淺談高校輔導(dǎo)員工作中的“手機(jī)之困”

崔瑩

摘 要：智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用極大地提高了輔導(dǎo)員的工作效率，但是也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。作者從實(shí)際工作角度出發(fā)，梳理和總結(jié)了智能手機(jī)的廣泛使用帶給輔導(dǎo)員在學(xué)生行為引導(dǎo)，師生關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管方面的挑戰(zhàn)，并提出了解決問(wèn)題的思路。

關(guān)鍵詞：手機(jī)媒體；師生關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)輿情

隨著智能手機(jī)在大學(xué)生群體中的廣泛普及，其帶來(lái)的便捷通訊，新媒體社交等應(yīng)用不僅極大地豐富和便利了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，也為高校輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了新的機(jī)遇。但是，在基層輔導(dǎo)員崗位上多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我們也認(rèn)識(shí)到手機(jī)媒體的使用工作帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，其中很多方面更涉及深層次的思想政治教育問(wèn)題，值得我們認(rèn)真思考，下面我們就對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行梳理并進(jìn)行對(duì)策分析。

一、對(duì)學(xué)生行為引導(dǎo)和價(jià)值觀教育的缺位

相信高校輔導(dǎo)員近幾年的一個(gè)棘手的工作已經(jīng)從網(wǎng)吧拉人變成了讓低頭看手機(jī)的學(xué)生抬頭。智能手機(jī)的豐富應(yīng)用吸引著青年學(xué)生，同時(shí)也消耗著他們的金錢(qián)、時(shí)間和精力，有相當(dāng)一部分學(xué)生上課、開(kāi)會(huì)甚至吃飯、睡覺(jué)的時(shí)間都要使用手機(jī)，甚至產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴。雖然手機(jī)依賴癥是當(dāng)下心理學(xué)的研究熱點(diǎn)，但極端的例子也較為鮮見(jiàn)，在這里并不將其作為輔導(dǎo)員工作視角下學(xué)生群體現(xiàn)象研究的典型案例，我們主要關(guān)注的問(wèn)題是學(xué)生不分時(shí)間場(chǎng)合的使用手機(jī)和將過(guò)多的時(shí)間精力用在手機(jī)社交和娛樂(lè)上。

作為移動(dòng)智能終端，手機(jī)媒體為用戶提供了有效利用碎片化時(shí)間的可能，但是很多學(xué)生出現(xiàn)了將正常的學(xué)習(xí)、參加文體活動(dòng)和面對(duì)面人際溝通的時(shí)間統(tǒng)統(tǒng)變成了手機(jī)時(shí)間。我們承認(rèn)，智能手機(jī)的豐富應(yīng)用吸引力巨大，但這不應(yīng)該成為影響正常教學(xué)活動(dòng)的借口。

因此，我們首先應(yīng)該通過(guò)班會(huì)，宣講等活動(dòng)形式幫助學(xué)生明確認(rèn)識(shí)到正常的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間是不應(yīng)該使用手機(jī)的；同時(shí)，行為上的引導(dǎo)、監(jiān)督和制度上的要求必不可少，例如不少高校都實(shí)行的禁止手機(jī)進(jìn)課堂的活動(dòng)，讓學(xué)生行動(dòng)起來(lái)，自我約束和他人監(jiān)督相結(jié)合，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

從另外一個(gè)方面思考，被手機(jī)占用的時(shí)間原本應(yīng)該被拿來(lái)做些什么呢？手機(jī)上吸引人的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)世界有沒(méi)有我們思想政治教育工作者的參與呢？是時(shí)候讓學(xué)生意識(shí)到手機(jī)之外的“美好”了。因此，輔導(dǎo)員工作中，我們應(yīng)該積極開(kāi)展文藝、體育和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，用這些豐富多彩的活動(dòng)將學(xué)生“拉”回來(lái)。

另外，應(yīng)該積極利用手機(jī)中的各種通訊和新媒體形式，建立我們的思想政治教育陣地，例如通過(guò)微博和微信公眾號(hào)等形式進(jìn)行理想信念教育，傳遞正能量。

二、師生間關(guān)系的“虛” 與“弱”

智能手機(jī)本身的電話，短信功能，加上使用廣泛的QQ，微信等應(yīng)用，使輔導(dǎo)員和學(xué)生之間建立起了看似四通八達(dá)的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，而輔導(dǎo)員們也十分注重使用這些便捷的功能與學(xué)生溝通交流，處理學(xué)生事務(wù)。

但當(dāng)我們過(guò)分依賴于這些帶有虛擬性質(zhì)的聯(lián)系機(jī)制的時(shí)候，我們就會(huì)面臨一些問(wèn)題，師生間關(guān)系的不穩(wěn)固，聯(lián)系的不緊密，而這些問(wèn)題的存在將會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員在處理常規(guī)事務(wù)尤其是突發(fā)性學(xué)生事件時(shí)產(chǎn)生負(fù)面影響，值得我們認(rèn)真研究。

