王剛 文韜



摘 要 高職機(jī)械類專業(yè)的學(xué)生金工實(shí)訓(xùn)是學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法,培養(yǎng)工程素質(zhì)的重要必修課,而良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境是提升教學(xué)質(zhì)量和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)的基礎(chǔ)條件。實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理的實(shí)施,能夠保證實(shí)訓(xùn)場所整潔有序,促進(jìn)師生的實(shí)訓(xùn)操作行為規(guī)范,各實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)安全有序進(jìn)行。實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場的規(guī)范化管理,使學(xué)生養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)和文明生產(chǎn)的職業(yè)素養(yǎng)意識(shí),同時(shí)也提高了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果,減少耗材的浪費(fèi)現(xiàn)象,延長實(shí)訓(xùn)工裝設(shè)備的使用周期,從而大幅度降低了實(shí)訓(xùn)成本。
關(guān)鍵詞 實(shí)訓(xùn)車間 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 現(xiàn)場星級(jí)管理 職業(yè)素養(yǎng)
中圖分類號(hào):G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:ADOI:10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.02.009
Exploration and Practice on Stars Management Evaluation System
of Practical Training Field at Vocational College
WANG Gang, WEN Tao
(Changsha Aeronautical Vocational & Technical College, Changsha, Hu'nan 410124)
Abstract Metalworking practical training is a basic method for students majored in machinery to master mechanical manufacture at vocational colleges, and also a required course served as cultivating engineering quality. Therefore, good practical training environment is a primary condition to improve teaching quality and professionalism. Through carrying out stars management in practical training field, it can ensure everything on spot to be well-organized, and promote the teachers and students' practical operations to be normative, and contribute to the teaching steps performed safely and orderly. The standardized management in the practical training field has made the students have good work style and professional quality about the civilized production. At the same time, it has improved the teaching, reduced the waste of the consumables, extended the tools' life cycles, and helped to lower practical training costs.
Key words practical training workshop; practical training teaching; stars management on spot; professional quality
2013年中國質(zhì)量協(xié)會(huì)全面深入、持續(xù)地推廣先進(jìn)的質(zhì)量理念和方法,其中“現(xiàn)場星級(jí)評(píng)價(jià)”是由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)推行的一種現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)體系,通過制定相關(guān)準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)指標(biāo),引導(dǎo)企業(yè)提升現(xiàn)場管理水平。目前,這種評(píng)價(jià)體系在海爾集團(tuán)公司、空軍裝備部航空工廠管理部等航空維修企業(yè)得到大力推廣應(yīng)用。①
1 現(xiàn)場星級(jí)管理的必要性
