電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

陳玉雙 劉鐵英 王婷 袁陽(yáng)

摘 要：自媒體的銷(xiāo)售模式是當(dāng)今最繁榮的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)即傳統(tǒng)的實(shí)體店銷(xiāo)售，該文的電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)并不是闡述兩者的區(qū)別與聯(lián)系，而是將常規(guī)中的兩大競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售模式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有機(jī)結(jié)合。網(wǎng)購(gòu)是大家必不可少的經(jīng)歷，但是網(wǎng)購(gòu)就絕對(duì)完美嗎？絕大部分消費(fèi)者或多或少都存在網(wǎng)購(gòu)不滿(mǎn)意的體驗(yàn)，然后產(chǎn)品閑置，浪費(fèi)資金。該項(xiàng)目創(chuàng)建了針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物缺乏實(shí)體店體驗(yàn)式消費(fèi)的不足進(jìn)行優(yōu)化消費(fèi)模式及自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)結(jié)合。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 實(shí)體店 公眾號(hào)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP316.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）09（c）-0104-02

1 電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的理念

電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的理念中，自媒體是重點(diǎn)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是亮點(diǎn)。大家看一份雜志時(shí)往往會(huì)想同一件事，比如女生看一份時(shí)尚雜志會(huì)想這件衣服真好看我要是有就好了。男生看一份電器雜志的時(shí)候會(huì)想這樣?xùn)|西好酷，如果擁有就好了。所以消費(fèi)者在看見(jiàn)心儀的物品時(shí)往往是想擁有它。針對(duì)這點(diǎn)電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)對(duì)“電子雜志”模塊有所改進(jìn)，消費(fèi)者在閱覽這份“電子雜志”時(shí)，不僅可以了解到最新發(fā)布的電子科技創(chuàng)新產(chǎn)品的詳細(xì)信息、用途、價(jià)值，還可以對(duì)感興趣的產(chǎn)品一鍵購(gòu)買(mǎi)，在此平臺(tái)上電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)會(huì)提供產(chǎn)品線(xiàn)上咨詢(xún)客服和線(xiàn)上用戶(hù)使用心得交流模塊。

與其他電商的最大區(qū)別是電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)會(huì)提供線(xiàn)下的體驗(yàn)店，用戶(hù)可以在購(gòu)買(mǎi)前來(lái)到體驗(yàn)店進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)。現(xiàn)存在的電商最大的缺點(diǎn)就是無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)售前體驗(yàn)，這就是許多不滿(mǎn)意消費(fèi)存在的原因，也是目前還存在如此多的實(shí)體店的原因，但是實(shí)體店相對(duì)于電商消耗的人力、精力差距甚遠(yuǎn)，所以電商還是會(huì)逐步取代實(shí)體店的，針對(duì)于電商的最大缺點(diǎn)筆者覺(jué)得體驗(yàn)店是很好的補(bǔ)救措施。

2 傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)模式分析

現(xiàn)在的淘寶、京東等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)相對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最大的優(yōu)點(diǎn)是品種繁多、價(jià)格優(yōu)惠。相對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，門(mén)檻低，只要你哪天想開(kāi)一個(gè)淘寶店，你立馬就能注冊(cè)出來(lái)然后上架產(chǎn)品。這就導(dǎo)致淘寶等平臺(tái)上魚(yú)龍混雜，產(chǎn)品有好有壞，消費(fèi)者不能看價(jià)格比較，有時(shí)并非貴的就是好的，消費(fèi)者不能靠賣(mài)家信譽(yù)來(lái)判斷，因?yàn)樾抛u(yù)可以刷出來(lái)。這樣一來(lái)消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)上就等于“盲買(mǎi)”，買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品是遇到了良心賣(mài)家，買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品就要先和商戶(hù)協(xié)商溝通然后承擔(dān)運(yùn)費(fèi)去退換產(chǎn)品。