1.師生間關(guān)系的“虛”

輔導(dǎo)員知道學(xué)生網(wǎng)絡(luò)上的昵稱，聽(tīng)到過(guò)學(xué)生在電話中的聲音，在現(xiàn)實(shí)中卻分不清學(xué)生的臉；輔導(dǎo)員以為的“他或她”，在現(xiàn)實(shí)生活中也許并不一致；輔導(dǎo)員努力在微信上推送各種正面新聞，卻不知道學(xué)生早已取消關(guān)注或熟視無(wú)睹。

這樣一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提醒我們，也許該回到最傳統(tǒng)的教育方式上來(lái)，多種手段的結(jié)合豐富了我們教育的內(nèi)容，拓展了外延，但最實(shí)用有效的方式，就是與學(xué)生面對(duì)面。

因此，在輔導(dǎo)員的工作中應(yīng)注意，充分利用智能手機(jī)帶來(lái)的便利，創(chuàng)造性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，但同時(shí)又應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，建立與學(xué)生面對(duì)面交流的常規(guī)機(jī)制，例如定期與學(xué)生談心，到學(xué)生的課堂、自習(xí)室和宿舍中去傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，幫助他們解決問(wèn)題。

2.師生間聯(lián)系的“弱”

相信不少輔導(dǎo)員遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：當(dāng)你想聯(lián)系某個(gè)學(xué)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)其手機(jī)關(guān)機(jī)，無(wú)論通過(guò)QQ還是微信@他都沒(méi)有回復(fù)，這時(shí)你發(fā)現(xiàn)，所有這些聯(lián)絡(luò)方式都依賴于學(xué)生的手機(jī)這個(gè)移動(dòng)終端；更有的學(xué)生也許手機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，但他不想理會(huì)，你的所有@他也不會(huì)予以回應(yīng)，這時(shí)的你才知道，以互動(dòng)為極大優(yōu)勢(shì)的社交媒體也可以變成單向，原本我們認(rèn)為多向的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，卻在遇到一些情況時(shí)變得脆弱和易斷。

而恰恰是這些問(wèn)題考驗(yàn)著我們對(duì)學(xué)生事務(wù)的掌控能力和平日工作的細(xì)致程度，要求輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中就要注重師生，生生間多種聯(lián)絡(luò)方式的完善。首先，應(yīng)該建立完整并動(dòng)態(tài)的學(xué)生聯(lián)絡(luò)方式數(shù)據(jù)庫(kù)，其中應(yīng)包括學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生周?chē)巳旱穆?lián)系方式。

其次，建立以學(xué)生干部體系為基礎(chǔ)的學(xué)生層級(jí)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生之間交往的頻度較高，更容易形成緊密的聯(lián)系紐帶，充分利用學(xué)生提供的有效信息往往能夠解決一些特殊事件。

最后，也是非常重要的一點(diǎn)，輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中應(yīng)對(duì)學(xué)生做到以誠(chéng)相待，這樣才能讓學(xué)生敢于，樂(lè)于與你交流。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的復(fù)雜性

隨著智能手機(jī)等移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用，學(xué)生可以隨時(shí)隨地參與到網(wǎng)絡(luò)的各種事件中去，由于大學(xué)生群體的特殊性，他們十分容易被一些網(wǎng)絡(luò)事件吸引并參與其中，容易在虛擬世界中產(chǎn)生心理的失衡，觸碰道德甚至是法律的底線。這些問(wèn)題的存在就給高校在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管上增加壓力。

當(dāng)前大多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制尚不完善，缺少相應(yīng)的人力和資金投入，更多的是依靠基層輔導(dǎo)員的工作去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，因此輔導(dǎo)員工作中應(yīng)采取積極有效的辦法進(jìn)行有效的監(jiān)管，從而提高輔導(dǎo)員的工作效率。

首先，利用多種教育形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)傳謠、誹謗等行為對(duì)自身和社會(huì)的危害；另外，輔導(dǎo)員應(yīng)借用多種網(wǎng)絡(luò)社交手段倡導(dǎo)正面的思想，為學(xué)生推介紅色網(wǎng)站，與學(xué)生共同剖析網(wǎng)絡(luò)事件。

其次， 充分借助班干部體系的力量，了解學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題苗頭做到及早發(fā)現(xiàn)，不讓不良輿情成為反面輿論。

最后，輔導(dǎo)員作為一線工作者，應(yīng)積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提高自身進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和疏導(dǎo)的能力。

總之，智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用便利了輔導(dǎo)員的工作，也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，我們應(yīng)正視困難，在日常工作中積極尋求解決的方法和途徑，更好地為學(xué)生服務(wù)。

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（作者單位：青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院）