知識管理能力研究述評

孟利鋒等

摘要：重點對國內外企業知識管理能力相關文獻進行梳理，還對以圖書館與個人為研究對象的國內文獻進行了歸納。企業層面主要是從企業知識管理能力的評價研究，知識管理能力與各因素的關系研究，其他相關研究三方面進行的歸納。并提出運用前沿的研究理念與方法，并與具體的企業類型結合起來進行知識管理能力的研究，是一個值得探討的研究方向。

關鍵詞：知識管理能力 高新技術企業 個人知識管理

1 概述

知識經濟已然成為現代經濟新常態，企業必須緊隨時代步伐，緊握知識這一有利生產要素，順勢發展壯大。基于此，越來越多的企業將知識看作重要的戰略工具，開始運用知識管理以期解決現存問題。為了更好的發揮知識管理的效用，提供自身知識管理能力，需要對知識管理能力的現有研究進行梳理，以期應用者能得到啟示。

2 知識管理能力相關研究

2.1 知識管理能力國內研究綜述

目前，國內學者對知識管理能力已做了很多研究。本文集中研究了自2010年以來眾學者們的研究成果，為了對其進行清晰的顯示，本文按照這些研究成果的研究主體將它們劃分為企業、圖書館與個人三個層面。

2.1.1 企業知識管理能力的相關研究

①企業知識管理能力的評價研究

針對企業知識管理能力的評價，大部分學者的研究視角在于評價方法。李釗，趙金樓（2011），張楠（2012）均采用模糊綜合評價模型以評價企業知識管理能力。白山穩（2010），林仁（2012）均采用灰色理論對企業知識管理能力進行評價。周瑾（2010）構建了包括IT基礎、組織文化、知識分類、知識獲取、知識轉化、知識應用、知識保護能力7個維度變量的知識管理能力模型以評價知識管理能力。桑秀芝（2012）采用了二元模糊語義評價企業知識管理能力。趙進東（2013）基于DEA方法構建了建筑企業知識管理能力的評價模型。還有學者將著重點放在了評價指標構建方面，如李海波（2010）構建了基于T-M-E（技術性-管理性-倫理性）知識維度模型的組織知識管理能力評價指標體系。

②知識管理能力與各因素的關系研究

眾多學者在別人研究成果的基礎上還研究了知識管理能力與很多其它因素的關系。周瑾（2010）關注了知識管理能力、管理決策與企業績效的關系，證實企業的知識管理能力對管理決策有積極影響，管理決策對企業績效有積極影響，管理決策在知識管理能力與企業績效的關系中起中介作用。王翡（2010）通過研究驗證了組織因素與知識管理能力存在正相關關系。劉彬（2011）驗證了知識管理能力對創新績效（產品創新績效、工作流程創新績效）產生著積極的影響。趙磊（2011）得出，企業知識管理能力與組織績效存在正相關關系。

王亮（2012）以我國制造業為研究對象，發現知識管理能力越強，其對組織運營能力提升的影響就越顯著，且有利于企業建立競爭優勢。侍文庚（2012）通過對浙江省82家高新技術企業的問卷調查發現，高新技術企業結構資本、關系資本以及認知資本對知識管理能力均產生了顯著的正向影響；在結構資本和核心能力、認知資本和核心能力之間，高新技術企業知識管理能力起到了完全中介作用；高新技術企業關系資本是衡量企業核心能力的重要指標，它還通過知識管理能力對核心能力產生間接影響。

蔣天穎（2012）以長三角地區167家企業為調查對象，研究得出：學習導向包含團隊導向、記憶導向、信息導向、市場導向和系統導向等五個維度；學習導向各維度均對知識管理能力產生顯著的正向影響，其中，團隊導向和市場導向對知識管理能力產生了深刻的影響；知識管理能力并不對競爭優勢產生直接影響，而是要通過組織創新的完全中介作用對競爭優勢產生間接影。謝荷鋒（2012）研究了知識管理能力對技術創新績效的影響，得出：知識管理能力對企業技術創新績效的影響呈現結構性變化。

③其他相關研究

張偉（2012）運用層次分析法（AHP），從企業外部環境和企業內部條件兩個方面，對影響資源型產業鏈核心企業知識管理能力的因素進行分析，并提出改進核心企業知識管理能力的建議。董華（2011）對青島市高新技術企業知識管理能力進行了調查分析與綜合評價。夏金華（2011）對科技型企業管理層知識管理能力進行了研究。

