面向軟件外包行業的高校人才培養模式探究

陸淑娟

[摘 要]軟件外包行業的迅速發展給高校人才培養模式提出了新的挑戰。文章在分析國內軟件外包行業人才需求特征的基礎上，針對目前高校在人才培養中存在的問題，從師資隊伍、教學大綱、人才培養方式和學生職業能力等方面入手，提出了面向軟件外包行業的人才培養新模式。

[關鍵詞]高校 軟件外包 人才培養

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）10-0024-03

軟件外包服務是世界軟件產業發展的一個重要趨勢。據IDC（國際數據咨詢）分析，近幾年全球應用軟件外包市場平均每年以29.2%的速度增長。而據美國《商業周刊》統計，目前全球軟件產值的三分之一需要通過對外發包來完成。[1]軟件外包市場正在全球范圍內快速發展，這也為我國的軟件外包行業的發展提供了良好的契機。目前，制約我國軟件外包行業快速發展的最大瓶頸就是人才的匱乏。因此，培養出高素質專業人才以適應軟件外包行業的快速發展是高校當前人才培養中的一項重要而緊迫的任務，它將直接關系到我國軟件外包行業的發展潛力和國際競爭力。

一、軟件外包行業的人才需求特征

什么樣的人才才是外包服務企業真正需要的？這是一個開放性的問題。軟件外包行業具有客戶需求的多樣性、行業的高速發展性和市場的國際性等特征，與其他傳統服務行業有顯著的不同，因此對人才的技能和素質要求就必然有其行業自身的特征。[2]

筆者看來，適合軟件外包企業的人才結構應該是“金字塔”型：塔尖5%的人才是架構師，是既懂得管理又懂軟件，并具有外包市場開拓能力的高級人才；中、高層的35%是高級軟件工程師，他們需要管理項目、技術以及產品，所以他們應當具有豐富的項目實踐經驗，能夠對項目進行系統及模塊化等各種分析，能夠掌握項目進度并對項目質量進行控制，同時還能協調各種資源，很好地領導團隊以及有很強的溝通能力；底層的60%應該是軟件編碼人員，是基礎的軟件開發人員，具有較強的專業技術能力和表達能力。

由此可見，軟件外包企業對人才的需要會因崗位需求的不同而有所區別，但也存在共性，這主要包括以下幾方面。

第一，具有較強的外語讀寫以及口語交流能力。

第二，掌握軟件開發的專業技能，包括需求分析、軟件的設計、開發、測試以及項目管理等。

第三，熟悉流程規范，遵守行業標準。

第四，具有團隊協作精神，具有良好的溝通能力。

從上述對人才的要求來看，軟件外包行業需要的并不是簡單的軟件開發人員，而是能夠掌握專業知識和語言交流技能，并具有國際化背景的復合型人才。綜合來看，語言溝通能力、行業技能和經驗、項目管理和協作能力以及文化理解等綜合能力是從事軟件外包行業人才的必備能力。

二、軟件外包行業需求與高校人才培養的失衡

從軟件外包行業所需的人才結構來看，我國目前存在著全方位的人才供應不足，而不僅僅是人才的局部短缺問題，即不僅缺少處于底層的初級軟件外包工程師，也缺少中高層的具有豐富外包實踐經驗的管理人員能夠帶領外包團隊，更缺少塔尖上的高級人才，即那些精通國際外包行業規則，具有國外市場開拓能力的架構師。

我國有1000多所高校設有軟件及相關專業，每年有幾十萬畢業生。應該說，我國軟件業的人力資源數量并不像我們想象的那樣缺乏，問題還是在于高校人才培養的結構和質量能否滿足我國軟件外包行業的需求。雖然有很多高校畢業生已經在國內軟件外包行業中嶄露頭角，成為行業的領軍人才和企業的中堅力量。然而，不可回避的是，許多學生在就業時感覺在學校所學的理論知識與實際工作崗位能力要求相差甚遠，而企業也普遍認為應屆畢業生與企業所期望的人才素質還存在較大差距，很難在短期內勝任工作，崗位匹配性差，學生缺乏相當多的關鍵能力。

而導致這種局面的主要原因是，雖然國內各大高校計算機專業都具有較為完備的教育體系，但是在課程設置上還是主要面向理論，同時在實踐環節、產學結合等方面仍存在一定的缺陷，使得高校在人才培養與行業需求之間形成一定的落差。

