案例教學：高職商務英語教學改革的突破口

孫慧

摘 要： 高職院校商務英語專業基本都建立了適應職業群的知識和技能模塊，課程結構和教學內容都愈加成熟，宏觀方面形成了基本共識，但是高職商英專業教學改革還需要向微觀層面推進。實踐證明，運用案例教學法是適應商務英語教學特殊要求的有效嘗試，我們應該堅持以案例教學為突破口，全面進行商務英語教學改革的綜合創新。

關鍵詞： 案例教學 教學改革 突破口

經過幾年來的反思和探討，我們對高職院校商務英語專業學科定位、培養目標等宏觀問題已達成了基本共識，還有微觀方面的問題要進一步探討。

一、高職商務英語人才就業現狀分析及存在問題

2015年5月至7月，筆者對安徽城市管理職業學院2015屆商務英語畢業生就業實習單位的用人狀況進行了問卷調查，主要調查商英畢業生是否完全符合企業的需求，以期能將高職商務英語人才培養和用人單位的需求有機結合起來，實現“雙贏”。

本調查采取調查問卷的形式，有針對性地分別向50位2015屆商英畢業生及其實習單位進行問卷調查，回收畢業生就業情況問卷50份，回收用人單位人力資源部填寫的有效問卷47份。這47家企業主要是外向型、涉外經貿企業，涉及12個行業，企業主要分布在合肥市，其次分別為上海、杭州、常州、昆山等經濟發達地區。調查問卷就畢業生對學院專業及課程設置的評價、專業設置與社會需求的吻合度，用人單位人才招聘的方式、人才需求狀況、企業對人才能力素質要求等問題進行了調查。

調查結果顯示，這50位畢業生主要從事銷售、文秘、外貿跟單員、報關等工作，這四種崗位分別占51.6%、23.7%、13.6%和11.1%。對高職商英專業畢業生來說，用人單位最看重的是專業技能和實踐能力，具體包括語言交流能力和商務人際溝通能力及團隊合作能力等。50名畢業生都不同程度地感到專業實踐能力與企業需求還有一定差距，一方面，學生雖持有四、六級證書，但在實際工作中遠遠滿足不了工作的要求，另一方面，學生雖然具備了一定的商務專業理論知識，但是在實際工作中的實踐能力較弱，這也折射出當前高職商務英語教學模式存在一定的問題。調查還表明，江浙滬的企業對商務英語專業人才的需求量大，需要大量既具有扎實的英語語言功底，又能勝任各種商務活動的人才。

二、以案例教學為突破口，進行高職商務英語教學模式改革

《中國中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》（以下簡稱綱要）指出：“增強職業教育吸引力，完善職業教育支持政策，改革招生和教學模式。”（《綱要》第六章第十四條）合理高效的課堂教學模式是推進教學改革必不可少的條件，因此，高職專業教學改革必須聚焦教學模式的改革創新。

（一）高職商務英語教學存在的問題。

1.教學內容與實際商務內容脫節

高職商務英語課程以外貿內容為主，比如外貿英語函電、外貿英語口語等課程內容側重于對外貿易，主要與經濟學有關，教學內容較單一，與實際商務內容脫節。

2.不合理的教學模式

教學模式還沿用傳統的教學模式：基礎英語+商務英語+國際貿易，學科性不明顯。商英專業技能課程訓練都在識記和理解層面展開，講授方法往往不能脫離對知識點識記和理解，培養出來的學生往往缺乏獨立思考的能力和創新能力，缺乏在國際商務環境下的實際運用能力。

（二）以案例教學為突破口，進行高職商務英語教學模式改革。

改革商務英語的教學模式，強調以學生為中心，注重學生語言與商務專業知識的融合及個人能力的培養才是提高學生綜合能力的方式，也是商務英語專業發展的有效途徑。案例教學法通過案例向學生提供商務英語學習環境，為語言的輸入和輸出創造了條件，既能使他們獲得很多直接使用目的語進行“習得”的場所和機會，又能激勵他們參與解決實際商務問題和完成學習任務的交際活動，培養學生分析、決策、應用、溝通等多種能力。對于商務英語專業課程教學而言，將案例教學法引入商務英語教學，無疑是彌補傳統課程教學方法缺陷的有效對策。

1.商英案例課堂教學的流程

商務英語案例教學流程是一個具有內在邏輯聯系的理論體系，是包括教學目標的制定和整體課程的設計（案例的選編、課前準備等工作）、教學案例實施（課堂小組和班級討論）、點評和總結（發現問題并反思）及反饋（案例建議書的撰寫及考核）等層層推進的一系列教學環節。

