“產學結合”視閾下秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系研究

摘 要：從當前秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養發展的現狀來看，如何在規模日趨擴大的同時，保持高端旅游業涉外導游人才培養質量的提升，保持人才培養質量的提升，是高端旅游業涉外導游人才培養發展面臨的一個挑戰。這一挑戰關乎到國家高端旅游業涉外導游人才培養整體質量的提升，關乎到秦皇島市旅游業的生存和發展。文章從產學結合的質量評價體系在秦皇島發展中的作用和意義出發，從“產學結合”的視角，考察了當前高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系中存在的問題，針對存在的問題從高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系的頂層設計、指標設計、考核組織、信息系統構建等方面提出了構建策略。

關鍵詞：產學結合 高端旅游業 涉外導游人才培養質量 評價體系 秦皇島

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）01-248-02

隨著當今高端旅游業大眾化、國際化趨勢日益加深，秦皇島已進入高端旅游業涉外導游人才培養大眾化的發展階段。但從近些年高端旅游業涉外導游人才培養發展的情況來看，與一些發達國家相比，河北省秦皇島市高端旅游業涉外導游人才培養的質量還存在著很多問題。通過深入細致的思考，筆者認為，這一問題的根源就在于，秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養在質量與結構、效益等的相互關系協調上存在著誤區。當前，高端旅游業涉外導游人才培養和秦皇島的旅游發展正在逐步深入，在此背景下，構建科學合理的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系，已經成為促進秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養健康持續發展的重要前提。因此，構建一個產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系，是新時期高端旅游業涉外導游人才培養發展的新課題。

一、構建產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系的作用和意義

秦皇島作為培養旅游人才的重鎮，產學結合的質量評價體系理應成為新時期秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價工作的重中之重。

1.構建產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系，有利于秦皇島人才培養職能的充分發揮。新時期，高端旅游業涉外導游人才培養在秦皇島經濟社會發展中的重要性不斷提升，秦皇島的旅游事業也隨著社會的發展變得日漸豐富，旅游人才培養的質量至關重要。因此，評價體系的科學性、合理性和導向性，將直接影響到“產學結合”理念的落實。在高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系中，教師的教學過程以及學生的學習過程，實際上也是一個體現“產學結合”的過程。

2.構建產學結合的高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系，有利于管理的日趨科學化。在高端旅游業涉外導游人才培養大眾化的進程中，秦皇島的旅游規模也日趨擴大。隨著規模的擴大，秦皇島旅游人才管理的難度和復雜性也逐步加大。在秦皇島旅游的日常管理過程中，對導游人才管理的質量評價和診斷為秦皇島旅游管理者提供了有益的借鑒與參考。當前，一些旅游機構的各種評價已經廣泛受到決策者和全社會的關注，這些評價影響著整個高端旅游業涉外導游人才培養的運轉。通過這些評價，從秦皇島內部發展來看，產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價，能使秦皇島及時發現并解決辦學過程中存在的問題。

3.構建產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系，有利于秦皇島提升創新人才培養質量。從當前秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養發展的現狀來看，如何在規模日趨擴大的同時，保持高端旅游業涉外導游人才培養質量的提升，保持人才培養質量的提升，是高端旅游業涉外導游人才培養發展面臨的一個挑戰。這一挑戰關乎到一個秦皇島旅游業的生存和發展。構建產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系其最終目的不只是要通過評價看出誰優誰劣，而是要通過評價，找到秦皇島在高端旅游業涉外導游人才培養質量方面存在的問題，從而指引秦皇島走向正確的發展軌道上來。科學合理的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系將會全方位收集和處理學校在高端旅游業涉外導游人才培養教學過程中的相關信息，通過相關信息的分析處理，形成一個診斷意見，促進秦皇島辦學質量的提升，最終實現學生培養質量的飛躍，給社會提供優秀的人才資源，這是一個良性的由評價到提升的系統循環（詳見圖1）。從某種程度上來說，產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系是人才培養質量提升的前提，其最終的落腳點也是要促進學生質量、學校質量的整體提升。

二、產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系存在的現實困境

雖然當前秦皇島在高端旅游業涉外導游人才培養質量評價方面進行了一些有益的探索，但是從總體上看，仍然存在高端旅游業涉外導游人才培養質量評價機制不健全，評價標準不科學、評估主體過分單一、評價結果反饋不完善等問題。具體來看，當前，實施產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系，還存在著以下的現實困境：

