“以人為本”理念在大學班主任工作中的貫徹研究

張翠梅　張彬

摘要：工作理念的凝練與調適決定著我們的工作思路與出路。“以人為本”學生工作理念就是要著眼于學生的全面、主動、有個性的可持續發展。其中，明確學生的主體地位，確立平等和服務意識，尊重個體差異與個性發展是工作理念轉換所要解決的首要問題。針對于此，作為守護者與引導者的班主任首先要用愛與關心與學生建立信任和互動的橋梁；其次，通過言傳與身教營造良好向上的班級氛圍。具體工作規劃包括：培養學生高尚的德行與操守；促成學生學習方法的轉換與讀書習慣的生成；構建自治型班級管理模式；求真調研，為學生創新與實踐能力的提升搭建平臺等方面。

關鍵詞：工作理念 以人為本 班主任 角色定位

高等教育絕不意味著僅僅是那課堂上無數個五十分鐘所組成的教學環節，我們的目光與眼界應當停留在“人才培養”的整體目標上，將高等教育視為一個系統工程，其中，學生工作是重要的一環。以怎樣的工作理念來決定自己的角色定位，又以怎樣的身份和姿態來面對學生，與學生日常相處，是我們所有高校工作者首先需要思考的問題。

一、對“以人為本”學生工作理念的界定和把握

（一）理念的確定與轉換為什么是重要的

理念，即理論觀念，它是工作中的指導思想，其價值在于洞察本質、判斷是非、預見趨勢、指導未來，它是行動的指南。高校學生工作理念，是指高校學生工作模式確立和具體運作所必須遵循的指導思想。理念決定思路、思路決定出路。也就是說，明確的工作理念決定著我們的工作思路，而這將最終決定高校辦學的出路和前途。不但如此，精神的高度統一，有利于具體工作的事半功倍。工作理念的明確并不是要束縛我們的手腳，而是要通過對具有高度概括性、科學性、可行性和高屋建瓴，具有一定預測性，可以統籌安排和引導一段時期工作的理念的設定和把握，來使我們的工作有的放矢，充滿動力；縮短迷茫期，減少試錯成本，從而大大提高工作實效。

高等教育的成功與否、何處走向，代表著中國的未來，決定著今日的輝煌能否延續，今日的缺憾能否彌補，明日又能否超越。社會發展的希望掌握在明日祖國建設的中堅力量，今日我們在校培養的學生手里，更確切地講，是掌握在我們這些占有和運用著國家大量教育資源的高等學府的老師手中。我們要做出怎樣的產品，取決于我們頭腦中的想象和定位。當前，我國高等教育體制發生著巨大變化，正在逐步適應社會主義市場經濟對高級專業人才的需要，這在客觀上要求我們迅速轉變學生工作理念，以滿足形勢需要。

（二）何為“以人為本”

黨的十七大報告系統地闡述了科學發展觀，即“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”。科學發展觀作為一種全新的發展觀，具有現代系統科學和生態科學的典型思維特征，其本質和核心是“以人為本”，即以人為價值核心和社會本位，把人的生存和發展作為價值目標，體現了對人的價值的尊重和人的作用的重視。堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，具體到高等教育的學生工作中，就是要“以學生為本”，即一切為了學生，為了學生的一切。它要求“我們的教育要從學生的實際出發，注重發揮教師的主導作用，重視教育的社會功能，著眼于學生的發展，使學生獲得全面、主動、有個性的可持續發展”，或者說，“以生為本是以學生作為教育的出發點，即把學生看作自身發展的主體，把發展的主動權交給學生”。這樣，我們需要從日常的整體化管理轉向個性化管理，從以管理為主轉向以服務、指導為主，更多地體現學生個體的地位和價值，使學生每個人都得到尊重、重視，價值得以實現。“以人為本”還提倡一種人性化、人格化的教育管理模式，“要以學生為先，為重，為主，為榮”。不能只強調教育者的主導作用而忽略對被教育者的潛力挖掘，不能認為學生接受教育是理所當然的事情，而要從他們的實際情況出發，更側重于調動他們接受教育的自覺性和主動性。學生不僅是受教育者，而且也是參與教育者，是體現教育價值、教育質量的主體。如果忘記了學生的成長、成才需要，搞形式主義的假大空，就會被學生厭惡和抵觸。高校管理工作是一種特殊的社會活動，它需要主體間雙向互動，通過尊重、關心、理解和信任去熏陶、感化、激勵和塑造學生，從而促進學生充分而且自由地發展，挖掘出學生身上蘊藏的能動性和創造性，以實現個性化的全面發展。

