我國企業文化建設的思考

孟艷

摘 要：企業文化理論自上世紀八十年代初發祥于日本，形成于美國，是世界企業管理史上出現的第四個管理階段的理論，它喚起了人們對企業深層軟性因素的關注與思考。本文從現階段我國企業文化建設的現狀入手分析，通過對中美企業文化的建設進行比較研究，把握企業文化建設的最新動態，就企業文化建設的重點內容及未來發展方向進行了認真思考。

關鍵詞：企業文化；建設；思考

企業文化是繼古典管理理論、行為科學管理理論、叢林學派管理理論之后，管理學界興起的“第四次管理革命”。企業文化是企業在長期經營管理過程中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映。企業文化通常由企業精神文化、企業制度文化、企業行為文化和企業物質文化等四個方面構成，其中精神文化是行為文化和制度文化的思想基礎，也是企業文化的核心和靈魂。

一、中國企業文化建設的現狀及分析

中國企業屆掀起的“企業文化熱”始于1984年左右，企業文化理論由美國傳到中國，一些研究企業文化的專家和學者們開始向企業介紹企業文化理論，企業文化建設也愈來愈受到企業家們的重視。但是很長一段時間里，中國的企業文化建設大多都流于形式，嚴重脫離企業管理實踐，對企業發展沒有起到應有的作用。雖然近些年來，我國企業在企業文化建設的認識和實踐上都有了一定的進步，也涌現出了如華為、騰訊、阿里巴巴等一批優秀的企業，但是與國外的優秀企業相比，企業文化建設方面仍有明顯的差距。

1、企業文化陳述方面。我國企業文化陳述不準確、不到位，文體化、口號化問題比較嚴重。盡管很多企業的管理者經常講以人為本，在管理中也越來越重視人的作用，但企業文化陳述里卻鮮少有與員工利益直接相關的詞句。且企業文化陳述較為繁瑣，缺乏一個集思廣益、總結提煉的過程，即使一些著名企業也不例外。著名企業文化學家金思宇認為：中國企業文化建設的總體狀態是“外顯的多，深層的少；共性的多，個性的少”。越來越多的中國企業認識到這個問題，認真學習國內外優秀企業的企業文化陳述，開始對于企業文化陳述進行梳理、歸納、總結，試圖在企業文化陳述中清楚、準確體現員工意愿。

2、企業精神文化建設方面。我國企業在企業文化建設過程中突出的問題是過分追求企業文化的外在形式，著重在企業文化的物質層面和行為層面做文章，從表面上模仿西方企業的理論和實踐，因此大多企業有形象設計、宣傳口號、行為規范及行為準則，但這些僅僅是企業文化建設的表層部分，沒有表現出企業內在的價值與理念，唯有企業精神文化才是企業文化的核心和靈魂，是整個企業員工都奉行的基本理念和共同價值觀。因此，企業文化的建設只有將精神、物質、行為三方面緊密結合，并將精神層面的東西付諸于企業的管理實踐中，才能發揮出應有作用。

3、企業文化建設本土化方面。西方的企業文化理論能否在我國企業運用，其中一個主要判斷標準就是它能否融入到我國文化當中。由于文化背景不同，企業發展、企業管理和企業文化也有不同的特色，但是在具體實踐過程當中，我國很多企業只是簡單地將西方優秀的企業文化理論模仿抄襲，生搬硬套，導致企業文化水土不服，不僅不能促進企業的長足發展，反而制約和限制了企業的向前發展。因此，企業文化應根植于我國特有的文化土壤之中，在積極借鑒西方優秀企業的企業文化建設經驗時，我國企業要取其精華、棄其糟粕，將卓越的企業文化建設理念與各企業自身的特點相融合，這樣才能設計出適合企業自身的企業文化。

二、中美企業文化建設的比較研究

1、組織與人。清華大學學者曲慶通過對比美國43家“最佳雇主”和中國“全國企業文化優秀成果獎”43家獲獎企業的企業文化，得出這樣的結論：美國企業既重視人又重視組織，中國企業則明顯更重視組織。在企業文化陳述中，美國企業多用而中國企業基本不用的詞大部分都是與人有關的，如“多樣性、公平、關心、尊嚴、快樂”等；中國企業多用而美國企業基本不用的詞則大部分是與組織有關的，如“社會、國家、奉獻、學習、拼搏”等；美國企業更強調與個人有關的詞，而中國企業則更強調與組織有關的詞。由此可見，我國企業的管理理念不能充分反映員工的思想和需求，雖然由于中美兩國文化不同，企業文化也必然有差異，中國企業不一定要像美國企業那樣強調個人，但中國企業文化對人的重視程度方面還有待加強。

