情境學習理論與市場營銷人才職業能力的培養

楊　　雪

(徐州工程學院，江蘇 徐州 221008)

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情境學習理論與市場營銷人才職業能力的培養

楊雪

(徐州工程學院，江蘇 徐州 221008)

摘要：情境學習理論強調知識應該在情境中認知并在行為中得以發展。目前社會對市場營銷人才的需求注重的是各項職業能力的高低。將情境學習理論的教學理念和教學模式融入到市場營銷的人才培養模式中，有助于市場營銷人才的綜合能力、自主學習能力、社會能力等各項職業能力的提升。

關鍵詞：情境學習；市場營銷；職業能力

傳統教育理論認為，學校教育可以通過教育者把知識傳授給學習者，學習者與情境、知與行是相分離的。20世紀80年代以后，在人類學、生態學、建構學習理論、認知學習理論等學科與理論的共同影響下，學者們開始挑戰學習者與情境、知與行相分離的教育觀點，并逐步建構了情境學習理論。隨著社會經濟的發展，社會對市場營銷人才職業能力的要求越來越高。本文在梳理情境學習相關理論的基礎上，提出在市場營銷人才培養模式中引入情境學習理論的教學理念和教學模式，以期提升市場營銷人才的職業能力。

一、情境學習理論的主要觀點

1.知識的認知：情境中習得知識

情境學習理論認為：知識是具有情境性的。知識的學習不是傳輸與被動接受的過程，應該是有意圖的、積極的、自覺建構的實踐過程。人類學家萊芙與溫格的情境學習理論研究了“助產士”的案例，案例中一位叫瑪雅的女孩在其家庭環境的影響下，慢慢掌握了許多有關助產術程序的特定知識而逐漸成長為一名助產士[1]。案例說明：知識的教授對于學習而言不是最核心的，而情境則是整個學習過程中重要而有意義的組成部分。當學習者處于真實情境中時，其所獲取的知識往往是一種默會的知識，真實的情境有助于學生對知識形成真實的認知，學習者最好基于情境而習得知識。

2.知識的內化：運用中得以發展

情境學習理論認為：知識具有情境性以外，還具有工具性。學習活動實質上是學習者通過個體與社會環境的相互作用，提高參與實踐活動能力的社會化過程，并將外化的知識內化為學習者的知識，外化的知識經驗內化為學習者的知識經驗。知識就像生活中的工具一樣，不被使用的工具本身沒有任何意義。同樣，在沒有意義的情境或社會活動中充分運用知識，學習者和知識之間是割裂的，外化的知識依然游離于學習者之外，無法提高學習者的經驗和能力。因此，學習是一個參與的過程，知識只有通過不斷地運用和實踐，經過從邊緣性參與到充分參與的過程，外化的知識才有可能內化為學習者的知識，學習者的經驗才有可能得以增生與發展。

二、情境學習理論視域下的教學模式

1.認知學徒制

在日常工作和生活中，傳統學徒制是最為自然、最為常見的學習方式，如醫學、語言、制造等領域，在師傅工作的過程中，學徒通過觀察、模仿、訓練等參與方式，在從邊緣參與到完全參與，從學徒到專家的身份轉變過程中獲得了該專業的知識經驗和技能。認知學徒制就是將傳統學徒制中的核心技術與現代教育理念相整合，基于情境學習理論的新型教學模式。在這種教學模式中，專家在現場對學習活動進行指導和示范，學習者在專家的指導下，如同學徒學習一樣，通過參與專家的實踐活動，與同伴及專家進行討論與交流，與社會真實的情境進行交互，潛移默化中完成對專業知識的學習。

2.拋錨式教學

拋錨式教學包含“創設情境—確定問題—自主學習—協作學習—效果評價”等環節：創設情境、確定問題是選擇一個與現實情況基本一致的真實情境，確定與教學內容密切相關的真實事件或問題交由學習者來解決，也就是“拋錨”；自主學習環節中，教師要引導學習者借助情境中的各種資源去探索問題，在分析和解決問題的過程中進行學習，提高自主學習能力；學習者不僅要得到教師的幫助和支持，還應該在同伴之間相互協作，討論與交流，加深對問題的認知；教師在教學過程中還應隨時記錄學習者的表現，進行教學效果評價。這種教學模式要求學習者應該到現實世界的真實情境中去感受和體驗，通過獲取直接經驗進行學習，而不僅僅是教師關于知識的介紹和講解。

3.實踐共同體

實踐共同體是諸多個體的集合，強調在特定的共同體文化或情境中，個體各自擔負的責任和共同的任務，而不是任一群體的集合[2]。學習實質上是獲得特定的實踐共同體成員身份的過程，這一過程需要學習者從“合法的邊緣性參與”開始逐漸成長為該實踐共同體的核心成員。在教學實踐共同體中，教師和學生一起設定教學目標，教師分解、分配教學內容，共同體成員合作學習，在真實的情境中解決一項問題，每個成員都有自己的角色和任務，都有機會分享各種學習資源，共同體成員之間相互影響，從而使每個成員都能得到發展，完成邊緣向核心、學徒向師傅的轉變。

