的人員，來補充學科館員的隊伍，促進學科服務發展的提升。根據學科服務對象的需求，許多圖書館在建設學科館員隊伍時，都采取低、中、高學歷人員混搭形式，即本科、碩士、博士等學歷人員均加入到學科服務隊伍當中去，以便針對不同層次的服務，開展工作。

2.2學科專業的混搭

理想的學科館員應當是在具備一定的圖書情報知識的基礎上，同時具備所服務學科的專業知識。特別是隨著學科服務專深化的發展趨勢，學科館員需要依靠對某一個學科的精通才能夠更好地完成學科服務，但完全具備這一素質的人才并不多，因此在完成一個學科服務項目時，可以搭配不同專業的學科館員，使其成為一個學科服務的團隊，發揮各自學科專業的優勢，從而完成學科服務。

2.3管理體系的混搭

焦雪：混搭模式下學科館員隊伍的建設研究焦雪：混搭模式下學科館員隊伍的建設研究 就我國目前而言，各圖書館的學科館員分為專職和兼職兩種，兼職學科館員為主要存在形式。多數圖書館都是從不同的部門抽取相關專業人員而組成的學科館員隊伍，其中參考咨詢部和信息技術部的人員最多。通常這種體系的學科館員團隊沒有一個統一的歸屬部門，好像是組成了一個臨時的服務小組。而這種不同部門間的混合搭配，在具體工作中可以有效地解答用戶對不同部門工作提出的各種咨詢。

2.4服務方式的混搭

隨著信息技術的發展，在現場服務的基礎上，還增加了網絡數字化虛擬服務方式。今天的學科館員可以通過即時聊天工具、虛擬社區、電子公告版等手段實現與用戶的溝通聯絡，開展及時有效的學科服務。當然，傳統的走訪式學科服務依然必不可少，理想的學科服務方式應當是傳統的方式與虛擬的方式相互混搭，從而構建起一個緊密、互動性強的學科服務網。

3混搭模式對學科館員隊伍未來發展的促進作用

3.1團隊協作化

學科館員的團隊化是未來學科館員服務發展的主要趨勢之一，特別是隨著用戶需求專深化的發展，單一的學科館員越來越無法完成學科服務，這就需要建立一個不同層次的多學科館員隊伍，各取所長，發揮不同人員的優勢來有效地完成用戶提出的學科要求。就學科館員團隊的組織方式而言，主要分為固定式組織模式和目標主動型組織模式兩種，前者強調服務的專指性，而后者強調服務的靈活性，通常被作為前者的一種補充形式而存在。就目前而言我國的學科館員團隊化模式依然還處在探索時期，來自不同層次、不同專業背景和不同部門的學科館員是構成學科館員服務團隊的基礎，也就是說組成團隊化的元素是具有多樣性的，只有在多樣化元素的促進下，才能夠建設一支有效開展多層次、寬領域學科服務的團隊。

3.2個性服務化

學科服務要滿足不同人的不同需求，就不得不提到學科服務的個性化發展趨勢。特別是隨著網絡信息技術的發展，人們面對的信息量越來越大，而獲取信息的途徑也越來越多，但不是所有的信息都符合人們的個性化需求，需要學科館員能夠掌握更多不同領域的知識和信息，而最為有效的辦法就是將不同學科背景的學科館員進行混合搭配。面對用戶多樣化的學科需求，由能夠與之相關專業的學科服務人員來完成，擁有不同學科背景知識以及經驗的館員也就構成了一個個性化十足的學科館員隊伍。

3.3專門職業化

學科館員并不是一個專門職業化的職位，而是建立在圖書館館員基礎上的一類具有較高層次的工作人員，屬于圖書館館員范疇。隨著現代用戶對學科服務要求的提高，學科館員的地位也日漸突出，但是學科館員仍然被作為一個圖書館管理員的角色定位，而非一個專門的職業化職位而存在。要想使學科館員得到職業化的認可，除了人們對他在工作重要性上得到認可之外，更為重要的是學科館員的專業素質要達到一定高度。混合式的組合模式在建設學科館員隊伍時，吸收了來自多學科，多層次的專業人員，無形中為學科館員隊伍搭起提供了廣泛的人才吸納途徑，從整體上開拓了學科服務的范圍，樹立了學科館員的專業形象，為學科館員的職業化奠定了基礎。

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（編校：馬懷云）