案例教學在高職行政管理專業教學中的優化思考

黎晶婷

摘要：隨著我國經濟的發展和社會的進步，高等職業教育水平和質量都有所提升，受到了社會各界的高度關注。高等職業院校行政管理專業培養出的人才主要是服務于政府、企業等一些公共性的部門，因此，這些人才一定要具備扎實的行政管理理論知識及良好的行政綜合能力。

關鍵詞：案例教學；高等職業院校；行政管理

中圖分類號：G712

文獻標志碼：A

文章編號：1001-7836（2015）04-0071-02

我國的高職行政管理專業起步較晚，發展比較緩慢，很多高等職業院校的教育管理模式都是照抄照搬一些本科院校的，一些高等職業院校的教學也處于“粗放式發展”的階段，教學方法比較陳舊、落后，不能適應當前社會的發展需求。案例教學具有實踐性、具體性和實證性，能夠填補高職院校行政管理專業理論知識與實踐之間的鴻溝。

一、當前高等職業院校行政管理教學面臨的困境

我國高等職業院校行政管理教學起步較晚，大約是在上個世紀八十年代中期才開始接觸國外的行政管理專業，發展也比較緩慢，在教學經驗和教學方法方面還存在很多空白和不足，在教學中面臨的許多困境都嚴重影響案例教學的進行，對學生行政綜合能力的提升起到阻礙作用。目前我國高等職業院校行政管理教學主要存在以下幾點問題：

1.對案例教學的認識存在誤區

有很多教師認為只要在課堂上進行舉例就算是案例教學了，還有一部分教師認為問題解決式分析案例就是案例教學，只要是對學生進行案例分析，即使是不掌握行政管理的理論知識也可以具備較高水平的公共管理技能，甚至一些教師和學生都片面地相信“久病成醫”的理論，認為只要多分析例子，就能從實踐中感悟到理論知識，實際上，這些都是細枝末節。案例教學需要以系統的理論知識作為基礎，以學生為教學中心，教師起到引導作用，案例作為知識的載體，教師引導學生運用前面已學的知識對典型案例進行解讀、分析，最后達到解決問題的目的。而現實中教師在課堂上進行的舉例教學只是用來配合學科內容進行的，只是通過舉例幫助學習理解比較復雜的理論知識，這只是教師幫助學生將難懂的知識變得通俗易懂的一種教學手段，在這一過程中，教師仍然處于主體地位。教師錯將舉例教學當成了案例教學，對學生分析問題、解決問題能力的培養都有一定的阻礙作用。

2.缺乏案例教學的資源

教師要想進行良好的案例教學，首先就要有豐富的案例資源，正所謂巧婦難為無米之炊，即使是再優秀的教師沒有豐富的教學案例也很難完成。然而，目前我國的高等職業行政管理教學中存在案例資源貧乏的情況，主要表現在以下幾個方面。陳舊案例較多而新案例較少，二手案例較多、第一手的案例較少，西方的案例比較多、我國自身的案例比較少，定性的案例比較多、定量的案例比較少。首先，在實際的教學中，教師所用的陳舊案例，與現實情況不匹配，不能激發學生的學習興趣；其次，由于行政管理工作的特殊性，教師對政府部門的活動不是很熟悉，再加上政府部門一些工作具有保密性，所以，教師很難得到第一手的案例；再次就是由于我國行政管理起步較晚，本土的案例較少，教師只能引進西方國家的案例進行教學，但是西方的文化背景與我國有很大的差異，這些舶來品在實際教學中的作用不大，很難達到案例教學的目標。

3.學生的參與意識有待加強

案例教學的教育目標就是培養學生的綜合能力，在案例教學的過程中，教師扮演著引導者的角色，學生才是案例教學活動中的主體，要在案例教學中培養學生的自主學習能力及自主性思維，能夠熟練運用所學習的理論知識來解決案例中的問題。然而高等職業院校的“填鴨式”教育早已經使學生養成了學習懶惰的習慣，學生不愿意思考，主動參與的意識不強，對于自己的想法不善于表達，只是一味地認可老師的看法、說法。此外，教師在課堂上列舉的一些例子內容較多，案情復雜，理論性較強，學生很難對討論案例這一活動產生興趣，有一些年輕教師教學經驗不足，在進行案例分析時很容易陷入窘境，時間一長，學生也就喪失了參與討論的積極性。

