企業社會責任共享價值創造研究綜述

薛晨杰，吳秀蓮

(安徽師范大學經濟管理學院,　安徽　蕪湖　241003)

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企業社會責任共享價值創造研究綜述

薛晨杰1，吳秀蓮2

(安徽師范大學經濟管理學院,安徽蕪湖241003)

摘要：社會責任在全球的呼聲日益高漲，企業對社會責任的普遍認可和持續履行，依托于企業社會責任的價值創造，即社會責任實踐要為企業及其利益相關者創造共享價值即經濟績效、社會績效和環境績效，要有助于促進企業和社會的持續健康發展。而社會責任實踐就滲透在企業的日常運營活動之中，集中體現在企業及利益相關者獲得的經濟、社會和環境績效。

關鍵詞：企業社會責任；共享價值；研究綜述

DOI：10.13757/j.cnki.cn34-1045/c.2015.01.010

20世紀90年代以來，世界各地都出現了社會責任運動高潮。隨著利益相關者對企業期望的增強，企業社會責任的有效履行變得愈加重要：它不僅是企業生存的前提，更是找到發展機會的有效方式。

一、企業社會責任的研究歷程

(一)企業社會責任在國外的研究

對企業社會責任(Corporate social responsibility, CSR)的研究逐漸從宏觀走向微觀，CSR在企業的履行經歷了從企業表面到深層、從工具性到戰略性的發展歷程。

1.20世紀20年代初期到60年代初期是CSR的定義和研究框架初步形成階段。Sheldon (1924)[1]在《管理哲學》中首次提出CSR這一概念，主張企業經營應以增進社區利益為其一目標；Bowen(1953)[2]被譽為“企業社會責任之父”，他認為CSR不僅是解決商業和社會問題的條件，還是輔助商業的機制和行為；Davis(1960)[3]討論了企業的倫理行為能否給自身帶來利益；Friedman(1962)[4]提出CSR就是為股東創造價值。此階段對CSR的研究停留在企業表層。

2.20世紀60年代中期到80年代中期是CSR的經濟績效創造及利益相關者理論研究發展階段。 Johnson(1971)[5]指出負責任的企業會平衡多方的利益，這也是企業的生存條件。Ackerman和Bauer(1976)[6]認為，CSR是對社會回應的方法和策略；Freeman(1984)[7]提出企業應對潛在影響利益相關者的活動加以重視，提升社會意識和道德責任的水平。此階段對CSR的研究著重于企業對社會問題的反應，呈被動式形態。

3.20世紀80年代中期至今是戰略企業社會責任(Strategic corporate social responsibility, SCSR)研究階段。Lantos(2001)[8]認為SCSR即社會福利責任的完成，是在企業及利益相關者之間建立的一種雙贏局面；Porter和Kramer(2006)[9]指出，SCSR能夠給企業和社會帶來共同的績效； Korschun和Du(2013)[10]認為虛擬CSR可以戰略性地使用社會媒體技術，將利益相關者融入到CSR活動中。現今對CSR的研究上升到戰略層面，尋求企業價值與社會價值的共同創造。

(二)企業社會責任在國內的研究

在中國，CSR的研究始于20世紀80年代初，起步晚、發展也較緩慢。近些年來，相關研究在數量增加的同時，也越來越注重同實踐相結合。

1.20世紀80年代初期到90年代中期的探索階段：大背景是中國的改革開放和社會主義建設，研究關注企業對國家和社會的責任(林文益和賈履讓,1982；李曉華,1987)；研究方法較少，開始出現案例研究法，無實證研究(華惠毅,1985)；通過對西方CSR實踐的研究來學習經驗(吳克烈,1989；熊輝,1992)[11]；通過提出CSR履行中的問題進而展開對解決措施的討論(李鴻貴,1995)。

