滿意度視域下高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量實(shí)證研究

薛棟?文靜

摘 要 依托“國(guó)家大學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)查”平臺(tái)，通過對(duì)18980名學(xué)生的滿意度調(diào)查，探求高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)過程所涉及的各要素對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量的解釋力和影響力。調(diào)查表明：高職院校在校學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)收獲整體持肯定態(tài)度，教師教學(xué)是最具解釋力的因子，人際關(guān)系成為高職學(xué)生學(xué)習(xí)收獲認(rèn)知新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而高職院校對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)提供的校園支持并沒有達(dá)到理想狀態(tài)。據(jù)此結(jié)果，建議高職院校進(jìn)一步提高教師教學(xué)水平、注重引導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系以及提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)資源獲取的主動(dòng)性。

關(guān)鍵詞 高等職業(yè)教育；學(xué)習(xí)質(zhì)量；滿意度

中圖分類號(hào) G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2015）13-0044-05

一、研究背景

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)[2014]19號(hào)）指出，“當(dāng)前職業(yè)教育還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，質(zhì)量有待提高”，因此，如何形成“質(zhì)量導(dǎo)向”的自我修正和持續(xù)改進(jìn)的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，明確成為《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2015-2017）》的主要目標(biāo)，并進(jìn)一步提出，“以提高質(zhì)量為主線，加強(qiáng)基本建設(shè)、深化教學(xué)改革、提高保障水平、促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展”，從而全面提高高等職業(yè)教育的內(nèi)涵建設(shè)。實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵是通過深化教學(xué)改革提升高等職業(yè)教育的學(xué)習(xí)質(zhì)量，因?yàn)樗^“有效教學(xué)”主要是指“有助于學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)”，“學(xué)習(xí)質(zhì)量是衡量教育質(zhì)量的重要指標(biāo)”[1]。密切關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)、進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，能從根本上保證高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量，更大程度上滿足經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的需求。實(shí)質(zhì)上，學(xué)生作為學(xué)習(xí)質(zhì)量最直接的體現(xiàn)者，不僅參與了學(xué)習(xí)質(zhì)量的構(gòu)建過程，也顯示出學(xué)習(xí)質(zhì)量的最終結(jié)果，學(xué)生因此也成為評(píng)價(jià)其所參與的高等職業(yè)教育質(zhì)量的主體。從學(xué)生主體的視角來看，滿意度是指學(xué)生通過理論課程、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程等學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上體驗(yàn)學(xué)習(xí)交往、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源等與學(xué)習(xí)活動(dòng)的互動(dòng)，從而形成對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活“事前期望與事后感知之間的符合程度”[2]的評(píng)價(jià)和對(duì)自我學(xué)習(xí)收獲的認(rèn)知，是學(xué)習(xí)過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的量化反映，成為整體研究學(xué)習(xí)質(zhì)量的突破口。因此，從滿意度的角度研究學(xué)習(xí)質(zhì)量，可以不斷為提升高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量提供參考標(biāo)準(zhǔn)。

二、研究設(shè)計(jì)

高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量研究作為“國(guó)家大學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)查”的重要組成部分，通過“國(guó)家大學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)查問卷系統(tǒng)（NCSS）”進(jìn)行了研究設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)采集[3]。其中，學(xué)生滿意度作為整個(gè)調(diào)查研究的一個(gè)重要板塊，是調(diào)查問卷中相對(duì)獨(dú)立的結(jié)構(gòu)化量表。

（一）調(diào)查樣本基本情況

通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和修復(fù)，剔除不合格數(shù)據(jù)，有效樣本共計(jì)18980個(gè)。本研究分別從性別、年級(jí)兩個(gè)方面呈現(xiàn)高職學(xué)生的樣本分布，男生數(shù)量相對(duì)較少，大三及以上年級(jí)學(xué)生所占比例也較小，見表1。

