企業管理信息系統的設計原則及實現途徑

李求靈

摘 要：經歷了21世紀經濟全球化之前的信息革命，放眼全球各大企業的原始運行方式，無論是生產經營方式還是整個企業的運作管理，都被這場革命所帶來的影響所震撼，企業進行了空前的大換血。本文在探討關于企業管理信息系統的設計原則及實現途徑的同時，對其相關問題也做了詳細闡述。

關鍵詞：信息系統；企業管理；設計原則；實現途徑

一、前言

如今這個信息大爆炸的時代，信息價值變得尤為重要，往往一條有商業價值的信息可以給企業提供很大商業契機。對應的信息種類多種多樣，除了經濟價值顯著的商業信息，還有管理人員配置方面的信息，這就需要企業設計開發出適合企業發展運行的管理信息系統。而在經濟保持高速發展的同時，如何提高管理效率，把企業管理信息系統的作用發揮到極致，使企業內部融為一體，也是企業需要認真面對的生存難題。

二、現代企業管理信息系統

企業在其內部管理信息系統過程中，進入和導出階段實施的相應措施，是用來衡量其管理信息系統設計是否合理適用的一個標準，這種名叫關鍵績效的考核標準能夠使企業內部各車間單位負責人分工明細，不僅在企業運行脈絡上有了詳細的歸類指引，還可以用來充當一個參考標準。由此，全企業職工的業績類比也有了一個相對公平的起點。所以，這樣一種指標的確立和實踐是企業管理中一項不可或缺的項目，而由于每個企業在經濟實力人員配置管理方式等方面的差異，在這種指數定位上又各不相同，熟悉自身企業管理機制，為企業量身定做一套專屬的關鍵績效指標，是一個企業能夠持續健康發展的內核所在。企業在信息管理系統的具體運行中，需經歷其有關的各項步驟，整理采集數據、導出、解決、反應和最終定奪。在一個完整企業中，需要維持企業正常運轉，就必須時刻做好大量信息的處理，其囊括了諸多細枝末節信息，企業信息管理系統面對這個龐大的信息資料庫，需分門別類地進行歸納集中，將生產加工、原料供貨、物資儲備等企業運轉常規項目。

但是，企業信息管理系統所面對的信息多種多樣，因為企業是以營利為目的，從而向社會提供產品和服務的組織，由不同的業務單元組成，如生產單元、加工單元、物料采購單元、供給單元、市場營銷單元等。而且，企業生產經營的數據涉及方方面面，如生產、銷售、人力資源、財務會計、原材料采購、庫存、客戶以及供應商等。對于不同企業而言，這方面的信息并不都具有同等重要性。不同地區、類型或者不同行業的企業所依賴的環節并不一樣，其核心競爭力源泉也不一樣。這就要求企業要結合自己的實際情況，因地制宜，合理界定影響企業績效的一些關鍵績效指標，并在企業的管理信息系統的設計與運行中予以重點關注。

三、關于企業管理信息系統的開發創立

1.企業管理信息系統的發展歷史

早在上世紀六十年代，美國的專家學者萌生出了一個新穎概念，即針對企業管理流程制作出一個整體性歸納，在整理出來的信息中，加以電腦程序編程儲存，這樣一個電腦系統主要是為企業的信息管理提供恰當的提取和輸入功能，并能在信息集中的情況下有效地處理信息。雖然是一個創造性想法，卻在落實時遇到不小阻礙，首先是當時的同行業研發部門有專業的信息收集庫；其次，由于電腦技術剛剛起步，存在諸多不完善地方，使得順利完成這樣一個創舉確實有點“巧婦難為無米之炊”了。隨著時代進步，科技發展，企業開始有了更多正規化模式化的管理程序，管理信息系統也隨之受到了更多大型企業的重視和關心，讓他們思索如何真正將這一便捷有效的措施落實到企業中，只有在做任何研發都將各類學科融會貫通的時代，在電腦和全球互聯網高速普及的時代，才能為企業發展設計管理信息系統走向企業提供有利條件。所以，我們不難看出管理信息系統的發展是一個漫長而曲折的過程，從想法建立到實際構想的實施，都充滿著許許多多未知困難，能夠最終走進萬千企業中著實費了很大一番周折，同樣也凝結了諸多專家學者的心血。在這其中，就有國外著名研究專家就其研究管理信息系統的心得體會，著有《管理信息系統》一書，里面對企業現在運用的管理信息系統有一個很貼切的說法，得到了業界廣泛認同。據書中所介紹的企業管理信息系統是一連串因素整合體，這一系列來自各個步驟的元素組成了整個體系龐大的管理信息系統。其中不乏最基礎的數據收集、資料整理、儲存這些基本要素，甚至一些更為微觀細致的原因也被包含其中：企業運轉的操作性掌控、企業決策的支持程度、產品設計開發的創意來源等等。

