通過班組建設實現企業文化落地的實踐與探討

楊占孟??于俊卿??曲韜??張明??田中山

摘 要：企業文化建設的核心在于使企業精神、價值觀念、管理理念內化于心、外化于形、固化于制，在推動企業文化建設重心向基層轉移過程中，只有讓文化建設在最基層的班組和崗位落地生根，共同的目標愿景才會統一志愿，引領行動，實現崗位價值增值，放大文化管理效應。本文介紹了企業文化的概念，論述了班組建設與企業文化之間的辯證關系，提出了通過班組建設實現企業文化落地的途徑與方法，并介紹了青島供電公司開發區客戶中心班組文化建設的做法。

關鍵詞：班組建設；企業文化；實踐

班組之于企業，猶如細胞之于肌體；文化之于班組，猶如靈魂之于肌體。班組作為組成一個企業團隊的集體單元，是企業文化建設的最前沿陣地，也是企業文化建設的落腳點。班組是企業文化的孕育生長地，是建設、落實、發展企業文化的首要工作。因此，現代企業班組建設，對企業文化建設的新發展有著深刻

意義。

一、企業文化的概念及國家電網公司企業文化

1、企業文化

企業文化就是通過多種社會進程，經過一段時間的發展和培育在一個企業內部所形成的行為方式。企業文化的核心是價值觀，它體現在企業的管理制度、業務的經營實踐、員工的行為方式中，并藉著企業文化構造一個良好的組織氛圍和環境，增強員工的工作積極性、主動性和凝聚力，激發員工的士氣、斗志和創造力，以文化的力量推動企業的進一步發展。

2、國家電網公司企業文化

國家電網公司承擔著保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應的基本使命，不斷深化”兩個轉變”，推動科學發展。2011年10月以來，國家電網公司以全面推進企業文化“五統一”（既統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌）建設，著力培育符合社會主義核心價值觀、具有國家電網特色的優秀企業文化。

二、班組建設與企業文化之間的辯證關系

1、班組建設

班組建設就是指通過導入有效的手段、方法、模式、工具，在企業的最小單元--班組的內部進行文化建設、學習制度及工作制度等的建設，最大限度的調動班組成員的工作能力、學習能力、創新能力、實踐能力，夯實企業管理基礎、提升企業創新能力的一個改善過程。

班組建設的核心內容是，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本、堅持改革創新，不斷完善加強班組建設管理機制，以高效、優質、安全地完成各項任務為目標，以加強企業基本業務管理為基礎，實現員工與企業的共同發展、共同進步，為提高企業核心競爭力打牢堅實的基礎，推動企業又好又快發展。

2、班組建設承載企業文化

企業班組是企業機體的細胞，是企業從事生產、經營、服務或管理工作的最基層組織單位，是創造價值和財富的基礎力量，也是優秀企業文化落地成長的基本載體。加強企業文化在班組中落地，如同“把黨支部建在連隊上”，其對于建設和弘揚統一的企業文化，培養班組成員的愛企情懷、團隊意識、優秀品質和優良作風具有至關重要的作用。

班組建設是企業文化建設的具體反映。脫離企業文化的統領，班組文化建設就會失去方向。沒有班組建設，企業文化也只能是水月鏡花、空中樓閣。在班組建設工作中，絕不能脫離國家電網公司統一的企業文化，而另起爐灶、自由發揮或生搬硬套、模仿照抄其他行業、企業的班組文化。否則，班組文化再鮮明獨特、有聲有色也將與企業文化建設背道而馳。只有在國家電網公司統一的企業文化的指導下，切實在班組開展文化建設，企業文化才能真正落地有聲、開花結果、枝繁葉茂。

3、企業文化落地需通過班組建設實現

企業文化落地是指把企業的文化理念，與企業發展戰略相結合，促使企業理念真正落實到企業的經營與管理之中，并產生一定的經濟效益與社會效益。而從根本上講，企業文化落地就是使企業文化理念根植于員工的心中，傳承于員工的血脈，形成員工的行為習慣，實現企業的文化自覺。

