慕課高退出率的原因分析及對策探究

葉海智　金文閣

摘 要 從慕課學習者的教育背景、技術支持、課程設置以及學習者分析等維度，對慕課的高退出率原因進行分析。在此基礎上給出相應的應對策略，包括分析學習者的學習目的、構建相對完善的課程體系、開發多種語言的慕課課程、進行系統化的學習分析等，以期促進慕課的進一步健康發展。

關鍵詞 慕課；學習者；退出率

中圖分類號：G434 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）16-0008-02

地平線報告指出，MOOCs（慕課）中的一門課能達到成千上萬注冊者，這一現象引起各界的廣泛關注。然而研究結果表明，目前MOOCs中的學習者退出率較高。這給慕課的傳播熱潮潑了一盆冷水，使得人們對慕課的質量產生質疑。是什么原因造成慕課的高退出率？怎樣解決此問題，才能使學習者重拾對慕課的信心？基于此，本文將從多個角度分析慕課產生高退出率的原因，并提出相應的對策。

1 慕課的高退出率現象

MOOCs是大規模在線課程的縮寫，從2011年秋被提出之后得到迅速發展，被斯坦福大學校長比作教育史上的“一場數字海嘯”。Coursera、edX和Udacity是慕課的三大開放平臺，僅Coursera在短短一年里全球就有81所高校或機構加入，有386門課進行共享，全世界的注冊人數超過400萬。然而在這種熱潮下存在一個令人深思的問題：為什么MOOCs中的學習者退出率高？如Udacity平臺中的程序入門課程有6萬學生注冊學習，但通過率僅為14%；Coursera中的軟件工程課程的參與學生達50萬名，但僅有7%的學生完成該課程；麻省理工學院的電路和電子學課程有15.5萬名學習者注冊，僅有4.6%的學習者獲得證書。

2 慕課高退出率原因分析

針對慕課的高退出率現象，有必要對其產生的原因進行探究。筆者在對大量的文獻、教育技術論壇記錄和訪談記錄進行分析之后發現，造成慕課高退出率的原因主要有以下幾個方面。

慕課學員受教育的背景和學習目的不同 慕課致力于面向全球大規模的人群，無論其受教育背景如何，也無論其身處何地，都能為其提供高質量、大規模的在線學習課程。盡管慕課的參與者規模龐大，但每個人參與課程學習的動機不盡相同。目前慕課的大部分學習者是具有學位的30歲以上的在職人員。對于社會上的慕課學習者，他們的時間比較分散，系統化學習一門課程比較困難，往往是在遇見一個實際問題時才注冊相應課程，學習解決問題的方法后就會停止對這門課程的深入學習，這種現象是導致慕課退出率較高的重要原因之一。

在我國，使用慕課的學習者大部分是已經擁有學位的人群，課程是否能獲得學分并不重要，他們往往更需要通過證書向雇主展示其能力。除此之外，大部分學習者更愿意挑出自己感興趣的某節課學習，在獲得相應的知識后就換另一門課程，沒有必要將一門課程從頭到尾進行完整學習。

慕課以英語為主，其平臺對多語言支持不夠 歐洲的“大規模在線課程”計劃實施以來，公開課覆蓋了12種語言。但由于MOOCs最初的創建者及元老級加盟者均為歐美高校，現有的慕課課程也都是西方著名大學的知名課程，并以英語為主要語言，這樣只有英語水平較高的學習者才能深入學習這些課程。雖然現在有12種語言用來開發慕課課程，但由于翻譯平臺不完善，翻譯的課程較少，不能滿足學習者的需要。

2013年，北京大學、清華大學、復旦大學、上海交通大學等高校先后加盟慕課，并宣布共建中文慕課。在多所中國高校加盟初期，各自開設的網絡課程以英語為主，中文慕課的發展時間較短，目前還處于摸索階段。中國學員人數眾多，學員來源正由接受高等教育者向社會在職人員擴展，顯然現有的慕課課程不能滿足學員的需求。

慕課課程設置存在缺陷，學習分析層次較低 慕課的理念是學習者可以隨時加入一門感興趣的學科課程中進行學習，實現“零門檻”入學。然而慕課的課程范圍覆蓋廣泛，既有如數學、統計、計算機科學、自然科學和工程學等科技學科，也有社會學科和人文學科，不同的學科有不同的系統化學習方法。對于人文學科或社會學科，課程的知識點比較分散，對入門水平要求不高，學習者可以進行跳躍性的學習，并能獲得快速提高，適合在慕課平臺上進行學習。但對于科技類學科，比如數學，其理論知識有很強的邏輯性，要求學習者在學習時具備一定的知識基礎，如果之前沒有接觸過此方面的知識，雖然現在感興趣并開始注冊學習此課程，但在以后的學習中不一定能聽懂該課程并保持學習興趣，那么學習者自然而然會放棄繼續學習。

網絡覆蓋率低，在線學習不便利 慕課平臺是典型的網絡化系統，需要網絡環境的支持，它的特點之一是在線，即學習者在網上完成學習。然而當學習者進入沒有搭建網絡的環境時，學習就會中斷，造成學習者退出的假象。