表1 高職學(xué)生樣本分布情況

人數(shù) 比例

性別 男 8609 45.36%

女 10371 54.64%

年級(jí) 大一 9808 51.68%

大二 7614 40.12%

大三及以上 1558 8.21%

總計(jì) 18980 100.00%

（二）調(diào)查工具信效度檢驗(yàn)

本研究的數(shù)據(jù)分析主要使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0進(jìn)行分析，在編碼、修復(fù)的基礎(chǔ)上將高職院校的學(xué)生數(shù)據(jù)單獨(dú)成為子庫(kù)，并對(duì)該部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行信效度檢驗(yàn)。使用主成份分析的方法，檢驗(yàn)滿意度和重要性的效度（Validity）。滿意度部分的行列式=2.152E-008，重要性部分的行列式=6.364E-010，KMO和Bartlett的檢驗(yàn)結(jié)果，見表2，無(wú)論是滿意度還是重要性，其檢驗(yàn)結(jié)果在判斷準(zhǔn)則上處于極適合進(jìn)行因素分析，具有極佳的適切性[4]。

表2 KMO 和 Bartlett 的檢驗(yàn)

滿意度 重要性

取樣足夠度的

Kaiser-Meyer-Olkin度量

Bartlett 的球形度檢驗(yàn)

近似卡方

df

Sig.

0.958

334911.438

253

0 取樣足夠度的

Kaiser-Meyer-Olkin度量

Bartlett 的球形度檢驗(yàn)

近似卡方

df

Sig.

0.969

401704.992

253

0

對(duì)量表進(jìn)行主成份分析，為了使因子的解釋變得容易，并賦予更合理的實(shí)際意義，做到既能符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律，同時(shí)亦具有教育意義。首先將滿意度部分的條目從A1到A23編號(hào)，重要性部分的條目編號(hào)為B1～B23。隨后通過正交旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行降維處理，在方差最大旋轉(zhuǎn)之后建立的旋轉(zhuǎn)成分矩陣中發(fā)現(xiàn)，滿意度和重要性分別各自形成了3個(gè)主成份，并且每個(gè)成份中只有少數(shù)幾個(gè)指標(biāo)的因子載荷較大，據(jù)此對(duì)各個(gè)條目進(jìn)行合理分類。根據(jù)因素分類的結(jié)果，剔除沒有進(jìn)入因素的條目，最終滿意度和重要性的三類因子各自組合，見表3，并命名為教師教學(xué)、校園支持和人際關(guān)系，賦予其教育意義。

使用Cronbachs Alpha系數(shù)對(duì)量表的信度（Reliability），也就是內(nèi)部一致性進(jìn)行檢驗(yàn)，以檢測(cè)其是否具有較高的可靠性。從表4中可以看到，無(wú)論是滿意度部分，還是重要性部分的Cronbachs Alpha系數(shù)值都高于0.8，說明量表屬于高信度區(qū)間。總體來說，本研究所使用量表的信效度良好。

表3 因子命名表

序號(hào) 意義 滿意度高載荷指標(biāo) 重要性高載荷指標(biāo)

1 教師

教學(xué) A1：教師的教學(xué)方法

A2：教師的教學(xué)內(nèi)容

A3：教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

A4：教師的教學(xué)準(zhǔn)備

A5：教師與學(xué)生的課外交流與溝通

A6：老師給予的關(guān)于作業(yè)等學(xué)習(xí)情況的反饋

A7：本專業(yè)的課程設(shè)置 B1：教師的教學(xué)方法

B2：教師的教學(xué)內(nèi)容

B3：教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B4：教師的教學(xué)準(zhǔn)備

B5：教師與學(xué)生的課外交流與溝通

B6：老師給予的關(guān)于作業(yè)等學(xué)習(xí)情況的反饋

B7：本專業(yè)的課程設(shè)置

2 校園

支持 A8：學(xué)校的圖書資源

A9：學(xué)校圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境

A10：學(xué)校圖書館工作人員的服務(wù)

A11：學(xué)校的住宿條件

A12：學(xué)校的餐飲

A13：宿舍住宿人數(shù)