2.20世紀90年代末期到21世紀初期的發展階段：從多個角度探討CSR的含義和內容(盧代福,2001；田虹,2006)[12]；將CSR同現實課題如可持續發展、經濟全球化和中國經濟倫理化等緊密聯系(石友蓉,2002；李建民和王麗霞,2005)[13-14]；開始出現少部分的實證研究，關注起企業績效同社會績效的關系(陳立勇和曾德明,2002；金碚和李鋼,2006)[15]。

3.21世紀初期至今初步形成體系階段：建立CSR新模型(王永年,2008；許正良和劉娜,2009)[16-17]；實證分析CSR價值創造的研究增多(田虹,2009；李偉陽和肖紅軍,2010)[18-19]；從微觀角度如利益相關者和公司治理等方面分析CSR的履行問題(李偉陽和肖紅軍,2009；張廣玲等,2010)[20-21]；關于SCSR的研究也開始增多，探討企業共享價值的創造(方奕,2009；趙曙明,2009)[22-23]。

CSR的研究在逐漸細化到每個利益相關者收益的同時結合了時代及科技的發展，更加強調對企業的現實指導作用。

二、企業社會責任的基本概述

(一)企業社會責任的內涵

CSR內涵的界定在其履行中至關重要。全球化的發展、新的利益相關者出現、社會對企業產生的新期望以及商業活動的內容變化，都影響著經濟、社會和環境因素在商業決策制定時被衡量的程度；同時，這些變化也暗含著CSR的定義并不能達成一致(Dahlsrud,2008;Salmi,2012)[24-25]。關于CSR的概念，雖然由于其本質上就存在爭議性、同個體的立場相關，并隨著社會動態地發展，但大致有下面幾種切入點：

1.CSR是一種決策和行為

Bowen(1953)將CSR定位為一種特殊的機制和行為。Davis(1960)認為，商人社會責任是商人出于直接經濟性和技術性的目的而實施的有利于社會的決策和行為。Davis和Blomstrom(1966)[26]指出CSR即處理可能被企業行為所影響的利益相關者問題的活動。世界銀行則將CSR定義為企業與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區和環境有關的政策和實踐的集合[27]。

2.CSR是一種義務和責任

李占祥(1993)[28]認為CSR是對社會履行的職責、應做的貢獻和應盡的義務。Gundlach(2001)[29]指出企業應在最大化公司長期收益的同時最小化對利益相關者的傷害。楊占營(2005)[30]認為CSR是企業在賺取利潤的同時主動承擔起對環境、社會和利益相關者的責任。Salmi(2012)指出CSR是一種連續的、長期的活動，由組織或個人價值觀所引導，同利益相關者的需求相關。英國工商協會認定，CSR代表著一個公司完成使命、同利益相關者交往并衡量其活動影響及報告的整合。

3.CSR是一種社會契約

Lantos(2001)[31]認為CSR是企業對社會長期需要進行回應的一種社會契約，目的在于尋求對社會負面影響的最小化；李偉(2003)提出，企業作為一個社會主體，承擔著對社會公眾、政府以及內部員工的責任和承諾，CSR作為一種企業社會契約具有層次性且內容豐富；李俊良(2013)認為CSR即利益相關者如何對企業合作剩余進行分配的契約。

(二)企業社會責任的內容

關于CSR涵蓋內容的研究，在國內外一直都有爭議，且隨著時代的演進不斷豐富。

1.從企業角度分析

Eilbert和Parker(1973)[32]認為CSR包含兩個層次：一是不做破壞睦鄰友好的事情；二是自愿解決當地的社會問題。Carroll(1979)[33]將CSR分為經濟責任、法律責任、道德責任和自愿責任。宋端卿(1994)指出CSR包括法律上的基本責任、對社會的本職責任和向社會作貢獻的相關責任。Lantos(2001)指出CSR包括道德責任、利他責任及戰略責任。陳訊和韓亞琴(2005)[34]提出CSR分級模型，將其分為基本社會責任、中級社會責任和高級社會責任。