金工實(shí)訓(xùn)是機(jī)械類專業(yè)的一門實(shí)踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課,學(xué)生需在機(jī)加實(shí)訓(xùn)車間進(jìn)行獨(dú)立操作訓(xùn)練。②機(jī)加實(shí)訓(xùn)車間承擔(dān)了學(xué)院大量的實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù),一直以來,我院非常重視實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場的建設(shè),對(duì)機(jī)加實(shí)訓(xùn)車間的建設(shè)增大了投入力度,已將機(jī)加實(shí)訓(xùn)車間基本建成為 “技術(shù)領(lǐng)先、工程環(huán)境一流、運(yùn)行管理機(jī)制先進(jìn),規(guī)模與多樣性結(jié)合,集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、社會(huì)服務(wù)于一體”的區(qū)域共享型、綜合性、開放型、具有示范和輻射作用的、省內(nèi)一流的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。
在實(shí)訓(xùn)硬件條件得到完善的同時(shí),軟件建設(shè)也應(yīng)同步進(jìn)行。對(duì)機(jī)加實(shí)訓(xùn)車間進(jìn)行星級(jí)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)建設(shè)的目的旨在提升學(xué)生崗位操作技能,強(qiáng)化航空修理質(zhì)量意識(shí),培養(yǎng)一流機(jī)務(wù)作風(fēng),為航空裝備修理質(zhì)量安全、修理能力提升以及學(xué)院又快又好發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才資源保障。因此,機(jī)加實(shí)訓(xùn)車間全面推行實(shí)訓(xùn)場地現(xiàn)場星級(jí)管理是勢在必行,同時(shí)也是對(duì)學(xué)院“教學(xué)情境與工作情境相結(jié)合”的“工學(xué)六合”人才培養(yǎng)模式的有益探索和大力實(shí)踐,將使實(shí)訓(xùn)車間更加適應(yīng)企業(yè)人才培養(yǎng)的要求。
2 現(xiàn)場星級(jí)管理的可行性
對(duì)于現(xiàn)場管理,企業(yè)主要有“6S管理”、“現(xiàn)場星級(jí)評(píng)價(jià)”等。“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來,是現(xiàn)代化工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法,其作用是提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預(yù)防為主,保證安全。③
國內(nèi)部分院校開始引入6S進(jìn)行實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場管理,但6S管理并不對(duì)教學(xué)本身的效果或質(zhì)量進(jìn)行管理。④據(jù)了解,目前尚沒有職業(yè)院校引入現(xiàn)場星級(jí)評(píng)價(jià)進(jìn)行現(xiàn)場建設(shè)。我院積極探索實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場的星級(jí)管理與評(píng)價(jià),如取得成功,將在湖南省職業(yè)院校的實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場建設(shè)方面發(fā)揮引領(lǐng)作用。
3 機(jī)加實(shí)訓(xùn)車間星級(jí)現(xiàn)場評(píng)價(jià)體系建設(shè)的實(shí)踐
3.1 建立星級(jí)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),規(guī)劃建設(shè)工作主要內(nèi)容
學(xué)院啟動(dòng)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)評(píng)價(jià)建設(shè)工作后,機(jī)械制造工程學(xué)院建立了以二級(jí)學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)星級(jí)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場建設(shè)方案的制訂與論證、實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場建設(shè)、管理、持續(xù)改進(jìn)。對(duì)實(shí)訓(xùn)車間地面采用分區(qū)分階段鋪設(shè)方式進(jìn)行重新改造,以適應(yīng)教學(xué)工作開展的需要。
3.2 實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ霉芾?/p>
實(shí)行定置管理有利于提高工作效率、安全生產(chǎn),有利于定置物的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。⑤
(1)按實(shí)訓(xùn)要求將實(shí)訓(xùn)車間劃分為多個(gè)主要工作區(qū)域:現(xiàn)場教學(xué)區(qū)、三個(gè)實(shí)訓(xùn)操作區(qū),如圖1(a)所示。各分區(qū)采用黃色反光地膠標(biāo)識(shí),地面所有固定設(shè)備外框邊角地面粘貼藍(lán)色膠帶。
(a)
(b)
圖1 機(jī)加實(shí)訓(xùn)車間工作區(qū)布置圖
(2)所有實(shí)訓(xùn)工位桌面需配置對(duì)應(yīng)工位號(hào)標(biāo)識(shí),桌面放置包括工具、器材、零件盒等,按照工位統(tǒng)一劃分放置區(qū)域,將設(shè)置集中定制擺放,如圖1(b)所示。實(shí)訓(xùn)過程使用的工具、設(shè)備、耗材放置于貨架上,并進(jìn)行形跡管理。
(3)學(xué)生作品展示平臺(tái)的建設(shè)。統(tǒng)一制作學(xué)生實(shí)訓(xùn)作品展示柜臺(tái),將每件學(xué)生的優(yōu)秀作品注明學(xué)生的個(gè)人信息后在展示柜中擺放整齊展出,這種方法也是一種激發(fā)學(xué)生工作興趣的好方法,可以極大地激發(fā)學(xué)生的成就感,⑥也提高實(shí)訓(xùn)效率,改善教學(xué)效果。