2.企業管理信息系統的具體研發

企業基于對企業內部的信息管理著想，開發一種可以將大量信息歸類處理的系統，因此管理信息系統在初始打造上就頗有講究，如何在系統原有的功能上做出特點，如何傾其所能地發揮作用，如何完全融入企業運行管理，以及可能會發生的故障情況應急處理方案，都是企業在制作出一個專屬企業本身的管理信息系統前應該考慮的。企業管理信息系統是一個集多樣信息處理功能于一身的系統，要想對它有所開發，就必須知道它的基礎結構和基礎功能，包括導入、解決、導出這三個功能。企業在面臨數據龐大的資料庫時，往往需要大費周章地連續進行這三個步驟，而經過了企業管理信息系統對現有資料的加工歸類后，企業工作量就會相應地減少了很多，會為決策人員進行下一步決策提供更充裕的時間，極大提高了企業運轉效率。而企業所要對所持信息進行處理的原因不盡相同，而管理信息系統則是能夠通過企業導入的信息先自動歸類處理，解決一些機械繁瑣的事務，在進行下一步深層次加工數據前，置換出初步處理好的信息數據，供決策者根據時下情況自由選擇，這樣一種頗具人性化理念的設置為決策者定奪方案時留出了更多余地。一個健全的企業管理信息系統應該是一個具有完整流程的系統，在單個與單個之間形成因果，在多個運行功能之間形成連接的關系，有一個順暢的運行公式。這樣一個運算公式涵蓋了諸如信息導入導出和上文提及的各種處理方式，在信息基本處理過后，出于謹慎和專業，企業管理信息系統還備有檢驗結果的功能，這個功能雖說是一個檢驗流程，卻扮演著十分重要的角色，故與企業生產經營有聯系的科目都應當被注入，如生產策劃、購買原料、人員調配、管理供貨、物流管理等，以解決決策者因信息處理不當而造成決策失誤的后顧之憂。

企業信息管理系統是一個需要長期運作的系統，一旦企業對其設定完成，就意味著要投入企業運作很長一段時間。所以，在開發之初，就必須考慮到影響管理信息系統運行的多種因素，如社會發展、企業的運作完成狀況，以及與其相關的影響因素。連接于企業管理信息系統的各個部分都是缺一不可的，運算過程中一旦遺漏某個環節，哪怕只是毫不起眼的一步，對決策者的下一項步驟的開展都有不小風險。管理信息系統中的每個因素，都要兼顧到開創、落實、處理、分類的每個環節。

四、企業管理信息系統關鍵績效指標的健全途徑

企業管理信息系統對于企業的整體運作而言是一項重要工作，就其關鍵績效指標的核算定義有著嚴格的定式規則，應該形成一套無可挑剔的運算理念，類似于SMART法則中的五個元素——具體，可衡量、可企及、可察覺、截止日期。就其關鍵績效指標的最終確立前，結合所有情況經行一番細致而多元的思路加工總是有必要的，但如果僅僅是按部就班地依循著這幾個固定的原理，肯定是犯了企業管理之大忌的。任何一個企業在在利用管理信息系統指定關鍵績效指標的時候，都應該靈活運用，切記勿生搬硬套。而關鍵績效指標所側重的是其中最重要的一環，即對企業的經營目標、戰略線路、生產管理等相關環節有重要指示作用或是對其有一定的啟發引導作用，都不失為一種可行方案。企業信息管理系統關鍵績效指標在討論設計之初就應當有對未來的預想，對執行過程中可能會有的突發狀況做人性化假設，直至在最終完成指標之時，都應該事先整理出一套備用的緊急預案，并結合前后步驟做好銜接工作，以期減少無用功的出現。企業生產經營是在一個環境的具體情況下作出具有盈利性質的決策，而這樣的決策會由于周邊環境的改變而改變，不明智的決策者在很多情況都像是：發現了一點風吹草動就驚慌失色，急于找到問題的最終出口，最終弄巧成拙。這樣的現象運用到關鍵績效考核中就是，我們對于關鍵績效的考核方式優化應該全面而冷靜，專注于每個產生過程的細節，對關鍵績效指標的設計保持廣泛性，做到“不以偏概全”，重視在企業管理信息系統的運轉中發現的問題，時刻做出調整準備。

企業盈利的很大一部分都由一些關鍵環節所決定，這些關鍵關節在企業的整體運行中并不占太多比重，卻能對企業生產銷售起到至關重要的影響，這便需要企業在開發管理信息系統時飽覽整個運行流程，在了熟于心的同時能夠瞅準關鍵地方，抓住要害是解決任何問題的核心。對于一些單位盈利微乎極微的產品而言，總是有企業選擇習慣性忽視，他們只是沒有意識到在這個信息極度流通、企業競爭者之間“差之毫厘失之千里”的運作機制時代，一絲一毫利潤意識的疏忽可能就決定著整個企業的管理運行。對于以薄利多銷見長的企業，影響是顯而易見的。在一些專業性高的研究領域，總是有吸引全球各地專家學者來關注的獨到之處，也總是不乏一些發人深省的見解。在研究企業管理信息系統的美國學者曾就自身研究經驗提出一個大膽猜想，如果企業產品有足夠存放空間和宣傳商品的地方，在生產營銷本金的極度降低和生產效率的提高為前提，從前市場上需求度極低的產品，有銷路就會有收入。這個設想還提到：產銷兩旺的主要商品銷量并不會比之前那種商品的銷量超出多少。這樣的假設盡管只是站在一個相對的基礎和特定的情況上提及的，但絕非無稽之談。以上設想還給了關鍵績效指標制定的重要啟示，首先即是在企業管理信息系統的研發里，必須有一個度的限定，不能超出這個范圍，不然就會失去效力。其次，整體的綜合考慮是重要環節，在一個結構清晰思路明確的信息系統中，沒有一個步驟可以在優化整體績效中輕易刪改的，這種各司其職的組合對整體作用的要求更高。

五、結語

如今，企業在市場上生存發展需要依賴的方面越來越多，從生產經營到物流運輸，從儲存管理到人員調整，這一切都是企業的安身立命之本。而在千變萬化的市場中，以不變應萬變才是取勝之道，對信息的掌控處理合理是否到位，是評斷一個企業的管理運行內力的核心標準。而企業管理信息系統像是大量信息的交通警察，站在川流不息的信息浪潮中，面對穿梭其中的信息保持高度專注，適時做出手勢指引方向，甄別情況動用法則，維持著一個現代企業的信息高速道路。

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