向中小企業(yè)的高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革探索

徐國莉

摘?要：新時(shí)期高職文秘人才培養(yǎng)主要面向中小型企事業(yè)單位。準(zhǔn)確進(jìn)行人才培養(yǎng)定位，運(yùn)用學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程理論開發(fā)與實(shí)施工作過程導(dǎo)向的課程體系，推動(dòng)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接、畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對接，是解決高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求之間矛盾的一種行之有效的方式。

關(guān)鍵詞：高職;文秘;學(xué)習(xí)領(lǐng)域;課程開發(fā)

中圖分類號(hào)：G642.0???文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A???文章編號(hào)：10017836（2015）10006802

秘書是一個(gè)古老的職業(yè)，任何黨政機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織、企事業(yè)單位都需要秘書。隨著信息和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)分工更加細(xì)化，秘書職業(yè)的地位也更加重要，同時(shí)秘書的工作內(nèi)容和要求也不斷更新，呈現(xiàn)出職業(yè)化、年輕化、信息化、國際化的特點(diǎn)[1]。

2014年5月《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》提出：“推動(dòng)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接、畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接。”新時(shí)期高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)如何貫徹實(shí)施“5個(gè)對接”，體現(xiàn)“服務(wù)需求、就業(yè)導(dǎo)向”的基本原則，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展，培養(yǎng)適應(yīng)中小企業(yè)需要的現(xiàn)代職業(yè)秘書，是一個(gè)值得探討的課題。

一、當(dāng)前高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)中的問題

根據(jù)《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，秘書是指從事辦公室程序性和輔助性工作，協(xié)助上級(jí)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為上級(jí)決策及實(shí)施提供服務(wù)的人員。2014年麥可思研究有關(guān)高職高專畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的報(bào)告顯示，文秘是就業(yè)量最大的前50位專業(yè)之一，與文秘專業(yè)最密切相關(guān)的崗位包括文員、行政秘書和行政助理、辦公室管理人員和行政工作主管人員的初級(jí)主管等，就業(yè)量在所有職業(yè)中分別居第2、9、21位;文秘專業(yè)2013屆、2012屆就業(yè)率分別為91.1% 和90.7%[2]。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，僅廣東省的中小企業(yè)在

2009年就達(dá)到81.34萬個(gè)，且仍呈增長趨勢[3]。雖然單個(gè)中小型企業(yè)秘書崗位需求量較少，但因企業(yè)數(shù)量多，故文秘人員需求總量還是相當(dāng)大的。

然而近幾年來，一方面秘書人才市場需求量增大，但另一方面高職文秘專業(yè)規(guī)模呈萎縮趨勢。以廣東省為例，2009年前后開設(shè)文秘專業(yè)的高職院校有近50所，但到2014年僅有36所，不少學(xué)校逐年減少招生計(jì)劃，直至撤銷該專業(yè)。

高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求之間矛盾的產(chǎn)生顯然不是因?yàn)楣┻^于求。分析原因主要如下：

（一）文秘專業(yè)定位不準(zhǔn)

1專業(yè)定位未能與時(shí)俱進(jìn)。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，依附各行各業(yè)存在的秘書職業(yè)的工作內(nèi)容與要求也隨之變化。調(diào)研表明，新時(shí)期商務(wù)秘書逐漸成為秘書職業(yè)隊(duì)伍的主體。但有的學(xué)校仍局限于傳統(tǒng)主要針對黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的培養(yǎng)定位。

2課程體系和教學(xué)模式陳舊。秘書是應(yīng)用型人才，需要在實(shí)踐中不斷積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。有的學(xué)校沿襲傳統(tǒng)課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位，片面強(qiáng)調(diào)語言文學(xué)理論教學(xué)。教學(xué)模式重理論、輕實(shí)踐，傳統(tǒng)知識(shí)傳授型方式教學(xué)手段落后、單一;以“概論”“學(xué)”等表述方式命名的課程，教學(xué)效果不理想，畢業(yè)生往往需要再經(jīng)歷較長時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐才能勝任工作。

