淺析網絡時代下企業的互聯網營銷

鄧根華

摘 要：隨著社交網絡、互聯網、電子商務、移動智能終端、移動支付等大量使用，人類社會已經進入了一個以巨量的結構與非結構數據為主要特色的互聯網新時代。企業營銷環境、營銷方式發生了巨大變化，互聯網營銷是進入網絡時代后全球電子商務的重要組成部分，是一種全新的營銷方式，它要求營銷參與者要具有互聯網思維，在營銷策略、營銷方式上必須進行變革與創新，這樣才能在激烈的市場競爭中求得生存和發展。

關鍵詞：互聯網；營銷；網絡時代

營銷是企業經營的起點，也是企業效益的焦點，營銷活動不僅與企業內部各部門有密切的關系，還與外界有著廣泛的交往。近年來，由于數字技術的迅猛發展，以報紙廣播等為主要傳播方式的傳統媒體已日漸式微，而包括IPTV、移動電視、手機媒體等基于互聯網的新媒體正呈現出蓬勃的發展之勢，網絡時代已嶄露頭角，人們獲取信息的渠道、消費方式及支付手段等都發生了重大變化。互聯網所營造出的虛擬社會以及賽博空間的概念正一步步改變著人們的訊息傳播方式、思維方式以及生活方式，而隨著這種虛擬社會和賽博空間概念的不斷細化以及各媒體數量的增長，越來越多的消費者已由“線下”轉到“線上”，逐漸習慣于通過互聯網渠道獲取信息。這一變化也正被觸覺靈敏的企業所捕捉，越來越多的企業開始關注并實施互聯網營銷，它通過揣摩市場的變化，揉進藝術和科技基因，將品牌營銷力量最大化地發揮出來，這種新型的營銷方式既是一門科學，又是一門藝術，它已成為品牌營銷中不容忽視的籌碼。

1 互聯網營銷的概念

互聯網營銷指基于互聯網平臺，利用信息技術與工具滿足商家與客戶之間交換概念、產品、服務的過程，通過在線活動創造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的的營銷活動。簡單的說，網絡營銷就是指為發現、滿足或創造顧客需求，利用互聯網（包括移動互聯網）所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

與傳統營銷相比，互聯網營銷越來越多的成為了營銷者的選擇，互聯網的特性，從最開始的不了解，到深入被了解，到逐步被使用，互聯網營銷逐步成為了一個主流的宣傳推廣形式。網民的數量在不斷劇增標志著整個互聯網產業在高速發展，這就推動著整個廣告產業的革新，尤其是互聯網營銷產業的變化，并且這種變化是朝著積極而正確的方向在不斷前行。

2 企業互聯網營銷的意義和前景

對于企業而言，目前的發展已經從早期的拒絕和不懂互聯網營銷到目前大多數企業已經有所涉及，從常規的使用逐步發展到建立互聯網品牌的步驟。企業互聯網營銷的意義和前景可以用“兩個顛覆”來概括，一是顛覆了常規營銷發布形式，二是顛覆了常規消費者行為方式。

互聯網廣告形態從一開始就顛覆了整個業內常規的廣告形式，互聯網營銷的多樣性和多元化，極大的豐富了整個營銷環境。常規的營銷方式通過多年的發展，已經形成了既有的格局。互聯網營銷從一開始，就不再屬于某一個陣營，它直接從本質上對發布形式進行了顛覆。從傳統廣告延伸而來的圖片廣告、視頻廣告，到完全創新的郵件營銷，微博營銷，微信營銷等等，無疑對傳統營銷方式進行著一次又一次的顛覆。信息革命的變化，還從根本上顛覆著消費者的行為。20年以前，消費者只能通過電視，雜志，報紙，廣播等媒體接觸信息，消費者行為也是形成了常規的規律。但互聯網革命以后，消費者的行為已經發生了天翻地覆的變化，消費者開始用手機刷微博，用pad聊天，用電腦互動，這種消費者行為的變化，傳統的營銷方式已經無法適應，互聯網營銷基于整個互聯網生態鏈的發展，極大的滿足企業和消費者之間的需求，也逐步改變和顛覆了消費者接收信息和企業進行營銷的方式。

3 互聯網營銷的特點

互聯網營銷，從最開始的在網站上購買Banner廣告，文字鏈廣告，促銷活動，發展到以互聯網發展為核心、分解到互聯網每個細分類別的廣告形式，比如互聯網郵箱的興起，則催生了郵件營銷，sns的興起，則催生了社會化廣告，到最新的微信的興起，則發展起來一系列的微信營銷。而這些營銷方式均體現了互聯網營銷的以下顯著特點：。

1、營銷對象的精準化

傳統營銷由于難以較為精準的界定目標客戶，所以為了盡可能的擴大營銷的影響力，在營銷的覆蓋率上下了不上功夫，這樣不僅僅目標模糊還需要耗費較為驚人的廣告費用。 互聯網發達的今天，個人的基本信息、職業愛好、消費偏好等一些內容都較為容易攫取，例如微博和微信平臺這樣的自媒體運營號，其粉絲就是某一類商品的潛在客戶，諸如若是化妝品商想要投放廣告，則美妝達人運營號的粉絲們往往就是其潛在客戶，對這些賬號進行廣告投放，其精準度也較高。