(4)教學(xué)區(qū)域定制管理,講臺(tái)、電腦、投影設(shè)備、教學(xué)平板、課桌等明確位置、定點(diǎn)定位,如圖1(a)所示。
3.3 實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場目視化管理
(1)教學(xué)看板管理。各種教學(xué)看板的統(tǒng)一制作,有進(jìn)度計(jì)劃、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生成績表、衛(wèi)生安排表、教師職責(zé)等,充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)管理的統(tǒng)一化,如圖2(a)所示。
(2)顏色識(shí)別管理。用不同顏色的地面膠帶來進(jìn)行產(chǎn)品存放區(qū)域的標(biāo)示,如黑-黃色膠帶用于劃分地面主要區(qū)域,綠色用于劃分合格品區(qū)域,紅色用于劃分不合格品區(qū)等。實(shí)訓(xùn)產(chǎn)品陳列區(qū)的定置管理,所有陳列臺(tái)上貼具明細(xì)標(biāo)示,在貨架上劃分具體放置區(qū)域,分門別類,進(jìn)行形跡管理,如圖2(b)所示。
(3)墻面標(biāo)示管理。實(shí)訓(xùn)室配電箱、消防栓等處粘貼安全警示標(biāo)語,室內(nèi)照明開關(guān)處貼上“請(qǐng)節(jié)約用電、人走燈關(guān)”等提示標(biāo)簽,看標(biāo)識(shí)即可明確是否關(guān)燈,門、窗等鎖扣設(shè)置雙色標(biāo)識(shí)。
3.4 實(shí)訓(xùn)管理制度建設(shè)
在實(shí)訓(xùn)室管理制度建設(shè)方面,機(jī)加實(shí)訓(xùn)車間探索實(shí)施班長作為兼職的“車間主任”實(shí)訓(xùn)管理制度。班長作為“車間主任”負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理班級(jí),團(tuán)支書作為“書記”負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理、副班長作為“調(diào)試”負(fù)責(zé)收發(fā)工件、體育委員作為“考勤員”負(fù)責(zé)集體管理、宣傳委員作為“質(zhì)管員”負(fù)責(zé)工量具管理、勞動(dòng)委員作為“后勤部”負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理等進(jìn)行合理有效的管理制度建設(shè)。
(a)
(b)
圖2 教學(xué)管理看板與顏色標(biāo)識(shí)的運(yùn)用示意圖
4 實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理評(píng)價(jià)體系建設(shè)的主要特色和成效
4.1 運(yùn)用現(xiàn)場管理有效手段,破解管理難點(diǎn)
(1)采用定點(diǎn)攝影的方法。通過拍攝實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場的照片來直觀對(duì)比操作現(xiàn)場優(yōu)化改進(jìn)前后的狀況,照片能夠很直觀地再現(xiàn)當(dāng)時(shí)的狀態(tài),簡單明了、對(duì)比度強(qiáng)、改善效果明顯,是實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行有效管理的手段之一。⑦在星級(jí)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場管理推行的每個(gè)時(shí)期都可以運(yùn)用這種定點(diǎn)攝影的方法,從多個(gè)角度將現(xiàn)場情況攝影照片存底備案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題后,進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。在改進(jìn)的前后時(shí)期,以相同的角度、同樣的地點(diǎn)和位置進(jìn)行定點(diǎn)攝影,也是能夠有利于對(duì)現(xiàn)場存在的問題進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn),將產(chǎn)生的問題在第一時(shí)間及時(shí)解決的一種方法。具體的拍攝內(nèi)容可根據(jù)實(shí)訓(xùn)場地的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目而定,但總體上應(yīng)該包括在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場建設(shè)中值得推廣的地方和需要持續(xù)改進(jìn)的問題,定點(diǎn)拍攝的照片可以由星級(jí)現(xiàn)場評(píng)價(jià)管理小組在評(píng)估時(shí)進(jìn)行拍攝,也可以由各實(shí)訓(xùn)車間(室)負(fù)責(zé)人自己拍攝,可用于在看板上進(jìn)行自我身形象的展示匯報(bào)。
(2)推行目視化管理。這是一種通過視覺感官刺激來促進(jìn)人的意識(shí)產(chǎn)生變化的管理方法。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明,人的行動(dòng)的60%是從“視覺”的感知開始的。⑧因此,在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理當(dāng)中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)操作過程中各種管理方法、管理狀態(tài)清晰明了,特別是對(duì)工具、量具、設(shè)備、儀器、工裝等用于實(shí)訓(xùn)工作的相關(guān)物品應(yīng)有嚴(yán)格的擺放要求,使各種規(guī)章制度容易明白、易于實(shí)施,讓師生能夠主動(dòng)地接受、理解,并嚴(yán)格地將各項(xiàng)工作規(guī)定貫徹執(zhí)行。