從以上的現(xiàn)象來(lái)分析，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站最大缺陷就是無(wú)法體驗(yàn)導(dǎo)致不滿(mǎn)意購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)模式是先消費(fèi)再體驗(yàn)最后售后，如果消費(fèi)者不滿(mǎn)意就大大提高了物流成本和售后成本，這里就是一塊很大的漏洞，如果能彌補(bǔ)這個(gè)漏洞，就能大大地提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。綜上電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的理念是完全迎合目前市場(chǎng)上需求的。

3 電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)需求

（1）電商是形勢(shì)所趨，現(xiàn)在的人群購(gòu)買(mǎi)能力和空余時(shí)間是成反比的，這就導(dǎo)致了電商的繁榮。

（2）電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在已有的購(gòu)物平臺(tái)上有所改進(jìn)，現(xiàn)有的京東、亞馬遜、淘寶都只能在網(wǎng)上根據(jù)文字直覺(jué)判斷是否適合自己，電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)造了實(shí)體的體驗(yàn)店讓顧客真實(shí)體會(huì)到產(chǎn)品的實(shí)用性。

（3）電子科技創(chuàng)新是生活所需也是生活所缺，消費(fèi)者所處的信息時(shí)代迫使他們了解電子科技，同時(shí)它們也在造福大眾，電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)將國(guó)內(nèi)外的創(chuàng)新產(chǎn)品匯集成一本電子雜志，讓你輕松了解并從成挑選你所需要的。

（4）國(guó)外有許多上傳個(gè)人創(chuàng)新作品的網(wǎng)站，電子科技自媒體將別人的創(chuàng)意搬到你面前給你啟發(fā)和投入使用。例如美國(guó)的kickstarter網(wǎng)站，所有人都能將自己的作品放上去然后募集資金。上面許多產(chǎn)品都很實(shí)用，電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)可以將這些產(chǎn)品放到自媒體上給瀏覽者啟發(fā)和使用。

4 電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇

電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)利用現(xiàn)有移動(dòng)交互APP平臺(tái)，搭建一個(gè)刊發(fā)最新電子創(chuàng)新產(chǎn)品資訊、購(gòu)買(mǎi)、體驗(yàn)式消費(fèi)的O2O的自媒體。相對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)初始者，沒(méi)有資金和精力去專(zhuān)門(mén)搭建和推廣一個(gè)像淘寶和京東那樣大的購(gòu)物平臺(tái)，所以只能從身邊一個(gè)小平臺(tái)開(kāi)始慢慢擴(kuò)建使用和消費(fèi)人群。

現(xiàn)在被廣為使用的社交平臺(tái)有微博、微信、QQ、Facebook，F(xiàn)acebook相對(duì)于其他平臺(tái)來(lái)說(shuō)太難著手去推廣；微博是現(xiàn)在很多時(shí)尚教主的社交軟件，但和其他兩個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)起點(diǎn)有點(diǎn)高，20歲以?xún)?nèi)50歲以上的人群可能沒(méi)有微博但是會(huì)使用微信和騰訊QQ；微信一對(duì)一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性，精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系。基于微信的種種優(yōu)勢(shì)，借助微信平臺(tái)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也成為繼微博之后的又一新興營(yíng)銷(xiāo)渠道。微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個(gè)自媒體平臺(tái)，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動(dòng)深度不及微信。把微博試想成一個(gè)人下面有幾萬(wàn)人聽(tīng)眾的演講場(chǎng)合，而把微信想成兩個(gè)好友冬日下午在茶樓泡上一壺普洱茶席地而坐。哪個(gè)更有深度，哪個(gè)更有廣度，可想而知了。

5 電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展環(huán)節(jié)

（1）首先是搭建網(wǎng)上平臺(tái)創(chuàng)建電子雜志。前面已經(jīng)說(shuō)明選擇微信公眾平臺(tái)的緣由，這里就不贅述了。