A14：學(xué)校自習(xí)室的數(shù)量

A15：學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金制度

A16：學(xué)校的助學(xué)金制度 B10：學(xué)校圖書館工作人員的服務(wù)

B11：學(xué)校的住宿條件

B12：學(xué)校的餐飲

B13：宿舍住宿人數(shù)

B14：學(xué)校自習(xí)室的數(shù)量

B15：學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金制度

3 人際

關(guān)系 A19：與室友的關(guān)系

A20：與其他同學(xué)的關(guān)系

A22：與輔導(dǎo)員的關(guān)系

A23： 與專業(yè)指導(dǎo)老師 B21：與任課老師的關(guān)系

B22：與輔導(dǎo)員的關(guān)系

B23：與專業(yè)指導(dǎo)老師

表4 量表的信度檢驗(yàn)結(jié)果

滿意度 重要性

Cronbach's Alpha 基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的Cronbach's Alpha 項(xiàng)數(shù) Cronbach's Alpha 基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的Cronbach's Alpha 項(xiàng)數(shù)

0.835 0.835 3 0.865 0.866 3

三、高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的基本特征及模型建構(gòu)

（一）總體學(xué)習(xí)收獲的指標(biāo)狀態(tài)與特征

量表設(shè)計(jì)以“總體來講，讀大學(xué)讓我收獲很大”的題項(xiàng)來考察高職學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，是以自我報(bào)告的形式，從學(xué)生主體的角度評(píng)判其在高職教育階段的學(xué)習(xí)收獲，也可以視作高職院校學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量的自我評(píng)價(jià)。本文從基本狀態(tài)描述、選項(xiàng)具體分布兩方面分析學(xué)習(xí)總體收獲的基本狀態(tài)，從性別維度、年級(jí)維度分析并歸納學(xué)習(xí)收獲的基本特征。

1.基本狀態(tài)描述

對(duì)于學(xué)習(xí)總體收獲的題項(xiàng)，根據(jù)李克特量表分類法，把“總體收獲很大”的選項(xiàng)分為六個(gè)等分，分別是“完全不同意”、“不同意”、“基本不同意”、“基本同意”、“同意”和“完全同意”，六個(gè)選項(xiàng)依次從1至6計(jì)分，讓被試學(xué)生通過自身體驗(yàn)和感知作答。

經(jīng)過調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析，高職學(xué)生在總體學(xué)習(xí)收獲方面，在全部18980個(gè)樣本中，極小值為1，極大值為6，均值為4.36，標(biāo)準(zhǔn)差為1.061。說明高職學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)總體收獲的平均水平超過了“基本同意”，也就意味著目前高職學(xué)生認(rèn)為通過高職階段的學(xué)習(xí)，總體收獲在平均值上已經(jīng)“及格”，樣本內(nèi)超過六成個(gè)體同意此觀點(diǎn)。

2.具體選項(xiàng)分布

從總體學(xué)習(xí)收獲的具體選項(xiàng)分布來看，圖1所示的直方圖中，可以直觀地看到整體上呈現(xiàn)偏正態(tài)分布的局面，選擇“完全不同意”、“不同意”、“基本不同意”選項(xiàng)的人數(shù)明顯少于選擇“基本同意”、“同意”和“完全同意”選項(xiàng)的人數(shù)。其中，最多被選擇的選項(xiàng)是“基本同意”；而兩端選項(xiàng)中，“完全同意”的頻數(shù)也明顯多于“完全不同意”。綜合描述統(tǒng)計(jì)量和選項(xiàng)具體分布情況分析，高職院校在校生在判斷其學(xué)習(xí)總體收獲情況時(shí)，并沒有呈現(xiàn)趨同，而是根據(jù)自身的實(shí)際感知情況進(jìn)行了回答。總體來講，高職學(xué)生感知到的學(xué)習(xí)收獲平均水平已經(jīng)超過“基本同意”的程度，并且在分布上多數(shù)學(xué)生選擇了正向選項(xiàng)，認(rèn)為高職教育使得他們有著不同程度的收獲，表明高職教育目前對(duì)于在校生的教育影響較為理想。

