對(duì)高校校區(qū)圖書(shū)館工作的思考

胡玲燕

摘 要： 圖書(shū)館是學(xué)校開(kāi)展教學(xué)和科研工作的一個(gè)重要組成部分。校區(qū)圖書(shū)館與校本部圖書(shū)館建設(shè)有一定差距。本文從校區(qū)圖書(shū)館的工作認(rèn)識(shí)出發(fā)，明確工作職責(zé)和工作內(nèi)涵，針對(duì)校區(qū)圖書(shū)館現(xiàn)狀和當(dāng)前存在的主要問(wèn)題，提出對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞： 校區(qū)圖書(shū)館 現(xiàn)狀 對(duì)策

1.對(duì)圖書(shū)館工作的認(rèn)識(shí)

高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校教育、教學(xué)、科學(xué)研究等工作的重要組成部分，是學(xué)校書(shū)刊情報(bào)資料中心，是為學(xué)校教育、教學(xué)、科學(xué)研究服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館工作必須貫徹國(guó)家的教育方針，利用書(shū)刊資料對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治思想品德、文化科學(xué)知識(shí)等方面的教育[1]。教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》，成為高校圖書(shū)館的建設(shè)管理工作準(zhǔn)則，《規(guī)程》中明確了高等學(xué)校圖書(shū)館必須貫徹國(guó)家的教育方針，履行教育職能和信息服務(wù)職能，為培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的人才，發(fā)展教育科學(xué)文化事業(yè)和建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明服務(wù)。同時(shí)指出，高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)積極采用現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)行科學(xué)管理，不斷提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿(mǎn)足讀者的需要，為學(xué)校的教學(xué)和科學(xué)研究提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)信息保障[1]。高校 圖書(shū)館工作不僅是圖書(shū)的出借和歸還，還要承擔(dān)管理育人、圖書(shū)育人的責(zé)任。圖書(shū)館既要向?qū)W生廣泛宣傳圖書(shū)，組織開(kāi)展書(shū)籍閱讀主題活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生閱讀各種書(shū)刊，又要為教師的教學(xué)、科研提供各種參考文獻(xiàn)資料。

對(duì)于高校廣大師生來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的功能極為重要，圖書(shū)館是學(xué)生課外學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，學(xué)生獲取的許多知識(shí)除了在課堂上學(xué)到之外，大部分是在圖書(shū)館里閱讀得到的。隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，校區(qū)要充分發(fā)揮圖書(shū)館的功能，提高服務(wù)能力和水平，充分利用現(xiàn)有的資源為讀者營(yíng)造更全面的信息平臺(tái)，這就對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)、管理、服務(wù)提出了更高要求。只有加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)，實(shí)施科學(xué)的管理，提高服務(wù)師生的質(zhì)量，才能進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。本文結(jié)合浙江師范大學(xué)杭州校區(qū)圖書(shū)館現(xiàn)狀，對(duì)圖書(shū)館的功能定位、建設(shè)管理服務(wù)等進(jìn)行一些思考，充分發(fā)揮圖書(shū)館在學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的作用。

2.校區(qū)圖書(shū)館工作的現(xiàn)狀

浙江師范大學(xué)杭州校區(qū)圖書(shū)館是通過(guò)高校體制調(diào)整、整合教育相關(guān)資源而組建的，盡管藏書(shū)量有二十多萬(wàn)冊(cè)，但整體布局、功能定位、藏書(shū)結(jié)構(gòu)、電子圖書(shū)、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源和網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)等方面都存在諸多問(wèn)題。