（2）其次是刊發(fā)信息。消費(fèi)者可以利用移動(dòng)終端隨時(shí)隨地閱讀，里面會(huì)發(fā)布最新的國(guó)內(nèi)外的電子創(chuàng)新性的產(chǎn)品資訊。根據(jù)淘寶、京東國(guó)外亞馬遜等科技研發(fā)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)收集最新最熱的產(chǎn)品，在電子雜志上進(jìn)行介紹和銷(xiāo)售。

（3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建和上架產(chǎn)品都是技術(shù)性的項(xiàng)目，但要做好一個(gè)平臺(tái)，系統(tǒng)后臺(tái)是基礎(chǔ)，平臺(tái)的宣傳是關(guān)鍵，這直接影響到用戶(hù)的使用量。電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)選擇了線(xiàn)上線(xiàn)下的同步宣傳，線(xiàn)上通過(guò)微信微博等其他平臺(tái)的互推（不同性質(zhì)的商家間的資源共享），線(xiàn)下通過(guò)宣傳單、橫幅大范圍推廣。

（4）通過(guò)刊發(fā)的資訊和用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)，利用實(shí)體店資源，讓用戶(hù)實(shí)體體驗(yàn)。

（5）用戶(hù)便利地通過(guò)移動(dòng)終端完成消費(fèi)，并且分享他的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。

6 電子科技自媒體與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)面臨的風(fēng)險(xiǎn)

（1）資金緊缺。項(xiàng)目的開(kāi)展中需要采購(gòu)大量的產(chǎn)品，體驗(yàn)式店鋪需要大額的費(fèi)用來(lái)維護(hù)，許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從一開(kāi)始起步就有較大的企業(yè)公司來(lái)贊助，我們也試圖去拉贊助，但是作為一個(gè)非211、985的本科生，沒(méi)有過(guò)硬的社交背景，要想拉到大企業(yè)的贊助只能是紙上談兵。

（2）宣傳不夠。像“餓了么”現(xiàn)在被廣為人知的APP，話(huà)說(shuō)他們是怎么崛起的？“餓了么”從2009年開(kāi)始創(chuàng)立，剛開(kāi)始的半年后達(dá)到日銷(xiāo)量1 000單，這對(duì)于一些淘寶店來(lái)說(shuō)日銷(xiāo)量1 000單也是可以達(dá)成的，現(xiàn)在“餓了么”創(chuàng)全球外賣(mài)行業(yè)最高紀(jì)錄，服務(wù)已覆蓋全國(guó)近200個(gè)城市，用戶(hù)量1 000萬(wàn)，加盟餐廳19萬(wàn)家，這中間有很多拼錢(qián)拼實(shí)力拼精力的地方，光去年大眾點(diǎn)評(píng)投資的“餓了么”與阿里巴巴投資的淘點(diǎn)點(diǎn)就用真金白銀的紅包來(lái)吸引客戶(hù)。

（3）競(jìng)爭(zhēng)激烈。相信淘寶、京東等幾大電商大頭早就意識(shí)到了他們的這一個(gè)缺點(diǎn)，京東比淘寶要好辦，因?yàn)榫〇|承諾正品，只要像蘇寧一樣置辦商城就可以了，這個(gè)只取決于他們對(duì)利益的衡量。但是淘寶以雜出了名，它不可能把所有銷(xiāo)售的產(chǎn)品都展示出來(lái)只能針對(duì)性地對(duì)天貓上部分產(chǎn)品采取這樣的措施。所以這里同時(shí)也詮釋了雜貨鋪與專(zhuān)賣(mài)店的利與弊。

網(wǎng)上購(gòu)物是時(shí)代的趨勢(shì)，實(shí)體店雖然面臨威脅但還是必不可少的經(jīng)營(yíng)模式，在網(wǎng)上購(gòu)物弊端逐漸明顯化的同時(shí)，各大電商會(huì)做的不僅僅是優(yōu)化售后也會(huì)在售前做足準(zhǔn)備，所以體驗(yàn)式實(shí)體店將是消費(fèi)者欣然接受的又一大改革。

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