3 慕課高退出率對策探究

針對慕課高退出率的原因，筆者總結出幾點具有針對性的應對策略，以期對改善慕課高退出率的現象起到一定的作用。

對學習者的學習目的進行分析 允許學習者選擇是否接受學分或證書，提出兩種可以實施的課程方式：完整型和片段型。在收集數據分析慕課學習者退出率及保持率時，按照學習者選擇的不同學習形式對學習者進行分類，確保數據分析的準確性。

由于慕課的發展根植于“開放教育”的理念，無論學習者的教育背景、經濟背景如何，其學習需求都應該得到滿足。慕課的學習者來源廣泛，學習目的各不相同，并不是所有學習者都需要學分或證書。因此，可以將慕課的課程按學習者的學習目的分為完整型和片段型：需要學分或證書的學習者，可以選擇完整型課程進行學習，并建立完善的監督系統，督促這類學習者完成整門課程的學習；而對于僅是獲得自己需要掌握的部分知識或技能的學習者，可以選擇片段型課程完成某些知識點的學習。

當然對于需要學分或證書的學生，由于他們的知識基礎不同，課程教學內容和知識點對一部分學生來講并不是全新的，不需要重新學習一遍，因此，慕課課程需要提供多線程學習模式，讓學習者可以根據自己的實際情況自由選修課程知識。如果學習者沒有連續完整地學完整門課程，但能通過考試，也應獲得學分或頒發相應的證書。

構建相對完善的課程體系 對同一門課程選取不同層次的課程資源，在學習者注冊一門課程之后對其進行入門技能測試，按測試結果推薦合適的課程，使學習者的選擇靈活多樣，以促進其學習效率的提高。

傳統大學的課程體系是經過嚴密論證的，每門課在大學課程體系中的作用也非常清晰，學習者不需要了解課程間的相互關系，只需按照培養方案學習即可。然而慕課以推動知識的傳播為己任，缺乏相應的專業體系，課程雖多但很零散。對于目前的慕課課程，學習者很難知道自己處于知識體系中的哪個階段，還需學習哪類知識才能夠完善自己的知識結構。因此，慕課的管理者需要一批教學設計人員對課程進行知識體系的建構，以幫助學習者正確定位學習高度。

慕課的目標之一是實現教育的社會化，所面對的學習者是多元化的，他們的學習動機和學習風格有很大的差異。雖然慕課已經發布的課程經過精挑細選，但并不適合于所有學習者。學習者的受教育背景不同，對同一門課程的接受程度也不同，因此有必要對學習者進行分析。按照教學系統設計的課程設計思路，還需要對學習者進行入門技能測試。慕課學員在注冊一門課程之后，也需要對學習者進行入門技能測試，根據測試結果對學習者的專業水平做初步判斷，然后分析學習者是否具有學習本門課程的知識基礎；如果學習者不適合進行學習，要為他們推薦其他課程，實現因材施教。

擴大設計開發隊伍，開發多種語言的慕課課程 慕課無需付費就能為學習者提供持續的高層次學習，吸引了日漸龐大的學習者群體。這些學習者來自全球各個國家，掌握的語言也各不相同。由于慕課課程語言種類逐漸增多，需要更龐大的設計開發隊伍對已開發課程進行翻譯完善，供不同國家的學習者進行學習，真正實現“為你開放的教育”，以自己喜歡的語言進行不受任何限制的高等教育。中國的慕課學員人數眾多、英語水平普遍較低，對中國的慕課加盟者而言，急需開發出大批中文慕課以滿足學習者需求。對于現有的優質慕課課程，中國的慕課加盟者沒必要進行重復性開發，可以直接挑選相應的課程進行漢化再加入到自己的課程體系中。

4 建立覆蓋面積更廣的網絡，將慕課的優質資源推送到偏遠地區

加強網絡普及應用，實現網絡化教育。慕課所堅持的理念是“將世界上最優質的教育資源，送達地球偏遠角落”，在資源提供上助推教育公平，讓社會網絡化教育無處不在。要想使慕課在中國得到長遠發展，就需要建立覆蓋范圍更廣的網絡系統，提升學習者網絡應用水平，為學習者學習慕課提供先決條件。

除此之外，允許離線學習也能為慕課挽回一批學習者。基于網絡平臺的慕課學習不能保證網絡時時可用。而離線學習允許學習者事先下載好相關課程，在平臺之外進行慕課學習，在方便上網的時候再在慕課平臺上完成本節課的課后習題或進行本門課程的考試。如果學習者完成相關的測試，達到課程通過的水平，就認為學習者完成本門課程的學習，在統計退出率時可以將此種情況排除在外。

5 結語

隨著慕課的發展，越來越多的學習者注冊學習，與此同時學習者的高退出率現象也逐漸浮出水面，必須加以研究和解決。文章針對目前慕課學習者的高退出率問題，從多個維度分析導致這一現象產生的原因，提出分析學習者的學習目的、構建相對完善的課程體系、開發多種語言的慕課課程、進行深層次系統化的學習分析等應對策略。麻省理工學院、哈佛大學和斯坦福大學對慕課平臺中已產生的數據進行分析，在降低學習者的退出率方面獲得一定成效。但上述應對策略比之更為全面，希望慕課的開發者選擇運用后，能在一定程度上解決慕課的高退出率問題。