2.從利益相關者角度分析

Johnson(1971)認為負責任的企業會平衡多方的利益，CSR包含對員工、供應商、經銷商、當地社區和國家的責任。李占祥(1993)[28]認為CSR包括物質資料的再生產、環保、對社會和國家等利益相關者的責任。李正(2006)[35]認為CSR包括環境問題類、員工問題類、社區問題類、一般社會問題類、消費者類和其他利益相關者類。Dahlsrud(2008)[36]認為CSR包含經濟、社會、環境、利益相關者及自愿行動五個方面的維度。

盡管CSR的內容并沒有統一定論，但學術界都比較支持Carroll在1979年提出的社會責任金字塔模型，將分層和利益相關者都涵蓋在內。

三、企業社會責任的價值創造

自20世紀70年代初期就有對CSR表現和經濟績效關系的研究，到2010年，大約有130篇文章發表，其中自1972年到1997年間約有50篇(Aras等,2010;Griffin和Mahon,1997;Margolis和Walsh,2003)[37-39]。同時，大多數研究認為CSR可以為企業及其利益相關者帶來價值，基本表現在三個方面：經濟績效、社會績效和環境績效的創造。

(一)CSR的經濟績效創造

Friedman(1962,1970)將企業的經濟績效界定為股東的收益；Freeman(1984)提出利益相關者理論，為利益相關方如消費者、員工帶來的經濟收益也被納入到企業經濟績效范圍之內；Schuler和Cording(2006)提出CSR的實施可以提高企業吸引優秀員工的能力，增加員工的收入也是CSR帶來的經濟績效。衡量經濟績效的指標有基于市場的衡量方法和基于會計的衡量方法，絕大多數的研究中經濟績效的創造集中在企業本身：Preston和Bannon(1997)[40]認為CSR的履行對企業財務收益有促進作用。Simpson 和Kohers(2002)[41]認為公司可以在既負起社會責任的同時，在經濟上獲得成功。姚海鑫、陸智和李紅玉(2007)[42]認為，從長期來看，企業承擔社會責任有助于企業的可持續發展。Chin-Huang Lin等人(2009)[43]指出CSR確實為企業帶來了長期的財務優勢。Jonikas(2012)[44]認為各類企業中社會責任的履行都可以創造經濟價值。

(二)CSR的社會績效創造

Bowen(1953)提出企業應自愿承擔CSR，在這之后學術界和企業界開始接受這種超出經濟責任外的社會責任意識。關于企業社會績效(CSP)的定義，較受支持的是Wood(1991)[45]提出的：CSP是一個商業組織關于社會責任原則的規定、社會反應、政策、項目的流程以及同公司社會化關系相聯系的可觀測結果。關于CSP的內容，Carroll(1999)[46]提出CSP包含社會責任、社會回應和社會議題三個維度；Wood(1991)從制度、組織和個人三個層面上強調了企業與社會的關系。衡量CSP的方法包括聲譽指數法、內容分析法、污染物排放衡量法和KLD衡量法等。關于CSP的創造，Herremans(1993)[47]認為較高水平的CSR履行能帶來更高的企業信譽。Murray和Vogel(1997)[48]使用效果等級法衡量了企業履行社會責任為自身帶來的財務和非財務影響。劉鳳軍，李敬強和李輝(2012)[49]通過對品牌形象、品牌資產的理論分析，基于612個汽車消費者樣本驗證了CSR水平和時間選擇對企業品牌較強的影響力。

