企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究

黃劍波

摘 要：改革開(kāi)放至今已經(jīng)有三十多年，在這三十多年里，我國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展。企業(yè)的數(shù)量在不斷地增加，企業(yè)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力也有所提升。但是隨著全球一體化的步伐，當(dāng)前企業(yè)面領(lǐng)著空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想要在市場(chǎng)中擁有一席之地，就必須持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新性研究，研究能夠增長(zhǎng)企業(yè)績(jī)效的方式方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)績(jī)效；影響機(jī)制

一、相關(guān)概念綜述

企業(yè)文化是一個(gè)較為復(fù)雜的概念，當(dāng)前世界范圍內(nèi)仍未有一個(gè)確實(shí)的概念對(duì)其進(jìn)行評(píng)析。我們這里將企業(yè)文化解釋為：體現(xiàn)企業(yè)存在的根本意義和基本價(jià)值觀的，抽象但是卻能夠確實(shí)影響企業(yè)管理者和員工行為與思維的，穩(wěn)定的精神財(cái)富與信念準(zhǔn)則。從上世紀(jì)八十年代起，企業(yè)的管理者就開(kāi)始關(guān)注企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用，他們清楚地看到，不同的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效確實(shí)是有不同影響的。但是管理者不能準(zhǔn)確說(shuō)出這種影響是否顯著，也無(wú)法判斷這種影響是正面的還是負(fù)面的。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：具備相對(duì)成熟的企業(yè)文化的企業(yè)，在整合內(nèi)部資源和使用外部環(huán)境這方面比起不具備成熟的企業(yè)文化的企業(yè)有較大優(yōu)勢(shì)，績(jī)效也會(huì)更好。

二、理論模型假設(shè)

經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響并不是直接的，不是說(shuō)企業(yè)文化濃郁的企業(yè)，就會(huì)因此直接帶來(lái)較好的企業(yè)績(jī)效。我們?cè)噲D尋找企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效之間重要的中介因素，即，企業(yè)文化通過(guò)何種途徑去影響企業(yè)績(jī)效。我們將這個(gè)中介因素總結(jié)為：控制、凝聚和指引。企業(yè)文化形成一種固定的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀具體體現(xiàn)在企業(yè)往往因此制定確定的制度規(guī)范，以這種制度和規(guī)范去約束員工的行為；而企業(yè)的價(jià)值觀又會(huì)影響管理者對(duì)整個(gè)企業(yè)的氛圍的構(gòu)建，這種氛圍其實(shí)就是凝聚作用；另外，企業(yè)的文化在管理者進(jìn)行決策時(shí)往往會(huì)發(fā)揮作用，指引著不同企業(yè)的管理者在遭遇同樣的問(wèn)題時(shí)做出不同的應(yīng)對(duì)。這三者看似是三個(gè)概念，但是三者卻形成有機(jī)的整體，共同作用。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)文化通過(guò)具體的控制、凝聚和指引作用影響企業(yè)績(jī)效。

三、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建與數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)的來(lái)源方面，我們主要采取的是調(diào)查問(wèn)卷的方式，在調(diào)查問(wèn)卷正式投放之前，筆者專門詢問(wèn)了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的管理者問(wèn)卷中所設(shè)問(wèn)題是否能夠反映研究論點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了細(xì)節(jié)上的調(diào)整，形成最終的問(wèn)卷，問(wèn)卷的問(wèn)題采取的是陳述性語(yǔ)句，采用Likert5分法，用數(shù)字1-5來(lái)代表對(duì)陳述語(yǔ)句的認(rèn)同程度，其中1=不同意，2=基本不同意，3=不知道或無(wú)所謂，4=基本同意，5=完全同意。問(wèn)卷共發(fā)放200份，收回184份，有效問(wèn)卷160份，有效率80%。（見(jiàn)表1、表2）

我們這里采用的數(shù)據(jù)分析的軟件為SPSS軟件，具體的方法則是用Pearson積差相關(guān)法，用其相關(guān)系數(shù)衡量變量之間的相關(guān)程度。我們綜合分析數(shù)據(jù)，得出了表3的結(jié)論。

由表3我們得出結(jié)論，企業(yè)文化的控制作用、凝聚力、指引作用與企業(yè)績(jī)效直接相關(guān)的盈利情況和顧客的反響相關(guān)系數(shù)均為正值，且P值都小于0.01，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。那么換句話來(lái)說(shuō)，它們之間是正相關(guān)的關(guān)系。

四、結(jié)論和局限性

綜上所述，我們可以得出結(jié)論：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用是較為顯著的，但是這種相互之間的聯(lián)系可能是簡(jiǎn)介的。企業(yè)文化一般通過(guò)一些重要的中介作用來(lái)影響著企業(yè)績(jī)效，換句話來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效是有正面的推動(dòng)作用的。但是我們還應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，不同企業(yè)的企業(yè)文化對(duì)其企業(yè)績(jī)效的影響程度是不同的，這也說(shuō)明了這項(xiàng)研究具有復(fù)雜性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，想要研究透徹企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，還需要更多的條件和時(shí)間來(lái)進(jìn)行。

想要塑造一個(gè)能夠使企業(yè)績(jī)效顯著提高的企業(yè)文化，需要做到以下幾點(diǎn)：首先是必須營(yíng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須是良性的，也必須是公平公正的。在這方面，具體的就是進(jìn)行量化的考核，進(jìn)行宏觀和微觀結(jié)合，縱向和橫向結(jié)合的考核手段，確立規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度，為員工營(yíng)造一個(gè)優(yōu)渥的環(huán)境；其次是鼓勵(lì)并要求員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，促進(jìn)員工的進(jìn)步，帶動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步；然后要建立較為科學(xué)和現(xiàn)代的管理環(huán)境與工作氛圍，將大量枯燥的工作變得生動(dòng)和具體，使員工充滿活力地進(jìn)行工作；最后要有吸引員工的手段，讓員工有歸屬感，具體的做法就是讓員工多參與企業(yè)的決策。

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