圖1 高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)總體收獲分布圖

（二）具體學(xué)習(xí)收獲的指標(biāo)狀態(tài)與特征分析

以性別和年級(jí)作為分析維度，考查在不同性別之間、不同年級(jí)之間的高職院校學(xué)生對(duì)于總體學(xué)習(xí)收獲的差異和趨勢(shì)，描述不同類別學(xué)生群體在總體收獲認(rèn)知方面的特征。針對(duì)滿意度量表，分別分析不同要素在滿意度體驗(yàn)水平和重要性認(rèn)識(shí)程度方面的特征，從而呈現(xiàn)高職學(xué)生在學(xué)習(xí)滿意度各要素上的具體特征。

1.性別差異

從平均數(shù)差異和方差齊性角度分析男女大學(xué)生在總體學(xué)習(xí)收獲上是否具有顯著差異。男女生均值都為4.36，男生標(biāo)準(zhǔn)差為1.125，女生標(biāo)準(zhǔn)差為1.004。初步反映出男女生總體學(xué)習(xí)收獲相等，但是男生離散程度較高。因此，為了更清楚地剖析男女生在總體學(xué)習(xí)收獲上的差異，使用T檢驗(yàn)進(jìn)行均值比較。T檢驗(yàn)結(jié)果表明，男女生之間在總體學(xué)習(xí)收獲上并不存在顯著性差異。綜上所述，性別因素對(duì)總體學(xué)習(xí)收獲沒有構(gòu)成影響。

2.年級(jí)差異與趨勢(shì)

以年級(jí)作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，探討不同年級(jí)、不同經(jīng)歷、不同認(rèn)知發(fā)展程度高職生在總體滿意度及其認(rèn)知方面的情況，并以此描繪隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，總體學(xué)習(xí)收獲的發(fā)展變化趨勢(shì)。在描述統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，利用均值比較和方差齊性檢驗(yàn)進(jìn)行不同年級(jí)狀態(tài)指標(biāo)的差異性研究。均值最高的是大三學(xué)生的4.44，標(biāo)準(zhǔn)差亦為最高的1.081；均值最低的是大二學(xué)生的4.32，但標(biāo)準(zhǔn)差最低卻出現(xiàn)在大一學(xué)生中，為1.049。分析結(jié)果反映出大一學(xué)生對(duì)總體學(xué)習(xí)收獲的感知最為集中，大二學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)收獲最低，盡管大三學(xué)生在學(xué)習(xí)收獲均值方面最高，大一學(xué)生均值為4.38，但其認(rèn)識(shí)狀態(tài)最為分散。因而使用單因素ANOVA檢驗(yàn)作進(jìn)一步分析，研究各年級(jí)在總體學(xué)習(xí)收獲上是否具有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著性差異。結(jié)果表明，不同年級(jí)的總體滿意度體驗(yàn)具有顯著性差異（p<0.05），事后比較說明，大三學(xué)生總體滿意度大于其他兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生，且大二學(xué)生的總體滿意度最低。

年級(jí)變化趨勢(shì)表明，高年級(jí)大學(xué)生的總體滿意度和重要性程度不如低年級(jí)，尤其是在大二年級(jí)出現(xiàn)的谷底，盡管在大三獲得了反彈且超過大一水平躍至新高，但仍然值得深入研究，剖析產(chǎn)生這種狀況的原因，以助于找到解決的對(duì)策。

3.滿意度與重要性各要素均值

依照前述因素分析結(jié)果，使用均值作為觀測(cè)各要素滿意度水平和重要性程度的指標(biāo)。具體說來，滿意度和重要性的因子包括教師教學(xué)、校園支持和人際關(guān)系。通過統(tǒng)計(jì)分析，得出各個(gè)因子在滿意度水平和重要性程度上的均值，見圖2。