2.1.2 圖書館知識管理能力的相關研究

彭迪（2010）闡述了圖書館知識管理能力的內涵，詳細分析了圖書館知識管理能力的構成要素——知識獲取能力、知識生產能力、知識轉化能力、知識擴散能力、知識應用能力、知識創新能力、知識保存及保護能力和知識資本的自測能力，并著重介紹了圖書館知識管理能力的影響因素——知識管理戰略目標、組織文化和文化環境、人員的支持與參與、知識管理技術。彭麗喃（2012）提出了利用可拓模型對圖書館知識管理能力進行評價。趙淮羚（2012）在彭迪的基礎上加入知識管理戰略目標、組織文化及文化環境和知識管理技術四個因素并據此構建了圖書館知識管理能力評價指標體系。

2.1.3 個人知識管理能力的相關研究

目前，學者們對個人知識管理能力的研究內容大體一致，主要是分析不同類別個人的知識管理能力現狀及具體構成、特征。其中，研究主體集中于老師和學生。張凌燕（2010），石晶（2012）對教師個人知識管理能力進行了研究，吳秀娟（2011）對大學生知識管理能力現狀進行了調研，鄭春厚（2011）對高校學生知識管理能力進行了調查，易凌峰（2010）研究了教師知識管理能力維度（教學知識的取得能力、教學知識的轉化能力、教學知識的應用能力和教學知識的保護能力等維度）。

2.2 知識管理能力國外研究綜述

Kun Chang Lee etal（2005）提出用知識管理表現指數（KMPI）這一新的度量來對公司在某個時點的知識管理的表現進行評價，該邏輯函數包含五部分，即：知識的創造、積累、共享、內化、利用等五部分。這五部分體現了知識的流通過程。

Sandhawalia和Dalcher（2008）提出了以知識管理的基礎設施能力及流程能力為基礎的企業知識管理能力的框架，該框架可以幫助企業改善知識管理活動。Z.P.Fan etal（2009）提出兩個維度組成了組織的知識管理能力：一個維度是知識管理的基礎設施能力；另一個維度是知識管理流程能力。

Yuan—Fengwen（2009）根據對臺灣高新技術企業的研究，建立了一個評價知識管理有效性的模型；該模型通過四步建立：①訪談，訪談的主要對象是專家、學者、臺灣高新技術企業中知識管理活動的參與者；②總結記錄，對上述訪談記錄進行總結，按照大多數人的意見綜合形成評價指標；③確定指標權重，指標權重由層次分析法經過運算得到；④調查研究，深入企業，發放問卷，收集數據。Philip A.Neck etal（2009）對越南建筑行業148個企業進行實證研究，分析在這些企業中知識管理能力各個組成部分對企業競爭優勢的影響，得出這樣的結論：提高企業競爭優勢的理想方法是將社會與技術相結合。

Javier Andrade etal（2010）從審計成本的角度指出由于包含潛在必要的審計成本，在運用現有的評價模型來評價知識管理能力時，會給企業帶來很大的經濟負擔。因此，為了最大限度節約成本，必須將內部審計提上日常工作歷程。Hodges和Freeze（2011）研究教育領域的知識管理理論，他們對知識管理、知識類型、建模技術等方面的文獻資料進行了整體分析，形成了文獻綜述。美國國防部教育部門以實證研究的方式對三階段模型在知識管理能力評價方面的應用進行了具體論證。

3 結語

通過對知識管理能力相關文獻的梳理，可看出學者們對其進行了較為深入的探討：從應用知識管理的多主體出發，各自研究了知識管理能力的構成及評價。這些研究成果均可為知識管理的實施提供有效指導。但在對企業知識管理能力研究方面，涉及具體企業類型時，研究主體主要集中在高新技術企業，其他大類涉及較少。運用前沿的研究理念與方法，并與具體的企業類型結合起來進行知識管理能力的研究，應該是一個值得探討的研究方向。

參考文獻：

[1]周瑾，閆曉軍.知識管理能力、管理決策與企業績效關系實證研究[J].科學學與科學技術管理，2010，11：129-135+162.

[2]侍文庚，蔣天穎.社會資本、知識管理能力和核心能力關系研究[J].科研管理，2012，04：62-72.

[3]謝荷鋒，盧碧玲，肖斌.企業知識管理能力對技術創新績效的影響[J].南華大學學報（社會科學版），2012，04：43-48.

作者簡介：孟利鋒（1975-），男，河北石家莊人，天津商業大學商學院工商管理系副教授，主要研究中小企業成長、經濟評價理論方法。