外貿業務的雙元實踐教學探究

吳旻

[摘要]外貿企業、教師以及學生等諸多利益相關者尚未滿意外貿業務的實踐教學。我們從浙江的外貿實際出發設計了外貿業務的雙元實踐教學改革方案，通過校企雙元鏈接、教師雙元練兵、學生雙元實踐、教學雙元管理等措施，最終實現了孵化速賣通店鋪、收獲大學生創業大賽獎項、打通實踐合作鏈等效果。

[關鍵詞]外貿；雙元；實踐教學

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）15-0120-02

當前的高等職業教育不僅持續深化校企合作、工學結合，還積極探索試行多學期、分段式等靈活多樣的教學組織形式，試點現代學徒制。結合浙江區域經濟具有的以民營經濟、中小微企業為主、明顯的塊狀經濟特征以及市場經濟發達等特點，我們參考團隊管理、項目管理、利益相關者和建構主義等理論，積極探索基于雙元團隊的外貿業務實踐教學改革。

一、外貿業務的實踐教學現狀分析

經過我們的問卷調研以及與兄弟院校的交流，我們均認同當前的外貿業務實踐教學主要存在著諸多不足：一是學生的外貿適崗能力不足：國貿專業學生求職時面臨實際工作經驗的問題，國貿專業學生的適崗能力未能盡如人意。二是校企合作信任度低，外貿企業的合作動力不足，企業對非自己人的教師和學生信任不夠。三是學生的企業師傅嚴重缺乏，浙江九成以上外貿企業無法安排實習生優秀的師傅全程指導。四是課堂的教學項目脫離實際，模擬或仿真的教學情境無法有效培養學生解決實際問題的關鍵能力以及學生的企業精神。五是團隊合作訓練不足，現有課程教學不能有效地培養學生的團隊合作精神、愛崗敬業精神等精神軟素質，多數學生沒有受到Project和團隊工作的實際訓練。

二、外貿業務的雙元實踐教學改革設計

（一）雙元特征

外貿業務的雙元實踐教學模式全面實施國貿專業學生團隊管理以及實際外貿業務項目管理的雙元管理模式，并具備以下雙元特征：一是學校與企業兩個培養主體；二是導師擁有教師與企業師傅的雙元身份；三是學生具備高職學生與企業學徒的雙元身份；四是學習場所包括學校“校中部”和企業“學習島”的雙元課堂；五是評價整合校內外的雙元利益相關者。

（二）改革內容

1.人才培養模式的改革：試行現代學徒制，嘗試“工學交替”的校企合作培養模式，校企雙方共同提供學習場所與培訓教師等資源，共同承擔職業教育。

2.師生雙元身份的改革：教師不僅是學校的員工承擔教學任務，而且還是企業的外貿業務員兼師傅。學生不僅是學校的學員，而且還是企業的學徒兼職員。

3.課堂教學模式的改革：實施團隊教學，每個團隊對接一家外貿企業，課程教學融合PBGS（項目式團隊自主學習）和SP-CDIO（技能、素養、構思、設計、實施、運作）這兩種教學模式。

（三）改革目標

我們期望實現核心利益主體三方滿意的預期目標：一是企業滿意，合作企業順利獲取所需的高技能外貿人才，同時提升企業的銷售業績與管理水平。二是教師滿意，教師深入企業一線，全面操作企業的真實外貿業務，彌補自身的外貿業務實踐指導的“短板”。三是學生滿意，學生在虛擬與實踐兩類情境中，通過團隊合作解決實際問題，積累豐富的實際工作經驗，有利于學生能力的持續發展。最終希望順利完成兩大改革目標：一是建設兩支隊伍：一支具有較高的職教能力與較強的外貿業務操作能力、既是優秀教師職業人又是優秀外貿職業人的“雙元雙優”的國貿專業教學團隊，以及具備較高的專業理論與較強的外貿職業技能、既是優秀學生又是優秀員工的“雙元雙優”的外貿專業人才隊伍。二是探索兩種模式：積極探索有利于實現“行業滿意、企業滿意、學校滿意、教師滿意、學生滿意、家長滿意”等利益相關者多贏的校企合作模式以及課堂教學模式。

三、外貿業務的雙元實踐教學實施

（一）校企雙元鏈接

鑒于校企緊密合作的需要，我們在東陽精心選擇四家優質外貿企業，要求企業基本符合“距離學校較近、外貿業務量較大、經營管理較規范、公司發展較順利、人才培養較重視、企業文化較人本、社會責任感較強”這八條標準。我們嚴格堅持“優中選優”、“行業先鋒”的標準，通過選廠、驗廠以及合作三個階段精選緊密合作企業。首先，師生共同網絡驗廠，查閱企業的法人注冊、經營領域、生產管理、外貿業績等情況，其次教師通過企業現場查閱書面資料、實地考察經營現狀以及與企業負責人詳細洽談等方式實地驗廠。其次我們依據關系緊密度確定東陽長河塑膠有限公司、東陽定達皮具有限公司、東陽金路達皮具有限公司以及浙江春天貿易公司這4家核心合作伙伴，通過企業提供真實項目、外貿平臺和實際商品，學校提供電商團隊、外貿操作以及跨境電商服務的無縫鏈接方式實施校企雙元教學。