（三）明確學生的主體地位——更新工作理念的首要問題

1.要在觀念上確立平等和服務意識

學生工作者，尤其是班主任老師，不應以教育者和管理者的面目出現，而應以平等的朋友身份出現。學生不僅是我們教育、管理工作的對象，更是我們服務的對象。師生之間要建立起互相信任、互相尊重、互相包容、互相接納、彼此合作的和諧關系，才能實現人格、精神、智慧層面的相互激勵、感染和溝通。這需要我們首先確立大學生的主體地位和公民身份，將其與教師和管理人員一樣看作是高等學校的組成成員，而非被動的教育和管理對象；大學生與其他成員一樣是高等學校中“平等的”組成人員，才能喚醒其主體意識和高度的責任感，切實發揮其主體作用；其次，讓學生進行自我教育、自我管理和自我服務，最大限度地參與決策和管理，并享有與其身份相符的責權利，從而其自身利益與學校的目標保持高度的一致性，這樣學生才會為實現共同的目的而努力。

2.面向人人，注重學生的個性化發展

歷史性的經濟和政治體制因素很自然地把社會本位的教育目的論的價值取向貫穿在我們的教育活動中，因此，直到現在前蘇聯馬卡連柯的教育理論在我們的教育理念中影響還很大，這使我們覺得教育的目的就是要造就具有“普遍心靈”的個體，或者說培養具有“普遍理性意識”的個體，這使得我們更注重培養學生個體對紀律的服從意識。當下的時代發展則不然，市場經濟的蓬勃發展，民主政治的順暢推進需要具有鮮明個性和自主意識的精英群支撐和實現。現代的教育體制需要使學生的主體意識得到最大的張揚，給學生以最大的學習自由和選擇機會，重視學生的個體需要，主動適應學生的多元化選擇。我們必須承認學生的個體差異，尊重學生的個性選擇，決不能期望用一個模式培養一種規格的人才。在這個問題上，美國高校的學生工作理念很有啟發。美國高校在多元化學生結構背景下，以“每個人都是人才”為出發點，以“促進學生的成功”為目標，以“自律性”“責任感”的培養為著力點，體現教育公平和平等。這樣，學校教育應當重在激發學生的潛能，尊重個人規劃與想象，不拘一格，樹立多樣化人才觀念，而不是用模子套住學生，按照統一步伐、統一思想、統一規格一條流水線上生產出同類商品。

二、“以人為本”理念下的班主任工作角色定位

（一）愛，信任和引導

大學班主任不同于輔導員等專職學生工作者，她更貼近于學生的生活和心靈，沒有很多事務的決定權，更瑣碎，但更容易獲得學生的信任和知心。雖然無法天天在一起，但是借助于現代科技——短信、郵件、QQ群、飛信與隨堂聽課、談心、參加班級活動等多種方式，班主任與學生的交流可以多種多樣、方便易行。“以人為本”工作理念的指導下，班主任更側重于著力解決事關學生切身利益的實際困難和問題，諸如學生推優評先、生活困難、社交障礙等，通過談心、溝通等方式提供力所能及的幫助；更重視學生的個性需求，解決學生的個性問題，對于遭遇失戀、寢室糾紛、網絡成癮等困擾的學生，通過傾聽、安慰、鼓勵、出謀劃策等辦法幫助學生化解。在很多事情的處理上，班主任不是站在校方，而是以為學生設身處地思考和為學生爭取和維護權益為首要，同時準確把握學校和學院的政策精神，做好傳達和疏導工作。比如，我校人文社會科學學院09級的本科生適逢教學方案改革，實行“大類教學”的第一年，對于這些文科出身的孩子而言，《船舶概論》《微積分》《物理》等特色科目的學習顯然是十足的挑戰。針對這一情況，在工作過程中，班主任側重對他們的啟發和引導，培養他們對術科學習的興趣，強調在激烈的社會競爭下，培養自己多方面的能力對將來就業的益處，同時強調術科的學習能培養分析問題的能力，鍛煉思維，以這樣的方式安撫和鼓勵學生，幫助他們平穩度過適應期。班主任工作期間的點點滴滴堆積起濃濃的感情和絲絲縷縷的依戀，從而與學生通過關愛建立起互相信任的良好關系。班主任像麥田守望者一樣，似乎無處不在，又什么都替代不了學生，幫助學生把守著規則的底線，欣賞著學生自由發展的身影，并不時幫助學生規劃和調整著未來的打算。