1.存在過分看重社會價值而忽視個體價值的傾向。一直以來，一些學校在秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量的價值取向上，社會價值第一的功利主義傾向比較嚴重，片面強調社會價值的重要性，而忽視了每一個學生的個體價值。導致秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養評價過程中，往往出現個體價值與社會價值的矛盾，對每一個學生的個性化的發展缺乏關注，進而忽視了對學生全面發展過程的監督和管理，最終導致對學生健全人格培育的忽視。

2.存在過分看重當下結果而忽視長遠發展的傾向。由于受到功利主義思想的影響，一些學校在實施高端旅游業涉外導游人才培養評價之后，往往只針對當時的情況采取一些臨時性措施，缺乏對存在問題的解決的長遠規劃。在發展戰略制定和設計中能注意到對相關問題的解決，但是在戰略規劃執行的過程中，執行不徹底，不能深層次地對所存在的問題進行根治。

3.存在過分看重設施條件建設而忽視學生培養質量的傾向。在當前高端旅游業涉外導游人才培養評價體系的設計中，由于政府主管部門的主導，在評價內容的設定上，評估組織者在評估過程中可能更容易看到的是秦皇島的基礎設施、教學條件等外在的條件建設，而對秦皇島在高端旅游業涉外導游人才培養教學條件上的軟實力沒有充分地考量和評價，存在過分看重定量評價而忽視定性評價的傾向，這也造成評估導向的日趨“物質化”。

三、構建產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系的關鍵環節和實踐探索

為了更好地構建產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系，筆者提出如下體系構建的關鍵環節：

1.結合秦皇島自身發展特點，做好產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系的頂層設計。隨著信息技術的突飛猛進、國際化趨勢的深入、高端旅游業涉外導游人才培養評價技術和手段的發展，秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系應該體現出定性與定量評價的結合，要體現出學生的“學”與教師的“教”、學校的“管”結合。秦皇島市的相關部門應該更加重視產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價工作，緊密結合學校發展階段和發展實際，建立科學合理的基于“產學結合”的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量管理體系。以學校高端旅游業涉外導游人才培養教學質量目標為牽引，充分發揮高端旅游業涉外導游人才培養資源優勢，加強過程管理，實現人才培養教學質量的過程監控，并不斷發現問題，解決問題，提升社會、家庭和用人單位對學生培養的滿意度。

2.根據學生全面發展的需求，做好產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系的指標設計。在秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系的指標設計上，要進一步確立產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價標準和目標導向。產學結合的質量評價的指標體系不能要求面面俱到，應該從學校高端旅游業涉外導游人才培養質量提升的幾個大的維度著手，系統設計秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系標準（見圖2）。在宏觀層面的指標設計上，要從學校的長遠發展的定位來看，注重從學校的特色出發，理清學校的發展思路，找準學校的發展定位。內部層面的指標設計上，抓好秦皇島旅游的特色，確立分類指導、重心下移的原則，要以學生培養的課程體系建設為核心，發揮學校教學委員會、學術委員會、學位委員會的作用，樹立正確的學科專業建設標準、教學課程建設標準、學生社會實習標準、教師高端旅游業涉外導游人才培養教學標準、學生能力素質標準、學生就業能力標準，最后形成系統的學生成才標準，達到國家社會需求的標準。

3.建立秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量信息系統，形成動態的信息評價反饋機制。“產學結合”是秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價，要始終貫穿秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量提升的全過程。探索構建與秦皇島創新人才培養相符合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量監控評價體系，就要主動吸納社會各界的力量共同參與到秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量的評價之中來。要以秦皇島自身為主，通過高端旅游業涉外導游人才培養主管部門的引導，吸收社會企業等用人單位，吸收學生、學生家長等的評價意見，建立秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價信息系統，對秦皇島學生培養的全過程實現監控；并采集相關信息，形成動態的信息反饋機制，實現學生、社會、家庭、用人單位的對學生培養質量、秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價的良性循環。

總之，站在新的歷史起點，產學結合的秦皇島高端旅游業涉外導游人才培養質量評價體系，應該樹立強烈的時代責任感，保持崇高的使命意識，為社會培養有用的人才，為學生的個人發展提供正確的評價路徑，從而成為秦皇島旅游業的內涵發展“牽引機”、高端旅游業涉外導游人才培養可持續發展的“推進器”。

[項目名稱：實踐“產學結合”培養服務于秦皇島高端旅游業發展的涉外導游人才研究（項目編號：201401A332）]

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（作者單位：燕山大學里仁學院 河北秦皇島 066000；作者簡介：尹冬偉，碩士，講師，主要研究方向：英語語言文學 066000）

（責編：若佳）