芻議從人際關系入手創新思想政治工作

張寧玲

摘 要：思想政治工作的主體和客體都是人，要做好思想政治工作，就必須重視人的因素。因此，正確處理人際關系，既是構建和諧社會的客觀需要，也是做好思想政治工作的必然之舉。本文主要從人際關系的新視角出發，旨在對新時期如何創新思想政治工作做一些有益思考。

關鍵詞：思想政治；創新理念；人際關系

思想政治工作是我們黨的優良傳統和政治優勢，其目的是充分調動人的積極性、能動性和創造性。十七大報告提出了在思想政治工作中，要“注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”的科學論斷，十八大報告在此基礎上又提出了“培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”的目標。用正確方式處理人際關系，進而構建和諧的人際關系，既是建設社會主義和諧社會的必然要求，也為新時期黨政機關思想政治工作指明了目標和方向。本文主要從人際關系的新視角出發，旨在對新時期機關事業單位政工干部如何創新思想政治工作進行探索。

1 人際關系對思想政治工作的重要作用

一方面，和諧人際關系是思想政治工作的重要內容。和諧的人際關系能增進理解，促進團結，形成良好的社會心理氛圍和巨大凝聚力，有利于調動思想政治工作對象的積極性，啟發人的自覺性，激發人的創造性。就思想政治工作本身而言，賦予其人際關系的內容，有利于拉近主客體之間的距離，啟發受教育者的自覺性、調動其積極性、激發其創造性。就個人而言，良好的人際關系還可以使人精神愉快、情緒飽滿、充滿信心、保持樂觀的人生態度，從而以更高的熱情投入到各項工作中去，提高工作效率，推動事業發展。

另一方面，人際交往為思想政治工作提供了有效途徑。各種人際關系不僅滿足了人們不同的心理需要和精神需要，對于思想政治工作而言，也是在潛移默化地影響和改變著人們的思想觀念、道德水平、生活水平習慣和行為方式。在傳統的思想政治工作中，只注重通過正式組織、正規形式開展思想政治工作，而忽視了利用那些間接的、群眾性的、自發性的自我教育和互相教育活動作用，因此，以人際關系為切入點開展思想政治工作的新方法，更能在潛移默化中影響和改變人們的思想觀念、道德水平和行為方式，有效提高思想政治工作的實效性和針對性。

2 構建創新型人際關系的三點思考

思想政治工作的一項重要責任，就是要創造促進其思想進步和思想問題解決的良好的人際關系條件，幫助人們搞好人際關系的協調，實踐證明，協調人際關系不僅要具有協調人際關系能力，而且要掌握協調人際關系藝術。結合黨政機關思想政治工作實際來說，主要體現在以下幾方面：

首先，以人為本，營造“尊重人”的濃厚氛圍，為和諧人際關系打造良好環境。所謂尊重人，是指以平等的態度對待工作對象，尊重群眾的人格，保障群眾的權利，維護群眾的權益，摒棄以“教育者”自居的態度，避免傷害群眾的感情和自尊心。在當前思想政治工作的實踐中，要在思想政治工作者與工作對象之間建立起一種和諧的人際關系，就必須堅持“以人為本”的原則，從群眾工作生活實際入手，拓寬思想政治工作渠道，創新思想政治工作載體，掌握協調人際關系藝術。以信任、體諒的態度，理解群眾的心情和處境，理解群眾的喜怒哀樂，用真誠的態度、熾熱的感情與群眾“以心換心”，架起感情的橋梁，使群眾的訴求得到合理的表達。只有在充滿活力基礎上的人際關系和諧才是真正的和諧，才是更高層次、更大意義上的和諧。

其次，創新方法，培育“引導人”的干群關系，為和諧人際關系創造有利條件。思想政治工作是做人的工作，人的思想千變萬化，人的性格迥然各異，僅憑個人意愿搞說教是收不到效果的，這就要求思想政治工作者掌握處理人際關系的三方面技巧。一是以德服人。思想政治工作者的言行必須符合政治標準和道德規范，為人師表，多干實事，心胸寬廣，誠以待人，要求別人做到的自己首先做到，禁止別人做的，自己首先不做，這樣群眾才會打心眼里佩服你。正所謂“己所不欲勿施于人”，思想工作者只有律己、以德服人、事事起好表率，才是做好工作的根本。二是以理服人。這就要求思想政治工作者遇事要講道理。心正則立、心偏則廢。我們務必要依據就是黨的方針政策、國家的法律法規和單位的各項規章制度，正確界定矛盾雙方的是非曲直，就能在解決矛盾時辨是非，識美丑、明方向。三是以情動人。做思想工作要對群眾有人情味，能設身處地的為大家著想，換位思考，看重對方。在注意抓理論、政策宣傳、抓形勢任務教育的同時，注意解決群眾在生產、生活中的實際問題，幫助其輕裝上陣，卸掉思想包袱，全身心投入工作。

第三，貼近生活，建立“關心人”的激勵機制，為和諧人際關系增添動力。所謂關心人，是指時刻把群眾的冷暖安危放心上，傾聽群眾呼聲，既要認真做好群眾的思想工作，又要盡力為群眾解決實際問題，切實維護和實現群眾的正當權益。一是公正民主得人心。逐步建立起一個公正民主、健康向上的工作新氛圍，單位重大規劃、計劃和制度的出臺，都應事先征求干部群眾的意見，尤其在晉職晉級、分配制度改革方面，一定要堅持公道正派，嚴格按照規定程序組織民主推薦、民主評議，維護公平與正義，切實保障群眾的民主權利。二是化解矛盾贏人心。積極組織干部群眾之間開展談心交流活動，開誠布公、坦誠相見，積極引導干部群眾在相互適應中相互尊敬，在換位思考中相互理解，在平等交流中學會寬容。引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益的關系，增強主人翁意識和責任感。三是實事好事暖人心。為群眾排憂解難，為干部群眾多辦好事、實事，是最直接、最生動、最有說服力的思想政治工作。必須及時了解群眾工作、生活中遇到的困難和問題，要從貼近實際、貼近生活、貼近群眾入手，盡心竭力的幫助他們解難事、排憂愁。只有這樣，思想政治工作才能深入人心，可親可信。四是情感激勵聚人心。人與人之間建立了良好的情感關系，便能產生親切感，相互的吸引力就會加大。工作中，要堅持完善“一崗雙責”等思想政治工作制度，使思想政治工作延伸到管理工作的每個崗位和每個方面，并堅持做到動之以情，曉之以理，堅持用先進的理論去解疑釋惑。同時，明確行為導向和獎懲措施，引導群眾規范言行，確保了人際關系在制度約束下走上良性發展之路。