（二）文秘職業(yè)能力研究不夠

當(dāng)前我國秘書學(xué)基礎(chǔ)理論研究還不夠，文秘專業(yè)缺少不易取代的職業(yè)核心知識(shí)和技能。同時(shí)文秘是一種具有社會(huì)從屬性、服務(wù)性、輔助性的職業(yè)，尤其是基層文秘人員面對的多為瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性工作，加上受中國傳統(tǒng)“官本位”思想影響，人們對秘書職業(yè)的價(jià)值認(rèn)可度不太高，社會(huì)上甚至有一種觀點(diǎn)認(rèn)為高校無須開設(shè)文秘專業(yè)。因此用人單位大量招聘非文秘專業(yè)畢業(yè)生從事文秘工作的現(xiàn)象也就不奇怪了。也許正因?yàn)槿绱耍拿貙I(yè)畢業(yè)生起薪相比很多專業(yè)要低，根據(jù)“麥可思調(diào)查”，2013屆畢業(yè)生畢業(yè)半年后的月收入僅為2

586 元。

（三）高職學(xué)歷層次不適應(yīng)社會(huì)新需求

隨著高等教育的普及，用人單位對勞動(dòng)者的學(xué)歷層次要求漸高，無論是否確實(shí)需要，很多單位招聘秘書崗位都要求“本科及以上”學(xué)歷。

二、高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的路徑選擇

高職文秘專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才？怎樣去培養(yǎng)人才？我們應(yīng)研究如何服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展，促進(jìn)人才培養(yǎng)的“5個(gè)對接”，從而使人才培養(yǎng)符合市場需求，彰顯高職生“下得去、用得好、留得住”的優(yōu)勢。

（一）專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接的專業(yè)定位

中小企業(yè)需要的文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”。有人調(diào)侃為“萬金油”，指秘書知識(shí)面寬泛、辦事能力強(qiáng)，但并不要求深入進(jìn)行理論研究。因此，我們將高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)定位為：面向中小型企業(yè)，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，綜合素質(zhì)高，知識(shí)面廣，掌握秘書職業(yè)崗位知識(shí)和技能，懂管理、善溝通、能寫作、會(huì)辦事的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

（二）基于職業(yè)能力研究的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

運(yùn)用工作過程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)理論，是推動(dòng)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接的有效手段。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程理論的核心包括以下3個(gè)方面：職業(yè)教育應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生復(fù)雜的職業(yè)能力;課程設(shè)計(jì)要基于工作過程;教學(xué)要以行動(dòng)為導(dǎo)向[4]。我們按“行動(dòng)領(lǐng)域職業(yè)能力分析→學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)設(shè)計(jì)→行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式”的流程進(jìn)行課程開發(fā)與設(shè)計(jì)。

1行動(dòng)領(lǐng)域職業(yè)能力分析

職業(yè)能力是學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)的主目標(biāo)，主要包括專業(yè)能力、人格能力、社會(huì)能力、方法能力等。我們分析專業(yè)崗位群典型工作任務(wù)，歸納行動(dòng)領(lǐng)域，再據(jù)此提出職業(yè)能力。

秘書職業(yè)工作崗位包含從企業(yè)基礎(chǔ)文書（文員）、專職文秘（秘書）到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，其典型工作任務(wù)人們常稱為“三辦（即辦文、辦會(huì)、辦事）

”。歸納行動(dòng)領(lǐng)域包括辦公室事務(wù)管理、會(huì)議管理、文書處理與寫作、行政管理、公共關(guān)系管理、檔案信息管理、人力資源管理等。因此，秘書職業(yè)能力主要包括：語言文字表達(dá)能力、人際溝通能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備使用與管理能力、辦公事務(wù)管理能力、會(huì)議管理能力、信息處理能力、綜合協(xié)調(diào)與合作能力、邏輯分析與歸納能力、行政執(zhí)行能力、應(yīng)變能力等。

2學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)設(shè)計(jì)

完成職業(yè)能力分析，課程設(shè)計(jì)從行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)領(lǐng)域。根據(jù)文秘崗位職業(yè)能力，我們歸納出以下4個(gè)領(lǐng)域的課程體系。