圖2 高職院校學(xué)生各要素的滿意度體驗(yàn)水平和重要性認(rèn)識(shí)程度

圖2表明，各因子的重要性均值都超過了滿意度均值，說明高職學(xué)生對(duì)于各因子的認(rèn)識(shí)程度均高于目前所能夠獲得的滿足程度。而具體到滿意度方面，均值排序從高到低依次為人際關(guān)系、教師教學(xué)、校園支持；重要性均值排序從高到低依次為人際關(guān)系、校園支持、教師教學(xué)。這種情況反映出目前能讓高職學(xué)生感到最滿意的并非來自教師教學(xué)的體驗(yàn)，而是人際關(guān)系的體驗(yàn)，因而可知學(xué)生之間的相互影響和關(guān)系程度對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)有著不可忽視的作用，關(guān)系到高職學(xué)生學(xué)習(xí)主體性的發(fā)揮。同時(shí)，高職院校在校學(xué)生更為看重與切身利益相關(guān)的要素，重要性排序反映出人際關(guān)系、校園支持和教師引導(dǎo)從高到低影響著學(xué)習(xí)過程，這進(jìn)一步說明，目前高職學(xué)生需要在良好的人際環(huán)境、教師引導(dǎo)和充足的支持條件下進(jìn)行學(xué)習(xí)。值得注意的是，從教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中所扮演角色的重要性和目前滿意度不能匹配這方面對(duì)高職院校教師提出了警示，當(dāng)然這也成為高職院校教與學(xué)過程改革的直接動(dòng)力。此外，高職院校對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)提供的支持并沒有達(dá)到理想狀態(tài)，學(xué)生對(duì)此還有所需求，期望能夠得到滿足。

（三）滿意度對(duì)于總體學(xué)習(xí)收獲的回歸模型

在前述對(duì)構(gòu)成高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)收獲進(jìn)行描述性分析、差異性分析和滿意度與重要性研究的基礎(chǔ)上，需要應(yīng)用多元回歸分析，構(gòu)建總體學(xué)習(xí)收獲與滿意度的關(guān)系表達(dá)式，在探尋高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)收獲自我評(píng)價(jià)的同時(shí)，構(gòu)建回歸模型。

在以高職院校學(xué)生總體學(xué)習(xí)收獲作為因變量構(gòu)建的回歸模型中，滿意度下教師教學(xué)、學(xué)校支持和人際關(guān)系因子作為構(gòu)建該模型的自變量，使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行回歸分析，得出如下表達(dá)式：未標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程：總體收獲=0.87+0.391教師教學(xué)+0.094校園支持+0.323人際關(guān)系；標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程：總體收獲=0.318教師教學(xué)+0.081校園支持+0.239人際關(guān)系，采取強(qiáng)迫進(jìn)入變量法探求回歸模型的模式適合度、R平方改變量、描述統(tǒng)計(jì)量、共線性診斷，并利用Durbin-Watson分析變量殘差，最終統(tǒng)整為滿意度三個(gè)因子對(duì)總體滿意度的復(fù)回歸摘要，見表5。

表5 滿意度復(fù)回歸模型統(tǒng)計(jì)摘要a

預(yù)測(cè)變量 B 標(biāo)準(zhǔn)誤 Beta T值

截距 0.87 0.039 22.223***

教師教學(xué) 0.391 0.012 0.318 33.944***

校園支持 0.094 0.01 0.081 9.377***

人際關(guān)系 0.323 0.011 0.239 30.534***

R=0.564 R2=0.319 調(diào)整后 R2=0.318 F=2957.468***

a. 因變量： 總體來講，讀大學(xué)讓我收獲很大

結(jié)合大學(xué)生滿意度回歸方程和復(fù)回歸摘要可知，對(duì)于高職院校學(xué)生總體學(xué)習(xí)收獲，解釋力從高到低的排序?yàn)榻處熃虒W(xué)、人際關(guān)系、校園支持，并且這三個(gè)因子能夠解釋31.8%的變異量。盡管解釋變異量的分值不夠高，但是對(duì)于構(gòu)成學(xué)習(xí)質(zhì)量的諸多要素來說，滿意度這一項(xiàng)仍然占有可觀的份量。大學(xué)生滿意度解釋型回歸模型表明，教師教學(xué)和人際關(guān)系是構(gòu)成高職院校學(xué)生總體學(xué)習(xí)收獲最具解釋力的兩個(gè)因子，這兩個(gè)因子分別從教師要素和學(xué)生要素的角度給予了支撐，因而教師教學(xué)和人際關(guān)系成為解釋高職院校學(xué)生總體學(xué)習(xí)收獲的重點(diǎn)。