企業文化落地是企業的一次全面變革，所以說，文化落地是一個復雜的系統工程，它包括四個層面：

一是認識，就是在思想上認識——知道，員工對企業文化有全面充分的認識，員工與企業就企業文化達成了共識，也就是所謂的入腦。

二是認知，就是在觀念上接受——相信，員工隨時都受企業文化的影響，員工與企業就企業文化達成了默契，就是所謂的

入心。

三是認同，就是在意識上贊同——行動，文化理念已經成為員工的一種潛意識，一種心理共鳴，員工在行為上以企業文化為導向，就是所謂的入髓。

四是自覺，就是在行為上自覺——成為習慣，企業的價值觀成為員工的價值觀，企業的文化理念已成為員工的信仰，融入員工的行為習慣，員工主動按照文化的導向去行動，自覺履行崗位責任，自主執行上層決策，達到員企合一，就是所謂的見行。

這四個層面有依次遞進的關系，真正有效的落地最終必須要達到行為自覺，知行合一。而充分發揮企業文化凝聚力量、激勵創新、促進管理、推動發展上的積極作用，關鍵就在于兩個字落地，也就是如何使國家電網公司公司價值理念具體運用到企業經營實踐中，真正轉化為員工的自覺行為。

三、企業文化在班組落地的途徑與方法

企業文化建設的最終目的是要有助于企業實現“戰略落地”。通過有效地激勵并約束員工調整各自的行為方式與做事習慣，使其自覺地依照實現戰略目標的要求行事，從而達到促進企業戰略落地的目的。企業文化作為一種新型的企業管理模式，落地建設是企業實現戰略目標的關鍵途徑。

1、用企業文化統領班組團隊

緊緊圍繞國家電網公司統一的企業文化，以“建設兩個一流”的公司愿景、“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀和“努力超越、追求卓越”的企業精神為統領，結合班組特點總結提煉班組的共同愿景、班組格言和員工崗位承諾，開展班組員工職業生涯規劃和崗位培訓，實現個人價值、班組愿景與公司愿景的有機融合與統一，形成共同的思想認識和一致的價值取向，建立具有高度凝聚力、執行力和戰斗力的卓越團隊，實現公司與員工的共同發展。

2、用發展戰略凝聚班組意志

建設“一強三優”現代公司的戰略目標，是一項鋼鐵般的事業，需要有鋼鐵般的人和鋼鐵般的意志。持久地凝聚這種意志，離不開統一的企業文化。企業班組作為企業最基本的作業單元，是實施企業發展戰略的前沿陣地。要通過班組文化建設，結合班組業務特點，把企業的戰略目標和部門的管理目標分解細化為每個班組的工作目標，把戰略途徑、工作思路和工作方針轉化為班組的工作習慣和實際行動，以實施班組目標管理為手段，使其與國家電網公司保持戰略的高度一致性和協同性，確保與國家電網公司目標同向、行動同步、責任同擔。

3、用企業標準規范班組管理

企業千條線，下面一根針。班組處于企業生產一線，企業的各項制度標準最終都要通過在班組予以實施。要通過班組文化建設，把國家電網公司管理標準、技術標準和工作標準體現在班組安全管理、質量管理、生產管理、技術及設備管理、績效管理、黨建和民主管理等工作中，不斷深化班組標準化建設和達標班組創建，用制度管理建立秩序、明確職責、規范流程、約束行為，用文化管理形成導向、激勵員工、凝聚合力、塑造團隊，發揮“他律”與“自律”作用，使制度管理與文化管理剛柔并濟、緊密融合、相得益彰，提高班組管理質量、效率和水平。