2.1藏書(shū)資源結(jié)構(gòu)不合理，圖書(shū)老化。

杭州校區(qū)遠(yuǎn)離學(xué)校母體異地辦學(xué)，學(xué)校本部龐大的藏書(shū)資源不能共享。杭州校區(qū)圖書(shū)館目前藏書(shū)總量雖已不算少，但客觀造成圖書(shū)種類(lèi)結(jié)構(gòu)不合理。原因一是體制調(diào)整后，學(xué)校開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)也作了相應(yīng)調(diào)整，有的專(zhuān)業(yè)已經(jīng)停辦，停辦的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)、參考圖書(shū)藏書(shū)量占有較大比例；二是館藏書(shū)籍種類(lèi)比較少，藏書(shū)的重復(fù)率比較高；三是技能等級(jí)考試用書(shū)的藏書(shū)量過(guò)多；四是由于高校體制調(diào)整，教育資源整合前各學(xué)校的辦學(xué)歷史相對(duì)較長(zhǎng)，藏書(shū)量中的古舊圖書(shū)較多，學(xué)生很少對(duì)這些書(shū)感興趣；五是對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)、學(xué)生喜愛(ài)的好書(shū)、精品書(shū)比較少，藏書(shū)質(zhì)量不高，不能滿(mǎn)足學(xué)生借閱的需要[2]。

2.2數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)不健全。

隨著現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館應(yīng)不僅是一個(gè)藏書(shū)的場(chǎng)所，而且是學(xué)校的知識(shí)信息寶庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善是圖書(shū)館建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。由于校區(qū)圖書(shū)館處于整合的初期，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)不夠規(guī)范，資金投入不足，數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源不全，設(shè)施設(shè)備陳舊老化，網(wǎng)絡(luò)通信速度較慢，師生在使用上不夠方便，學(xué)校本部圖書(shū)館的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源不能得到共享。這嚴(yán)重制約了圖書(shū)館發(fā)揮信息查詢(xún)和情報(bào)資料搜索的功能。雖然校區(qū)圖書(shū)館有四十多臺(tái)計(jì)算機(jī)供讀者查閱在館書(shū)籍的信息，但該系統(tǒng)因設(shè)備陳舊、網(wǎng)速太慢等原因讓不少讀者望機(jī)興嘆。這些狀況的存在，給校區(qū)圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重阻礙。

2.3管理理念落后，缺乏創(chuàng)新。

首先，圖書(shū)館工作人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度比較淡漠，認(rèn)為圖書(shū)館工作僅僅是給師生提供借還書(shū)服務(wù)。其次，由于管理理念落后，讀者群體受到限制。例如，筆者注意到校區(qū)內(nèi)有極大學(xué)習(xí)和閱讀熱情的非在編工作人員，無(wú)法像在編的教職員工和學(xué)生一樣借閱書(shū)籍及瀏覽期刊，這違背了圖書(shū)館建設(shè)的宗旨和精神。再次，館內(nèi)管理模式還停留在傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單借還模式，管理人員的服務(wù)方式相對(duì)保守，無(wú)法充分有效地幫助讀者開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)資料資源，造成圖書(shū)資源的極大浪費(fèi)。

2.4管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

校區(qū)圖書(shū)館管理人員隊(duì)伍是經(jīng)過(guò)整合而成的，大部分人員是從專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位等轉(zhuǎn)崗而來(lái)的，他們對(duì)圖書(shū)管理業(yè)務(wù)不夠熟悉，圖書(shū)管理、信息咨詢(xún)等業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高，工作責(zé)任心不強(qiáng)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡薄的問(wèn)題。此外，原有的圖書(shū)館管理人員存在知識(shí)需要更新的問(wèn)題，仍停留在原有水平，缺乏圖書(shū)情報(bào)知識(shí)和現(xiàn)代化管理技術(shù)，這嚴(yán)重影響了圖書(shū)館工作的質(zhì)量。另外，在具體管理服務(wù)中，管理人員同讀者的交流和溝通甚少。多數(shù)情況下讀者不會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)管理人員有關(guān)本館藏書(shū)的問(wèn)題，管理人員很少主動(dòng)上前給予讀者幫助，服務(wù)人員不夠主動(dòng)熱情，面孔比較生硬。更有甚者，有些管理人員在具體的管理工作中常常會(huì)發(fā)生差錯(cuò)，有時(shí)圖書(shū)已經(jīng)歸還，但因操作不當(dāng)，沒(méi)有把書(shū)及時(shí)整理到書(shū)架上，或者亂放在其他書(shū)架上，造成還而未還的現(xiàn)象，這給讀者帶來(lái)了很多困擾。