三、情境學習理論的應用對市場營銷人才職業能力的培養

目前社會對于市場營銷人才的需求越來越重視能力的高低，如具有實際運作能力；具有較強的分析、解決問題的能力；具有自主學習能力及較強的人際交往、團結合作、溝通等社會能力，這就要求在培養市場營銷人才時要把學生知識的綜合運用能力培養放在首位[3]。情境學習理論強調知識與情境有著緊密的聯系，知與行是不可分離的——知識應該在情境中認知并在行為中得到內化與發展。把情境學習理論的三種教學模式融入到市場營銷人才的培養模式中，通過創設真實的職業情境，加強實踐性教學模式改革，能夠從多角度培養學生的職業能力，實現與企業營銷工作的零距離接觸。

1.有助于市場營銷人才綜合能力的培養

在情境學習理論的三種教學模式中，要求學習者要在真實的情境中習得知識。在市場營銷教學實踐中運用情境學習理論，首先應該圍繞營銷實踐中可能遇到的真實的問題創設問題情境，把學生“拋錨”在真實的問題情境中，學生在解決問題的過程中逐漸掌握理論知識并能夠熟練地加以運用。在這種教學觀念指導下，學生一方面可以在一個較為逼真的營銷環境中運用其所學的知識和技能，較早地接觸企業營銷實踐，增強理論聯系實際的能力，能夠較快地適應社會；另一方面有助于培養學生分析問題、解決問題的綜合能力。通過對企業營銷問題的分析研究，會引發學生在新舊知識與信息的相互碰撞和互動中去不斷地深入思考，通過多種思維方式和認知方式去理解問題，從而獲得問題的解決。在此過程中，學生思考問題的能力、分析推理能力、解決問題的能力以及創新能力得到不斷提高。

2.有助于市場營銷人才自主學習能力的培養

在知識和信息飛速發展的時代，擁有自主學習能力是職場成功者的基本技能之一。情境學習理論的三種教學模式比傳統教學模式更側重于對學生自主學習能力的培養。傳統教學模式中，學生對于知識的學習是處于被動接受的狀態，沒有積極性，也無法發展其各項智能。情境學習理論的教學模式強調知識具有情境性和工具性，學生在真實的情境中習得知識，且像工具一樣運用來內化知識。在市場營銷教學組織過程中，教師鼓勵學生主動地參與到教學的每一個環節，充分發揮他們的主動探究精神和自主學習能力，積極地研究問題的解決方法，在解決問題的過程中進行知識的學習與運用。顯然，學生在這樣的學習過程中具有更高的自主學習能力。另外，情境學習理論的教學模式還能通過鍛煉學生的文獻檢索能力、資料整理、歸納和判別的能力，來提高學生的自主學習技能。學生為了解決問題，就必須學會從教材、企業案例、各類期刊、文獻資料、網絡及其他各種信息資源中查找與問題相關的知識，熟練掌握學習工具的選擇和學習方法的運用，自主學習技能得到提高。

3.有助于市場營銷人才社會能力的培養

在情境學習理論的教學模式中，學生以實踐共同體的形式參加學習，共同體成員通過共同查找資料與信息、相互討論與交流、共同學習與分享經驗來解決問題情境中的任務。在解決問題的過程中，成員間必須學會分工與協作、學會與人交流、學會尊重同伴。每位成員必須和同伴們一起共同分析問題的根源，共同制定解決問題的方案。當出現分歧或沖突時，成員必須加強他們之間的溝通和理解，在共同協作的情況下完成任務。因此，情境學習理論的教學模式有助于學生的團隊合作能力、人際交往能力和溝通能力等社會能力的培養。對于市場營銷人才的社會能力的培養，能夠輔助其快速地融入社會、融入集體，能夠有效地應對職場壓力、溝通障礙等一系列社會問題。

在市場營銷專業教學實踐中，應該運用情境學習理論轉變傳統教學觀念，積極創設與教學內容緊密相關的真實的問題情境，提供給學生在真實情境中使用知識、使用工具的機會，使市場營銷人才的職業能力得以全面提升。

參考文獻：

[1]J.萊芙，等.情景學習：合法的邊緣性參與[M].上海：華東師范大學出版社,2004：26.

[2]崔允漷，等.學習如何發生：情境學習理論的詮釋[J].教育科學研究,2012,(7):28—32.

[3]楊雪.基于學生職業能力培養的《市場營銷學》PBL教學模式探討[J].河北北方學院學報,2011,(6):111—113.

(責任編輯：朱嵐)

中圖分類號：G642

文獻標志碼：A

文章編號：1001-7836(2015)02-0038-02

作者簡介：楊雪(1977—)，女，江蘇徐州人，副教授，博士研究生，從事營銷管理研究。

基金項目：徐州工程學院高等教育科學研究重點課題(YGJ1310)；徐州工程學院校級課程改革課題成果(KCGG201325)

收稿日期：2014-05-08