構建核心競爭力實現醫院可持續發展

何幸福

[摘要] 該文立足轉型期歷史語境對醫院核心競爭力的內涵進行了理論闡釋，并在此基礎上結合該院實際對如何提升醫院核心競爭力進行了探討：創新人才引進及培養機制、技術創新、醫院文化建設等措施是實現提升醫院核心競爭力的有效途徑。

[關鍵詞] 核心競爭力；人才引進；培養機制；技術創新；醫院文化

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2015）10（a）-0004-02

隨著市場經濟體制改革的不斷深化和醫療衛生體制改革的不斷深入，我國醫療行業的競爭越來越激烈。回瞻我國醫療市場發展，大體經歷設備競爭到技術競爭，從技術競爭到服務競爭，從服務競爭到戰略競爭等幾個階段，而戰略競爭的核心點是打造醫院的核心競爭力。

所謂企業核心競爭力（Core competence）是指能使企業為顧客帶來特別利益，使企業獲得超額利潤的異類獨特的技能和技術，是企業獲取或配置人力資源、核心技術、聲譽從而形成并能保持競爭優勢的能力。在市場經濟體制下如何提升醫院的核心競爭力，對這一問題的研究探討在當下具有著理論和實踐意義。

1創新人才引進及培養機制，提升醫療服務水平

市場經濟體制下一切經濟體的競爭歸根到底是人才的競爭。人力資源作為市場體制中的第一資源，這一資源的整體素質成為了制約醫院核心競爭力的關鍵性因素。市立醫院充分認識到人才的重要性，并將“人才立院”作為醫院發展戰略的重要基點。多年來醫院人才戰略實施卓有成效。目前醫院在職職工2108人，高級職稱99人、副高級人員160人、博士5人、碩士267人。科學、合理的人才隊伍為醫院具備核心競爭力起到了關鍵作用。而這支實力雄厚人才方陣的打造，更是源于多年來市立醫院人不斷創新人才引進及培養機制使然。

1.1人才引進新老相結合

為貫徹實施“人才立院”的發展戰略，不斷優化人才隊伍結構，人才引進實行新老相結合。依據人事部《事業單位公開招聘人員暫行規定》，該院自2006年起，通過市人才網、衛生網等各媒體發布招聘信息，對本科生一律實行逢進必考，嚴格秉持公開、公正、公平原則，擇優選才。針對醫療技術發展需求，進一步提升醫院醫療服務水平，醫院注重“老”型人才的重點引進。“老”型人才即成熟高端型人才。企業的資源和能力如果具有價值、稀缺性、難以模仿性，那么它們對于競爭就顯得非常重要。近年來，醫院引進了廣東佛山二院擅長各種心臟介入手術的碩士辜和平主任，江蘇鎮江十大杰出青年、博士、碩士生導師、心胸外科專家劉建，安徽醫科大學附院口腔專業博士、碩士生導師王恩群等。各學科成熟型人才的引進拓展了學科發展的新空間，不僅使“孔雀東南飛”的典故得以改寫，同時帶動了學科及醫院的整體性發展。

1.2人才培養崗位分層多位一體

引好人才是前提，培養是關鍵。醫院對引進人才實行定崗定職，采取崗位培養。醫院自2007年成為安徽醫科大學附屬醫院后，善抓高校平臺，對在崗人員全面提高培養。16個安徽醫科大學碩士點，已自主培養碩士65名。同時積極邀請國內外知名專家學者來院講學、培訓，以此來拓展人才視野。每年度對新進人員、住院醫師、主治醫師、學科帶頭人實行不同層次的技術知識培訓。兩套人才培養體系，相互交錯，多維一體，為形成實力雄厚的人才隊伍提供了體制保障。

2開展科研技術創新，增強核心競爭力

“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。” 同樣，之于醫院而言，創新是一個醫院的靈魂。市立醫院始終將創新作為醫院發展的核心動力。而醫療技術的創新則又是各種創新面中的核心。醫院每年均有幾十項“三新”項目的開展，并且一些新技術新項目的應用開展已達省內乃至國內先進技術水平，如消化內科“內鏡下結扎與硬化聯合治療重度食管靜脈曲張”、神經內科“顱內血腫微創清除術的臨床研究”、普外科“頸動脈瘤切除術”“無肝素化床旁血液凈化技術”等。幾年來，就新技術開展而言已達幾百余項，承擔（協作）國家級專項課題3項，被省科技廳、省衛計委、省教育廳立項科研課題20項，榮獲省科學技術獎4項，獲得市科學技術獎30項；發表科研學術論文400余篇，其中主編及參編著作4部，SCI收錄學術論文3篇。科研技術的創新是增強醫院核心競爭力的關鍵性要素，多年來市立醫院技術創新的實踐不斷提升著醫院的核心競爭力。在技術創新體制的探索中也逐漸形成了自己的發展思路。

2.1積極推進醫學科技自主創新

醫院瞄準前沿，明確主攻方向，以重大臨床新技術為重點，力求在關鍵技術上有所突破。通過“院校聯手” “院院聯合”等方式，全面加強與上下級醫院的聯系，強化橫向聯系，做好與省內外各大醫院的交流協作，逐步完善醫院社會協作機制，從而不斷提高技術含量，增強醫學科技的持續創新能力。