2.商英案例課堂教學三個重要方面

第一，案例教學的必須滿足兩個主要的先決條件。

合理的教室物理布局對案例教學非常重要，因為案例討論需要雙向溝通，教室的合理布局是完全的圓桌圍坐，也可以將傳統的教室改造成討論型教室，教室有投影儀活動白板等設施；按時提供案例材料，是另外一個先決條件，如果教學案例實現多媒體呈現，或者是動畫型教學案例，將會進一步激活課堂教學。這兩個條件盡管看上去相當簡單，但是，如果重視不夠，就會產生嚴重的障礙。

第二，選擇或編寫具有一定研究內涵的典型教學案例。

案例教學運用于商英專業不同課程具有不同的特點。根據教學目標的不同，案例的選擇可以多樣化，可以購買案例書或者互聯網上獲取，也可以加入各種案例討論小組或組織，向全世界同行學習。此外，教師也可以按照自己的標準自行編寫課程合適的商務英文案例，從“案例”入手，到“教學案例”再到“商英課教學案例”。同時以“專題”為單位，提煉具有針對性的教學內容，形成“案例式專題教學”新思路，把問題講深講透，使教學內容更加貼近實際，可以引起學生興趣，更容易使大學生接受。

第三，推行“多元化評價體系”的考核方式。

采用案例教學的課程，常見的能夠獲得評分的案例活動包括課堂參與、案例陳述、案例報告和案例考試，可采用“多元化評價體系”考核方式，考核方式由平時課堂評價、期末考試、實踐教學三個部分構成，每個部分有2—3個得分項，其中案例分析占有相當比重。因此，任何一部分的失分都會對學生最終成績產生較大影響，這必將大大調動學生平時參與案例討論、分析的積極性。

（三）案例教學法應用實例及優勢。

1.教學實驗

筆者對英語系2013級商英的36名學生進行了案例教學實驗，教室為國際商務實訓室，實訓室內有6個六角形的圓桌，一個投影儀及白板，布局合理，36名學生分成6組，每組6人。

第一步：課前準備。

（1）選取案例及熟悉案例。筆者對國際貿易課程中的招投標這一章節的學習目標及任務、教學目標、學生現有水平分析后，選取了適合課程教學的一個商務案例，英國A公司參加中國的一家水電站建設承包的投標策劃書。

（2）分發案例。筆者在課前1周將案例材料發給6組學生，要求學生仔細閱讀本案例及相關的國際承包法、國際公約、國際慣例、中國投標法等內容，以便找到分析案例的理論依據，如有任何疑問，可隨時尋求聯系老師。

（3）課程計劃。為了有效地進行小組學習，每小組推選一名組長，每位學生積極參與小組討論，用英語以口頭報告的形式完成案例陳述、案例分析、投標策劃的說明。

第二步：課堂實施及考核。

（1）口頭報告。小組討論時，每小組學生按照要求完成口頭報告，隨后回答其他組和老師的提問。

（2）班級討論。采用隨機點名和自愿回答的原則，導入案例，進行案例分析后，引導學生對不同的投標方案進行討論。

（3）總結執行方案。課堂教學結束前，引導學生總結執行方案和進行總體評價。

（4）書面報告。課后，每位同學提交紙質或電子版的投標策劃書。

（5）課堂評價成績包括三部分成績：對小組表現成績（25%）、小組成員表現（30%）、策劃書成績（45%）。

第三步：反思總結及反饋。

課程教學結束后，所有的學生都參加了對本次案例課質量評估的討論，他們對于案例教學計劃、案例材料、學生表現、課堂實施發表了自己的看法，提出了很多觀點和建議。筆者對這些觀點建議整理后，形成了一份高質量的案例教學建議書，有利于下次案例教學的開展。

三、結語

這次案例課表明案例教學法有兩個主要優勢，一方面，案例教學法有助于學生聽、說、讀、寫技能的提高。無論是課前師生、學生之間互動的案例分析與討論，還是課堂中的小組口頭報告及以書面報告的形式表達，必須用全英文進行，從而使學生的英語綜合能力得到鍛煉，案例教學法的運用確實能提高學生們在國際商務環境下的語言運用能力。另一方面，培養學生在實際商務環境下的綜合技能，培養學生分析、決策、應用、溝通、創造力等技能。使用案例教學的關鍵在于它允許學生在特定的組織中擔任特定角色和承擔特定的責任，學生可以將整個案例學習作為在崗培訓的一種形式。

在當前高職商務英語教學改革中，使用案例教學法是適應商務英語教學特殊要求的有效嘗試，不僅有助于提高學生的語言能力和商務交際技能，而且有助于提高學生解決實際問題的綜合能力。我們應該堅持以案例教學為突破口，全面進行商英教學改革的綜合創新。但是，將案例教學法引入商英課堂正處于起步、探索階段，還有很多問題需要進行更深層次的思考和研究。

參考文獻：

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[4]孫有中.突出思辨能力，將英語專業教學改革引向深入[J].教學研究，2011（5）：52.

本文為2013年安徽城市管理職業學院教學研究項目“高職商務英語教學模式研究——體驗式案例教學法”研究成果之一。