汽車"4S"店各崗位專業(yè)知識需求調查研究

陳清洪?王勇

摘 要：為了構建汽車類專業(yè)群模塊化課程體系，更好的使課程知識與社會需求相結合，我們對重慶市范圍內的大量汽車4S店各崗位人員的專業(yè)知識需求進行了調查，并進行了統(tǒng)計分析，以便為后續(xù)汽車類專業(yè)模塊化課程體系開發(fā)與構建、模塊劃分奠定基礎。

關鍵詞：專業(yè)知識，模塊化教學，統(tǒng)計分析

本文得到了重慶電子工程職業(yè)學院教育教學改革重點項目資助（項目號：201217）

1 引言

模塊化教學MES，是20世紀70年代初由國際勞工組織研究開發(fā)出來的以現(xiàn)場教學為主，以技能培訓為核心的一種教學模式。模塊化教學是一種理論和實踐有機結合且用在教育教學中的系統(tǒng)化教學方法，其中包括傳統(tǒng)的理論、實踐教學的內容和方法，也結合當今具有高科技含量的仿真模擬教學技術，使得整個模塊教學既能很好的完成教學任務，又能提升教學質量。模塊化教學是具有理論性、實踐性及先進性為一體的系統(tǒng)化教學方法。

模塊化教學方法的核心是模塊化課程體系。在當前形勢下，構建模塊化教學課程體系，首先要歸納工作過程所涉及的任務，將其分解成為一個個相對獨立的任務單元，用每個獨立的任務單元來對應相應的教學模塊，由工作任務來確定教學內容。也就是說，通過結構崗位工作任務來重構課堂教學內容，基于崗位工作過程構建出全程任務驅動的能力層次遞進的模塊化課程體系，在教學上實行理論與實踐一體化的教學方法，通過職業(yè)技能導師強化學生的個性化培養(yǎng)，通過校企合作的學生能力評價體系考查教學效果，這才是我們所說的模塊化教學模式。

為此，我們走訪了重慶市內大量的汽車4S店，通過訪談與調查相接合的方式，取得了汽車4S店中各種崗位所需要的專業(yè)知識的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，以便為后續(xù)模塊化課程體系模塊劃分，課程體系構建奠定基礎。

2 調查基本情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計

為了構建汽車類專業(yè)群模塊化課程體系，實現(xiàn)專業(yè)群課程模塊劃分，作者走訪調查了重慶市的寶馬、奔馳、奧迪、大眾、長安福特、長安鈴木、本田、豐田、現(xiàn)代等多家汽車4S店，調查汽車4S店各崗位專業(yè)知識需求，以便能夠根據(jù)各專業(yè)培養(yǎng)目標，及時調整課程模塊的組成，使學生實習期間和畢業(yè)之后能夠更好地適應汽車4S店各崗位的工作，使他們更加符合社會需求。

根據(jù)我們調查的結果，各汽車4S店不同崗位對專業(yè)知識的需求有不同偏重，不同4S店同一崗位對專業(yè)知識的需求也有差異，因此我們根據(jù)調查數(shù)據(jù)用統(tǒng)計的方法對數(shù)據(jù)進行了處理，以便我們在確定模塊劃分和根據(jù)培養(yǎng)目標構建模塊化課程體系時能夠很好的應用。下面列舉了幾個不同崗位對汽車專業(yè)知識需求情況統(tǒng)計表。

3 統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析

從調查情況看，目前汽車維修人員的總體數(shù)量比較多，但是從業(yè)人員大部分只懂一些汽車機械維修知識，從事一般的維護保養(yǎng)可以，但碰到技術難題就無法立刻解決；另外了解多方面的知識的維修從業(yè)人員非常稀缺，現(xiàn)在的從業(yè)人員雖然在學校學的是機電一體化，但是在實際應用操作中卻大部分都只懂機不懂電，或者只懂電不懂機。既懂得傳統(tǒng)機械維修技術，又掌握現(xiàn)代電子維修技術，既受過高等教育，又有工作經驗的汽車維修保養(yǎng)人才成為需求熱點，這類人現(xiàn)在難求，更難留。

從調查中了解到，在高級營銷人才方面由于汽車營銷重點轉向價格，品牌，渠道等的綜合競爭，對高級銷售人員的要求也越來越高，要具備基本營銷知識，銷售技巧，汽車基本知識和汽車新技術方面的知識，還要具備良好的市場和品牌推廣能力，并針對產品提供專業(yè)化的服務。同時，高級銷售人才要做好與供應商的協(xié)調工作，帶領好整支銷售團隊。

對于前臺接待人員，除了人際交往與溝通技巧知識外，也應具備汽車基礎知識、禮儀知識；配件管理人員必須具備汽車機械基礎知識、汽車電器基礎知識外，還要具備倉儲管理知識、營銷基本知識、統(tǒng)計分析知識。

4 建議

就本次調查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析來看，高職院校汽車專業(yè)各個崗位對人員知識需求是多方面的，綜合性的，很多知識是很多不同崗位都需要的，但不同崗位對知識的需求又有比較大的差異，有的知識甚至只有個別崗位需要。因此，在進行汽車類專業(yè)模塊劃分的時候，盡可能按照各種汽車專業(yè)知識，按知識相對獨立的原則把模塊劃分得比較細，才能夠適應不同專業(yè)、不同崗位對人員專業(yè)知識的需求，做到教學有的放矢、滿足學生不同崗位的要求，讓學生學到的知識夠用就行，著重提高操作技能水平。

參考文獻

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作者簡介

陳清洪（1967-），男，博士，副教授，重慶電子工程職業(yè)學院汽車工程學院教師；主要研究方向：高職高專教育教學改革、汽車動力傳動及綜合控制、汽車電子控制技術。