3.改進(jìn)校區(qū)圖書(shū)館工作的對(duì)策

為了發(fā)揮校區(qū)圖書(shū)館的作用，履行圖書(shū)館的教育職能和信息服務(wù)職能，應(yīng)努力做好以下幾個(gè)方面工作。

3.1豐富圖書(shū)館藏資源。

根據(jù)校區(qū)學(xué)院開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)，不斷豐富圖書(shū)館的館藏資源，調(diào)整圖書(shū)結(jié)構(gòu)比例，使圖書(shū)館藏書(shū)種類(lèi)和數(shù)量能夠滿(mǎn)足師生的學(xué)習(xí)、豐富課外知識(shí)和提高素質(zhì)修養(yǎng)等需要。調(diào)整舊書(shū)上架的比例，把有價(jià)值的舊圖書(shū)掃描成電子版存入電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)增加專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、人文社科和文學(xué)藝術(shù)鑒賞等深受讀者喜愛(ài)的新書(shū)，使有限的藏書(shū)空間得到充分利用。為滿(mǎn)足教學(xué)和讀者的需求，在圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中，既要注重專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)性、學(xué)科的完整性，確保重點(diǎn)，又要兼顧書(shū)籍種類(lèi)的多樣性，滿(mǎn)足讀者的需求。積極做好讀者喜愛(ài)圖書(shū)的調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，真正知道讀者感興趣的書(shū)籍類(lèi)別有哪些，并根據(jù)愛(ài)好人數(shù)多少?zèng)Q定新書(shū)購(gòu)進(jìn)的類(lèi)別和數(shù)量。這樣不僅可以完善我館藏書(shū)結(jié)構(gòu)，而且可以吸引更多讀者。

3.2改變管理理念，重新定位服務(wù)對(duì)象。

學(xué)校圖書(shū)館是提供讀者學(xué)習(xí)、提高讀者文化修養(yǎng)和個(gè)人內(nèi)涵的場(chǎng)所，是通過(guò)圖書(shū)資料傳播文化知識(shí)的園地[2]。學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象首先是學(xué)校的全體員工和學(xué)生，學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)該打破只讓教職員工和在校學(xué)生閱讀這個(gè)限制，應(yīng)讓更多讀者進(jìn)來(lái)，讓更多人群成為我們的服務(wù)對(duì)象。若這樣不利于管理，則可以讓校外的讀者交納一定的保證金確定書(shū)籍的完整和安全，這樣便可以擴(kuò)大我們的服務(wù)范圍，有利于營(yíng)造我館的良好閱讀氛圍，并且使圖書(shū)館的功能得到有效發(fā)揮。目前，校區(qū)所在的高教園區(qū)中已有五所高校，各校都有自己的圖書(shū)館，可以創(chuàng)造條件，通過(guò)聯(lián)合管理，各校圖書(shū)館在管理上可以相互打通，相互彌補(bǔ)，對(duì)園區(qū)的學(xué)生都可以開(kāi)放，增進(jìn)各校師生間的相互交流，充分發(fā)揮圖書(shū)館的效用。

3.3完善網(wǎng)上圖書(shū)館建設(shè)和電子閱覽室建設(shè)。

在信息發(fā)展迅速的今天，圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐。圖書(shū)館除了館藏紙質(zhì)圖書(shū)外，還要通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立館藏紙質(zhì)圖書(shū)和中外文電子期刊的現(xiàn)刊、過(guò)刊的電子版數(shù)據(jù)庫(kù)等供廣大師生查閱。這樣，讀者才能夠快速地從圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)庫(kù)中找到他們所需要的圖書(shū)信息和情報(bào)資料。加強(qiáng)同校本部間的技術(shù)對(duì)接，使校本部的數(shù)據(jù)資源能在校區(qū)中得以共享。為了方便網(wǎng)上借閱圖書(shū)，我校圖書(shū)館應(yīng)該重視圖書(shū)館的網(wǎng)站建設(shè)，完善網(wǎng)上圖書(shū)館的各項(xiàng)功能，為廣大的網(wǎng)上讀者帶來(lái)便利。同時(shí)，應(yīng)落實(shí)校內(nèi)電子閱覽室的更新與改造，為了讓學(xué)生快速查閱資料，應(yīng)及時(shí)更新一批已面臨淘汰的計(jì)算機(jī)，創(chuàng)造一個(gè)快捷優(yōu)良的資料查閱場(chǎng)所。