2、消費者有明顯的交互性

傳統的營銷是“單向宣傳”，由廣告商通過各種途徑向消費者進行轟炸式的廣告投遞，消費者往往只能被動的接受廣告信息。而隨著微信、易信、微博、QQ等各種各樣的交互方式的崛起以及交互技術的迅猛發展，互聯網營銷的互動性已經大大增強。網上購物的互動性，一方面讓供應商更加充分地了解以及更好地滿足消費者的個性化需求，同時也讓品牌和商品信息傳播有了更多樣化的途徑。例如近幾年興起的商品消費點評網，消費者不僅可將自己的消費感受，不管是正面的還是負面的，與感興趣者進行分享。進一步來說，這種分享可以逐漸形成一些消費偏好群組，其中不乏品牌得忠實粉絲群組，他們在群組中自由地與其他同好者交流消費心得，他們樂于滿足個人的角色扮演欲望，成為別人認可的某一消費群組的角色定位。這些消費者的行為特征對商家的營銷意義非常重大，商家可以必須思考如何吸引與維系消費者并通過網上購物不斷地滿足消費者需要與價值體現。互聯網營銷通過這種與消費者無差別溝通方式，很容易實現多樣化的溝通與交互。

3、宣傳方式呈現多樣性

互聯網營銷在早期主要以門戶網站的形態來展現，例如網站主頁的Banner廣告和文字鏈廣告。互聯網視頻興起之后，視頻貼片形式的宣傳廣告成為互聯網廣告的重要形式。同時，互聯網游戲的發展，讓更多的企業能夠將自己的產品和品牌信息，植入到各類游戲中，消費者在娛樂的過程中，潛移默化地接觸到企業想傳達的各種信息，這也就是通常所說的“軟”廣告的。傳統廣告形式，雖然存在時間很長，但是發展形式比較單一，發展空間也有限。但互聯網營銷的手段卻千變萬化，每一種互聯網行為的興起，每一次互聯網浪潮的翻覆，都會催生更加豐富多樣的廣告形式和營銷手段。

4、自身和受眾具有成長性

互聯網本身無論是從技術還是傳播媒介方面來講，都是出于一個不斷發展的狀態，科技的更新進一步推動著互聯網的成長，伴隨著這種改變，使用互聯網的成員也逐漸由青年向青少年和中老年擴大，這種受眾面的擴大也為網絡時代下互聯網的營銷提供了強有力的群眾基礎。

4 對網絡時代下的企業互聯網營銷的建議

1、注重虛實結合，線上線下實現無縫對接

在網絡時代下進行互聯網的營銷，需要企業打破線上線下的隔閡觀念，產品線上傳播的效果很大程度上是受實體銷售是否方便，物流服務是否快捷的影響，實體店的消費體驗和物流系統的服務質量都能夠對消費者購買該產品進行決策時提供依據。企業可以與互聯網企業合作，將企業的主營業務變為大數據、積分平臺等線上線下一體化的信息公司，企業必須意識到優質客戶群體才是寶貴的資源，深度挖掘優質客戶群體的價值，實現體驗消費的數字化和精準化。要研究如何把線下的實體連鎖零售店等變成智慧的、及時的服務平臺。構建線上線下一體式的購物空間，融合線上、線下各種渠道，全方位滿足顧客的購物需求，利用已有門店的存貨倉庫作為網上訂單的配送中心，顧客訂購的產品即使網上倉庫缺貨，只要任何一家實體門店有貨，企業就能做到快速調配。

2、合理運用網絡營銷定價策略

互聯網營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，消費者可以在世界各地直接通過網站進行購買，而不用考慮網站是屬于哪一個國家或者地區的。這種目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球市場，這使得互聯網營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化給定價帶來的影響。如果產品的來源地和銷售目的地與傳統市場渠道類似，則可以采用原來的定價方法。如果產品的來源地和銷售目的地與原來的傳統市場渠道差距非常大，定價時就必須考慮這種地理差異帶來的影響。因此，企業面對的是全球性網上市場，但企業不能以統一的市場策略來面對這種差異性極大的全球性市場，必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

3、構建移動互聯網BSO營銷模式

針對時下如火如荼的移動互聯網營銷背景，基于其對于營銷活動帶來的變革，企業需要特別重視移動互聯網的營銷，圍繞BSO移動互聯網營銷模式構建一整套完善的營銷模式，B：Big Data大數據，S：Social Media社會化媒體，O：O2O線上到線下。企業通過構建移動互聯網模式，將其營銷要素囊括到模式框架內，進行有節奏的營銷推廣和運營活動，從而實現移動互聯網營銷的有序發展。詳細來說，互聯網大數據伴隨著移動互聯網的迅猛發展，它的形態也變得豐富和多樣，它不僅僅可以作為傳統互聯網大數據的有益補充，而且還是可以作為移動互聯網新業務本身的行動指導。而社會化媒體為企業提供了關于客戶和購買趨勢的前所未有的大量信息，如何處理好這些數據并將其轉為有利的行動和政策，是企業面臨的重要問題。另外，互聯網與線下商務機會結合的商務模式，是指消費者在線上的購買行為帶動線下的消費行為，此舉將線下商務機會與互聯網技術結合在一起，在移動互聯網時代平臺成為風起云涌的商業模式，在營銷推廣上有著至關重要的作用。

5 結束語

傳統營銷在市場上投入大量的人力、物力和廣告，這一切在互聯網時代將被看成為無法負擔的奢侈，而互聯網營銷顛覆了傳統營銷模式，讓微小的個體凝結成一股強大的力量。企業要注重互聯網營銷，跟上時代的步伐，充分拓展并利用互聯網進行企業創新營銷，為企業的長久發展打下堅實的基礎。

參考文獻

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