二、解析案例教學法的內涵

所謂案例教學就是通過分析典型案例，在其中引入真實的生活，在分析的過程中模仿現實生活中的職業情景，并且對其進行分析、理解，最終使學生能夠充分地感受職業的感覺，能夠像真正的從業者那樣去分析問題、處理問題。案例教學法最早是由英國的貝雷斯在十九世紀初期提出的，最早是應用于法律的教學當中，在十九世紀末期，哈佛法學院教授朗德爾也將案例教學法引入自己的課堂。案例教學發展至今，其優勢已經逐漸被人們所認可，一改傳統“填鴨式”的教學模式，將灌輸教學轉變成了啟發式教學。案例教學法主要具有以下幾個特征：

1.案例教學具有互動性

在傳統的教學中，都是教師占據著課堂的主體地位，教學模式具有單向性，然而案例教學法的引入可以增加學生與老師之間的互動，使學生和教師共同構成課堂，這種雙向的教學模式可以將“教”與“學”真正地結合起來，激發學生的學習興趣。

2.案例教學具有情景性

案例教學可以將學生帶入一種情景模式，可以對實際行動中的行政管理者的職業情景進行了解和感受，在引導學生對問題進行了解、分析的過程中鼓勵學生盡快進入角色，面對實際問題可以說出自己的想法，得出自己的答案。在這一過程中，學生運用基本理論知識的能力以及分析、概括問題的能力都會得到不同程度的提升。

3.案例教學具有自主性

案例教學可以幫助教師建立民主、平等的課堂教學平臺，教師扮演著引導者的角色，學生是課堂的主體，教師要為學生營造良好的討論氛圍，組織學生平等參與到案例討論之中。這樣一來，學生就會自主地將消極的學習態度轉變成積極學習，學習的熱情也會被燃起，學生的自主性學習情緒日益高漲。

三、解析案例教學在高等職業行政管理專業教學中的優化措施

1.認真挑選教學案例

適合教學的案例應該是一個描述性的故事或者是基于一定的實事基礎和情景創作的故事，要具有一定的教育意義，要使學生能夠在這個案例中有所收獲。案例教學主要是為了借助案例對學生進行引導和啟迪，因此，教學案例的選擇對案例教學的質量有很大的影響。職業院校的行政管理教育工作者一定要重視教學案例的選擇，要盡可能選擇真實性高、時效性強的案例，此外，選擇的案例還要具有開放性和典型性。真實案例才能具備實際的應用價值，具有時效性的案例才能提升教學效果。教師在選擇案例時可以充分地借鑒黨和國家公開出版的報紙、雜志等，還可以關注一下各地區的政府網站或者其他一些可靠性較強的媒體作為案例資源。從這些渠道獲得的案例信息內容相對可靠，學生更愿意接受，自然就會提高其參與討論的積極性。開放性也是良好案例資源具備的基礎性質，它可以提供更加真實的問題、矛盾和困境，開放性的案例可以滿足學生從各個方面對其了解、分析的需求。案件的典型性需要選擇的案例能夠充分地體現出行政管理工作的特點，要使學生通過對典型案例的分析能夠對某一類型的事件的規律，達到舉一反三、觸類旁通的效果。

2.對教學過程進行完善

案例教學并不是課堂上簡單地舉例，因此，教師在進行教學之前一定要做好充足的準備，要不斷對教學過程進行完善。案例教學可以以小組討論的形式完成，在課前可以將班級同學分成幾個討論小組，班級同學可以隨意選擇，大家共同推選出組長，組長負責組織組員對案例進行分析、討論，最后由組長負責將討論結果和意見進行統一，教師則要根據學生的表現對其進行打分，在這一過程中學生的團隊意識得到鍛煉，責任意識也會有所增強。教師要在課前進行充分的準備，要對案例提前進行剖析，要針對案例預設主題，并且要考慮到案例討論過程中可能出現的一系列問題并提出解決對策，同時還要為學生提供案例的發生環境和背景幫助其學習分析。

3.提升教師的業務素質

案例教學對于傳統的教學模式是一種沖擊，在案例教學中，學生和教師都不能拘泥于教師和學生的身份，教師一定要給學生充分的表達權，要使學生在民主、平等的討論氛圍下與教師交流和溝通。教師應該盡快地從傳統的教學模式中轉變身份，在案例教學中，教師不再是傳授者和權威的象征，教師扮演的是案例教學組織者和策劃者的角色。不僅如此，學生對教師創設的案例教學模式的要求也是越來越高，因此，教師的職責不能僅僅局限于傳授知識，還要盡可能地豐富自己的語言，提高自己的語言表達能力，能夠為學生創設教學情景，真正地提高學生的行政管理綜合能力。