（四）重要性對(duì)于總體學(xué)習(xí)收獲的回歸模型

以高職院校學(xué)生總體學(xué)習(xí)收獲作為因變量，構(gòu)建重要性對(duì)于總體學(xué)習(xí)收獲的復(fù)回歸模型，統(tǒng)整為重要性各因子對(duì)總體滿意度的復(fù)回歸摘要表，見表6，并據(jù)此建立未標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程：總體收獲=1.725+0.385教師教學(xué)-0.031校園支持+0.192人際關(guān)系；標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程：總體收獲=0.298教師教學(xué)-0.024校園支持+0.157人際關(guān)系。

對(duì)于高職院校學(xué)生總體學(xué)習(xí)收獲與重要性程度來說，綜合分析重要性程度回歸方程和復(fù)回歸摘要可知，解釋力從高到低的排序?yàn)榻處熃虒W(xué)、人際關(guān)系和校園支持，并且這幾個(gè)因子能夠解釋16.0%的變異量，說明對(duì)于這三個(gè)因素的重要性認(rèn)識(shí)仍然能夠?qū)Ω呗氃盒W(xué)生總體學(xué)習(xí)收獲有所貢獻(xiàn)。從構(gòu)建的解釋型回歸模型可知，目前高職院校學(xué)生在總體學(xué)習(xí)收獲方面，教師教學(xué)和人際關(guān)系的重要性解釋力度較高，且都為正值；而校園支持的解釋力為負(fù)值，說明高職學(xué)生認(rèn)為校園支持的重要性越高，反而影響總體學(xué)習(xí)收獲的提升。綜上所述，無(wú)論是總體滿意度體驗(yàn)還是重要性程度，教師教學(xué)和人際關(guān)系兩個(gè)因子都是提升總體學(xué)習(xí)收獲的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于高職學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量至關(guān)重要。

表6 重要性復(fù)回歸模型統(tǒng)計(jì)摘要a

預(yù)測(cè)變量 B 標(biāo)準(zhǔn)誤 Beta T值

截距 1.725 0.047 36.908***

教師教學(xué) 0.385 0.013 0.298 29.71***

校園支持 -0.031 0.013 -0.024 -2.316*

人際關(guān)系 0.192 0.012 0.157 16.198***

注：R=0.400 R2=0.160 調(diào)整后 R2=0.160 F=1208.346***

a. 因變量： 總體來講，讀大學(xué)讓我收獲很大

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

第一，高職院校在校生對(duì)于學(xué)習(xí)收獲整體持肯定態(tài)度。通過對(duì)18980個(gè)樣本基本狀態(tài)的描述，超過六成學(xué)生贊同“讀大學(xué)讓我收獲很大”，反映出通過高職階段的教育教學(xué)，學(xué)生主體對(duì)于學(xué)習(xí)收獲和學(xué)習(xí)質(zhì)量的肯定。需要注意的是，大二年級(jí)表現(xiàn)出對(duì)學(xué)習(xí)收獲認(rèn)知的明顯偏低，這對(duì)于人才培養(yǎng)過程改革來說是一個(gè)警示。

第二，高職學(xué)生對(duì)滿意度各因子的體驗(yàn)有所不同，教師教學(xué)是最具解釋力的因子，人際關(guān)系成為高職學(xué)生學(xué)習(xí)收獲認(rèn)知新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而高職院校對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)提供的校園支持并沒有達(dá)到理想狀態(tài)。