2、人文導向與績效導向。美國學者豪斯把績效導向定義為“組織鼓勵、獎勵群體成員改進業績、追求卓越的程度”；把人文導向定義為“一個集體鼓勵并獎勵對他人、無私、慷慨、有同情心、仁慈的人的程度”。曲慶的研究表明，中國企業績效導向強于美國企業，美國企業人文導向強于中國企業。這個研究也從另一個方面印證了美國企業對人的重視，不管企業以人文為導向還是以績效為導向，最終結果都是為了實現企業目標，但是追求績效的過程中不能忽視對員工需求的滿足，否則也達不到績效應有的效果，因為優秀的企業文化還是“以人為本”的文化。

3、創新精神。提到創新精神，很多學者認為創新精神是美國企業文化的特點，不管是令彼德﹒德魯克贊賞有加的3M公司，還是產品風靡全球的蘋果公司，創新都是其企業文化的核心內容，但是曲慶的研究卻表明中國企業整體上對創新的強調超過了美國。事實上，2014年由全球管理咨詢公司思略特（原博斯公司）聯合荷比盧商會、德國商會、中歐國際工商學院、浙江大學管理學院共同發布的《2014中國創新調查》也支持了這一觀點，調查結果顯示：中國最具創新精神企業前三名分別為華為、騰訊和阿里巴巴；三分之二（65%）的外資企業受訪者表示，中國競爭對手的創新實力與其相當或更強。可見，創新不僅僅在我國企業管理理念上越來越受到重視，在創新文化的具體實踐上，我國企業也在不斷進步。

三、關于我國企業文化建設的若干思考

1、重視企業文化陳述。如前所述，我國企業在文化陳述中存在的表意不清、文體化、口號化問題嚴重等問題，事實上，有些企業不僅在企業文化陳述上不重視人，實際工作中也缺少對人的關注，但是也有些企業并非如此，他們在人力資源管理上投入了大量資源，員工也感受到了企業的關心，但是在企業文化陳述上卻沒有清晰地闡明企業對員工的重視與關注。鑒于此，企業需要從各個維度深入研究分析企業發展的主要經驗和精神支柱，準確、清晰、重點突出地表達出企業文化的主旨，體現出企業文化中與人有關的內容，更多地關心員工的利益、員工的追求。毋庸置疑，優秀的企業文化陳述可以幫助員工實現自我價值，引導員工的自我管理，不斷激發員工的創造力，從而體現出企業的核心競爭力。

2、全方位推進企業文化建設。企業文化建設對增強企業凝聚力，提升企業競爭力，提高企業經濟效益、促進企業可持續發展具有至關重要的重要，因此，企業必須將企業文化的建設上升到戰略的高度。那么，如何推進企業文化建設呢？筆者認為，要從企業文化的物質、行為、制度、精神四個層面全方位推進企業文化建設。物質文化是企業生產的產品和各種物質設施等構成的器物文化；行為文化一般指企業所推崇的行為規范；制度文化則包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面，是企業為實現自身目標對員工的行為給予一種限制的文化，帶有強制性的約束。其中物質層和行為層的內容都是企業比較容易構建的，屬于企業文化的表層內容，而企業文化的核心內容則是其精神文化，精神文化一般包括企業的愿景、使命、價值觀等，構建企業的精神文化一是要認真總結提煉企業精神文化。從企業特定的外部環境和內部條件出發，把企業的共性和個性有機地結合起來，總結出本企業的優良傳統和經營風格，在總結提煉、理念概括、實踐方式上體現出企業鮮明的特色，形成既具有時代特征又獨具魅力的企業文化。二是要加強制度文化建設。制度文化是保證精神文化得以實現的載體，很多企業的精神文化缺乏制度層的落實，停留在淺表層次，因此，要不斷完善企業各項制度建設，使得精神文化落到實處。三是重視企業精神文化的塑造和宣傳。企業精神文化不應該只是寫在之上、掛在墻上，而要在具體工作中不斷塑造和宣傳，通過形式多樣的活動載體，以企業精神文化為遵旨，著重解決員工深層次思想認識問題，培養員工以企業為家的自主意識，形成強烈的主人翁責任感和團隊歸屬感，從而使企業精神文化深入人心。綜上所述，企業文化只有從物質、行為、制度、精神全面推進，才能給企業注入活力，不斷增強企業競爭實力，使其在經濟全球化激烈的競爭形勢下立于不敗之地。

3、構建有自身特色的企業文化。企業文化的生命力在于它鮮明的個性和特征，只有充分個性化的企業文化才是真正具有企業自身特點的企業文化，才能增強企業核心競爭力，最終成為企業的無形財富，成為企業發展的源動力。深諳個性文化色彩之道的企業管理者在長期經營管理實踐中都十分注重構建富有特色、個性鮮明的優秀企業文化，都十分注意彰顯其獨特的企業文化魅力，使其企業文化的特質表現得更為淋漓盡致。對于我國的企業管理者而言，構建有自身特色的企業文化，需要加大對企業文化的研究力度，學習國外企業文化管理的先進經驗，吸收他們的優點和長處，并注意理論聯系實際，結合企業自身的歷史傳統、地域特征、外部環境，著重突出本企業的人文精神和產品特性，形成標志顯著、影響巨大、競爭優勢的差別化企業文化。