（二）言傳與身教

無論是面對面的交談，電話傾訴，郵件抒情，還是參與學生課堂，共同參與活動，言傳都是最主要的工作方式，灌輸、傳達和表述自己的意見和想法；同時，還要嚴格要求自身。班主任不需要有怎樣的人格魅力，但至少要有些感染力，用對知識的熱愛，對工作的認真，對生活的投入來感染學生；將曾經做過的抉擇，曾經收獲過的燦爛，曾經有過的遺憾與學生交流，表現出自己最真實的一面，以啟發學生，用自己的生活方式作為參照，讓學生去辨別與品評。這與校園文化氛圍和校園環境建設等一樣，是一種隱性教育。教育目的、教育方式的潛隱性和教育對象的隨機性、教育過程的愉悅性決定了教育過程中受教育者愿意主動參與、教育范圍和內容具有廣泛性，而教育效果具有長期性。老師的以身作則具有樣板效應，以生活世界為基礎，更符合教育發展的基本規律，符合我們提倡的“以人為本”工作理念下對學生主體性的訴求。在與學生相處中，營造氛圍，恰如春風似有似無，耐人愜意，沁人心脾。

三、“以人為本”理念下的工作規劃

（一）從做人與做事的點滴開始

高校致力于培養高素質創新型的專業人才，這需要首先從德行與操守的培養入手。每一個個體的優良品格與完善個性是營造良好班風的前提和條件，而大學這一特殊的人生階段恰恰是孩子們性格塑造和身份轉型的重要時期。作為班主任，首先要對孩子們如何做人做事，提出要求并循序漸進地引導。這主要體現在很多細節上，比如建議學生每周給家里一個電話或者短信，不僅僅是匯報，還要關心和寬慰父母，在精神上支持他們而不只是索取溫暖，培養學生要時刻懷著一顆感恩的心對待父母和師長；再如，來自祖國四面八方的學生會面臨著生活習慣和個性的“區域性沖突”，身為班主任，要及時引導他們學會溝通，懂得謙讓和寬容，懂得權衡、妥協和爭取；同時，著力提高學生服務國家、服務人民的社會責任感和勇于探索的創新精神，引導他們學會安排自己的生活，管理自己，與人友善交往……在這方面，香港很多大學的做法值得仿效：香港大學以“明德格物”作為校訓，彰顯學校發展的民族文化基礎；典出《禮記·學記》的“敬業樂群”則是香港城市大學的校訓，包含了現代學術的專業精神與職業道德，并提倡群體精神、社會關懷與造福人群。這都是學生具有開創性素質的品格前提。美國福樂敦州立大學則把培養學生的良好習慣和社會責任感作為教學目標，強調教育學生增加對學校的信任，畢業后作為公民要增加對政府的信任。自律性與責任感的培養使學生對自己的選擇負責，意味著對義務的一種自覺承擔，這樣學生反倒把遵守規則當成習慣與自然，而無須強制。

（二）學習方法的轉換與讀書習慣的養成

大學班主任工作主要針對大一、大二的學生進行。對于剛剛邁入大學校門的孩子，首先面對如何獨立生活的問題，同時還要接受新的學習領域和學習方法的挑戰。在專業課學習方面，對他們提出的要求和目標是：興趣而非功利，主動而非被動，習慣而非突擊；要有意識、有主動性地學習，學會自主安排自己的學習時間，自己查找資料、尋求論證和可能的答案；關心社會，并有一定的社會認知能力。日常工作中，班主任通過督促學習，抓出勤率，參加學生自習、班會、活動、個別談話等方式把理念貫徹下去，優化學生的知識結構，創造學生的社會實踐機會，從而強化其能力的培養。

