溝通藝術(shù)在企業(yè)思想政治工作中的應(yīng)用

于軍+張霞+邢玉榮

摘 要：文章首先對思想政治工作中溝通的重要性進行闡述。其次分析了開展溝通遇到的阻礙問題，明確阻礙因素后有針對性的探討解決方案。最后將溝通中的技巧進行總結(jié)，可幫助思想政治工作在企業(yè)中得到落實，增進管理人員與基層員工之間的友誼，避免過激行為的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù);企業(yè)思想政治;思想政治工作

一、溝通在企業(yè)思想政治工作中的重要性

思想政治工作關(guān)系到企業(yè)長遠發(fā)展的穩(wěn)定性。一名合格的員工除具備全面的職業(yè)技能外還應(yīng)有先進的思想，在崗位中注重各人對集體的影響，嚴格要求自己。為達到這一整體目標，需要在思想政治上下功夫，引導(dǎo)員工積極的投入到工作崗位中。思想政治工作的落實程度直接關(guān)系到企業(yè)市場競爭力的提升，開展教育工作也是有一定技巧的。傳統(tǒng)的方式以培訓講解為主，缺少員工與管理人員之間的互動，改進后的政治教育加入更多的溝通環(huán)節(jié)，增進領(lǐng)導(dǎo)與基層工人之間的感情。由此可見溝通在思想政治工作中的重要性，以及對企業(yè)發(fā)展的意義。

二、當前企業(yè)思想政治工作中存在的溝通問題

管理工作任務(wù)重大，需要同時完成多種工作任務(wù)，很難再抽出時間和員工進行溝通。對于出現(xiàn)的問題并不能在第一時間得到解決，員工對企業(yè)發(fā)展的建議更不能傳遞到管理層析。因此溝通在思想政治教育中并不能被體現(xiàn)出來，員工整體素質(zhì)得不到提升。管理人員將企業(yè)運轉(zhuǎn)的重點放在生產(chǎn)與銷售階段，認為思想政治工作只是面子工程，在制度上有嚴重的欠缺，導(dǎo)致工作開展不及時，缺少相關(guān)活動的策劃與溝通。工作開展體制的不完善是阻礙溝通互動的首要因素，其次是教育工作遲遲得不到重視，并不能在企業(yè)運轉(zhuǎn)中發(fā)揮作用，造成了最終的落后局面。同時溝通的方式也很重要，多數(shù)企業(yè)采用談話調(diào)查的方式與員工溝通，造成心理緊張，并不能取得預(yù)期的效果。

三、如何在企業(yè)思想政治工作中運用溝通技巧

（一）注意傾聽

進行溝通時要注意講話的方式，最大限度的緩解員工心理壓力。開展思想政治工作的人員首先要準確溝通的目的，將談話的頻率設(shè)定在合理范圍內(nèi)，多聽取員工的建議，明確工作以及生活中遇到的困難。在開展溝通前應(yīng)對員工做出全面的了解，對其工作內(nèi)容、日常愛好等充分調(diào)查，可幫助工作有針對性的開展，并且不會受到員工的反感。傾聽是談話中的禮貌，也是一種文化，思想政治工作并不只是教育，更是一種主觀思想上的引導(dǎo)。溝通過程并不一定是順利的，可能出現(xiàn)各種問題，例如員工的不配合，注意力不集中等。在遇到這種情況時工作人員要耐心的進行疏導(dǎo)，安撫員工情緒。從業(yè)人員需要掌握全面的溝通知識、心理學知識，在開展工作時通過員工講話的態(tài)度方式來判斷其思想的轉(zhuǎn)變程度，并在此基礎(chǔ)上有針對性的加強交流溝通。

（二）把握機會

溝通并不一定要在指定的場合，在員工思想情緒出現(xiàn)波動時及時的交流溝通可避免過激行為的發(fā)生。但要重點注意的是避免在人員密集的場地溝通談話，否則溝通結(jié)果很容易受到外界因素影響，員工并不能及時改正自身的錯誤思想。若出現(xiàn)特殊情況，談話可分階段性進行，單一的溝通效果不明顯也可多次開展，但要以員工接受為前提。不能為完成任務(wù)而頻繁的開展思想政治教育，不但效果不理想，員工也容易發(fā)生抵觸心理。把握溝通機會需要管理人員將工作深入到基層，關(guān)注員工遇到的困難，并探討有效的解決方案，解決工作生活中的實質(zhì)性問題。暫時的溝通失敗也不可放棄艱巨的思想政治工作，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，爭取取得新的進展，為提高企業(yè)市場競爭力地下堅實基礎(chǔ)。

（三）調(diào)整心態(tài)

思想政治工作從業(yè)人員首先要明確自身使命，以積極健康的心態(tài)去感染身邊的員工。管理人員在日常生活中也會出現(xiàn)情緒波動，要學會自我疏導(dǎo)，避免將這種不良情緒帶到工作中，營造一個良好的溝通氛圍。在溝通過程中，管理人員與基層員工是平等的，要充分認識到這一點，增進彼此之間的距離，減輕緊張感。出現(xiàn)問題后可在內(nèi)部展開探討，以公司的長遠發(fā)展為共同奮斗目標。

（四）創(chuàng)新溝通方式

溝通的方式多種多樣，總的來說有正式的和非正式的兩種。正式的溝通方式有座談、面談、討論等。這些方式多比較正式和拘謹，比較嚴肅有序。非正式溝通方式有閑聊、聚會、旅游等。這些溝通方式都比較隨意，自由、沒有壓力，彼此間的距離也會被拉近，感情也會更融洽。在這種情況下，交談問題、了解情況也會更容易，溝通效果也會更好。正式和非正式溝通方式各有長處，在實際溝通工作中，可以將兩者有機結(jié)合起來使用，靈活、機動地使用每一種溝通方式，使溝通效果最大化。此外，在傳統(tǒng)的溝通方式的基礎(chǔ)上，也要積極創(chuàng)新溝通方式，充分運用當今先進的技術(shù)手段，快速地與員工進行溝通，大大提高溝通的效率。

四、小結(jié)

現(xiàn)代企業(yè)管理重視企業(yè)文化的建設(shè)，強調(diào)以人為本、人性化管理。加強企業(yè)思想政治工作，努力建立企業(yè)的溝通機制，使企業(yè)的員工能夠與企業(yè)保持良好的溝通，使企業(yè)能夠形成積極向上、團結(jié)奮進、人際關(guān)系融洽的工作氛圍，這既是企業(yè)文化建設(shè)、人性化管理的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要。

參考文獻：

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