4、用行為規范提高班組素質

企業文化落地，就是企業的每一個員工都能夠把企業倡導的價值理念轉化為具體的行為習慣和實踐結果。要將國家電網公司員工守則、基本禮儀規范和“三個十條”等規章制度，結合班組和崗位特點，分層次、分類別細化為可描述、可操作、可考核的崗位工作標準和行為規范，明確班組員工在本職崗位中應承擔的責任和義務，應展現的良好品質和形象。堅持開展特色主題教育實踐活動，不斷加強班組員工養成教育，使國家電網公司基本價值理念和行為規范不僅為班組員工“聽得懂”、“記得住”，還要“信得過”、“做得到”，體現在一言一行、一舉一動中，提高班組員工的文化自覺，增強文化自信。

5、用公司品牌彰顯企業形象

品牌在很大程度上來說是企業文化的載體和象征。品牌文化的最大價值在于它借助文化這一特殊的人性化的力量讓客戶產生對公司企業文化的認同與共鳴。文化是品牌的靈魂，擁有優秀品牌就意味著擁有長期的競爭力。隨著不斷發展的市場競爭形勢，有必要未雨綢繆打造國家電網公司企業品牌，運用一整套與之適應的企業文化元素，不斷培育企業品牌價值的增長，實現打造“一強三優”現代公司的戰略目標。

基層班組是落實“四個服務”公司宗旨、建設公司品牌最基本的實踐單元。要按照塑造統一的“國家電網”品牌要求，大力倡導“相互關愛、共保平安”的理念，以員工平安保班組安全，以班組安全保電網安全、企業穩定和社會和諧，為客戶提供安全可靠的電力供應。大力推進班組文化環境建設，強化班組及員工“我是國家電網人”和“一個國家電網”意識。深入實施為民服務創先爭優和95598光明服務工程，踐行“真誠服務、共謀發展”理念，廣泛宣傳“你用電、我用心”服務理念，開展“崗位學雷鋒、爭做好員工”活動，提升供電服務品質。積極履行社會責任，全力服務抗災搶險、重要保電任務、堅持開展黨員志愿服務、青年志愿服務和社會公益活動，展示公司“誠信履責、可靠信賴”的責任央企形象。

四、青島公司開發區客戶服務分中心班組文化建設成效

在山東電力公司精神的指導下，青島公司開發區客戶服務分中心2014年4月份研究建立了以指標管理為主線的質保、監督、考核體系，夯實基礎管理，提升業績水平。實現了以安全管理和優質服務為重點，以指標管理為主抓手，依托全員績效考核辦法分解指標、落實到班組和人員。通過幾個月的努力，開發區分中心指標排名不斷提升，其中月末電費到賬率、集抄全覆蓋率、日均采集成功率、智能抄表核算比例、智能表推廣應用率、電能替代指標完成率、節約電力電量等多項指標在公司范圍內率先實現100%或位居第一名。以指標管理為核心的全員績效考核管理經驗有推廣價值。

由此可見，加強班組建設有利于凝聚共同目標。一個班組就是一個企業的縮影，只有成員之間樹立共同的愿景、共同的價值觀、共同的文化心理，才能建立起員工間相互認同、相互聚合的基礎，從而保持大家精誠合作，取長補短，最終實現班組的共同目標，實現建設世界一流電網、建設國際一流企業的公司愿景。

五、結束語

企業文化建設“柔情似水”，但卻可以產生“水滴石穿”的效果，只要持之以恒地抓好班組建設，只要堅持建設和弘揚統一的企業文化，我們的企業一定會“如魚得水”，達到“水到渠成”的境界。國內外許多著名企業的成功經驗證明，優秀高效的班組是企業成功的基石。一旦班組的潛能被激活，必將更好地釋放整個企業的創造張力，實現國家電網公司基業長青。以“奉獻清潔能源，建設和諧社會”為使命的國網人堅信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現，生命的精彩只有在超越巔峰的時刻才能擁有完美的體驗。曾經創造了無數光榮的國家電網公司正面臨著新的挑戰和機遇，我們將銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責任心和永不滿足的卓越心，繼續前行。

參考文獻：

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