此外，由建立的回歸模型可知，滿意度量表無(wú)論是在滿意度的體驗(yàn)水平還是重要性的認(rèn)識(shí)程度上，均能夠?qū)傮w學(xué)習(xí)收獲進(jìn)行解釋。如前所述，滿意度是反映學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要通道，而實(shí)證分析對(duì)此也進(jìn)行了證實(shí)。因此，提升高職院校學(xué)生的整體滿意度，是破解高等職業(yè)教育發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵，同時(shí)也是提升高等職業(yè)教育吸引力的重要舉措。

（二）建議

第一，進(jìn)一步提高教師教學(xué)水平。綜合上述調(diào)查分析的結(jié)果可知，“教師教學(xué)”因子對(duì)高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)收獲的貢獻(xiàn)最大，這要求高職院校在學(xué)生的培養(yǎng)過程中，必須繼續(xù)強(qiáng)調(diào)教師作為學(xué)習(xí)促進(jìn)者的角色[5]。同時(shí)，教師教學(xué)水平的提高與教師自身主體性的發(fā)揮息息相關(guān)，主要體現(xiàn)在對(duì)教育環(huán)境的主體性、對(duì)教育對(duì)象的主體性和對(duì)自身主體性三個(gè)方面。對(duì)教育環(huán)境的主體性是指從教育目的和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境及其影響作出創(chuàng)造性選擇、加工和改造，包括運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段、制定規(guī)范的學(xué)習(xí)制度、營(yíng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍等。對(duì)教育對(duì)象的主體性是指對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展?fàn)顩r的主體性預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)和調(diào)控，包括對(duì)學(xué)習(xí)發(fā)展方向的規(guī)劃建議、對(duì)學(xué)習(xí)興趣的推動(dòng)、對(duì)學(xué)習(xí)發(fā)展水平的評(píng)價(jià)等。教育者不僅對(duì)教育環(huán)境和受教育者實(shí)施主體作用，而且還在意識(shí)和實(shí)踐中對(duì)自身施加影響，即教育者對(duì)自身的主體性，表現(xiàn)為自我實(shí)現(xiàn)與自我超越。因此，高職師資教學(xué)水平的提高是一個(gè)全面綜合的過程，在未來的高等職業(yè)教育改革與發(fā)展中，可以依據(jù)上述三個(gè)層面引導(dǎo)教師的教學(xué)成長(zhǎng)。

第二，引導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。調(diào)查分析表明，“人際關(guān)系”因子對(duì)高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)收獲的影響也不容忽視，這要求高職院校在學(xué)生的培養(yǎng)過程中，肯定并充分關(guān)注情感、價(jià)值、態(tài)度等因素對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響，努力營(yíng)造積極、和諧的人際交流、互動(dòng)氛圍，促使學(xué)生愉快學(xué)習(xí)。實(shí)質(zhì)上，良好人際關(guān)系的建構(gòu)，必須實(shí)現(xiàn)由對(duì)象化活動(dòng)向交往活動(dòng)的轉(zhuǎn)變[6]。因此，高職院校要通過開展各種校園活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等增強(qiáng)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間交往的機(jī)會(huì)，并圍繞相關(guān)價(jià)值觀念形成系統(tǒng)化與序列化的活動(dòng)主題，使得交往主體之間不斷進(jìn)行深度的意義教育，實(shí)現(xiàn)“雙向理解”，在理解中建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系。

第三，提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)資源獲取的主動(dòng)性。調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，相對(duì)“教師教學(xué)”和“人際關(guān)系”因素，“校園支持”對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)收獲的貢獻(xiàn)力度并不算高，在重要性程度的回歸方程中，其系數(shù)是負(fù)值。由此說明，盡管學(xué)生認(rèn)同學(xué)校提供的學(xué)習(xí)支持，但是在重要性方面卻有著相反的作用方向。如果缺乏彈性，可能會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)收獲起到相反效果。因此，高職院校對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)需要做到張弛有度，提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)資源的主動(dòng)索取和盡可能地使用，以支持、鼓勵(lì)的態(tài)度助力學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，從而使得“物的支撐”真正成為提升高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵抓手。