4.2 改善實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場工作環(huán)境,提高工作效率
在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)評(píng)價(jià)建設(shè)工作中,通過實(shí)訓(xùn)學(xué)生的“整理”、“整頓”、“清掃”工作,使實(shí)訓(xùn)車間(室)保持整潔、規(guī)范、干凈的實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場環(huán)境。通過 “清潔”工作對(duì)實(shí)訓(xùn)車間(室)進(jìn)行維護(hù)管理,使其保持良好狀態(tài),是對(duì)前三項(xiàng)管理內(nèi)容的承續(xù)與優(yōu)化,并形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范法的管理制度貫徹執(zhí)行。⑨學(xué)生在實(shí)訓(xùn)操作過程中用取工具、設(shè)備、耗材等實(shí)訓(xùn)物品時(shí),必須按管理規(guī)定和安全操作規(guī)程使用工裝設(shè)備。實(shí)訓(xùn)工作結(jié)束后,按實(shí)訓(xùn)車間(室)定置管理的要求進(jìn)行物品清理擺放,及時(shí)歸位,按時(shí)打掃實(shí)訓(xùn)室,并嚴(yán)格執(zhí)行工具的“三清點(diǎn)”制度等。通過實(shí)行實(shí)訓(xùn)操作制度嚴(yán)謹(jǐn)訓(xùn)練,不但可以減少經(jīng)常“尋找”實(shí)訓(xùn)物品帶來的麻煩和浪費(fèi)工作時(shí)間、精力,并且能使實(shí)踐操作訓(xùn)練的工作流程更科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,在保證學(xué)生崗位職業(yè)技能鍛煉能夠快捷高效的同時(shí),也能在干整潔的學(xué)習(xí)工作環(huán)境中讓師生們可以明顯提高工作效率。
4.3 提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量,降低實(shí)訓(xùn)成本
實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理的大力推行,規(guī)范了師生的實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場操作行為,使得實(shí)訓(xùn)教學(xué)場所整齊干凈,各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)安全、有序進(jìn)行。通過對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績考核評(píng)價(jià)以及教師工作業(yè)績的考評(píng)來落實(shí)規(guī)程制度的推行,這樣既能夠有效提升教學(xué)教學(xué)質(zhì)量,提高實(shí)訓(xùn)效率與效益。與此同時(shí),通過制度化、規(guī)范化的管理,在我院的實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理實(shí)踐中可以大幅減少實(shí)訓(xùn)耗材的浪費(fèi)現(xiàn)象,延長實(shí)訓(xùn)設(shè)備的使用壽命周期,從而實(shí)現(xiàn)降低實(shí)訓(xùn)教學(xué)成本的管理目標(biāo)。
4.4 滲透職業(yè)道德教育,促進(jìn)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成
教師在教學(xué)工作中只有以身作則才能潛移默化地引導(dǎo)和影響著學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。因此,作為教師本身也要緊緊圍繞培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才這個(gè)中心任務(wù),按照實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理的相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)于律己,對(duì)于擔(dān)當(dāng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的教師來說,這既是一種自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),同時(shí)也是一種教學(xué)管理能力提升和專業(yè)知識(shí)增長的方式。⑩我院星級(jí)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理機(jī)制的推行,以技能過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠藰?biāo)準(zhǔn),營造了良好的工作實(shí)訓(xùn)工作現(xiàn)場條件,讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)操作過程滲透職業(yè)崗位意識(shí),同時(shí)通過精心訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生“操作按工藝、管理按規(guī)程”的職業(yè)習(xí)慣和“航空產(chǎn)品、質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識(shí),使學(xué)生充分體驗(yàn)、了解航空維修企業(yè)的崗位職責(zé),實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)后的“零距離”上崗。
4.5 夯實(shí)教學(xué)管理基礎(chǔ),為運(yùn)行實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理提供保障
