關于大學本科公共關系課程的調研

祖木熱提·買合木提?李偲

【摘 要】 文章闡述了大學生學習公共關系學課程的意義，在調查的基礎上分析和總結了該課程在教學上應改進的方面。一是授課教師應改變以語言文字來傳授知識的方式，多采用輔助手段展開教學；二是要培養和加強學生的實際操作能力；三是要改變考試方式，重點考察學生的綜合能力。

【關鍵詞】 公共關系學；大學生；教學應用

公共關系學發展至今，無論學科理論建設還是實務操作實踐，都獲得了巨大進步。隨著公共關系事業的發展，近年來的教學改革既堅持與時俱進，也力爭適應專業發展的需要，對高校公共關系教育提出了更為迫切的需求。

一、學習公共關系學課程的意義

公共關系學是一門實踐和應用性很強的課程。該課程隨著中國社會的不斷發展，逐步形成而不斷完善的一門學科。該課程作為一門比較特殊的管理類課程在各所大學開設以后，對當代大學生的教育意義很大。

1、提高學生自身修養

當今社會，各種企業與組織的發展充滿競爭，對未來企業的員工來說工作的挑戰性很強，所以企業對招聘員工的要求越來越高，尤其是自身修養的要求更高。公共關系課程可以幫助學生培養自身綜合修養。首先它可以幫助學生培養良好的心態；具備良好心理素質的人才能做好自己的本質工作。其次它可以幫助學生樹立形象理念；一個具備良好形象的人可以給人們留下深刻的印象，也可以拉近人和人之間的距離，促進工作效率提高。

2、完善學生的知識結構

現在社會中的每個人要想發展必須具備廣博的知識結構。通過學習公共關系這門課程，學生可以進一步了解如何學習、怎樣學習、要學哪些內容來完善自己的知識結構等。這門課程可以用正確的方式引導學生，幫助學生掌握如何提高自己知識結構的新思路。

3、有利于培養學生的綜合能力

當今社會的大部分組織都需要綜合能力強的人才，招聘時對這方面的要求也比較高。現在有一部分大學里還存在高分低能的大學生，這門課程可以幫助學生提高自身綜合能力，比如：通過分析各種案例培養學生的團隊精神；通過各種參與型教學手段讓學生掌握應變能力；通過了解各種優秀企業的經驗來培養發現問題、總結問題、解決問題以及開拓創新的能力；通過討論式教學科研培養學生口齒伶俐、能言善辯的能力。

二、對大學本科生的實證調查

1、調查對象

本次調查對象主要選了新疆的三所大學，新疆大學、新疆師范大學和新疆財經學院2012-2014年《公共關系學》必修課與選修課的大學生作為研究對象。

2、研究方法

（1）理論教學。該課程講授理論部分，內容是基礎知識和各種企業公關案例來深化理論知識。

（2）課堂討論。該課程通過各種討論形式來加強理論知識部分學習；通過小組討論形式加深學生對理論知識的掌握；通過個人討論形式培養學生的分析能力，鍛煉學生大膽思考，勇于發言的能力。

（3）調查表設計與調查。制作調查問卷，內容包括逐步樹立形象意識、提高學生綜合素質、培養學生團隊協作精神、提高學生的自控應變能力、培養良好的心態、完善學生的知識結構、培養學生的開拓創新能力和提高有效的溝通能力等內容，對大學生進行無記名問卷調查。

（4）教學效果反饋。采用問卷調查了解學生對課程的收獲率多少，課程討論及學生書面體會等方式，進一步了解學生對本課程的要求和建議。

三、結果與分析

1、問卷調查反饋的教學效果信息

在《公共關系對提高公關意識與能力調查》中，發出學生問卷400份，收回有效問卷為350份（回收率87.5%），結果見表1。

2、實證分析反饋的教學效果信息

在公關課教學中的課堂討論、專題小組座談及學生書面體會等教學效果信息中，反饋出本研究在提高大學生公關意識和能力方面，取得了很好的效果。

四、結論

1、調查情況分析

經過對350名學生以8項方面的內容進行了實證調查，調查結果顯示：學生對8項內容進行不同等級的肯定，非常肯定率是16.3%以上，對所有項目的肯定率是53.7%以上，否定和非常否定所占的比例比較少。從大學生的肯定指數可知，學生通過學習這門課程以后提高公關意識和培養綜合能力方面有一定程度的收獲，這表明學院開設這門課程對學生全面發展起到了一定的積極作用。從學生的否定指數看，雖然否定指數比較小，但這些指數也說明了一些問題。也就是在教學方面需要進一步調整一些內容，完善教學方法和效果。

2、教學方面應解決的問題

通過這次實證調查，某些項目的否定率所占的比重值得我們考慮，在教學方面應進行適當的調整。比如在培養應變能力，創新能力和培養良好的心態等方面所占的指數是比較高的，這表明需要進一步加強教學質量，改進教學方法，讓學生全方位的意識到這門課程的必要性和重要性。

首先，授課教師應改變以語言文字來傳授知識的方式。有經驗的教師通過搜集，編輯并播放、講解大量的相關圖畫、影像資料來輔助和展開教學，以可視的圖畫、圖像來滿足學生們視覺的渴望，以視覺沖擊來調動學生的感官接受反應。

再次，在教學中為了培養和加強學生的實際操作能力，要采用游戲教學法、角色扮演教學法、實地觀摩教學法、模擬情境教學法等一列新型的教學方法。使學生在實踐教學環節中能鍛煉自己的組織能力、表達能力、應變能力。

最后，要改變老一套的考試方式。如：采用學生個人表達能力、課堂小組討論、實際操作能力（策劃項目或社會調查）等新型考試方法，可以進一步提高學生的綜合能力，也可以全面的評價學生對公共關系學課程的學習效果。

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【作者簡介】

祖木熱提·買合木提（1975-）女，碩士研究生，主要從事旅游規劃與開發、民俗旅游資源開發等方面的研究.

李 偲（1977-）女，副教授，博士，新疆大學旅游學院旅游規劃教研室主任，本文通訊作者.