(三)CSR的環境績效創造

隨著整個社會對環保的日益重視，對生態環境的考慮也被納入到CSR活動中。很多學者將環境績效涵蓋在社會績效中(Grimmer,Bingham和Timothy,2013;Caroline,2013;Lioui和Sharma,2012)。環境績效即對污染物排放的控制、對社區和生態環境有更好的環保促進作用以及對社會可持續發展的推動。Scott(2005)[50]指出CSR中對環境研發的投資可以在保護企業利益的同時減少有毒氣體的排放帶來的環境污染。耿建新和肖振東(2006)[51]采用實證研究法分析得出，通過ISO14000認證的企業，可取得相對于同行業和未通過認證的配對公司出口收入超常的增長率，環境績效的創造對企業的生存環境和經濟發展有較大的促進作用。Francisco等人(2007)[52]通過對西班牙酒店行業進行實證分析，指出企業承擔社會責任對環境績效的促進作用。Grimmer等人(2013)通過在霍巴特的隨機調查發現，顧客對于較高環境績效的公司有更高的購買動機，也最終促進了環境保護的發展。

四、價值鏈下的企業社會責任共享價值創造

企業界和學術界越來越重視CSR履行能給企業和社會帶來的共同績效,目的在于推動CSR的持久和普遍履行。

(一)價值鏈與企業社會責任

Porter(1985)提出了企業價值鏈理論，即企業的競爭優勢來源于在生產、營銷、交貨等過程及輔助過程中所進行的相互分離的活動。價值鏈由創造價值的基本活動和輔助活動組成，其理念就是整合共享資源信息以獲得價值創造，核心能力即價值創造的驅動，是一種分析CSR實施路徑的有效工具。Porter和Kramer(2006，2011)提出，企業可以通過價值鏈創新來履行社會責任；畢海龍(2008)[53]以波特的價值鏈為出發點，將企業社會責任以價值鏈為線索進行分解和歸類，并針對各價值活動設計了評價標準和評價體系。主要包括企業內外經營活動所承擔的對環境的道德和法律責任，對社區的道德和慈善責任，對企業員工和消費者的法律、經濟及道德責任等等。

(二)企業社會責任的共享價值創造

Asif等人(2011)提出用價值鏈方法將企業社會責任融入商業活動，能納入所有利益相關者的訴求。[54]Elkington(1997)[55]提出一個著名的“CSR三重底線模型”，即企業應致力于實現盈利目標、社會目標和環境目標的平衡。李偉陽(2010)提出了新的CSR內容邊界：最大限度地實現與商品和服務提供過程相聯系的經濟、社會和環境的綜合價值；最大限度地實現與內嵌于商品和服務提供過程中人與人關系相聯系的經濟、社會和環境的綜合價值。可見，CSR的共享價值創造功能就集中在企業及利益相關者獲得的經濟、社會和環境績效上。

五、結語

成功的企業需要健康的社會來提供教育及平等的機會，而一個健康的社會也需要成功的企業來創造就業機會及提升生活水平。Porter和Kramer(2006)指出，CSR并不只是企業的一項成本、一個約束條件，而是孕育機會、創新和競爭優勢的源泉。很多企業在確保自身利益的同時努力提升社會和環境績效，成果卻并不明顯，原因在于它們并沒有將企業同社會問題相聯系，或并沒有將企業社會責任滲透到企業的戰略中去。

筆者認為，基于價值鏈對CSR進行分析，能夠找出各價值活動上可以滿足利益相關者需求的突破點，帶動CSR活動有針對性地進行；同時，還可以找到企業核心的業務流程，通過發揮自身優勢解決社會問題以實現競爭優勢。

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責任編校：汪沛

網絡出版時間：2015-03-02 2:51:25網絡出版地址：http://www.cnki.net/kcms/detail/34.1045.c.20150302.0952.010.html

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：1003-4730(2015)01-0040-05

作者簡介：薛晨杰，女，安徽阜陽人，安徽師范大學經濟管理學院碩士研究生;吳秀蓮，女，安徽安慶人，安徽師范大學經濟管理學院副教授，管理學博士，碩士研究生導師。

基金項目(2013qnzx27)。 安徽省軟科學 (1402052035)；安徽省教育廳人文社科 (2011sk055)；安徽師范大學青年

收稿日期：2014-06-20