實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理強(qiáng)調(diào)工作從“小事”開始做起,實(shí)訓(xùn)教學(xué)通過規(guī)范現(xiàn)場管理,經(jīng)過長抓不懈的堅(jiān)持努力,才能打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。任何說教、脫離實(shí)際的教育方式對(duì)提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)都是無益的,只有扎實(shí)地把實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理理念精髓契合實(shí)際貫徹到實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、才能逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)工作習(xí)慣。推行實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理機(jī)制,應(yīng)該要做好基本工作、夯實(shí)教學(xué)管理基礎(chǔ),學(xué)生們才能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,創(chuàng)建“事事遵守標(biāo)準(zhǔn),人人積極參與”的良好學(xué)習(xí)氛圍。
5 結(jié)束語
我院機(jī)加實(shí)訓(xùn)車間在大力推行實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理模式方面進(jìn)行了有益的初步探索與實(shí)踐,得到了全院教職員工與學(xué)生的全力支持與肯定,取得了一定的成效。通過對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)場和學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理,大力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí),使其在學(xué)校學(xué)習(xí)階段就能形成良好的職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)道德,更進(jìn)一步培養(yǎng)其具備過硬的職業(yè)技能。推行實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場星級(jí)管理模式是學(xué)院全面優(yōu)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)場所,營造“教學(xué)情境與工作情境相結(jié)合”的職業(yè)技能訓(xùn)練環(huán)境,重點(diǎn)培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的有效措施,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練場所的管理與企業(yè)工作環(huán)境的無縫對(duì)接。
項(xiàng)目基金:本文系長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)重點(diǎn)課題《現(xiàn)場星級(jí)管理評(píng)價(jià)在金工實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場建設(shè)的應(yīng)用研究》的階段性研究成果,編號(hào)YC1303;湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):ZJA2013011)“飛機(jī)維修專業(yè)構(gòu)建能力進(jìn)階,軍民融合課程體系研究與實(shí)踐 ”的階段性成果
注釋
①文芬.深圳的技工荒“怪圈”該如何破解? [N].廣州:南方日?qǐng)?bào),2004-03-301(02).
②張遠(yuǎn)明.深化金工實(shí)習(xí)改革形成注重工程意識(shí)和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)體系[J].金工研究,2001(1):4-6.
③張良.6S管理在中職電子電工實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的探索與實(shí)踐[J].中等職業(yè)教育(理論),2011(3).
④吳昊.多維交叉的美國職業(yè)教育[J].職教論壇,2001(11).
⑤邱川弘.高等職業(yè)技術(shù)院校工業(yè)中心運(yùn)作模式的探討和實(shí)踐[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理,2001.18(2):18-221.
⑥張前.淺談高校金工實(shí)習(xí)教學(xué)[J].機(jī)械管理開發(fā),2006(12).
⑦褚文靜.淺談“6S”現(xiàn)場管理在高職實(shí)訓(xùn)室管理中的應(yīng)[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2013(4):137-140.
⑧張孟存,谷群廣,宮惠峰.優(yōu)化現(xiàn)場管理 提升實(shí)訓(xùn)質(zhì)量——6S管理在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的探索與實(shí)踐[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2008(12).
⑨隆平,夏豐.論校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地“6S”管理與高職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[J].職業(yè)時(shí)空,2010(6):61-62.
⑩劉旻溟.論6S管理在高職院校的適用性[J].科技信息(科學(xué)教研),2008(2):157-159.