論教務員工作

葉小燕 肖助新

【摘要】教務員在學校教學管理中起著重要的作用。目前教務員工作面臨著一些實際問題，需要通過提高自身素質和改善外部工作環境兩方面來解決。

【關鍵詞】教務員 工作思考

【中圖分類號】G473 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）18-0095-02

近年來各院校招生和辦學規模不斷擴大，教務員的教學管理工作內容和復雜程度日益增加。在新形勢下如何才能充分發揮在教學管理中服務和管理教學的作用，組織教學工作高效有序的開展，是各院校基層教務管理人員面臨的新課題。筆者在技工院校系（部）從事教務員工作多年，在此僅以自身的實踐為基礎探討教務員工作的改革和創新，以求不斷探索教學管理的新思路、新方法。

一、教務員作用分析

教務員工作就是教務管理工作，教務管理工作是教學管理工作的基礎，教務管理是否順暢直接影響到教學工作的進程。教務管理工作有其自身的特點。系教務員至少有以下幾方面的作用：

1、學校教務處與系（部）的聯絡員在教務管理工作中，教務員起著上傳下達的作用。

學校教學管理的制度、計劃、任務，除了由教學校長召開教學管理會議下達各系（部）主任之外，更多具體事務性工作一般由教務處各職能科室直接聯系學院教務員來布置傳達。

2、系（部）主任的助手。

教務員在工作關系上一般隸屬于系（部），是系（部）主任的助手。教務員通過對日常教學狀況的及時了解，發現問題，及時解決問題，從而為系主任決策提供依據。

3、一線教師的服務員。

給教學一線教師提供服務是教務員工作的重要組成部分，比如提供點名冊、下發教材、處理教師在日常教學中的突發事件等。

4、學生教務問題的咨詢師。

二、影響教務員工作質量的因素及存在問題的分析

1、對教務員工作重要性的認識不足

衡量學校質量與水平的標準主要是教學和科研兩個方面。一般認為教學和科研人員為學校工作主體。相比之下，教務員所做工作只是后勤輔助的事務工作，因此目前教務員的工作沒有得到充分的重視。

按照一些傳統觀念，院、系的教務員只是輸入考試成績、編排課表、傳達教務文件等的簡單工作的“雜務工”，教務員只是教務處和系（部）主任指令的執行者，工作權限不能越位。甚至在個別教師眼中，教務員只是“雜務工”，必須毫無條件地為教師服務。

2、教務員崗位職責不清

以筆者就職的學院為例，目前學院2500多名學生（不包括教學點學生），五名教務員。自升為技師學院以來，對于教務工作提出的要求更高更全面，致使工作量成倍增加。教務員在行政上隸屬于部門管理，在業務上接受各教學管理職能部門和其它部門的雙重領導。這種雙重身份決定了教務員業務范圍大，環節眾多。系教務員成了系（部）的大管家，有些不屬于教務管理職責范疇內的事情也由教務員辦理，工作界限不明確，崗位職責不清對整個教務管理工作帶來影響。

3、教務員崗位管理容易產生職業倦怠、流動性大

在教務員的工資、待遇與教師及其他崗位人員相比較低。學校在就職者學歷、教育背景要求相同的崗位，學生輔導員在待遇、培訓機會等方面政策比教務優惠，這也會引起教務員的心理不平衡，對他們的工作熱情都會產生不利影響。由于教務管理工作是個連續的過程，如果工作人員頻繁變動，會對日常教學管理工作帶來不利影響。

4、信息不暢，容易造成同事間的誤解

因為教務工作的繁雜性、工作當中難免會出現差錯，有時這些差錯并非教務員可以獨立解決，而這種錯誤都較難以補救，如果與上級部門溝通不及時，教務員可能背負巨大的心理壓力難以釋放直至影響教務員的工作積極性，從而進一步影響教學管理工作的開展。