首先，教學方法單一，師資水平亟須提高。高校的很多專業教師從學校畢業后就直接走上講臺，沒有企業或科研工作經歷，他們往往是知軟件而不知軟件生產，教學內容缺少實用性和針對性。在課堂教學中，教師更多的是應試教育而不是素質教育，重“共性”教育而輕“個性”培養，重理論灌輸而輕實踐訓練。雖然近年來高校陸續引進了一些“任務驅動法”、“NIIT”教學法等先進的教學方法，但仍然處于試點或探索階段，還沒有完全替代傳統的教學方法。

其次，課程設置不合理，學生專業素質欠缺。高校在學科設置上過于程式化，課程體系不能以職業需求為導向，有限的課時與大量要學習的專業知識形成了一對突出的矛盾。學生往往疲于應付大量的學位課程，而淡化了專業課程的學習和實踐技能的提高，更談不上創新意識和團隊精神的培養。

再者，知識更新緩慢，理論與實踐脫節。信息技術作為一門新興學科和應用技術，其發展和更新迅速，而高校教材中的知識往往滯后于軟件外包行業的技能要求。同時，由于缺乏與實踐的結合，學生理論聯系實際的機會不多，這使得培養出來的學生只會死啃書本，不能在短時間內適應企業工作的需要。

三、探索面向軟件外包行業的人才培養新模式

社會滿意度是高校人才培養成敗的“晴雨表”，行業與企業對畢業生的認可度是檢驗高校專業人才培養模式合適與否的直接方法。因此，針對目前高校在軟件外包人才培養中存在的問題，必須客觀分析軟件外包行業的人才需求特征，從教學大綱、師資隊伍、培養方式和學生職業能力等方面入手，大膽改革與創新，不斷探索面向軟件外包行業的人才培養新模式。

（一）合理調整教學大綱，建立適應職業需求的專業課程體系

軟件外包專業的專業課程設置，應以職業需求為導向，以培養實用型人才為宗旨，按“模塊式”設置專業課。[3]在課程設置時，應當參考一些軟件業發達國家的人才培養體系，比如美國、印度等，同時也可以參考一些國內優秀培訓機構所制定的課程體系。除此之外，還可以邀請具有豐富項目經驗的企業一線開發人員一起參與。這樣才能制訂出既符合企業需求，又符合學校實際情況的專業課程體系。

教學方式方法的先進與否，課程結構的合理與否都直接關系到學生能力的最終培養，其中包括了學習能力、創新能力以及最終需要實現的工作能力。因此，在開設專業課時，必須對課程進行精心的挑選，讓學生在有限的時間內學到更多有用的知識，讓學生在課堂上接觸到最流行的開發工具。通過增加實踐性課程的實驗課時、增設基于企業真實項目的校內實訓課程、制訂嚴格的生產實習培訓任務等一系列實踐教學環節的改進，切實提高學生運用理論的實際動手能力。同時，在設計培養計劃時，課堂教學與實踐教學的分配一定要有合適的比例，重理論輕實踐會導致學生的動手能力減弱，而反之則會使學生的基礎不夠扎實，所以正確處理理論與實踐之間的關系非常重要。

另外，針對軟件外包產業特點，還應充分整合教育資源，為學生開設服務外包理論及服務外包行業指導等方面的專業課程，加強學生對服務外包的理解；通過英語強化訓練、雙語教學和跨文化溝通等課程提高學生的英語聽、說、讀、寫等綜合應用能力以及對西方文化的理解能力；通過開設心理學、人際關系學、美學等課程，提高學生的語言表達能力和談判能力；注重對學生的人際溝通協調能力、團隊合作精神等非智力因素的培養，促進學生綜合職業素質的形成。

（二）打造“雙師型”師資隊伍，強化教學環節的實效性和針對性

高水平的師資隊伍是培養出合格人才的有效保障。IT領域的知識更新速度可謂日新月異，如果教師本身都不了解新知識、新技術，不了解專業發展的新方向，不能掌握本專業領域的主流技術，這樣的教師也就無法及時更新教學內容，在課堂上必然無法給學生傳授最新的知識，而學生必然在畢業后很快就知識陳舊、技術落后，難以成為企業滿意的應用型人才。[4]