（1）公共基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，包括道德法律、政治倫理、文化藝術(shù)、身心健康、信息技術(shù)等基本素質(zhì)與通用能力課程，主要以公共基礎(chǔ)必修與選修課程的形式實(shí)現(xiàn)。

（2）專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)置漢語基礎(chǔ)、秘書口才與人際溝通、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系、勞動(dòng)法與公司法、行政管理、速錄速記等課程。

（3）專業(yè)能力學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)置辦公室事務(wù)管理、辦公自動(dòng)化、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)管理、秘書寫作、人力資源管理、信息與檔案管理等課程。

（4）專業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。職業(yè)能力不僅僅局限于職業(yè)適應(yīng)力，還要在一定程度上體現(xiàn)職業(yè)遷移力。按照文秘復(fù)合型人才培養(yǎng)要求，適應(yīng)文秘“身兼多職、一專多能”崗位需要，培養(yǎng)一些有“高附加值”的技能，以增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力。例如設(shè)置網(wǎng)絡(luò)編輯、市場營銷、國際貿(mào)易、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)拓展限選課程。

3行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理論強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程要以職業(yè)情境中的行動(dòng)能力為目標(biāo)，以基于職業(yè)情境的學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)過程為途徑。通過項(xiàng)目教學(xué)、情景教學(xué)、案例教學(xué)，引入企業(yè)真實(shí)崗位工作和典型任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式;推行“課證賽融合”教學(xué)模式，將國家秘書職業(yè)資格考證納入人才培養(yǎng)方案，促進(jìn)畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接;組織學(xué)生參加各類職業(yè)技能比賽，實(shí)現(xiàn)以賽促學(xué)。此外，學(xué)生是行動(dòng)的主體，教師在整個(gè)教學(xué)行動(dòng)過程中扮演著組織者、協(xié)調(diào)者的角色。打造“雙師”素質(zhì)教師隊(duì)伍，更能保障行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的實(shí)施效果。

（三）“工學(xué)結(jié)合、知行合一”的人才培養(yǎng)模式

創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建知崗、跟崗、模崗、頂崗的實(shí)踐教學(xué)體系，促使教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接。實(shí)踐表明，建立校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地，通過校企融合、跨界培養(yǎng)，學(xué)生從進(jìn)校即開始以“上班”“值班”或“接單”等形式從事具體的文秘工作，在激發(fā)學(xué)生“問題倒逼學(xué)習(xí)”、強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)意識(shí)、提高實(shí)操能力等各方面效果良好。

（四）專本銜接的專業(yè)人才培養(yǎng)

根據(jù)國務(wù)院“加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，打通從中職、專科、本科到研究生的上升通道”

的重大部署，高職文秘專業(yè)應(yīng)積極探索與本科銜接的人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)模式。參照國家職業(yè)技能鑒定中心秘書技能考試資格有關(guān)要求，行政管理、工商管理、信息管理、漢語言文學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、檔案學(xué)、公共關(guān)系、英語等相關(guān)專業(yè)課程，均可列入專業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以拓展人才成長通道，以滿足學(xué)生繼續(xù)提升和用人單位的多元需要。

我國高等職業(yè)教育正處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新變革的關(guān)鍵時(shí)期。服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，培養(yǎng)適應(yīng)中小企業(yè)需要的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的現(xiàn)代職業(yè)秘書，需要與時(shí)俱進(jìn)不斷探索。

參考資料：

[1]李欣.高職高專文秘專業(yè)社會(huì)調(diào)查及其相關(guān)問題分析[J].教育與職業(yè)，2007

，（9）：106—108.

[2]麥可思研究院.2014年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告[R].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2014.

[3]中國新聞網(wǎng).粵中小企業(yè)數(shù)量居全國第二?政府將繼續(xù)大力扶持[EB/OL].ht

tp：//www.chinanews.com/cj/2010/0802/2441563.shtml，20100802.

[4]嚴(yán)中華.職業(yè)教育課程開發(fā)與實(shí)施——基于工作過程系統(tǒng)化的職教課程開發(fā)與實(shí)施[M ].北京：清華大學(xué)出版社，2009.

（責(zé)任編輯：侯秀梅） ?2015年10月第34卷第10期

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