（二）教師雙元練兵

為了更好地指導學生的外貿業務操作并獲取合作企業更高層次的信任，我們選派優秀教師進入合作企業進行外貿業務員崗位鍛煉，通過3個月以上的時間和完整操作過三筆以上的外貿業務的實踐鍛煉，教師首先成長為優秀的外貿職業人。與此同時，我們還積極創造條件支持教師以指導教師與外貿業務員的雙元身份，通過參加電商培訓、商貿大會、下企業鍛煉以及為企業提供跨境電商服務等途徑練兵。我們的外貿專業教師們主要參加過三項電商培訓：一是為期1個月的高校教師跨境電商平臺操作培訓；二是義烏工商學院主辦的速賣通操作培訓班；三是東陽商務局主辦的電子商務培訓班，取得結業證書。教師們還積極參加義烏春季消費品交易會、世界工藝文化節、義烏小商品博覽會，以及世界電商大會、東陽國際商貿大會、金華國際商貿大會等行業盛會，在市場中成長。另外，教師們還主動對接合作企業，為企業提供發布新產品、數據分析、處理客戶郵件等跨境電商平臺管理，以服務求技能，積累實戰經驗。

（三）學生雙元實踐

我們在國貿專業中選擇學生參加研究，學生則依據志同道合的原則自行組建雙元團隊，每個團隊由4人組成，每個團隊推選一名負責人，我們為每個團隊確定專業導師。在教學改革過程中，我們融入《外貿業務操作》課程教學，為國貿學生提供創業團隊和就業團隊雙元通道實踐。endprint

國貿學生的創業實踐一般包括四個環節：一是組團，滿懷電商創業激情的學生依據志同道合的原則自行組建創業團隊，明確團隊分工。二是市場調研，團隊經過網絡數據分析和實地市場調研確定經營的商品和具體的多家供應商。三是開店，每個團隊注冊速賣通賬號，發布寶貝和裝修網店。四是運營，主要完成處理詢盤、接單發貨、催款收款、售后服務、促銷推廣等操作。

國貿學生主要接觸亞馬遜、阿里巴巴國際站、速賣通以及EBAY這四個外貿平臺的實踐操作。雙元團隊均擁有雙元課堂，一是學校提供的實訓室作為“校中廠”，二是企業提供的“廠中校”作為“學習島”，雙元團隊在學校與企業兩大課堂邊學邊做。我們對于雙元團隊實施雙元考核，一方面根據網店的寶貝數、訂單量、銷售額以及利潤額考核團隊的業績，另一方面團隊考核每個成員的工作能力和合作精神。每個參與研究的學生均獲得了雙元收入，一是以美金表示的金錢收入，二是在實踐的過程中積累的經驗收入，成為學生的重要工作經歷。另外，我們根據學生的意愿，組建了計劃與真實兩種類型的實踐團隊，指導老師選取6個團隊寫作創業計劃書參加創業計劃大賽和電子商務大賽，并指導就業團隊參與企業真實項目的運營。

（四）教學雙元管理

校企合作共同協商確定具體雙元團隊的外貿業務范圍以及操作流程。學校為雙元團隊開放類似企業“外貿部”環境的“校中部”，方便學生在校處理外貿業務。合作企業在外貿部為雙元團隊建立“學習島”，提供團隊業務操作場所。學校在雙元團隊開展真實操作前進行短期集訓，導師定期與企業聯系共同指導學生雙元實踐。為了全面全程考核和管理好外貿業務的雙元商務團隊，我們還建立完善的管理制度和全面質量管理體系。每個雙元團隊及時向家長和導師匯報業務進展情況，每月與企業溝通業務合作事宜，定期向學院匯報實踐成果。對于學生的雙元實踐成果評價，我們結合團隊、導師和企業三方的綜合考核后最終評價，并參照平衡計分卡的績效考核方式，從財務業績、客戶滿意、內部運營、學習與成長等角度發展地評估雙元團隊的改革效果。

四、外貿業務的雙元實踐教學效果

（一）孵化4家店。經過師生的共同努力，我們最終精心孵化了4家速賣通店鋪持續經營6個月以上，主要經營飾品、箱包、服裝以及玩具四大類商品。其中一家店鋪現在每天出單十多個，月銷售額超過了5000美元，平均利潤率超過了35%。目前，我們還鼓勵學生積極參與學院的外貿工作室，并招聘專業外貿人才，爭取速賣通店鋪的經營業績能夠進一步提升。與此同時，我們還積極關注各項雙元團隊的實際創業情況，不少團隊現在依然延續雙元實踐的模式。

（二）收獲4個獎。2014年，我們經過內部競聘和三層人才選拔，最終組建了6個虛擬的創業團隊參加各類創業競賽，例如浙江省第九屆挑戰杯“泰嘉”大學生創業計劃競賽以及浙江省第九屆大學生電子商務競賽，最終幸運地收獲了4個三等獎。2015年初，我們還根據學生的強烈要求組建了3個創業團隊，選派專業外貿教師指導團隊參加第四屆中國杭州大學生創業大賽，其中沁夢工作室團隊幸運地入圍“成長組”400強。

（三）新立1課題。為了進一步深入研究成果，我們積極以創業團隊的視角，依托教學改革的成果，申報各級新課題。2014年3月，我們申報的“基于創業團隊視角的東陽區域產學研聯盟模式研究”課題被立項為2014年金華市社科聯項目。我們導師團隊還計劃通過深入挖掘實踐教學和大學生創業創新等相關視角，將教學改革延伸研究領域，并期望借此成功地研究更多相關的教改課題。

（四）打通1條鏈。在教學改革的過程中，我們堅持合作共贏的精神，積極依托學生的校企合作資源以及國貿專業畢業生資源、東陽企業家協會資源等多種渠道，共同來扶持外貿專業的雙元團隊順利實踐。最終，經過師生的共同努力，我們基本打通了包括供應商、東陽商務局、東陽企業家協會、誠興網商會、易豪商會、義烏校友會、電商企業等學生實踐所需要的合作鏈，為項目的持續研究提供有效的支持。endprint