3.4變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

圖書(shū)館要改變過(guò)去的等讀者上門(mén)的被動(dòng)服務(wù)為面向讀者的主動(dòng)服務(wù)。首先要加強(qiáng)對(duì)讀者的導(dǎo)讀工作，圖書(shū)館不應(yīng)只是一個(gè)借還書(shū)的場(chǎng)所，工作人員應(yīng)采用多種方式幫助學(xué)生正確地利用圖書(shū)館資源。例如，可利用黑板報(bào)、宣傳欄和講座等方式對(duì)學(xué)生開(kāi)展多種形式的導(dǎo)讀工作，幫助學(xué)生正確地選擇書(shū)籍閱讀。另外，圖書(shū)館可根據(jù)學(xué)校教學(xué)活動(dòng)規(guī)律和學(xué)生的作息時(shí)間，靈活調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，確保圖書(shū)館最大限度地滿(mǎn)足學(xué)生的需要。通過(guò)聯(lián)合團(tuán)委、學(xué)生會(huì)等部門(mén)組織讀書(shū)節(jié)等相關(guān)主題活動(dòng)，進(jìn)行新書(shū)推薦，組織學(xué)生參與圖書(shū)館的建設(shè)與管理，主動(dòng)吸引學(xué)生在圖書(shū)館學(xué)習(xí)、求知。

3.5改善圖書(shū)館室內(nèi)環(huán)境。

圖書(shū)館在堅(jiān)持提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)努力改善圖書(shū)館內(nèi)的閱讀環(huán)境。圖書(shū)館除保持安靜的環(huán)境外，還應(yīng)該尋求舒適休閑的閱讀環(huán)境。館內(nèi)家具應(yīng)擺放整潔、劃一，館內(nèi)除了用一些花卉植物點(diǎn)綴之外，還可以用一些書(shū)畫(huà)、工藝品等點(diǎn)綴，如果條件許可，就可以設(shè)個(gè)咖啡屋吸引讀者。館內(nèi)應(yīng)盡可能布置得舒適宜人，讓讀者愿意來(lái)圖書(shū)館。圖書(shū)館中除有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)外，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)在圖書(shū)館內(nèi)全覆蓋。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)閱讀質(zhì)量，應(yīng)增強(qiáng)圖書(shū)館的照明度，改善室內(nèi)燈光效果。良好的光照環(huán)境不僅能為讀者提供更好的學(xué)習(xí)條件，而且能營(yíng)造更好的室內(nèi)氛圍。除此之外，在夏季還要做好滅蚊除害工作，在冬季要做好室內(nèi)保暖工作，這樣才會(huì)吸引更多讀者，更有利于圖書(shū)館的發(fā)展。

3.6加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

圖書(shū)館管理人員不僅應(yīng)具備廣博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且應(yīng)具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)一批既懂業(yè)務(wù)知識(shí)又懂管理知識(shí)的人才。要始終堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，有奉獻(xiàn)精神，熱愛(ài)讀者，熱愛(ài)圖書(shū)館工作，為廣大教職員工和學(xué)生提供全新信息[3]。學(xué)校應(yīng)加大對(duì)圖書(shū)館工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，以此增強(qiáng)他們對(duì)服務(wù)崗位的責(zé)任感，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理人員的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)他們工作責(zé)任心的培養(yǎng)。培訓(xùn)工作可以從以下幾方面入手：一是加強(qiáng)館員的職業(yè)道德修養(yǎng)培訓(xùn)，提高館員的職業(yè)道德素養(yǎng)；二是加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)水平；三是加強(qiáng)對(duì)館員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培訓(xùn)，提高館員的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力[4]。通過(guò)培訓(xùn)，建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、全心全意為讀者服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍。加強(qiáng)管理與考核，可采取讀者打分制度等手段督促管理人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，這樣才有利于圖書(shū)館可持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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