不但如此，豐富的想象力是人類前進的重要因素，所以，不應用一種確切的概念明確地告訴學生好與壞的判斷，而應讓其保有想象與選擇的空間和可能。不需要學生崇拜老師，而引導他們崇拜自己。志當存高遠，只有自信的學生才能在心中為自己勾畫美好的未來，哪怕不能實現至少曾經想象。

此外，高等教育更要著力提高學生的文化素養和思維能力，這建立在大量的閱讀和論文寫作基礎之上，良好讀書習慣的養成就變得至關重要。“把讀書當作一種生活方式”，是對學生的第一要求，所以，班主任需要給學生布置經典著作書目，教會學生使用圖書館網絡資源，學會查閱和檢索前沿論文和電子書籍的方法，同時定期召開讀書會，撰寫書評，討論和交流讀書心得。另外，不同專業有著不同要求，如法學專業的特點決定了學生必須通過資格考試這一關，所以班主任從最初就讓學生結合各科專業課的深入學習，有的放矢地接觸歷年司法統一考試的題目和練習，讓他們學會分析具體問題，而非僅僅停留于書本的紙上談兵，從而提高他們解決問題的能力。以“問題意識”和“反思方法”為軸心，拋開高中時養成的死記硬背和考試萬歲的習慣思維，同學們逐漸開始關心“社會問題”，帶著“研究”的心態思考，并懷有一種“使命感”給出自己的見解。

（三）自治型管理——班級管理模式的確立

班主任是學生的守護者而不是保姆，在這一理念指導下，對傳統的班委會進行改組和重組，成立班級自治管理委員會，讓每位成員都有自己的職責和分工，并直接對班級負責，以增強學生的責任感和班級的凝聚力；同時，成立班級特色小組，豐富業余生活，并讓同學們在玩的過程中增進感情。實踐證明，這種自治型管理模式收效頗佳，尤其是班級核心團隊得到了鍛煉，班長、團支書等主要干部成長很快。過程磨礪和利益驅動，激發了學生的內在動力，寓有形管理于無形之中，最終爭取逐步達到無需管理的理想狀態。

（四）求真調研、搭建平臺——創新與實踐能力的提升

核心能力的培養主要在于參與科研創新活動。文科院系在科研深度和影響力、社會應用價值、技術含量等方面存在很多不足，但可以發揮自身特長，如運用社會調研方法關心身邊事，提高自己分析問題和解決問題的能力。大一時，同學們還不具備獨自科研創新的能力，班主任可以建議他們普遍嘗試，為科研能力的提升積累和儲備。同學們在求真調研和課題立項中表現積極，有的關心自己民族的特殊工藝知識產權保護問題，有的關心大學生群體的生活質量和公民意識現狀，還有的則關注社會沖突與權益紛爭，如人肉搜索與公民隱私權保護之間的沖突問題，強制拆遷與物權的排他性之間的協調與妥協等，選題、調研和撰寫結題報告的過程讓學生真正將理論與實際相結合。院系還可以專門設立大學生社會調查與實踐創新中心，為學生提供平臺和氛圍。同學們如魚得水，熱情高漲，創新與實踐能力會有很大提升和飛越。

在大學生成長道路上，需要學生工作者兢兢業業地付出。作為班主任，無論是一個引導者，引導他們了解學校規章制度，幫助他們搭建知識框架和轉變學習方法；還是一個引路人，培養和塑造他們品行和能力；抑或是作為一個守護者，關心他們，理解他們，并為他們及時服務，都需要甘于奉獻，并樂在其中。在班主任肩上的，不僅僅是責任和使命感，更多的是一種幸福感。用愛心鑄造橋梁，用眼光引領前進，用心靈與學生互動，用行動與學生共勉。班主任與學生一起成長，一步一個腳印地耕耘，時刻準備著，去擁抱明天的誓言。

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本文系黑龍江省高等學校教改工程項目（JG2012010145）成果，中央高校基本科研業務費專項資金項目（HEUCF20121304）成果。