軟件外包專業人才培養離不開具有一定理論造詣的教師隊伍，但更需要有與企業密切聯系、具有實踐經驗的“雙師型”師資隊伍。因此，高等院校應該重視教師職業技術能力的培訓，鼓勵教師學習新技術，掌握新技能。可以通過定期選派的方式讓部分教師真正地進入軟件企業從事實際工作，比如軟件的需求分析、開發、測試等崗位，這樣教師可以及時掌握當前的主流技術和業界發展方向。另外，對于企業舉辦的一些與項目開發及應用技術相關的培訓也應當鼓勵教師多參加，這些過程都有利于教師獲得新技術并提高實踐技能。教師將所學應用于軟件人才的教學實踐中，既增加了課堂教學的生動性，又能幫助學生獲得貼近生產實際與行業發展前沿的新知識和新技能。

另外，針對學校缺乏應用型教師的普遍現象，可從對口的軟件企業、研究所或培訓機構聘請一批技術骨干充實到學生專業教學中來，建立一支相對穩定的兼職教師隊伍。這不僅是對現有教師隊伍的有益補充，更重要的是，他們難得的實踐經驗和職業技能在很大程度上提高人才培養的實效性和針對性。

（三）推行“訂單式”人才培養方式，努力實現校企合作共贏

要培養真正適合企業需求的人才，就必須加強校企合作，發揮企業在人才培養中的積極作用。“訂單式”人才培養是指用人單位與培養單位簽訂用人協議，雙方共同制訂人才培養規劃，充分利用雙方的有利資源，共同參與人才培養過程，實現預定的人才培養目標，最后由用人單位按照協議約定安排學生就業的合作辦學模式。[5]其中，高校仍然作為主導，通過委托培養和校企聯合辦學的模式，按照國家人才評價體系的標準和企業的人才需求實施教學，為企業培養符合崗位要求的實用人才。

在這種強強聯合、協同合作的培養模式下，高校可以充分利用自身的優勢，包括人才、知識、教學管理等，而軟件外包企業也能充分發揮它的優勢，包括真實的工作環境、先進的配套設備和資金等。學生在完成學校規定的教學計劃后，到相關的軟件企業進行一年或者更長時間的“頂崗實習”，也可結合企業的實際要求開展畢業設計或畢業論文，這不僅使得學生能直接獲取軟件開發實戰技能，提高自身的職業能力，具備軟件企業錄用新員工所需的工作經驗，而且能使這些“準員工”提前熟悉企業環境，掌握工作方法，加快融入企業文化，為自己在畢業后盡快進入角色做好充分的準備。

“訂單式”人才培養方式是基于軟件外包產業發展目標導向型的高校和行業企業共同培養軟件人才的雙贏驅動方式，較好地解決了學校育人和企業用人的問題，實現了高校教學科研與企業生產經營的“無縫”對接，是面向軟件外包行業培養人才的有效途徑。

（四）鼓勵和培養“雙證型”學生，全面提升學生的職業適應能力

職業資格證書制度是一項國際通行的行業準入制度，企業的人才標準不僅僅是一紙學歷，更重要的是從事專職工作所需要的能力和資質。目前，職業資格證書正在成為現代社會規范專業人才職業行為的標準，成為越來越多的大學生進入勞動力市場的通行證。

因此，高校不僅要重視軟件外包專業學生的學歷教育，培養學生自我學習和自我發展的能力，還要創造條件為學生積極開展各類培訓、認證等非學歷教育，使畢業生在獲得大學學歷證書的同時，還能獲得企業承認的職業資格證書。這既是面向軟件外包行業的就業需要，也是學生提高自身職業能力，增強就業競爭力的明智選擇。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 陳新煒.軟件外包服務中的CMM應用[J].商場現代化，2007（1）：16.

[2] 陳業斌，李穎.對高校軟件外包人才培養幾個問題的思考[J].計算機教育，2010（7）：58-60.

[3] 汪雪元，等.地方院校培養本科生應用型軟件人才的再思考[J].教育與職業，2010（6）：98-99.

[4] 蘆文娟.從加拿大教育看服務外包人才培養模式的創新[J].教育與職業，2010（6）：91-93.

[5] 張永良，張學琴.高職“訂單式”人才培養模式的有效機制探索[J].中國高教研究，2007（6）：51-52.

[責任編輯：陳 明]