2.2逐步完善科學技術創新機制

市立醫院在創新機制方面形成了堅持引進創新和自主創新相結合，以自主創新為主的創新體制。自主創新方面，依托安徽醫科大學高校平臺，對本學科專業領域前沿、先進的技術項目進行攻關，并轉化應用，從而帶動科研技術的突破；引進創新方面，在引進高端醫療設備的同時，注重尖端成熟型人才的引進，以此迅速帶動技術的突破。

3建設和諧醫院文化，凝聚核心價值觀

硬件環境和軟件環境是醫院發展的兩大基本環境，它們之間相互影響、相互促進、相互制約。醫院文化建設是軟件建設的重要組成部分之一，對促進醫院的核心價值觀形成，進而凝聚核心競爭力提供了思想保證。如何做好醫院文化建設，并以此提高醫院的綜合實力和市場競爭力，是當下醫院面臨的迫切問題。

市立醫院創建于1938年，現已歷經70余載。在時間的砥礪中，她汲取日月精華，積淀著豐厚的文化底蘊。經歲月推延，逐步形成了獨具特征的醫院文化體系。

3.1制度健全，人際協調

制度是一種文化。醫院的制度文化是物質文化、它通過規章制度、條例法規來呈現。市立醫院在長期的實踐中不斷完善著制度文化建設，逐步形成了自身特色的院訓、院徽，明確了“科教興院、人才立院、技術強院、文化塑院”的發展戰略和“做強本部、做實北院區、穩步推進新院區建設”的發展思路，并以把讓老百姓看得了病、看得好病、看得起病作為追求目標。同時為加強醫院規范化建設，醫院相繼修訂了《醫院管理規范》《醫院獎懲條例》等核心制度，探索建立了職責明確、權責一致、治理規范、監管有力的一整套醫院管理制度。制度的制定及實際執行，為醫院形成良好的運行氛圍和和諧的人際協調關系奠定了基礎。

3.2以人為本，團結奉獻

“醫院文化歸根到底是“人”的文化。因此，充分重視人的因素是醫院獲得成功的首要條件。”[1]“以人為本”既體現于院領導與院職工之間，也體現在醫護人員與病患者及家屬間。每逢過年過節，院領導成員親自慰問那些默默無聞為醫院做出貢獻的退休職工及家屬；年度安排職工健康福利體檢，外出旅游，各種文體活動與職工同歡同樂……領導層這種急職工之所需，想職工所想的人文關懷，極大地激發著醫院廣大職工的工作熱情，他們以醫院為家，樂此不疲。

“以人為本”體現為患者間即以患者為本，體現出來的是團結奉獻的價值觀形態。“一切為了患者，為了患者的一切”是該院職工從事醫療事業的精神信條。而這一精神信條，是用無數個實踐行動不斷地詮釋著。2010年，為緩解“看病貴”，該院對45種基本藥物主動降價，按此次降價幅度計算，全年可為患者節約藥費105余萬元[2]。自成為“天使陽光基金”定點單位以來，醫院對每位先心病患兒均給以2000元不等的愛心基金捐助；“以患者為中心”、以人為本，在醫院的每一個細微的環節中均體現著對患者的人文關懷[3]。大音希聲，大愛無言。“非典”“甲流”“禽流感”襲來，以院長為領隊的醫院醫療隊挺進安慶“小湯山”，與死神進行著殊死的搏斗；青川、汶川地震現場，我院醫生、護士等組成的醫療隊晝夜不息的奔波在崇山峻嶺間……這種團結奉獻精神它不再是一種精神口號，而是一種浸潤在血液中的氣息，一種彌漫于空氣中的氛圍。這種融化在每位職工心中的價值觀為醫院形成強勁、持久的核心競爭力提供了思想保障。

4小結

醫院要實現可持續發展，需要樹立科學的醫院發展觀，科學發展觀必須圍繞以人為本的理念，要以員工滿意、以病人為中心為工作的出發點和歸宿。要實現醫院的可持續發展，則需要不斷提升醫院核心競爭力，通過培養創新人才隊伍，建立重點學科，強化科技創新能力，建立醫院治療品牌，創新運轉之路，只有這樣才能增強醫院核心競爭力，才能實現醫院可持續發展。醫院文化體現醫院獨特的團體魅力、精神內涵及核心競爭力。因此，要搞好醫院文化建設對醫院長遠發展有著至關重要的作用，為醫院形成強勁、持久的核心競爭力提供了思想保障。

[參考文獻]

[1] 魯開根，汪大海.核心競爭力[M].北京：經濟時報出版社，2003：85-87.

[2] 李彩華，高秀榮.建立員工培訓體系促進醫院可持續發展[J].現代醫院，2013，13（4）：112-114.

[3] 邱志斌.創建學習型醫院實現醫院核心競爭力整體提升[J].現代醫院，2011，11（12）：91-92.

（收稿日期：2015-07-02）