同時，教務員的工作性質也決定這個崗位更容易發現教師在教學工作中的缺位或不足。教務員一量秉毛直書，常有個別教師不能理解，很容易造成同事間的誤解，影響今后的合作。

5、缺乏必需的崗位培訓

有些學校往往將剛招聘的人員不經任何培訓直接安排到院系的教務員崗位上。由于這些教務員在上崗前缺乏必要的教務管理常識和技能培訓環節，在日常教務管理工作中只能“摸著石頭過河”，邊摸索邊工作這樣的工作中出現問題就不可避免了。同時，由于日常教務工作繁雜的崗位性質所限，教務員也很少有外出參觀、培訓及學習的機會。

三、教務員工作的思考

做好教務員工作應當從“內外兼修”，即從教務員自身素質的提高和改善外部工作環境兩方面做起。

（一）教務員應加強學習，提高自身綜合素質和業務能力

1、教務員要有一定的思想覺悟和理論修養。要能深入地理解學校的相關規章制度，只有這樣，才能站得高、看得遠，對問題的觀察和理解才能有預見性、適應社會、經濟以及教育發展對學校管理工作的要求，同時也能在一定程度上減少工作上的失誤。

2、掌握良好的業務技能。主要包括以下幾個方面：教務員必須熟知院、系的各項教務管理制度；把握各項教務管理事務的工作要點；具有良好的計算機應用通力；除此之外，教務員還必須具備良好的組織協調能力和有良好的語言表達能力。只能善于總結，勤于筆耕，做“有心人”才能不斷改進工作方法。

3、擁有良好的身心素質。教務員只有具備了良好的身體素質，才能承擔繁重的工作任務。同樣，教務員只有具備良好的心理素質，才能及時調整或防止產生疲勞、失落、迷茫等負面心理，保持良好的心態，全身心地投入正常工作。

（二）改善外部工作環境

1、如何穩定教務管理人員隊伍應引起學校領導的重視。學校在制定崗位評聘、津貼發放、職務晉升等制度時應適當向教務管理人員傾斜，鼓勵更多的高知識、能力強的老師競聘教務管理崗位充分調動教務管理人員的工作積極性，更好地為學校的教務管理工作服務。

2、合理解決教務員的薪酬級別問題。建議相關職能部門通過調研、科學研究等手段來確定院、系教務員的合理薪酬級別。首先按照科學的比例配置系（部）教務員人數，減輕工作負荷。其次，讓教務員從部門的行政事務中獨立出來，保持工作的單一性，避免繁雜的行政事務干擾教學管理工作。

3、建立健全教學管理規章制度、權責明晰。只有制度規范、賞罰分明，才能使從教務員到教師各層面的教育工作者有效遏止教學事故與差錯、形成良性競爭。提高執行力，讓制度真正得到落實而不是空洞的口號。

4、制定教務員的崗前培訓及工作指導制度。教務員隊伍的建設需要解決的是現有人員素質的培養和提高，這是提高教學管理水平的有效途徑。在新教務員上崗之前，可進行有關教務管理常識、教學管理軟件使用等內容的崗前培訓。同時可以通過包括在職進修、定期學術交流、不定期業務培訓等方法來提高教務員的業務能力和管理水平。

四、關注教務員群體，實行校院二級教務管理模式

教務管理是學校教學管理的基礎性工作，做好教務工作，對教師順利開展教學和學生合理安排學習都有重要作用。隨著學校教學工作的深入和學生人數的增加，目前大多數學校實行院系二級教務管理，可以及時解決教學工作中存在的問題，發揮教學的主導作用。我校自升為技師學院以后，09年進行結構調整，原有的教學科為教務處，再增設三個系（部），管理體制上未實行校院二級教務管理，而通過近幾年的運行，教務管理動作模式已逐步向二級學院的教務管理模式。從管理體制上實行校院二級管理，管理模式按照“條塊結合、條抓塊管”、以塊為主”的管理模式，對二級教務管理提出更高的要求。管理重心下移、推進院系兩級聯動、教學與教務互動上，做到學院簡政放權、宏觀管理、系部轉變職能、明確權限，抓好專業教學計劃管理和教學質量管理、考試管理等工作，進而推動學校教務管理工作的發展。

五、結論

教務員工作是學校教學管理中一個重要組成部分，教務員隊伍是重要而不被關注的群體，對于教務員的工作狀態，應作進一步深入研究，找出教務員隊伍中共性和普遍的問題并加以改進，進而推動學校教務管理工作的發展。

參考文獻：

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